水廠：小小技改作用大

半年前鳞乏，水廠機(jī)修人員時(shí)常為泵房內(nèi)因積水而導(dǎo)致的排水泵頻繁出故障而煩惱，經(jīng)過幾次維修滨靴，機(jī)修工陳藝群對其進(jìn)行了小小的技術(shù)改造绝绊，他和機(jī)修工們一起將用于工業(yè)鍋爐自動(dòng)控制系統(tǒng)內(nèi)的水位控制系統(tǒng)安裝到排水泵前。該系統(tǒng)采用了電極式傳感器巴疾，自動(dòng)系統(tǒng)接受傳感器的水位信號(hào)收斑，自動(dòng)啟停排水泵，使泵房內(nèi)的水位始終保持在選定的安全范圍內(nèi)玲躯。并且在排水系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)据德，指示燈閃爍顯示故障，同時(shí)發(fā)出電鈴聲響報(bào)警跷车。陳藝群等人經(jīng)過反復(fù)調(diào)試棘利，目前該排水系統(tǒng)平均每天排水5-6次，投入運(yùn)行半年多來從未出現(xiàn)任何故障朽缴，不僅提高了生產(chǎn)運(yùn)行的安全可靠性善玫，并且在節(jié)省能源方面收到了較好的效果。

開展聯(lián)合執(zhí)法  規(guī)范用水行為（附圖）

10月中旬密强，銀夏新村安置小區(qū)部分用戶以借口開發(fā)商基礎(chǔ)設(shè)施不到位等理由拒絕交納水費(fèi)茅郎，并聚眾圍攻公司監(jiān)察人員。公司在經(jīng)過周密的調(diào)查后或渤，于10月23日派出由服務(wù)中心系冗、監(jiān)察科奕扣、管線所、鄉(xiāng)供處監(jiān)察科相關(guān)人員組成的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)毕谴，對該小區(qū)的用水狀況進(jìn)行了全面檢查成畦，對原拒交水費(fèi)的用戶登門宣傳《城市供水條例》等法律法規(guī)，通過一對一的做工作霉尊，大多數(shù)用戶表示支持公司的工作堆浴，領(lǐng)取了水費(fèi)交費(fèi)卡，并簽訂了交清水費(fèi)的承諾書督赡，表示今后會(huì)按時(shí)交繳水費(fèi)哭逻。對個(gè)別無理取鬧不愿交繳水費(fèi)的用戶，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)按照相關(guān)規(guī)定磷可，對拖欠四個(gè)月水費(fèi)的予以現(xiàn)場拆除供水設(shè)施躬筐，停止供水等相關(guān)處理，規(guī)范了該區(qū)域的用水和自覺繳納水費(fèi)的行為荸刁。

班組管理不容忽視

企業(yè)是樹瑞躺，班組是根，根深才能葉茂兴想。班組作為企業(yè)的最基層組織幢哨，在管理上與企業(yè)是點(diǎn)與面的關(guān)系。搞好班組管理對提高勞動(dòng)生產(chǎn)力嫂便、節(jié)約成本捞镰、保障安全、增加效益等方面起著非常重要的作用毙替。因此岸售，班組管理對于企業(yè)來講是管理金字塔的塔基。我認(rèn)為弯枢，搞好班組管理主要應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一玖远、加強(qiáng)人員管理坦妙，人員管理含素質(zhì)管理、紀(jì)律管理和思想管理契惶。

1璃帘、素質(zhì)管理，首先管理者的綜合素質(zhì)應(yīng)達(dá)到一定的高度驳蒙，否則無法以身作則熬魄，起表率。其次孔选，培訓(xùn)掘写、引導(dǎo)要有針對性，因人而異厨鸣。第三碘父，人員的素質(zhì)不是培訓(xùn)一、兩天就能提高的续誉，是一個(gè)日積月累的過程莱没，持之以恒很重要。

2酷鸦、紀(jì)律管理饰躲，要使班組成員能夠自覺的遵守勞動(dòng)紀(jì)律，必須有一套完善的考核機(jī)制臼隔，考核要公平嘹裂，透明度必須高。

3摔握、思想管理寄狼，利用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)班組成員在思想和行動(dòng)上向良好、健康的方向發(fā)展氨淌。

二泊愧、更新管理手段，提高工作效率

 “節(jié)能降耗盛正，成本管理”已成為提高企業(yè)競爭的必由之路删咱，要促進(jìn)班組成員強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)觀念，為企業(yè)降低成本矢骚、增加效益作出貢獻(xiàn)凭坪，這就要求班組開展各種競賽活動(dòng)，降低成本灿打。

 總之玛纹，班組管理要做到思想上重視，態(tài)度上端正，行動(dòng)上積極瑞喧，方法上有效斩却，措施上得力，機(jī)制上創(chuàng)新藤汇，獎(jiǎng)罰上分明召摔。才能夠使企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康蜻肄、有序际终、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

靖水服務(wù)臺(tái)

本月琴致，服務(wù)大廳共受理來電來訪2674起誓呆，其中辦理用戶更名172件，補(bǔ)卡及制作新卡2000件样刷，為用戶提供各類咨詢服務(wù)299余次仑扑。受理報(bào)修報(bào)漏201件，其中管線所178件置鼻，鄉(xiāng)供處17件镇饮，揚(yáng)子江水廠1件，安裝公司5件箕母。改水66戶储藐，新裝402戶，基建2起嘶是，公司工程8起钙勃。服務(wù)大廳回訪接改水用戶8次。各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％聂喇，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零肺缕，相關(guān)部門來電來訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100%授帕。

為了讓房地產(chǎn)開發(fā)商從源頭上能配合公司推出的水費(fèi)代扣代繳業(yè)務(wù)，相關(guān)部門與服務(wù)中心一起走訪了房地產(chǎn)商男鳞，向他們宣傳代扣需辦各項(xiàng)手續(xù)以及銀行給集中辦理的相關(guān)優(yōu)惠政策嫌寓，讓他們了解這也是為民服務(wù)的一項(xiàng)舉措，盡量得到他們的理解與支持拣壮，讓我們這項(xiàng)工作能順利開展虎北。

三季度服務(wù)大廳對用戶進(jìn)行大規(guī)模的回訪并走訪了公司的部分行風(fēng)監(jiān)督員。從回訪的情況看呈缴，對我公司的服務(wù)承諾腋尘、工程質(zhì)量、管理水平、社會(huì)形象都表示滿意盈综。但他們?yōu)榱宋覀児�司今后的發(fā)展也提出了一些中肯的建議：一扼希、對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量、工程的時(shí)限需繼續(xù)保持并提高寒圃。二工殖、委托銀行現(xiàn)金收繳的各網(wǎng)點(diǎn)要加以督促，時(shí)時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢通背涉，用戶感覺繳費(fèi)難矮男。三、公司推出的水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)這一舉措確實(shí)便民室谚，但售后服務(wù)還不能到位毡鉴，如：短信呼、免費(fèi)電話秒赤、網(wǎng)上查詢等猪瞬。三、施工要以人為本倒脓，在管網(wǎng)施工過程中撑螺、堅(jiān)持以做到了以市民方便為先，以交通順暢為先崎弃，減少擾民甘晤。

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