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公司參加“消費者權益日”宣傳咨詢活動

3月15日，客戶服務部與城區(qū)供水服務中心工作人員來到天一廣場宫患，參加由靖江工商行政管理局主辦的以“與科學消費牽手匪煌，和幸福生活同行”為主題的3.15國際消費者權益日咨詢活動煎楣。

在公司服務點上敞峭，工作人員為用戶提供抄表、收費捉寻、接改水讳帆、報修報漏等相關業(yè)務的咨詢以及業(yè)務受理服務，聽取用戶對公司服務上的意見和建議揭斥。一些用戶提出“銀行是否收取水費”凝估、“家里不住人為何還有水費”、“辦理用戶更名需要哪些手續(xù)”等問題眶衙，針對用戶的提問甜奄，工作人員都耐心給予了解答。一個上午窃款，大家共解答疑難問題10余次,接受公眾供用水咨詢20余次,發(fā)放“便民服務卡”等宣傳資料100余份课兄。

參加本次活動牍氛，不僅能展示企業(yè)良好的服務形象，最主要是能促使我們的服務水平進一步健全和完善烟阐。近年來搬俊，客戶服務部堅持以完善社會服務承諾為重點，不斷強化首問責任制蜒茄、責任追究機制和服務工作內部雙向反饋制度唉擂，全面踐行以人為本的服務宗旨。在工作中嚴格執(zhí)行問責機制檀葛，注重答復玩祟、處理工作的時效性和用戶回訪滿意度。在服務方面屿聋，實行“特事特辦”制空扎， 2012年處理用戶急辦事21件，真正做到了救急為上润讥，通水為先碎师，并收到了用戶寄來的的感謝信；在水費收繳方面筝便，積極發(fā)展銀行代扣用戶性里，截止目前已達41027戶，占全市總用戶的48.8%匆力；在用戶滿意率方面谨冷，與前年相比有顯著提高，達到了99.35%龟些，投訴率也有明顯下降档葱。

隨著靖江城市化建設的推進，居民生活質量的提高棘扯，我們將繼續(xù)把服務群眾作為工作重中之重凸脚，始終遵循“至優(yōu)供水、至細管理肤币、至誠服務裂更、至遠發(fā)展”的企業(yè)宗旨，以更完善的服務夏哭，更飽滿的熱情检柬，致力于供水事業(yè)的發(fā)展，為靖江的建設和市民的安居作出我們的貢獻竖配！  

客戶服務部：水價監(jiān)督創(chuàng)效益

一季度何址，客戶服務部對外加強各項服務工作，倡導“服務零距離”进胯，視用戶為上帝用爪，深刻踐行“服務無限原押、點滴關懷”的服務理念。對內偎血，在數(shù)據(jù)管理方面不斷創(chuàng)新诸衔，深挖潛力，通過加強“水價提醒核實”的方式颇玷，為公司爭創(chuàng)效益署隘。

 “開源節(jié)流、增收節(jié)支”亚隙，客戶服務部從“開源、增收”上動腦筋棵薛、做文章掰砌。該部門負責城區(qū)中心的水量數(shù)據(jù)及水價監(jiān)督工作，而售水量抗该、產(chǎn)銷差及水價学岔，正是“增收”的主要因素。去年庙曹，客戶服務部重點加強了三個中心產(chǎn)銷差的統(tǒng)計工作师赂，從抄收水量、產(chǎn)銷差率上協(xié)助公司分析決策班痹。今年镶悟，客戶服務部重點加強水價監(jiān)督工作，配合相關部門糾正不正確水價蔚抖。一方面辙哪，從上戶驗收源頭著手，在進行新用戶驗收時孔尸，即和抄表部門對用戶所裝水表用水性質進行認定沽澜，發(fā)現(xiàn)有錯誤的第一時間就進行更正；二是在每月用戶用水數(shù)據(jù)錄入結束后竟闪，篩選出用水性質有疑問的用戶离福，進行初步分析后報給監(jiān)察部門和各中心，提醒進行進一步核對炼蛤，如果用水性質有誤及時進行更正妖爷。

今年以來，客戶服務部分別在1月份和3月份對三個中心抄表數(shù)據(jù)進行了篩選統(tǒng)計鲸湃，通過兩方面對數(shù)據(jù)進行分析赠涮，一是對過去三個月平均用量達到250噸而實行居民生活用水性質的用戶；二是對用戶名稱與用水性質明顯不符的用戶暗挑。對這兩類用戶笋除，我們對再次對其進行歷史用水情況查看斜友，將其中有疑問用戶以報表的形式提供給監(jiān)察部門及三個中心，提醒進行進一步核對垃它。如用戶號181149用戶鲜屏，其戶名為居民，執(zhí)行的是居民用水水價国拇，其月均用水量達900噸洛史。對于此類用戶，我們在報表中均一一列出燃灿。

這種提醒方式枕详，得到公司監(jiān)察部門的認可。一季度在客戶服務部的配合下敦璧，監(jiān)察部門發(fā)現(xiàn)了34戶用水價格存在問題弹扩，進行了調高處理。其中12戶由生產(chǎn)類調高為特種用水钻琴，21戶由居民用水調整為特種用水眶逐，1戶由居民用戶水調整為生產(chǎn)類用水。按此部份用戶當前月均用水量計算堕圾，這一舉措一年將影響16萬余噸水量的收費水價洗吉，為公司增加收入16萬余元。

從對售水水量中不同用水性質所占比例進行統(tǒng)計谁昵，可以看出蔼魁，今年1-2月特種用水占總售水比例比去年同期增加了0.9個百分點。在社會經(jīng)濟形勢未有大的好轉的情況下夭寺，售水量將難以大幅上升跋炕，但從小處著手，減少水價核定的錯誤律适，優(yōu)化供水結構辐烂，將同樣給公司帶來效益的提升。 

城區(qū)供水服務中心：明確目標抓落實 深化管理促營銷

2013年城區(qū)供水服務中心以“成為同級供水企業(yè)楷奈婊撸”的愿景為努力方向纠修，對內對外建立長效管理機制，優(yōu)化營銷思路厂僧，量化抄收工作扣草，深化工作職責、細化績效考核指標颜屠，進一步加強城區(qū)供水營銷工作的全程管理辰妙，建立規(guī)范、有序甫窟、高效的精細化管理模式密浑，確保順利完成公司制定的各項技經(jīng)指標蛙婴。今年將圍繞以下3個方面重點開展工作：

一是狠抓水費回收率和抄表準確率，匯同供水監(jiān)察部等相關部門嚴查用水違章行為秤暮，進一步加強營收工作的全程管理钢谍，建立規(guī)范、有序歧织、高效的精細化管理模式亏的；

二是定期核查排除漏點，緊抓產(chǎn)銷差率不放松地混。加強部門員工的業(yè)務學習和培訓胆中，提高業(yè)務技能和專業(yè)素質，培養(yǎng)在抄表過程中發(fā)現(xiàn)漏點的能力庆牵，實行各片區(qū)各負責管網(wǎng)查漏的方式捅悦，降低產(chǎn)銷差率。同時對大口徑水表丈揖、城區(qū)主管網(wǎng)、市政建設區(qū)域水表進行巡查逗耕，加強對無表用水旁咙、病壞表的管理力度，對于發(fā)現(xiàn)的問題限時整改摘肤，確保水表能及時椿疗、準確抄見，防止偷盜水現(xiàn)象的發(fā)生糠悼；三是優(yōu)化供水服務環(huán)境届榄，不斷健全便民服務體系，完善服務中心硬件設施倔喂，著力提升供水服務質量铝条，強化文明服務理念，進一步規(guī)范“三來”(來電席噩、來信班缰、來訪)的服務標準，提高服務效率悼枢，通過供水服務熱線埠忘、用戶回訪、企業(yè)用戶走訪馒索、行風監(jiān)督員會議莹妒、行風熱線等渠道廣泛征集、認真查找百姓關心的熱點問題绰上，積極落實整改追祈，不斷改進工作作風返乏，以務實的行風建設提升精細化管理水平，深挖內潛用管理促營銷谐创，為推進公司的可持續(xù)發(fā)展提供強有力的保障忿和。

 監(jiān)察部在行動

3月1日，供水監(jiān)察部召開部門工作會議寸芦，就上半年的工作進行安排部署渤惦。會議通報了本年度的工作目標，將部門與公司簽訂的目標責任書各項經(jīng)濟指標和企業(yè)管理等方面的內容婆仪，在三個中隊分解落實舵邦，明確內部獎懲措施，增加壓力筑落，提高動力村参，落到實處。會上還安排部門近期和上半年的主要工作摸悲，做到點面結合梳附，重點突出，因時因地因環(huán)境確定每階段的中心工作述雾。做到和兄弟部門主動聯(lián)系溝通街州，共同完成公司各項指標。上半年主要工作有玻孟，近期在浴室旺季即將結束時開展對重點嫌疑戶的查違行動唆缴，本月底著手進行對洗車用戶的水價差額追補工作，四五月份對鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶集中查違黍翎，以及實施新的水價后對重點用戶的跟蹤檢查面徽。

會后，三個中隊立馬緊急行動起來匣掸，以布置的近期工作重點——浴室違章嫌疑戶查處為主要工作內容趟紊，做到有重點、有針對性碰酝、有行動計劃织阳。3月4日上午，城區(qū)監(jiān)察中隊全體監(jiān)察員持執(zhí)法證砰粹、工號牌唧躲、全套文書材料有序出擊，直奔早已鎖定的違章浴室嫌疑戶敢俭。這是位于新建路的一家浴室乱孩，根據(jù)數(shù)據(jù)調查，該戶用水量極不正常。在人員全部到各自崗位后菲组，行動正式開始啰昧，關閥門的、盯人的庭匆、內部管道檢查的肮顾、試水壓的井然有序。果不其然渗骆，該戶在關閉閥門后针蜀，水壓仍然正常，于是內部管道檢查人員對該戶的所有內設管道順藤摸瓜硝逐，同時詢問人員亮執(zhí)法證對老板開展詢問捷仓。在詢問過程中，老板支支吾吾足蹋，面色緊張图云，但仍然進行頑強狡辯。這時后面管道巡查人員發(fā)現(xiàn)了一根新裝給水管道邻邮，而且在關閉該管道后內部立即停水竣况。這時明顯的兩路進水，在確鑿證據(jù)面前筒严，老板無理可辯丹泉，承認了違章的事實。

可是在確鑿的事實面前萝风，該老板仍不予以配合辦理相關手續(xù)，只想補一千多元水費了事紫岩。在將情況上報后规惰，該部門負責人來到現(xiàn)場，對浴室老板進行政策法規(guī)宣傳泉蝌，告知事件的重要性歇万、嚴肅性以及對違章應該承擔的后果。經(jīng)過細致的講解勋陪，耐心的溝通贪磺，同時給于強大的震懾力，該老板的精神防線終于崩潰嘶逝，全面予以配合易颊。在填寫所有違章文書資料后，監(jiān)察部對該浴室追補水費和處罰合計兩萬五千元拄抄，違章查處至此圓滿結束除搞。   （高堯松） 

簡訊 

三月中旬生產(chǎn)部按既定技改計劃對合興水廠1#、4#澄清池斜管進行技術改造。由于原斜管承托支架采用的是3mm×3mm的鍍鋅扁鐵支架焊接而成治东，經(jīng)多年使用准击，強度已大幅降低，且使用過程中扁鐵上部會切壞斜管下部缔禾；斜管材料為聚丙乙烯胸立，使用年限短，韌性不足像样，造成沖洗時易斷裂绷觉，導致很多碎片堵塞集水管出水孔，不易清理掸绞，引起澄清池水位涌高泵三，影響供水安全。本次技改斜管承托層將采用直徑16mm的圓鐵焊接衔掸，以增強承托的強度和韌性烫幕；澄清池將采用韌性更好使用壽命更長的乙丙共聚材質的斜管。施工從三月中旬開始敞映，預計工期為一個半月较曼，五月初將恢復正常供水。結束后將對各澄清池集水槽進行油漆以加強防腐振愿。施工期間安排值班人員加強巡視捷犹，并與調度人員充分利用水庫的調節(jié)能力，保證正常的濾池沖洗與生產(chǎn)冕末。（徐立）

3月中旬萍歉，確保量值溯源的準確可靠，規(guī)范我市企業(yè)所建計量標準正常運行档桃，切實提高建標企業(yè)的計量檢定工作質量枪孩，市質監(jiān)局對全市所有建立計量標準的企事業(yè)單位開展一次量值比對試驗。水表計量管理部積極動員藻肄，精心準備硝迁，根據(jù)計量檢定規(guī)程進行檢定，做好詳細的原始記錄和檢測報告朝棉，送至市計量所進行比對試驗锁龙，獲得了好評。（侯偉） 

本月中旬城區(qū)供水服務中心遠傳組協(xié)同泉源公司和江陰立信公司的工程人員對春江花城984戶的遠傳水表和遠傳抄表系統(tǒng)進行升級改造沧牧。借鑒新江合俎郑花園的成功改造經(jīng)驗，積極籌備费赋，克服困難姐阎，在節(jié)約升級改造成本和時間的同時缤贯，確保遠傳數(shù)據(jù)的準確性。      （孫強 王科重摇） 

3月6日瑰柄，公司受邀參加了市消協(xié)與用戶代表的座談會，會上消協(xié)組織學習《消費者權益和經(jīng)營義務及服務意識》涝填。通過學習與交流蚣碰，公司將進一步健全管理機制，不斷提高供水服務水平誓沸，切實維護消費者的合法權益梅桩，為全市百姓提供更優(yōu)質高效的服務。（劉明娥）                  

二版

 水質檢驗部將整體搬遷至江防水廠

隨著國家各級政府對飲用水水質的高度重視拜隧，水質檢測工作的重要性日益加強宿百，水質檢驗部門的工作壓力和責任也逐漸加大，為了更好地做好水質檢測工作洪添，適應形勢的發(fā)展垦页，確保安全供好水，公司領導決定水質檢驗部將整體搬遷至江防水廠干奢。

水質檢驗部的前身是公司中心化驗室痊焊，始建于1968年。初期由于人員少忿峻，設備簡陋薄啥，只能檢測十幾個水質項目，近幾年來逛尚，隨著公司供水規(guī)模的不斷擴大垄惧，質量意識日益加強，公司投入了大量的人力街赊、物力和資金搜计，人員、儀器設備都得到了很快的發(fā)展些脐，技術水平也有了很大的提高沟脓。2000年通過了江蘇省質量技術監(jiān)督局計量認證每访，被省建設廳評為江蘇省城鎮(zhèn)供水企業(yè)二級化驗室盘肺，檢測項目達30多項。2003年公司又投入資金康蚯，購置了TU1221型紫外可見光分光光度計灾纱、GFU-202C型原子吸收分光光度計及SP-3400型氣相色譜儀、HACH公司的濁度儀侦纳、梅特勒的AE200電子天平等时损，檢測儀器設備總值達100余萬元。2008年,為了適應國家建設部《城市供水水質標準》（CJ/T206-2005）及國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2006）的要求，又投資近50萬元更新了氣相色譜儀脾膨、原子吸收分光光度計及紫外分光光度計愕炸、紅外測油儀、超純水器等儀器幔嫂，并進行了擴項辆它，檢測項目達到50多項。2011年,為了達到江蘇省城市供水企業(yè)水質檢測實驗室等級能力建設二級實驗室的要求履恩，公司又投資100多萬元新增了美國氣相色譜儀7890A锰茉、瑞士CTC三合一自動進樣器、美國OI4660吹掃捕集儀切心、北京海光9700原子熒光分光光度計及T6紫外分光光度計飒筑、北京中核BH1216低本底弱放射性測量儀等儀器設備，重新布置了水绽昏、電协屡、氣路，購置了標準操作臺而涉、通風櫥等設施著瓶，使中心的檢測環(huán)境更加優(yōu)美，為確保檢測質量啼县，提供了有利條件材原。目前檢測能力已達91項，檢測儀器的配備率達100%献凫，能較為全面地掌握水源水猎递、出廠水及管網(wǎng)水的水質狀況，為企業(yè)生產(chǎn)提供科學指導攘宗。但由于檢測中心的建筑面積目前只有500平方米乡试，儀器的擺放及人員操作非常擁擠，不能滿足相關要求猾蔫，整體南遷后檢測中心的建筑面積將擴充至800平方米吻蟹，功能將會得到進一步的完善，為公司今后的發(fā)展提前做好準備瀑乡。 

圖片新聞

為進一步擴大植樹認種公益活動效應果邢，積極投身我市“四城同創(chuàng)”工作，3月10日上午橙挽，在植樹節(jié)到來之際辙恨，公司團總支參加了由團市委組織“四城同創(chuàng)，我為家鄉(xiāng)添新綠”公益植樹活動冶驴，本次活動募集的愛心認種款將重點資助我市貧困學生赡模、外來務工人員子女和留守兒童田炭。（瞿陽） 

為進一步推行新《交通法》的貫徹，提高機動車駕駛員的行車安全意識漓柑，公司于3月21日舉行了新交通法及車輛基本維護知識培訓班教硫，公司專門邀請了市機動車培訓學校蔣衛(wèi)民教師對駕駛員進行授課。

 西區(qū)供水服務中心：全面部署2013年各項工作

春節(jié)剛過辆布，西區(qū)供水服務中心就著手部署2013年度工作栋豫，具體情況如下：一是在2012年指標完成的基礎上，合理的制定2013年水站的各項指標谚殊。漏失率指標是所有工作的中心點丧鸯，中心將綜合分析各水站逐年水量的走勢，找準售水增長點嫩絮，以此作為突破口丛肢，重點關注，再結合管網(wǎng)改造剿干，不斷降低漏損蜂怎，從而拉動整體漏失率下降；二是試點實施抄收分離置尔，初步擬定試點為八圩和新橋水站登彪，由中心分管經(jīng)理親自抓，制定詳細的實施計劃城搀，有序推進該項工作标狼，確保試點成功并推廣；三是全面清理舊水表诞茶，將至今仍未更換的原水站（廠）老水表徹底更換掉纠徘，該項工作由分管工程的經(jīng)理牽頭，工程科根據(jù)水站摸底的情況做好更換計劃哆幸，并督促施工隊嚴格按計劃實施暴雕，確保年內完成該項工作；四是逐步消除條子管凫体、老舊水泥管等存在安全隱患的供水管網(wǎng)豫鞭，該項工作是一項長期的，勢在必行的工作卿俺，中心將在做好詳細調研的基礎上鬓预，結合管網(wǎng)的運行質態(tài)和用戶的需求，按部就班的實施改造雪隧；五是深化競爭機制西轩，進一步挖掘水站的潛力员舵，創(chuàng)出更多的管理特色脑沿，中心將在去年成功經(jīng)驗的基礎上藕畔，加大激勵和引導力度，充分激發(fā)各班組的創(chuàng)新活力庄拇，讓基層管理更直接有效注服；六是鼓勵水站做好有償服務工作，對比了歷年的維修工作措近，發(fā)現(xiàn)因為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)力度的加大溶弟，管道損壞、管網(wǎng)遷移現(xiàn)象不斷增加瞭郑，各水站在積極配合的同時辜御，不能忽略了征收費用，為此屈张，中心將報請公司擒权，設立獎勵基金，對有償服務行為進行獎勵讽益；七是做好內部考核工作逊床，進一步完善考核機制，確保每一項工作都能與考核掛鉤泞叉、每一次考核都能體現(xiàn)獎懲蚪库，通過嚴格的考核，提高工作效率嫡决。（戴芬軍）

豐富服務形式   提升服務效率 

隨著城市的發(fā)展人杜，社會對供水服務的要求越來越高，單一的服務形式已經(jīng)難以滿足客戶的需求坷疙。2013年冯峭，客戶服務部在認真調研的基礎上，將采取三個方面的措施烫毡，進一步完善服務形式谁汤，提高服務效率。

一是規(guī)范服務行為弄萨，公開辦事程序殉俗，進一步增強水務管理的公開性和透明度。對所有收費項目瓣颅、收費標準進行了重新整理并公布上墻倦逐，嚴格按規(guī)定收費。嚴格執(zhí)行一次告知制度宫补，業(yè)務受理時一次驗核完畢并收齊所有的材料檬姥，手續(xù)不齊全的一次講明，不讓用戶跑第冤枉路粉怕；

二是改進服務作風健民，落實服務責任抒巢。重申并嚴格落實崗位績效考核制、服務承諾制秉犹、首問責任制蛉谜、限時辦結制，要求最大限度地方便用戶辦理各項業(yè)務崇堵。深入推行特事特辦服務型诚，對特殊用戶將簡化辦事程序、縮短辦事時限鸳劳。更注重為客戶提供人性化狰贯、精細化的服務；

三是繼續(xù)開展“用戶滿意率調查”活動念澜。鼓勵用戶在辦理完業(yè)務后當場對服務進行評價协黑，堅持定期匯總分析用戶的意見，找出需要改進的地方诽檬。強化接待禮儀培訓脏拦，利用每月例會開展討論交流，要求每個人堅持寫工作心得殿扮，共同養(yǎng)成“細心摇昌、耐心、細致”的工作作風篓围。（陳曉丹）

 西區(qū)供水服務中心：調整整改思路 提高供水效率

隨著區(qū)域供水工作的不斷深入净耍，公司在對鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)改造方面也在不斷完善，分析歷年的管網(wǎng)改造構成培按，其重心已逐步從圍繞漏失嚴重區(qū)域整改轉化為淘汰存在安全隱患的管道整改嘉警，這一看似平常的轉化，飽含著公司領導對區(qū)域供水發(fā)展趨勢的構思和掌控沪识，代表著我們農村供水管理方面質的跨越拼缝，可謂意義深遠。

回顧區(qū)域供水的歷程彰亥，在剛剛整合農村水廠初期咧七，供銷差率較高，供水劣態(tài)盡顯任斋，為此继阻，我們首先開展的工作就是在每一個生產(chǎn)隊加裝二級表，通過觀察二級表的運行情況废酷，結合三級表的用量瘟檩，直觀的反應村隊一線管網(wǎng)的漏失情況，然后對漏失嚴重區(qū)域進行整改，在逐步消除了村隊管網(wǎng)漏失嚴重區(qū)域的同時墨辛，我們還通過一級表用量的變化卓研，有針對性的對一些街道主管網(wǎng)進行了整改，通過近幾年的投入背蟆，我們欣喜的看到，因為管網(wǎng)質量引起的漏失高區(qū)域已消除哮幢，我們的整體漏失率也降到了25%以下带膀，這在同級供水企業(yè)中已走在了前列。但在對比了各類管網(wǎng)的運行質態(tài)后市黔，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)仍有很多不完善的方面诅订，例如存在相當數(shù)量的水泥管、條子管插棱、PVC管等乡羹，對此，在報請公司批準后肘何，西區(qū)供水服務中心調整了管網(wǎng)改造思路矫震，確定以逐步消除存在隱患的供水管網(wǎng)為主，以突發(fā)性零星無法修理的管網(wǎng)改造為輔艰膀，力爭通過不斷的投入控屡，進一步提高供水效率，真正把多供水辫田、供好水工作落到實處峻维。

目前，西區(qū)供水服務中心2013年度管網(wǎng)改造正在緊鑼密鼓的進行之中嚎论，西區(qū)供水服務中心也將借助管網(wǎng)改造的動力桐猬，進一步降低產(chǎn)銷差率。（戴芬軍）

靖水服務臺

本月刽肠，大廳共受理來電來訪911件溃肪。其中，辦理用戶更名187件音五，補卡及制作新卡38件乍惊，為用戶提供各類咨詢服務406次，水質咨詢3次放仗，市長熱線3次润绎，投訴2次；受理報修報漏248件诞挨。其中莉撇，泉源公司234件、西區(qū)服務中心12件惶傻、東區(qū)服務中心2件棍郎。改水22戶其障，新裝90戶，管道1戶恃感，移表1戶斜曾；大廳跟蹤回訪用戶112次。以上業(yè)務均以辦結侦需。大廳各項業(yè)務流轉及時率100％南椒，收費錯誤率為零，相關部門來電來訪坊蕴、報修報漏反饋及反饋及時率100％呐取。

本月，人行水費對賬過程出現(xiàn)問題扫觅，導致一些代扣用戶被重復扣款拂炉，除長江商行及農商行外各銀行均出現(xiàn)錯帳，個別用戶對此不理解硅枷，抱怨銀行代扣業(yè)務不穩(wěn)定旱婚。問題出現(xiàn)后，為了緩解矛盾太迈，客戶服務部及時與人行對接咙驾，要求他們盡快查找原因，另一方面耐心做好解析工作驼卖，逐筆與用戶溝通協(xié)調氨肌，盡量做到讓用戶來時懷著怨氣，走時帶著滿意酌畜。

因水價即將上漲怎囚，用戶對何時漲價、水量的抄見以及水費計算等問題比較關心桥胞，每天前來咨詢的用戶較多恳守，同時也反映出一些問題，主要是：①一些新建小區(qū)例如中環(huán)花園贩虾，因入住率不高催烘，抄見后雖然可以交費但還未分單雙月，很多用戶不清楚繳費時間缎罢。②各片區(qū)抄表員本月都提前對四月份水費進行抄見伊群，輸機后代扣用戶本月就扣費了兩次，很多用戶對此產(chǎn)生疑問策精，懷疑銀行多扣舰始，紛紛打電話來詢問。對于這些問題，希望相關部門今后遇到類似情況時惶芒，能提前做好準備燎匪、提前告知，減少矛盾和投訴赠搓。（客戶服務部供稿）

 三版

做好管網(wǎng)末梢水排放 確保水質達標 

管網(wǎng)末梢水排放是目前處理管網(wǎng)水質事故的最主要的手段之一购畴，就是在水質較差的區(qū)域打開消火栓和管網(wǎng)排水閥進行排放，直到出水的濁度验沮、色度铣才、余氯等指標達到飲用水水質標準規(guī)定的限值。

大量檢測結果表明胃症，隨著自來水在管道中滯留時間的延長将借，水質會逐漸變差向瓶。當滯留時間過長后肢椅，水質會嚴重惡化，且有異味脱每，不適宜飲用害唧，管網(wǎng)經(jīng)長時間運行后，會沉淀大量沉積物忽孽，這些沉積物不但影響水流速度绑改，也會成為滋生生物的溫床，而消耗大量消毒物兄一，厘线。當管網(wǎng)流速或者流向發(fā)生改變時，也容易引起混濁出革，造成水質惡化造壮。同時，從安全角度來考慮的現(xiàn)有的都是環(huán)狀管網(wǎng)系統(tǒng)骂束，但環(huán)狀管網(wǎng)存在的最大缺點就是管網(wǎng)中部分管道流速過低耳璧，還有很多“死水區(qū)”存在，延長了水的滯留時間展箱。所以旨枯，對管網(wǎng)進行定期地排放和清洗是必要的，對管網(wǎng)末梢水混驰、消火栓攀隔、水廠分界區(qū)、流速慢的主輸配水管道加裝排水閥捣柿，增加排放和管道的沖洗次數(shù)二焰，減少滯留時間，對部分按規(guī)劃敷設，但未達到發(fā)展規(guī)模的管道進行定期沖洗谣旨，降低管道沉積物和生物膜的形成機會泌位。

排放時，先打開上游的排水設施尘蟋，然后打開下游的排水設施酒妄，必要時應關閉沿途居民區(qū)的進水閥門和下游未受污染區(qū)的閥門，避免影響用戶的飲用水水質巍也。管網(wǎng)單向沖洗時蜜硫，關閉閥門使待沖洗區(qū)域的管道內水流單向流動，各沖洗區(qū)域互不影響兵蟹；通過打開消火栓的數(shù)量和放水口的大小及個數(shù)谚碌，控制管道內水流流速在1m/s以上；沖洗的順序是從水廠逐漸到管網(wǎng)的外圍笆抱，從大管徑管道到小管徑管道广料，水的流向是從已經(jīng)沖洗的區(qū)域到未沖洗的區(qū)域。實踐證明,單向沖洗也是有效改善管網(wǎng)水質的措施之一幼驶。當流速逐步提高到1.5～1.8m/s以上時艾杏，不但能去除管道的沉淀物質，還能把管網(wǎng)的生物膜或腐垢去除盅藻，尤其對DN 400以下的供水管道购桑。

為使我公司供水管網(wǎng)管理規(guī)范、運行穩(wěn)定氏淑、提高管網(wǎng)水的水質勃蜘，保障供水安全，公司工程部對管網(wǎng)末梢水制定了定期排放計劃：

一假残、泉源定期對45個供水管網(wǎng)末梢水和盲端水進行排放缭贡，防止管道沉積、余氯銹蝕守问、末端管網(wǎng)死水等因素造成的水質問題匀归，以保證管網(wǎng)水水質。

二耗帕、水質改善排放頻率每年不低于兩次毯舞，其中有18個點每月必須排放一次，發(fā)質水質異常時番艳，應增加排放次數(shù)沥院。為了減少對市民群眾生活的影響，公司應提前通過報紙尚和、電視篇胰、網(wǎng)絡發(fā)布管網(wǎng)沖洗公告泳唇，并由各營業(yè)站所以書面形式通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村殃描、社區(qū)及用水大戶夜勋，排放作業(yè)時間應避開供水高峰。

三扒哩、水質改善排放計劃應遵循水流方向原則聚伤，按照出水管延伸方向，分段虱怖、分片依次排放坠天。管網(wǎng)排放時，應做好排放記錄座咆。

四痢艺、公司水質化驗中心做好管網(wǎng)末梢水排放后水質檢驗工作，排放后水質濁度控制在1NTU以下介陶，余氯在0.30mg/l以上堤舒。

今年2月5-6號、3月11-13號斤蔓，泉源給排水工程公司對18個每月必須排放一次的管網(wǎng)末梢水進行了排放植酥，其中漁婆北路真武河南路北側段DN300管道首次排放前濁度高達56.9NTU镀岛，經(jīng)過長達25分鐘的排放弦牡，濁度降至0.98NTU,3月份該段排放前濁度為32.4NTU，排放22分鐘后漂羊，濁度達到了規(guī)定限制0.91NTU驾锰。另外，晨陽路馬洲公園西側段DN300管道以及興業(yè)路西側段DN150管道由于管網(wǎng)水質較好走越，排放前濁度均在1NTU以下椭豫，經(jīng)綜合考慮，暫時取消這兩個排放點旨指。

通過管網(wǎng)末梢水定期排放宛殉，公司的供水管網(wǎng)水質有了很大提高，確保了水質達標抽雇。 

次氯酸鈉替代液氯消毒可行性的探討

水體消毒的種類有氯氣希镶、次氯酸鈉、漂白粉剖冒、二氧化氯欲返、三氯異氰尿酸、雙氧水卓邓、臭氧等藥劑和方式欧纬，此外還有碘水践拐、高價氧化水、紫外線消毒等一些手段祭啸。在自來水生產(chǎn)行業(yè)目前主要使用氯氣消毒鹿逞，但這種消毒方式正逐步被次氯酸鈉消毒所取代。

在所有的消毒劑中俐逛，氯氣最為經(jīng)濟弄察，但是，在采購需纳、運輸芦倒、儲存、使用等各個環(huán)節(jié)對安全管理要求都很高不翩；而且在投加上氯氣同水體的溶解性較低兵扬，氯氣瓶氣壓不斷變化，存在投加計量不夠準確的問題口蝠；加之器钟，氯氣等氣體的極強擴散性對環(huán)境存在毒害作用，游離氯的高活性同許多有機物容易形成諸如三氯甲烷妙蔗、四氯化碳傲霸、二惡因等一類致癌的氯代有機化合物，造成水體的第二次污染眉反，故而昙啄，取消液氯的主張越來越多，日益受到人們的關注寸五。

次氯酸鈉液是一種非天然存在的強氧化劑梳凛。它的消毒機理和效果同氯氣相當，屬于真正高效涉爆、廣譜旷吱、安全的強力滅菌、殺病毒藥劑层阎。已經(jīng)廣泛用于包括自來水舰范、中水、工業(yè)循環(huán)水轰弥、游泳池水冤兄、醫(yī)院污水等各種水體的消毒和防疫消殺。同其他消毒劑相比較玩猿，次氯酸鈉液非常具有優(yōu)勢趋沧。

一、它清澈透明魄恭，互溶于水妻诚，徹底解決了氯氣案贩、二氧化氯、臭氧等氣體消毒劑所存在的難溶于水而不易做到準確投加的技術困難愤厦，消除了液氯攒庵、二氧化氯、臭氧等藥劑時常具有的跑败晴、泄浓冒、漏、毒等安全隱患尖坤，消毒中不產(chǎn)生有害健康和損害環(huán)境的副反應物稳懒，也沒有漂白粉使用中帶來的許多沉淀物。正因為有這些特性慢味，所以场梆，它消毒效果好，投加準確纯路，操作安全或油，使用方便，易于儲存驰唬，對環(huán)境無毒害顶岸、不產(chǎn)生第二次污染，還可以任意環(huán)境工作狀況下投加叫编。

二拿酱、次氯酸鈉消毒液中不象氯氣、二氧化氯等消毒劑在水中產(chǎn)生游離氯长恒，所以一般難以形成因存在游離氯而生成不利于人體健康的致癌物質聂帜；也不象臭氧那樣只要空氣中存在很微弱的量便會對生命造成損傷和毒害您眉；而且北取，還不會象氯氣同水反應會最后形成鹽酸那樣，對金屬管道造成嚴重腐蝕林皇。

三涯翠、次氯酸鈉還能夠分解蔬菜、水果等農副產(chǎn)品上所殘存的微量農藥妓付。絕大多數(shù)農藥都是由有機物組成的憔吉，次氯酸鈉所釋放出來的新態(tài)氧能氧化分解掉這些物質。這無疑對現(xiàn)代農業(yè)滚胎、果蔬包裝業(yè)的發(fā)展具有重大推動作用肿讽。

次氯酸鈉消毒在實際使用中的缺點也比較明顯，由于次氯酸鈉液不易久存（有效時間大約為一年）田搏，加之從工廠采購需大量容器找田，運輸繁瑣不便歌憨，而且工業(yè)品存在一些雜質，溶液濃度高也更容易揮發(fā)墩衙，因此务嫡，次氯酸鈉多以發(fā)生器現(xiàn)場制備的方式來生產(chǎn)，以便滿足配比投加的需要漆改。次氯酸鈉發(fā)生器的投入成本較高心铃，遠高于加氯系統(tǒng)的建設成本。次氯酸鈉消毒系統(tǒng)運行及設備維護成本和使用液氯消毒接近挫剑。  

公司目前正在積極探討用次氯酸鈉替代氯氣消毒的可行性去扣，從以上分析我們不難得出結論，次氯酸鈉消毒的效果和安全性都高于氯氣消毒樊破，制約因素就是其不菲的設備投入和改造成本厅篓。不過，從安全優(yōu)質供水的大局和長遠發(fā)展來看捶码，用次氯酸鈉替代氯氣消毒是大勢所趨羽氮，是提高安全生產(chǎn)與供水的有效措施和可靠保障。 

水廠變頻器的保養(yǎng) 

生產(chǎn)部各水廠認真做好變頻器的日常維護保養(yǎng)及其檢修工作惫恼，主要內容如下：

1舀美、定期對變頻器進行除塵，重點是整流柜垃燃、逆變柜和控制柜玉桅，必要時可將整流模塊、逆變模塊和控制柜內的線路板拆出后進行除塵介然。變頻器下進風口掷锻、上出風口是否積塵或因積塵過多而堵塞。變頻器因本身散熱要求通風量大盗晨，故運行一定時間以后蔑来，表面積塵十分嚴重，須定期清潔除塵献鬼。

2澈虱、將變頻器前門打開, 后門拆開, 仔細檢查交、直流母排有無變形许夺、腐蝕表牲、氧化，母排連接處螺絲有無松脫扼褪，各安裝固定點處堅固螺絲有無松脫想幻，固定用絕緣片或絕緣柱有無老化開裂或變形，如有應及時更換话浇，重新緊固脏毯，對已發(fā)生變形的母排須校正后重新安裝查排。

3、對線路板抄沮、母排等除塵后跋核，進行必要的防腐處理，涂刷絕緣漆叛买，對已出現(xiàn)局部放電砂代、拉弧的母排須去除其毛刺后，再進行處理率挣。對已絕緣擊穿的絕緣板刻伊，須去除其損壞部分，在其損壞附近用相應絕緣等級的絕緣板對其進行隔絕處理椒功，緊固并測試絕緣并認為合格后方可投入使用捶箱。

4、 整流柜硫舞、逆變柜內風扇運行及轉動是否正常相脱，停機時，用手轉動铅惋，觀察軸承有無卡死或雜音绅拢，必要時更換軸承或維修。

5泪滥、對輸入濒聪、整流及逆變、直流輸入快熔進行全面檢查园凫，發(fā)現(xiàn)燒毀及時更換砍没。

6、中間直流回路中的電容器有無漏液十碗，外殼有無膨脹鸥司、鼓泡或變形，安全閥是否破裂制依，有條件的可對電容容量音诫、漏電流、耐壓等進行測試雪位，對不符合要求的電容進行更換，對新電容或長期閑置未使用的電容梨撞，更換前須對其進行鈍化處理雹洗。濾波電容的使用周期一般為5年，對使用時間在5年以上卧波，電容容量时肿、漏電流庇茫、耐壓等指標明顯偏離檢測標準的，應酌情部分或全部更換螃成。

7旦签、對整流、逆變部分的二極管寸宏、GTO用萬用表進行電氣檢測宁炫，測定其正向、反向電阻值氮凝，并在事先制定好的表格內認真做好記錄羔巢，看各極間阻值是否正常，同一型號的器件一致性是否良好黎蠢，必要時進行更換霹早。

8、對A1岔歼、A2進線柜內的主接觸器及其它輔助接觸器進行檢查秋贤，仔細觀察各接觸器動靜觸頭有無拉弧、毛刺或表面氧化帘既、凹凸不平奏喜，發(fā)現(xiàn)此類問題應對其相應的動靜觸頭進行更換，確保其接觸安全可靠誊预。

9效益、仔細檢查端子排有無老化、松脫寡瘩，是否存在短路隱性故障缔道，各連接線連接是否牢固，線皮有無破損管书，各電路板接插頭接插是否牢固享甸。進出主電源線連接是否可靠，連接處有無發(fā)熱氧化等現(xiàn)象梳侨，接地是否良好蛉威。

10、 電抗器有無異常鳴叫走哺、振動或糊味蚯嫌。

另外，有條件的可對濾波后的直流波形丙躏、逆變輸出波形及輸入電源諧波成分進行測定（張坤明） 

淺談統(tǒng)計工作

統(tǒng)計工作從理論上講可分為三點: 統(tǒng)計活動择示、統(tǒng)計資料、統(tǒng)計學.從實踐上理解,我認為統(tǒng)計工作其實就是指產(chǎn)品在生產(chǎn)銷售過程中,所發(fā)生的各項成本費用支出、產(chǎn)銷量的變化栅盲、單位成本核算以及資金收繳情況進行統(tǒng)計的一項工作.通過收集資料汪诉，用大量的數(shù)據(jù)事實為依據(jù)供給領導進行系統(tǒng)化的分析、對比谈秫、判斷扒寄、決策.

目前，我們公司的統(tǒng)計工作內容主要包括以下幾點私免。1木冈、產(chǎn)銷水量及三耗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。2折焙、職工待遇方面的統(tǒng)計晶睦。3、材料耗用情況的統(tǒng)計层漠。4爱茫、各項水費收繳明細的統(tǒng)計5、成本費用支出明細的統(tǒng)計涨旨。通過數(shù)據(jù)如實的反應公司及各片區(qū)在一定時期內所做工作的成效慰沸，根據(jù)數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)有什么變化，出現(xiàn)異常分析原因有利于工作更好的開展槽叮。

當然在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中也會出現(xiàn)一些小的誤差.譬如,有一段時間流量計和電表發(fā)生故障,不能準確的讀出數(shù)據(jù),只能根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進行估算磷像。多少會影響到數(shù)據(jù)的真實性。

今后的統(tǒng)計工作中津贩，本著細心用心虛心的態(tài)度對各部門上報的數(shù)據(jù)再進一步核實考證邦匆，完全確保數(shù)據(jù)的真實性、準確性尝江，把統(tǒng)計工作做的更細涉波。（許國華）

四版

我聽兩會新聞發(fā)布會 

三月是兩會的季節(jié)，全國各地的人大炭序、政協(xié)代表匯聚北京共商國是啤覆。而老百姓離他們最近的地方恐怕就是聽兩會的新聞發(fā)布會了。筆者有幸兩場發(fā)布會悉數(shù)聽了惭聂，雖然對里面的記者提問窗声、代表答問記得不全，但對兩會代表的答題風格確實記憶猶新辜纲。

首先是政協(xié)代表呂新華笨觅，網(wǎng)絡評論“不慌不忙”，“有條不紊”侨歉，“語速不急不緩屋摇，神情平和坦然”揩魂。的確如此幽邓，不光代表名字帶“新”炮温，而且政協(xié)發(fā)言從容不迫的“新”形象從此更讓人眼前一亮。雖然是人大“新”發(fā)言官核必，但從時近12點茸汇，媒體記者強烈要求再問一個問題可以看出記者對他的喜愛，致使已經(jīng)宣布結束的新聞發(fā)布會不得不再回答一個問題才算結束——這倒是我看過的新聞發(fā)布會的頭一次荒鳖。呂新華的答記者問語言簡潔扼要居饵，所以翻譯起來也很方便，是逐句翻譯的末昂，致使聽過一次不過癮减严，后來我到網(wǎng)上又去聽了一遍。

其次是人大代表傅瑩二蚓，她是人大首位女新聞發(fā)言官肮碗，網(wǎng)絡評論“沒有艱深術語，沒有老生常談停就，從聽眾熟悉的事物說起始踪，如細雨入土，很容易將聽眾吸引過來”颈癌。是的洁糟，正如央視評論員所說的“像是在聊家長里短”。雖然有不少是尖銳的政治議題猖败，但從傅瑩嘴里一過速缆，全部變得那么的舉重若輕。譬如有記者問到“政治改革”恩闻，她首先糾正了單獨的“政治改革”的說法艺糜，改革是各個方面的綜合，經(jīng)濟文化政治是一起發(fā)生變革的判呕；其次長期的改革實踐證明了改革的正確性倦踢，沒有必要按外國的變革道路“依葫蘆畫瓢”。依此看侠草，不管這是傅瑩外交部副部長的外交辭令辱挥，還是中國式回答方式，不難看出傅代表回答問題的“狡黠”的智慧边涕。從會后采訪傅瑩晤碘，她自批回答略顯緊張，更顯這位人大代表的一貫的謙虛功蜓。

政協(xié)人大的發(fā)布會是全國議事機關的代表园爷，政協(xié)人大的新聞發(fā)言人更是中國權利機關掌管者的代表，不管是從容不迫還是親民謙虛，這正是老百姓們愿意看到的卷芜，希望以后能夠看到更多的“他們”夷朽。（葉飛）

 說說我的公公 婆婆（附圖）

我和公公婆婆相處了20多年，20多年來我雖然沒稱呼公公婆婆為爸爸媽媽而是姨夫姨娘元粹，可我們從未紅過一次臉熄朴，從未吵過一次架，我們的關系相處的非常融洽勺激，20多年來公公婆婆給了我慈父母的愛雾鸠。為了讓公公婆婆快快樂樂的過好每一天，一個星期幾乎有幾天我要回老家?guī)椭�照顧婆婆的日常生活捎滴，陪她聊聊天纪娄，說說話。每當看到我們回去陪她悉契，他們就會很高興启毁，生活得就很快樂。我們也會盡自己最大的能力去孝敬照顧好他們酿装。

我的公公今年90歲访递，婆婆今年92歲了，以前他們身體一向健康同辣，平時除了感冒頭疼這類的小病外拷姿，沒患過什么大的疾病。自從7年前婆婆摔成盆骨骨折旱函，生活就基本不能自理响巢。但在公公和我們做兒女的精心照顧下，現(xiàn)在身體和精神狀態(tài)良好棒妨，我們做兒女的打心底里高興踪古。

我公公婆婆一共生了6個兒女，雖然是在農村券腔，但培養(yǎng)出兩位高材生伏穆。老大是北大醫(yī)學博士，老二是河海大學的教授纷纫，中間是三個女兒枕扫，我們家是老小。現(xiàn)在可以說他們是兒孫滿堂辱魁，一個個兒女對他們都非常孝順燥颠，晚年生活也很幸福。但據(jù)他們講起當年有許多的不容易轨赦，那是吃了上頓沒下頓啊睛赁。依舊是含辛茹苦闻荠、勤勤懇懇，寧可自己多受些苦徙祥，也不讓孩子們受委屈藻拟。那時孩子又多，又要穿衣吃飯之仍，又要讀書屉韧，一大家子的經(jīng)濟來源就靠我公公的那點工資古告，平時省吃儉用楔答，過著清貧的日子，現(xiàn)在他們也時時告誡著我們年輕人要懂得“節(jié)儉”圣界。 

說起我公公婆婆他們倆的感情更假，真是互敬互愛，相濡以沫贷币，值得的我們學習击胜！記得去年我公公腰間盤突出在人民醫(yī)院住院，婆婆想念公公役纹，徹夜難眠偶摔；公公思念婆婆，時時念叨促脉。我們做子女的沒辦法辰斋，只能在住院期間開車送老公公與老婆婆相聚。平時他們也經(jīng)常斗斗嘴瘸味，磕磕碰碰的宫仗，可是一旦遇到好吃的他們會留給對方，對方不在自己眼前晃悠時就會想著對方旁仿。這就是他們所詮釋出的“愛”藕夫。

說起他倆的處事與為人，這也讓我佩服的五體投地枯冈。雖然他們年紀已大毅贮，但左鄰右舍有什么難事、急事以及家庭的不和諧尘奏，他們都會主動盡量去幫助或調解炊捻，我公公常說的一句話就是家家都要“太太平平”。不管有誰到我家來庵伙，他們都會要求我們盛情去款待拼建，他們會說來的都是客。平時我們不在家時枪笆，有什么好吃的他們都要等我們回去一起吃辜尝，在外的兒女毫蚁、遠方的親朋這都是他們的牽掛。

其實公婆兩位老人都非常好雳址，婆婆有時候也會像個孩子一樣撒嬌析深，那個時候我們都會哄著她，而且也會給她買好多小吃吃敌痘，有時候我也在想咨锐，人們常說家有一老就如得珍寶，家有老真是寶呀钢婆。孝敬老人是我們的傳統(tǒng)美德系馁，所以我也經(jīng)常會很大方的為二老買好多好東西，從穿到吃窟扑，從頭到腳喇颁，去孝敬他們。

去年人們熱議的一個詞“什么是幸负炕酰”橘霎，現(xiàn)在我擁有這樣的公公婆婆我真的認為是幸福的，簡單而充實的生活殖属，一個和諧而美滿的大家庭這就是幸福姐叁。最后祝他們健康、長壽洗显！（劉明娥）

                                                       

我的母親我的娘

轉眼間外潜，我的母親因交通意外離我而去近半年了，母親的身影一直印在腦海揮之不去墙懂，我常獨自靜靜地開始回想我母親的一生橡卤，從兒時的記憶起，一段段损搬，一幕幕……

我父親在我14歲碧库、我兄弟12歲時，因病過早地去世了功跑，留下了年幼的我們兄弟倆乞哀，母親又當?shù)�又當媽的撐起了當時脆弱的家，為了維持這個家荞谬，母親無論春夏秋冬都把每一天的時間按排的緊緊的趣情，天不亮就要起床，因家里養(yǎng)了豬字拗，要起早燒豬食纺辟，把豬喂好，再去農田忙上一陣子蝠盘，然后回家叫我們起床脾仁，把早飯端到桌上讓我們吃了好上學辈殃，她匆匆忙忙地喝上一碗粥，騎上只有她能會騎的自行車去幫人家瓦匠做小工秕栓，疲憊一天的她晚上到家顧不得休息债案，又要喂豬，完了還要借著天上的月光邢入，挑十幾擔豬糞到農田里去截型，到農忙時家里三畝地的收割都是我母親一人起早貪黑的完成，看到母親布滿了老繭儒溉、粗糙的雙手宦焦，還有用辛勞換來的滿臉皺紋，當時真的希望自己快點長大睁搭，好幫母親分擔一點赶诊，最起碼不用她那么勞累。年復一年园骆，日復一日，在她的呵護下寓调，我終于長成了一個十八九歲的小伙子锌唾。記得當我?guī)湍赣H挑第一擔麥子時，我看到了母親臉上露出了久違的笑容夺英，我知道媽媽的笑容不是因為她可以少做一點活而笑晌涕，而是她含辛茹苦把我們撫養(yǎng)成人了發(fā)自內心的高興。記得媽媽第二次開心的笑是我參加工作后拿到第一個月的工資痛悯，當時媽媽正在豬圈里忙碌余黎，當媽媽用那粗糙的雙手接過我第一個月工資時，媽媽開心的笑了凄在，我知道媽媽這次的笑不是因為看到我上交的工資而笑才擒，往大處說是她兒能為社會作貢獻了，往小里說是她兒子能開始撐起這個家了舞懦，她說：“兒啊善瞧，你已不是孩子了，是個真正的工人了毕蕉，你沒有什么資本蓬肢，在單位一定要努力工作，謙虛的向老師傅們學好技術乙笛，年輕人的力氣就像長江里的水用了還會來的魂中，在單位要尊重領導，跟同事要和睦相處刽室∠闾猓”時至今日承跟，我在工作中一直謹記母親當年的教誨，不曾忘記绊寻，不曾改變花墩，努力把這一教誨做的更好。母親最開心澄步、最輕松冰蘑、最發(fā)自內心的笑算是我們兄弟倆成家后，孫子村缸、孫女圍著她叫奶奶時祠肥，露出了滿嘴假牙的笑容。那也是我們全家覺得最幸福的時光梯皿。我心里想仇箱，等我們小孩大點，有了點積蓄东羹，帶著辛苦一生的母親出去走走剂桥，看看外面的世界，讓她輕輕松松属提、快快樂樂的度過她自己的晚年权逗。然而離我的憧憬不遠時，母親走了冤议，沒給我們留下一句話僵馒，沒給我們留下一個彌補她為這個家操勞一生的機會，就這樣匆匆地走了粪畔，在她兒孫滿堂绸秸、該享天倫之樂時，被老天無情地奪走了本不該這么早逝的生命支际。

自父親走后匠似，母親一直未再嫁，她把全部的心血和時間都傾注給了我們兩個孩子钉拯，母親的一生是清苦漓惕、勤儉的一生，也是偉大决榔、崇高的一生每贮，愿天堂里的媽媽過得一切安好，也希望各位同仁抽空多陪陪健在父母乡鼻，不給自己的人生留下遺憾榔汤，就像一首《常回家看看》唱的“老人不圖兒女為家做多大貢獻呀艇挨，一輩子不容易就圖個團團圓圓”……

點滴心語残炮，謹作紀念韭赘。媽媽，我愛你势就。      （曹忠）

我在春天等你

淡淡思戀泉瞻，淡淡紫丁的芬芳。

　　靜靜遠去苞冯，靜靜時光的流淌袖牙。

　　往事經(jīng)過的地方，美麗的惆帳舅锄。

　　就像那年那夜?jié)M天的星光鞭达。

　　輕輕的風，輕輕搖動了夢想皇忿。

　　悄悄轉身畴蹭，悄悄流淚的臉龐。

　　溫暖背影的目光像從前一樣鳍烁，

　　我的心在飄向春天的云上叨襟。

　　我在春天等你，

　　思念隨風化做雨与笛，

　　等待花開的時候和你在一起围娃，

　　天地之間守著我們的唯一。

　　我在春天等你得惩，

　　山川歲月的約定，

　　如果你抬頭看見那天上飄著云技碍，

那是我們今生最美的相遇皇苫。

     （高誠）

 

防范電信詐騙安全教育口訣

 

陌生電話要警惕，可疑短信需注意

中獎退稅送便宜云许，哄你匯錢是目的

暴利理財和投資烈拉，多是騙局莫搭理

刷卡消費欠話費，細分真?zhèn)伪尕埬?/span>

冒充領導公檢法辣候，提防騙子在演戲

來電自稱黑社會牛拭，立刻報警不遲疑

親朋好友遇急事，不忙匯款先聯(lián)系

升級網(wǎng)銀假信息大熟，釣魚網(wǎng)站莫點擊

電子銀行本人辦割扬，U盾自己拿手里

個人信息要保密，密碼賬號管仔細

任憑騙術千萬變偿荷，我自心申有主意

不理不信不匯款窘游，小心謹慎防萬一（陸曄）