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【三 版】

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[員工論壇]

創(chuàng)新服務(wù)理念行掰、方式和機(jī)制

·辦公室 呂林峰·

 

2008年，公司把部門創(chuàng)特色活動作為一項重點工作來抓难捌，在新的發(fā)展時期秕颖，創(chuàng)新與發(fā)展的任務(wù)十分繁重熙兔，辦公室各項管理工作需進(jìn)一步解放思想瑞喧，需扎實履行好協(xié)調(diào)肝谭、服務(wù)纺铭、信息傳遞、宣傳等各項職責(zé)搏恤，積極探索優(yōu)質(zhì)高效為公司各項工作服務(wù)的新途徑违寿。

我部門將緊緊圍繞“服務(wù)”作為管理創(chuàng)特色的中心，在工作中創(chuàng)新服務(wù)理念熟空，創(chuàng)新服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制藤巢。在服務(wù)理念的創(chuàng)新上，辦公室成功有效的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上息罗，不斷完善和提高掂咒，需要針對新情況、新問題轴艇，樹立以制度為中心谊阐，弘揚(yáng)開拓創(chuàng)新的服務(wù)理念，以創(chuàng)造性的思維去思考和實踐婆掐；要強(qiáng)化效率意識它蛔，時刻繃緊效率這根弦，緊扣公司“雙增雙節(jié)”工作的中心呜紊，不斷降低各項服務(wù)工作中人首袍、財、物的成本碧碉，實現(xiàn)效率與效益的有機(jī)統(tǒng)一衰呢；要不斷學(xué)習(xí)新的思路和觀點，吸取新的營養(yǎng)炒肚，豐富思維猪出，實現(xiàn)創(chuàng)新。在服務(wù)方式的創(chuàng)新上酱赘，辦公室要突出服務(wù)的超前性鬓催、全局性和針對性。要由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動服務(wù)报慕，由單項服務(wù)轉(zhuǎn)變到全過程服務(wù)，由日常性服務(wù)轉(zhuǎn)變到優(yōu)質(zhì)服務(wù)压怠。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在上傳下達(dá)眠冈、辦文辦會上，更要緊緊圍繞公司總體部署和中心任務(wù)菌瘫，創(chuàng)造性開展各項工作蜗顽。在服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新上，辦公室要在建立各項制度的基礎(chǔ)上雨让，完善各項工作程序和規(guī)范雇盖，做到事事有人管忿等，人人有專責(zé)，促使每一項工作落到實處崔挖；要處理好三個關(guān)系贸街，一是全面與重點關(guān)系，辦公室工作無小事狸相，不能出現(xiàn)一點紕漏和閃失薛匪，必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項工作，高標(biāo)準(zhǔn)荡档、嚴(yán)要求的處理好每一件事腥默。二是主要工作與日常工作的關(guān)系，在工作精力上要有所側(cè)重俭般，有所傾斜匿微。三是對上服務(wù)和對下服務(wù)的關(guān)系，對上服務(wù)與對下服務(wù)是一致的雕零，都是辦公室的重要職責(zé)翎味，二者不可偏廢，在為上級服務(wù)的同時接骄，更應(yīng)突出為基層瓢宝、為企業(yè)全體員工服務(wù)，更好地發(fā)揮辦公室職責(zé)锈犯。

 

團(tuán)結(jié)和諧  創(chuàng)新高效

·水廠 杜劍·

 

目前公司正在如火如荼開展著“部門創(chuàng)特色活動”语验，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管的帶領(lǐng)下，以無比的熱情積極地參與到活動中來献爷。作為一名生產(chǎn)一線的普通員工澜驮，我也希望能為這次活動貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

我認(rèn)為惋鸥，所謂“特色”杂穷，就是區(qū)別于其他活動，有著自己的特點卦绣。公司目前的業(yè)務(wù)主要分兩部分：服務(wù)與生產(chǎn)耐量。“點滴關(guān)情滤港，服務(wù)無限”非常適用于服務(wù)部門廊蜒，卻不一定很適合生產(chǎn)部門。我們生產(chǎn)部門也先后提出過“多供水溅漾，供好水”山叮、“安全、團(tuán)結(jié)、優(yōu)質(zhì)屁倔、低耗”等等口號脑又，我認(rèn)為“團(tuán)結(jié)和諧  創(chuàng)新高效”就應(yīng)該是我們生產(chǎn)部門的特色。

目前我們生產(chǎn)上主要包括水源廠蛹暗、合興水廠噪终、江防水廠和機(jī)修廠四個部門，每個部門又設(shè)有不同的崗位伺亭。各部門缅坯、各崗位之間不可避免會存在利益上的矛盾和沖突，因此我們必須站在全局的高度上做好各部門呀埠、各崗位的協(xié)調(diào)工作怠播，使個體服從于整體，局部服從于全局颠请。我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)我們必須擁有“團(tuán)結(jié)和諧”的工作特色块启，這是因為雖然各部門、各崗位分工不同誉倦，但同時也是一個不可分割的有機(jī)整體，牽一發(fā)而動全身肿夜。只有精誠團(tuán)結(jié)，和諧發(fā)展色查，才能保證我們的安全生產(chǎn)健康而有序地進(jìn)行薯演。

企業(yè)生存依靠的是效益，快速發(fā)展依靠的當(dāng)然是高效益秧了。而要創(chuàng)造和維持高效益依靠的就是不斷的創(chuàng)新跨扮，包括機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。我們企業(yè)這些年來所取得的成就也直接驗證了這一點验毡。機(jī)制創(chuàng)新方面衡创，我們先后實行了競爭上崗、崗位輪換等等工作晶通，大大激發(fā)了員工的工作積極性和使命感璃氢，在實踐中取得了明顯的效果。技術(shù)創(chuàng)新方面狮辽，我們在蘇北地區(qū)率先使用了10KV配電系統(tǒng)一也，使用了液粘調(diào)速、電磁調(diào)速和變頻調(diào)速系統(tǒng)隘竭，我們率先實現(xiàn)了區(qū)域供水以及完成了新水廠的建設(shè)等等塘秦，這些讓我們的雙增雙節(jié)工作邁上了一個新臺階，讓我們的供水事業(yè)開創(chuàng)了一個嶄新的局面劲吐。我們要想繼續(xù)保持這種良好的發(fā)展態(tài)勢钩厕，就必須一如既往地保持“創(chuàng)新高效”的工作特色。

綜上所述拣九，我認(rèn)為舌恒，最適合我們部門的工作特色就應(yīng)該是“團(tuán)結(jié)和諧  創(chuàng)新高效”。

                                         

談“部門創(chuàng)特色活動”

·服務(wù)中心 孫強(qiáng)·

 

為創(chuàng)建全員學(xué)習(xí)含薄、和諧型企業(yè)瞒籍，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，體現(xiàn)以人為本的企業(yè)理念谓牢，公司在員工中開展了"部門創(chuàng)特色活動"為主題的活動奇忆。

為配合開展好本次活動，我們根據(jù)公司對管理的要求巩烤，促進(jìn)班組建設(shè)的規(guī)范化享处，不做“突擊”臺帳。努力建設(shè)學(xué)習(xí)型铡喊、創(chuàng)新型喝撒、節(jié)約型、安全型诅岩、和諧型的“五型”班組讳苦，做到班組建設(shè)工作有一套有效的班組管理制度，有一套針對性強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)題庫吩谦；有一支具有團(tuán)隊精神的班員隊伍鸳谜。開展“示范班組”建設(shè)，評選“優(yōu)秀班組長”逮京、“標(biāo)兵班組”卿堂，做到班組管理制度化、現(xiàn)場管理規(guī)范化懒棉、各項工作標(biāo)準(zhǔn)化草描，形成“一班做到，班班做到策严；一天做到穗慕，天天做到”的班組管理理念.

通過班組長座談會、“聯(lián)誼會”妻导、班組長培訓(xùn)等形式逛绵，使班組建設(shè)夯實生產(chǎn)管理基礎(chǔ)、提高經(jīng)營管理水平央垢、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步简揍，促進(jìn)民主管理士挽。

正是這些活動讓大家對工作充滿了興趣，積極引導(dǎo)與培育員工健康向上碑裤、奉獻(xiàn)企業(yè)的精神面貌您脂，并把活動同具體工作實踐聯(lián)系起來，以活動為載體电动，著力提升技能水平蛀田，從而達(dá)到提高工作效率和成效的目的。

 

淺談“部門創(chuàng)特色活動”

·管線所 李建新·

 

2008年褂洽，我公司上下掀起了一個“部門創(chuàng)特色活動”的高潮乖阐，進(jìn)一步提高企業(yè)文化，增強(qiáng)了對外服務(wù)的整體形象痛祈，將公司的承諾制服務(wù)落到實處亦誊。作為服務(wù)中心的一名抄收人員，最主要的特色活動就是抄好每一只水表暴撼，對水表的抄見率毙玻、準(zhǔn)確率以及水費(fèi)回收率、到帳的及時率廊散。那么要做好這方面工作桑滩，我認(rèn)為必須做好服務(wù)這項工作，做到“服務(wù)110”允睹，針對用戶的水量異常运准，水價變更，水表動遷缭受，繼續(xù)履行服務(wù)中心提出的“三個告知”胁澳，把用戶的利益放在首位，從多個方面來詮釋至誠服務(wù)的內(nèi)涵米者。

去年冬天韭畸，我市百年難遇的雪災(zāi)，將多處水管凍裂蔓搞、水表凍碎胰丁，我們接到用戶來電、來訪喂分，積極配合相關(guān)部門熔又，更詳細(xì)、更準(zhǔn)確吱裙、更及時地將記錄內(nèi)容反饋給相關(guān)部門非宝，針對水表凍碎，采取先接單臭颈，再換表券转，后補(bǔ)審批手續(xù)凡搪，城區(qū)15分鐘趕到現(xiàn)場，關(guān)閥樊悬、止水仓泣、換表，最后將換表原因棕虫、水表讀數(shù)，利用“提醒通知單”貼在用戶的門上玄冬，最大限度降低公司和用戶的損失第哲，公司的社會服務(wù)承諾服務(wù)得到踐行，誠信度有了明顯的提高颜懊，受到了市民一致好評财岔。

08年，服務(wù)中心繼續(xù)實行“五查河爹、四進(jìn)匠璧、三確保”制度咸这，把“三個告知”落到實處夷恍，轟轟烈烈地投入到“部門創(chuàng)特色活動”中去，不折不扣地完成公司下達(dá)給服務(wù)中心的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)媳维，打一個讓全體員工滿意而漂亮的勝仗酿雪。

 

對部門創(chuàng)特色活動的理解及建議：

·服務(wù)中心 林金江·

 

公司大力開展“部門創(chuàng)特色活動”，不但包括我們?nèi)�體員工良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量侄刽，而且還包括我們在日常工作中為方便客戶所提供的一些特色服務(wù)和服務(wù)承諾指黎。在今后的工作中我們要從本職工作做起，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范管理州丹，堅持服務(wù)與管理并舉醋安，增強(qiáng)服務(wù)的公信度和透明度，以順利實現(xiàn)公司所制定的各項目標(biāo)和任務(wù)墓毒。隨著群眾消費(fèi)意識侠森、維權(quán)觀念的增強(qiáng)，供水行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)笨墙，因此嚴(yán)格落實社會服務(wù)承諾制度班域，遵守服務(wù)規(guī)范是我們公司供水服務(wù)是否合格，能否經(jīng)得起社會監(jiān)督和檢驗的重要保證孔菱；通過“部門創(chuàng)特色活動”巨啤，與用戶多渠道、多層次的溝通撕星，拉近了公司與客戶之間的距離抖躺，增強(qiáng)了相互了解涉床，通過這種近距離接觸，使用戶加深了對供水知識及政策的理解勇斜，避免了一些矛盾和糾紛的發(fā)生迅忆，鞏固了公司的整體形象；我們將“部門特色活動”貫穿于供水服務(wù)的每個細(xì)節(jié)树家，是提高服務(wù)水平的一項基本要求苇裤。“逆水行舟摩泪、不進(jìn)則退”笆焰，在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中若不做好每個細(xì)節(jié)工作，就會時刻處在被淘汰的境地见坑；“部門創(chuàng)特色活動”體現(xiàn)我們公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念嚷掠，體現(xiàn)我們公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，在市場經(jīng)濟(jì)條件下顧客永遠(yuǎn)是上帝荞驴，我們?nèi)粘９ぷ骶褪且獓�繞客戶不皆，考慮如何工作才能讓客戶滿意，放眼長遠(yuǎn)熊楼，以人為本霹娄，讓群眾滿意更是我們供水企業(yè)奮斗的目標(biāo)；“部門創(chuàng)特色活動”加強(qiáng)職工職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育活動鲫骗，既是培養(yǎng)“四有員工”隊伍的思想保證和提高員工服務(wù)意識项棠，服務(wù)質(zhì)量的思想基礎(chǔ)，也是員工做好本職工作的前提條件挎峦，更是公司精神文明建設(shè)香追，提高文明服務(wù)水平，樹立良好企業(yè)形象的重要“載體”危葵。

橫向思維話部門創(chuàng)特色活動

·化驗室 孟繼芳·

 

橫向思維是指在工作和生活中有時碰到無法用常規(guī)辦法解決的問題時带漆，人們應(yīng)當(dāng)換個角度使用迂回或反向的思考方式來尋求問題的解決。一個簡單的故事可以說明著一觀點蠢缚。

有一家公司搬進(jìn)了一棟摩天大樓狐绽，不久就遇到了一個難題。由于當(dāng)初樓內(nèi)安裝的電梯過少锐校，員工上下班時要等很常時間躺冕，為此怨聲不斷。

公司老總于是召集各部門負(fù)責(zé)人討論解決的辦法矮按，共有4個方案畔怎。

第一種：提高電梯上下速度，或者在高峰階段只在人多的樓層停膨泄。第二種：個部門上下班時間錯開者妆，減少電梯同時使用率帅挫。第三種：在所有電梯門口裝上鏡子。第四種：裝一部新電梯喘疹。

如果是你抡草，會想到哪種方案？如果你想到的是第一蔗坯、二康震、四種，那么你的思維方式屬于垂直型或傳統(tǒng)型宾濒。如果你想到的是第三種腿短，那么你的思維方式是水平的，屬于橫向思維鼎兽。能夠拋開思維定勢，打開遺篇新的思維空間铣除，常常找到出人意料的獨(dú)特有效的方案谚咬。

經(jīng)過慎重考慮，該公司選擇了第三種方案尚粘，效果很好择卦，再也沒了抱怨聲。等電梯的人一看到鏡子郎嫁，免不了開始端詳自己的鏡中形象秉继，或偷偷打量別人的打扮，煩人的等待悄悄過去了源相。其實難題固然與電梯不足有關(guān)折司，但也與員工缺乏耐心有關(guān)。

部門創(chuàng)特色活動也一樣下乱，從垂直思維上來說耿把，應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范管理，立足本職工作条肢，力求做的更好舍仙。在我認(rèn)為，境由心造稀忘，每個人的思想認(rèn)識決定一個人的工作質(zhì)態(tài)云钻，應(yīng)該通過教育培訓(xùn)，讓每個人能從思想深處能真正認(rèn)識該項工作的重要性扣筛，發(fā)自內(nèi)心地工作聋寻，將不同特點的人，放在相應(yīng)崗位上水导，才能創(chuàng)新厉斟。

 

調(diào)整思路  奮發(fā)進(jìn)取

·工程科 任聰·

 

公司08年開展“部門創(chuàng)特色活動”挚躯，這一活動將不斷調(diào)整工作思路，創(chuàng)新工作舉措擦秽，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)码荔，奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)，有力推進(jìn)部門工作的開展感挥。我認(rèn)為主要體現(xiàn)在：

1缩搅、提升服務(wù)效能。始終把服務(wù)用戶作為工作的出發(fā)點触幼，著力提高服務(wù)質(zhì)量硼瓣，努力提升服務(wù)水平。

2置谦、加強(qiáng)觀念更新堂鲤。通過進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使廣大員工增強(qiáng)了憂患意識媒峡、危機(jī)意識瘟栖、責(zé)任意識。

3谅阿、加強(qiáng)科技創(chuàng)新虽苫。充分調(diào)動廣大員工的工作熱情，積極創(chuàng)新碴秽，引進(jìn)使用新技術(shù)沾陡、新工藝，保障安全優(yōu)質(zhì)供水承叫。

4蔫沐、始終堅持“服務(wù)無限、點滴關(guān)情”的服務(wù)理念织鳖，公司要把檢驗“部門創(chuàng)特色活動”成效的重點放在是否改進(jìn)供水服務(wù)上瓢疤，做到適時服務(wù)、情感服務(wù)愤凭、超值服務(wù)窥窜，再塑自來水公司的嶄新形象。

                                                

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【四 版】

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  2008 年 的 年 

·辦公室 熊鶯·

 

 

2008年的年可以說是過得很艱難的原俘。50年一遇的雪災(zāi)撕破了多少流落異鄉(xiāng)的人思鄉(xiāng)之情划烫，多少漂泊者滯留他鄉(xiāng)，讓年邁的父母竿刁、守望的妻子黄锤、渴望親人的孩子失望了等待，讓團(tuán)聚溫馨的時刻留下了遺憾。

2008年的年過得去沉重鸵熟。從國家最高領(lǐng)導(dǎo)人到地方官員副编，從災(zāi)區(qū)人民到從四方趕來的援助者，從沖鋒陷陣在前的官兵到媒體記者……為了災(zāi)區(qū)人民能過上年流强，都投入到抗雪救災(zāi)的戰(zhàn)斗中去了痹届，他們忘記了自己也要過年。更讓人難忘的是打月，那些永遠(yuǎn)倒在冰天雪地里再也過不上人間年的英雄队腐，讓人黯然淚下，悲痛不已奏篙。

2008年的年過得去溫暖柴淘。天地有災(zāi)，人間有暖秘通。那一曲《讓我們回家過年》的旋律飄蕩在漫天雪花中为严，使那些不曾相識的陌生人心手相牽。新聞中就報道有一位樸實的農(nóng)民把滯留在車上的四十多位旅客接到家里供吃供住振沾，讓他們在異鄉(xiāng)感受到過年的快樂垛搏。湖南是重災(zāi)區(qū)，許多愛心人事把一份份滾熱的愛心通過各種方式寄往災(zāi)區(qū)螺子，使坐在電視機(jī)前觀看湖南衛(wèi)視那臺“愛心大融冰”的觀眾感受到了空前未有的激動姚沽，晚會充滿了溫馨陕券、充滿了感動偏笋。

2008年的年過得感動。在感動中國的頒獎典禮上欧舒，讓我印象最深且讓我淚流滿面的是緝毒英雄的妻子羅映珍莱艺，從2005年10月1日至今800多個日日夜夜的堅守，足以讓人動容阐拭，她說：來到頒獎典禮的現(xiàn)場覺得自己不夠格榄集，因為自己既不是科學(xué)家、教育家掺厦，也沒為國家做出過什么特殊的貢獻(xiàn)苗率。但我認(rèn)為她完全夠格，因為對我們來講聚谁，生活中更多的感動是來自平凡人的感動母剥。白巖松說得好：如果我們每個人對身邊的那個人好，我們的社會就好了形导，就和諧了环疼。

年的腳步漸行漸遠(yuǎn)，可留給我們每個人的回憶太多朵耕。這是個不尋常的年炫隶，這是個演繹著奉獻(xiàn)的年淋叶，這是個流淌著愛的年……讓我們懷揣收獲，帶上思索伪阶，開始新一年的人生跋涉煞檩。

 

 搶 修 員 之 歌

·管線所 孔令萍·

 

電話鈴聲一聲響，全體管線又上崗望门。

汽車一刻不謙讓形娇，首派人員到現(xiàn)場，

再派人員配料忙筹误，其余留在電話旁桐早，

等待沖鋒號再響，三九三伏都這樣坷顽。

為靖江這片土地上箕但，家家用水都正常。

 

 

 團(tuán) 隊 的 力 量

·服務(wù)中心 林金江·

 

每年北方的大雁都要到南方過冬喇喂。大雁南飛的時候饰逝，如果只有一只大雁想飛到另外一個地方，基本上是達(dá)不到的雪奠，中途就可能會失去生命文浆，它可能忍受不了飛行的孤獨(dú)，也可能忍受不了寒冷的侵襲踪启？它只有融入一個完美的團(tuán)隊升价，才能保證每一個成員都可以完成南遷的飛行目標(biāo)。正如我們服務(wù)中心茧天，大家瞄準(zhǔn)目標(biāo)窄悍，共同努力，實現(xiàn)了一次次超越磨夕。

一滴水只有把它放進(jìn)大海里屯远，才會永不干涸，而一個人只有把自己和集體融合在一起捕虽，才最有力量慨丐。我們每一個人在一個集體、一個國家泄私、一個民族中房揭，只不過是一粒沙。但在團(tuán)隊強(qiáng)大的凝聚力下挖滤，每個人的作用才能得到更好的發(fā)揮崩溪，這種力量推動著團(tuán)隊的健康發(fā)展。因此，我們每個人只有把自己融入團(tuán)隊中伶唯，才能讓團(tuán)隊更加強(qiáng)大無比觉既，堅不可催。

每個人都有優(yōu)點缺點乳幸，尊重人和人之間的差異是和諧的體現(xiàn)瞪讼，要知道最優(yōu)秀的團(tuán)隊，并不一定由優(yōu)秀的員工組成的粹断，而是由各個成員團(tuán)結(jié)殖祈、協(xié)作、揚(yáng)長避短組建的恼孩。我們每一個人都應(yīng)該了解自己在團(tuán)隊里的位置粮戈，了解自己是怎樣的人，可以做什么牙硫，發(fā)揮各自的特長亭圆，讓部門更好的發(fā)展。每個人都有自己的優(yōu)勢防徊，就好象姚明擅長打籃球柏豆，潘長江擅長表演小品。只有每個人盡到自己的力量选芦，就可以讓團(tuán)隊更加優(yōu)秀这毁。世上沒有完美的人，但是有完美的團(tuán)體赌列，一朵鮮花打扮不出美麗的春天混闪，眾人先進(jìn)才能移山填海。我們要心往一處想怠褐，勁往一處使畏梆，互相信任您宪、互相支持奈懒、互相配合、互相幫助宪巨，以積極熱情的態(tài)度和公司共發(fā)展磷杏，來迎接新的挑戰(zhàn)。

 

 春節(jié)元宵的由來

·泉源公司 沈大耗笞浚·

 

春節(jié)极祸，現(xiàn)代民間習(xí)慣上把過春節(jié)又叫做過年。其實怠晴，年和春節(jié)的起源是很不相同的遥金。

那么“年”究竟是怎么樣來的呢？民間主要有兩種說法：一種說的是:古時候，有一種叫做“年”的兇猛怪獸稿械，每到臘月三十选泻，便竄村挨戶，覓食人肉寿宅，殘害生靈洒唇。有一個臘月三十晚上，“年”到了一個村莊卫糙，適逢兩個牧童在比賽牛鞭子卸腐。“年”忽聞半空中響起了啪啪的鞭聲，嚇得望風(fēng)而逃欺靠。它竄到另一個村莊屿赶，又迎頭望到了一家門口曬著件大紅衣裳，它不知其為何物肾寡，嚇得趕緊掉頭逃跑测脯。后來它又來到一個村莊，朝一戶人家門里一瞧赃慰，只見里面燈火輝煌荐多，刺得它頭昏眼花，只好又夾著尾巴溜了纪尊。人們由此摸準(zhǔn)了“年”有怕響候殿，怕紅，怕光的弱點献雅，便想到許多抵御它的方法碉考，于是逐漸演化成今天過年的風(fēng)俗。

另一種說法是挺身，我國古代的字書把“年”字放禾部侯谁，以示風(fēng)調(diào)雨順，五谷豐登章钾。由于谷禾一般都是一年一熟墙贱。所“年”便被引申為歲名了。

我國古代民間雖然早已有過年的風(fēng)俗贱傀，但那時并不叫做春節(jié)惨撇。因為那時所說的春節(jié)，指的是二十四節(jié)氣中的“立春”府寒。南北朝則把春節(jié)泛指為整個春季魁衙。據(jù)說，把農(nóng)歷新年正式定名為春節(jié)株搔，是辛亥革命后的事剖淀。由于那時要改用陽歷纯蛾，為了區(qū)分農(nóng)、陽兩節(jié)足渔，所以只好將農(nóng)歷正月初一改名為“春節(jié)”晶聂。

元宵節(jié)：是我國傳統(tǒng)節(jié)日中的大節(jié)，頗為顯要条馍。元宵節(jié)的得名顶恍，因其節(jié)俗活動在一年的第一個月（元）的十五日夜（宵）舉行而來。元宵節(jié)也叫“燈節(jié)”寓鳄、“燈夕”蔼处，因為這個節(jié)日的主要活動是夜晚放燈，故名跛孕。此外铭能，元宵節(jié)也叫“上元”、“上元節(jié)”舟鲁，這是從道教借來的說法励螺。

關(guān)于元宵節(jié)習(xí)俗的形成，說法頗多坡沿，但一般認(rèn)為在漢代就初具雛形糊探。史載漢武帝的時候，漢室要祭祀一位叫“太一”的神明河闰。據(jù)稱太一是當(dāng)時相當(dāng)顯赫的一位神明科平，地位在五帝之上，并有恩于漢帝姜性，所以受到的奉祀比較隆盛瞪慧。相傳另一位漢室皇帝漢文帝也和元宵節(jié)有關(guān)。

這位漢文帝是大將周勃勘平“諸呂之亂”即位稱帝的部念，而那勘平叛亂的日子正是正月十五弃酌，所以此后每逢正月十五夜晚漢文帝都要出宮游玩，與民同樂儡炼，并且確定這天為元宵節(jié)妓湘。不過，和這兩位漢室皇帝有關(guān)的正月十五夜祭太一射赛、游玩多柑，并無張燈奶是、放火的記載楣责，漢室的另一位皇帝——漢明帝則敕令元宵燃燈，從而形成了后世張燈宋泊、觀燈的習(xí)俗玻温。

 

 美麗是一種堅持

·財計科 陸曄·

 

那天打開電視猴豁，正是湖南衛(wèi)視的《快樂大本營》節(jié)目。主持人何炅請出一位身材曼妙级闭、風(fēng)姿綽約的女人悲碰，讓觀眾猜她的年齡。她曾是姜文本洁、章子怡等影視明星的形體老師泻磅。這是位生動而又動人的女人，面容姣好搔片，眼睛十分有神煞松。光潔的臉上，覓不到一絲歲月的痕跡脸缆。我初步判斷她有三十來歲芳争，但從她眼里歲月歷練出的淡定和從容，又使我不好把握别粮。怎么都沒想到懈词，她居然是六十歲的花甲老人。

何炅又讓觀眾猜她的牙齒是真是假辩诞。她輕啟朱唇坎弯，露出一口潔白、細(xì)密译暂、整齊的牙齒荞怒。大多數(shù)觀眾條件反射地回答是假牙，我也覺得是秧秉。一口白牙褐桌，歷經(jīng)漫長歲月的磨損和侵蝕，無論如何不能像這般潔凈象迎、雪白荧嵌、整齊。但回答卻是：“真牙砾淌！”她說她長年堅持用溫開水漱口啦撮，這樣牙齒就可以避免細(xì)菌的侵蝕。這一點我信了汪厨！經(jīng)過高溫消毒的溫開水例是，滌除了水中的雜質(zhì)，水質(zhì)要干凈的多蛙檐。如果用生水漱口狐怯，那些細(xì)微得連肉眼都看不見的雜質(zhì)，就會在漫長的歲月中贪犁，在牙齒上結(jié)成垢颜肥。我們的滿口白牙缭柄，就是這樣被歲月染黃、銹蝕退厕、腐蝕的软架。

說到那雙顧盼生輝的眼睛，她說她經(jīng)常練眼神寸颇。她邊展示邊解說：頭部保持不動弄讥，面帶微笑，然后眼睛依次朝上下左右方向轉(zhuǎn)動础健。她還特別強(qiáng)調(diào)：一定要面帶笑容意沸。因為微笑可以牽引眼角和嘴角向上挑。

我突然明白：人顯老烦租，最大的原因就是眼角和嘴角向下垂延赌，而笑一次次地將這嘴角和眼角向上牽引。經(jīng)常愛笑的人叉橱，歲月會將笑容的表情一遍遍強(qiáng)化和固定挫以，最后在面部形成眼角和嘴角向上挑的美麗線條，笑就這樣延緩和阻止了衰老的步伐窃祝。笑還能使臉上最顯年齡的兩道歲月刻痕――鼻翼與嘴角相連處的法令線掐松，變成動人的笑顏。

美麗是一種態(tài)度粪小，一種對自己的關(guān)愛大磺，更是一種堅持。無論何時探膊，對生活的從容淡定杠愧，保持一個好心情，堅持一些良好的習(xí)慣逞壁，會讓我們更加美麗流济。

 

 

  讓生命在平凡崗位上閃光 

——《可以平凡 不能平庸》讀后感

·工程科 任聰·

 

讀完這本書，我很受教育和啟發(fā)债轰，我深深地感到：作為自來水公司的一名普通員工铆糙，自己是一個平凡的人，工作在平凡的崗位上丐闲，每天做的都是平凡的事械琴，只有不甘平庸，使自己逐漸從平凡走向優(yōu)秀和卓越索官，才能使生命有價值狰了。拒絕平庸、走向不凡的行動瞬芒，必須從“心”開始凯辆。

一要有心掸栋，就是要有理想接吠，有抱負(fù)宜裂；有心，就是要有目標(biāo)缕圣，有計劃掀哎。視平凡的工作為自己畢生的事業(yè)，把工作當(dāng)事業(yè)干旺坠，工作就會有目標(biāo)乔遮。既有遠(yuǎn)大理想，又腳踏實地取刃，把目標(biāo)與日常的工作結(jié)合起來蹋肮，才能使自己的人生價值得以實現(xiàn)。

二要熱心璧疗，熱愛是最好的老師坯辩，也是工作最大的動力。只有熱愛崩侠，才能養(yǎng)成好的工作習(xí)慣漆魔，而好習(xí)慣就是你成功的原因。把平凡的崗位看作實現(xiàn)自我價值的平臺却音，視工作為樂趣改抡，在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝困難系瓢，最終就能在實現(xiàn)自我價值中避免流于平庸阿纤。作者說，快樂就在付出中撼由，就在平凡的過程中编喊。是的，我完全同意左撤。樂趣寓于工作之中潭均，幸福寓于奮斗之中。在我的工作中三二，每天設(shè)計施工圖号找，似乎枯燥無味』岬叮可是泥碳，只要我們熱愛自己的崗位，換個角度看工作掏绍，辛苦就會被快樂所替代泰牵，因為通過我們的努力锭测，換來了用戶的滿意，也換來了自身的價值芥吟。

三要盡心侦铜，就是要盡職盡責(zé)，追求盡善盡美钟鸵《ど裕“平凡與平庸，一字之差棺耍，差在心情和態(tài)度贡未，差在習(xí)慣與認(rèn)同，差在承擔(dān)和逃避蒙袍】÷保”有積極進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的心情和態(tài)度害幅，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的良好的工作消恍、生活習(xí)慣，勇于承擔(dān)或面對平凡崗位給我們帶來的種種困境矫限，就能在平凡的崗位上干出不平凡的事業(yè)哺哼，反之，則一事無成叼风，流于平庸虽柜。我們要把工作中每件事情都做得精益求精、盡善盡美威众，都貼上“優(yōu)秀”或“卓越”的標(biāo)簽财偶，只有這樣，才能逐漸走向優(yōu)秀和卓越哼股。

四要用心课枉，要勤于思考，善于思考荧肴。一個勤于和善于思考的人杆赃，總是能找到克服困難、完成工作的最好辦法恃定。要善于尋找解決難題的方法宣忧，辦法總比困難多。要耐心細(xì)致寞殿，設(shè)計工作無小事锤扣，要注意做好每一個平凡的細(xì)節(jié),要勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，可以變被動服務(wù)為主動服務(wù)遣妥，就能想于用戶未想之先擅编。我們員工創(chuàng)新力的高低，很大程度上決定著公司創(chuàng)新力和競爭力的高低箫踩。無論是個人還是企業(yè)爱态，拒絕創(chuàng)新就會淪為平庸。

基層員工崗位大多平凡班套、分工各有不同肢藐，但只要有心故河、熱心吱韭、盡心和用心，就能干出一番不平凡的事業(yè)鱼的。這樣理盆，在工作中“一切從用戶需要出發(fā)”就順理成章地成為我們的自覺行動。

《可以平凡凑阶，不能平庸》猿规，是一首富有哲理、耐人尋味的詩宙橱，是一支唱給平凡崗位上平凡者的歌么缴，更是一盞指引平凡崗位上平凡者走向不平凡的燈。拒絕平庸版掘，生命就能在平凡的崗位上閃光犁式！

理　想　領(lǐng)　導(dǎo)

·水廠 杜劍·

 

 “鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴賢良品質(zhì)高”昔疆，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者言行中所體現(xiàn)的正直蚌汁、誠信，乃至圓融之道谤郑，能夠形成一種風(fēng)格鲸嫁，對下屬產(chǎn)生影響，這就是理想領(lǐng)導(dǎo)的一個代名詞――“楷闹背剩”兜诞。

因為經(jīng)驗、能力上的差距忽畏，領(lǐng)導(dǎo)者不能強(qiáng)求下屬與自己完全一致惋涌，而是要盡力幫助下屬提高自己。所以領(lǐng)導(dǎo)者既是指揮者雅镊，又是領(lǐng)頭羊襟雷。領(lǐng)導(dǎo)者要讓別人承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任，首先自己要承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任。待人誠懇耸弄，處事公正咧虎，營造出一種寬松的環(huán)境，這將大大激發(fā)屬下的創(chuàng)造性计呈。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬要求嚴(yán)格砰诵，同時也給予他們很多，讓下屬擁有工作的成就感捌显，使他們充分發(fā)揮才能茁彭。領(lǐng)導(dǎo)者明白，在爭論的問題上出現(xiàn)幾種意見時扶歪，無論在感情上還是理智上都要著眼于大局與未來理肺，處事靈活而不武斷，盡量在矛盾沖突中求得意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一善镰。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者說話做事既根據(jù)經(jīng)驗妹萨，也根據(jù)對問題的具體認(rèn)識和對下屬的了解，做到言而有信措瑞√瓯�！袄斫馊f歲”是一句簡單而絕妙的警言，領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)識到理解不是單方面的虹喉，而是相互的沽糕。除非絕對必要，領(lǐng)導(dǎo)者不要在大庭廣眾面前批評屬下啤糙。誰都會犯錯启血，領(lǐng)導(dǎo)者必須剔除“完美”這個做人標(biāo)準(zhǔn)。

要得到別人的尊重纪立，必須先尊重別人休台。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的生活和工作各方面的愿望與要求表示關(guān)懷時，他會發(fā)現(xiàn)胰肆，他也得到了同樣的關(guān)懷與尊重征啦。

誠如法國詩人拉封丹所說：“若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的桦闪∠揽玻”優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)識到團(tuán)隊的力量，一個組織要獲得成功裙盾，必須將許多人的才能实胸、智慧結(jié)合起來。只有所有人都精誠團(tuán)結(jié)番官，共同努力庐完，才能夠形成一股強(qiáng)大的力量！

理想領(lǐng)導(dǎo)是一種境界，同時也是一種可以實現(xiàn)的理想门躯，我們希望大家都能有一位理想領(lǐng)導(dǎo)淆党。

 

[祝福園地]

祝五月份生日的員工：

 

朱秀娟    陳  玲   王肇紅   葉金國    陳  偉    劉  靜

黃  靜    鄭  雷   王  俊   穆麗萍    鞠紅霞    陸靖安

徐翠萍    孟繼芳   孫  強(qiáng)   郁  璽    陳炳良    馬文波

丁麗彬    吉  立

 

 

生日快樂   萬事如意！