一版總

 

新年獻(xiàn)辭

陸汝光

 

律回春暉漸攻臀，萬象始更新。在2013年元旦和春節(jié)即將到來之際善已，我謹(jǐn)代表華匯供水有限公司，向辛勤工作的全體干部職工致以崇高的敬意艘包！向?yàn)楣�司成長作出貢獻(xiàn)的離退休老同志致以親切的問候！向所有關(guān)心、支持供水事業(yè)發(fā)展的廣大用戶和社會各界人士致以衷心的感謝和節(jié)日的祝福捣卵！

過去的2012年，公司以“成為同級供水企業(yè)楷模”的愿景為指引姑享，緊扣國資（集團(tuán)）公司下達(dá)的工作任務(wù)和全年目標(biāo)烫奏，以保障安全供水為中心，加快推進(jìn)供水設(shè)施改造罪褒，提高水質(zhì)檢測能力耙肖，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，確保了供水安全萬無一失婿着；以服務(wù)用戶為宗旨授瘦，全面推行規(guī)范化、人性化竟宋、親情化服務(wù)提完，進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容與范圍，主動接受用戶的監(jiān)督與評議，營造了溫馨和諧的服務(wù)氛圍徒欣；以精細(xì)管理為準(zhǔn)繩逐样，全面創(chuàng)新管理理念與模式，從深化內(nèi)部管理帚称，改革工資結(jié)構(gòu)入手官研，努力提升各級員工的執(zhí)行力，建立健全了以人為本闯睹，人盡其才的管理機(jī)制戏羽；以企業(yè)文化建設(shè)為根本，全面加強(qiáng)員工的社會公德楼吃、職業(yè)道德始花、家庭美德、個人品德教育路统，注重培育員工的親切感茴辈、自豪感、幸福感和歸屬感乞审，著力打造誠信企業(yè)品牌绎噩，為構(gòu)建和諧企業(yè)家園奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

2013年是全面貫徹落實(shí)十八大精神的開局之年鸠丸，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)缨诱，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)，緊扣安全供水和服務(wù)社會兩條主線赡脚，繼續(xù)強(qiáng)化供水保障纳倒，不斷拓展外部服務(wù)，至優(yōu)供水幸持，至細(xì)管理苟暗，至誠服務(wù)，致遠(yuǎn)發(fā)展川砌，切實(shí)履行能供水韭寸、多供水、供好水的使命荆隘，將我市供水事業(yè)推向一個嶄新的階段恩伺！

千里之行，始于足下臭胜。讓我們把思想和行動統(tǒng)一到市委“兩個率先”的生動實(shí)踐中莫其，堅(jiān)持率先發(fā)展癞尚、轉(zhuǎn)型發(fā)展耸三、創(chuàng)新發(fā)展，團(tuán)結(jié)一心，腳踏實(shí)地仪壮，闊步邁向更為輝煌的明天憨颠！

 

圖片新聞

12月28日，市物價局組織召開了我市十二五水價調(diào)整座談會积锅，消費(fèi)者和各相關(guān)部門代表30余人參加了座談爽彤。

 

公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研西區(qū)工作

 

12月中旬，公司副經(jīng)理錢浩明來到西區(qū)供水服務(wù)中心展開調(diào)研缚陷，摸底各水站的經(jīng)營和建設(shè)情況适篙，為2013年的工作部署打下基礎(chǔ)。

錢浩明同志走訪了新橋拱矫、孤山水站漂手，現(xiàn)場查看了新農(nóng)村建設(shè)居民集中居住點(diǎn)供水工程和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)改造工程的建設(shè)情況，深入了解了規(guī)范化服務(wù)以及水費(fèi)收繳的具體情況牌聋，并召集員工召開座談會曼散。會上，錢浩明在聽取各水站2012年的整體工作和各項(xiàng)指標(biāo)完成情況嫂前，以及2013年的工作思路后提出了幾點(diǎn)要求污兄，一是要抓緊年內(nèi)的時間，做好沖刺工作萝渐，確保水費(fèi)全面回收午四；二是近期統(tǒng)計(jì)出各水站的老舊水泥管、條子管的準(zhǔn)確布局倚辟，為今后一段時間內(nèi)逐步更換做好部署谬碱。三是水站要盡快把現(xiàn)有的老舊水表全部更換，以便提高計(jì)量的準(zhǔn)確性早假。通過調(diào)研蠢挡，錢經(jīng)理對我們西區(qū)中心的工作有了更直觀、更全面的了解凳忙，為今后的工作安排提供了更有利的依據(jù)业踏。

 

生產(chǎn)部：確保冬季正常穩(wěn)定供水

 

進(jìn)入冬季以來，為了保證出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)涧卵，生產(chǎn)部采取多種措施勤家，在加強(qiáng)水源水質(zhì)監(jiān)測，以及淀后水柳恐、濾后水伐脖、出廠水水質(zhì)監(jiān)測的同時，注重冬季出廠水余氯指標(biāo)的監(jiān)控乐设，從而保障了城市生產(chǎn)讼庇、生活正常绎巨、安全供水。

為了確保冬季低溫環(huán)境下的正常穩(wěn)定供水蠕啄，生產(chǎn)部協(xié)調(diào)各部門一是合理調(diào)配原水供給场勤，確保原水供給正常。原水供給是城市正常供水的命脈艺踪，由調(diào)度中心根據(jù)不同時段的用水量情況統(tǒng)一調(diào)度首潮，合理調(diào)配原水流量，確保進(jìn)水水質(zhì)安全滚讼；二是機(jī)修人員加強(qiáng)對運(yùn)行設(shè)備巡檢力度剑学，并對各水廠的機(jī)電設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查和維護(hù)保養(yǎng)。確保電器設(shè)備運(yùn)行安全可靠绊域。并針對冬季氣溫低鞍伟，加氯難的問題，及時給氯瓶組加裝了帆布做的帳篷请状。以提高氯瓶組周圍的環(huán)境溫度來確保低溫時氯氣的出氣量秀吧，保證出廠水余氯的達(dá)標(biāo)；三是泵房值班人員在加強(qiáng)日常巡視的基礎(chǔ)上铝儒，更針對冬季原水低溫低濁度的特定情況醒腹，增加加礬量，增加手動測量沉降比的次數(shù)抬邑，并根據(jù)所測數(shù)據(jù)及時排泥漆暑，來確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)；四是生產(chǎn)部在加強(qiáng)生產(chǎn)管理的同時也加大了對澄清池斜管个扰、濾池等凈水構(gòu)筑的清洗消毒的頻率瓷炮，以減少冬季藻類的滋生。并且充分利用冬季供水量較夏季明顯減少递宅，對水庫壓力要求不高地情況下娘香，于12月初開始逐個對每個清水庫進(jìn)行全面清洗，由于水庫經(jīng)過一年的運(yùn)行办龄，庫底淤積了不少的泥沙烘绽，如果水庫水位過低，水流會帶起庫底的泥沙而影響水質(zhì)俐填，沖洗后將為冬季供水打下扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)安接；五是做好應(yīng)急準(zhǔn)備，一旦供水管線或飲用水受污染英融，既在第一時間趕到現(xiàn)場盏檐，開展現(xiàn)場調(diào)查和水質(zhì)監(jiān)測，并作出影響危害趨勢分析驶悟，確保在運(yùn)行異常時胡野，能及時贬丛、高效、妥善的處理事故夯铡，保證供水安全。

同時相誓，由于合興水廠清水庫經(jīng)過一年的運(yùn)行闷墅，庫底淤泥淤積，影響出廠水水質(zhì)贡按。生產(chǎn)部于12月4日起對各清水庫進(jìn)行清洗熙屁，并于12月17日順利結(jié)束，由于沖洗期間調(diào)度人員的精心調(diào)度與值班人員的精心操作惫吝，充分利用水庫的調(diào)節(jié)能力和江防水廠的供水功能匹憎，此次洗庫并未對生產(chǎn)和生活用水造成影響。

（圖為生產(chǎn)部機(jī)修廠員工檢修機(jī)泵）

 

客戶服務(wù)部：五措并舉塑造供水服務(wù)新形象

 

2012年每镀，客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司中心工作业满，努力創(chuàng)新服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)流程克矿，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境李臀，有效地提升了服務(wù)質(zhì)量，為公司塑誠信供水冷离、服務(wù)至上良好社會形象作出了重要貢獻(xiàn)吵冒。

一是代扣水費(fèi)少排隊(duì)。在大廳加強(qiáng)了對代扣業(yè)務(wù)的宣傳西剥，與銀行痹栖、開發(fā)商合作，為新裝用戶辦理水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)瞭空。代扣用戶數(shù)量相比去年增加了3000余戶揪阿，既方便了用戶繳費(fèi)，也避免大廳排長隊(duì)的現(xiàn)象咆畏；二是上門服務(wù)方便用戶图甜。客戶服務(wù)部努力變被動服務(wù)為主動服務(wù)鳖眼，多次與泉源公司合作黑毅，深入小區(qū)現(xiàn)場辦公，逐戶上門與用戶簽訂《供水合同》钦讳，得到了用戶的充分好評矿瘦；三是首問負(fù)責(zé)全過程。嚴(yán)格履行向社會作出的服務(wù)承諾栖挣，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”学蛤，提供“一站式”服務(wù)贮祥，確保來大廳辦理的事項(xiàng)一個人跟蹤到底，全過程“不用勞神”夭菲，做到了事事有結(jié)果程昨，件件有回音；四是規(guī)范流程細(xì)操作摇轨。在大廳公布收費(fèi)項(xiàng)目咖亏、收取標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為翠坟，確保每天接待上千用戶繳費(fèi)時都能做到筆筆無誤已唐、戶戶算清。全年共收取水費(fèi)17.5萬余筆醒狭，無一筆差錯绞芽，無一例用戶投訴；五是優(yōu)化環(huán)境多改進(jìn)君板。定期更新上墻內(nèi)容歪架，及時規(guī)范物品方位，擺設(shè)綠色植物霹陡，增設(shè)了飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施牡拇，為來大廳辦事人員提供更加舒適的環(huán)境。通過在大廳設(shè)立監(jiān)督臺穆律、意見簿惠呼，對用戶定期回訪，收集用戶意見來規(guī)范服務(wù)行為峦耘，確保工作人員回答用戶咨詢的態(tài)度熱情剔蹋、耐心、細(xì)致辅髓，服務(wù)滿意率達(dá)到了98%以上泣崩。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：積極開展文明服務(wù)顯成效

 

近年來，城區(qū)供水服務(wù)中心緊緊圍繞“服務(wù)無限洛口、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念矫付，以“成為同級供水企業(yè)楷模”的愿景為努力方向第焰，對內(nèi)對外建立長效管理機(jī)制洞歼，定期或不定期組織員工參加“文明服務(wù)、義務(wù)咨詢产贤、群體指導(dǎo)”活動宣验，熱情解決市民關(guān)心的抄表收費(fèi)問題，在獲得用戶的好評同時推動員工精神文明建設(shè)不斷創(chuàng)新發(fā)展鹦房。

城區(qū)中心積極組織部門員工學(xué)習(xí)《城鄉(xiāng)供水管理?xiàng)l例》娇晦，并開展以“愛崗敬業(yè)浑梳、樂于奉獻(xiàn)”為主題的大討論。在日常工作中镀匈，將秉承“內(nèi)誠于心染窝、外信于人”的道德思想，不斷完善精細(xì)服務(wù)管理模式砰洗，著力提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”水準(zhǔn)医惠，切實(shí)做到“讓用戶放心，讓用戶滿意”勋崇。

開展先進(jìn)班組、先進(jìn)職工的基礎(chǔ)創(chuàng)建活動笔喉，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)個人的具體事例取视，以點(diǎn)帶面促使文明風(fēng)尚進(jìn)一步得到提高，形成“一名員工一個窗口常挚、一個抄表數(shù)據(jù)一份責(zé)任作谭、一名干部一個標(biāo)桿”，使每一名中心員工真正起到先鋒模范作用奄毡。中心還將定期組織員工對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行鞏固和學(xué)習(xí)折欠，尤其對遠(yuǎn)傳抄表這一新技術(shù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，掌握遠(yuǎn)傳水表的工作原理和操作技能吼过，拓展和豐富員工的業(yè)務(wù)技能锐秦。

城區(qū)供水服務(wù)中心雖然在行風(fēng)建設(shè)、精神文明盗忱、服務(wù)提升等方面取得了一定的成績酱床，但我們也清醒地認(rèn)識到供水服務(wù)工作依然十分繁重，業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新更加市場化趟佃，更涉及民生扇谣、民意、民情闲昭，面臨著來自社會冕咒、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等多方面的考驗(yàn)益爽。為此彭理，我們將進(jìn)一步深化對行風(fēng)建設(shè)的思想認(rèn)識，強(qiáng)化公用行風(fēng)建設(shè)的工作部署企棘，推動本部門精神文明和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷向前减组，樹立供水服務(wù)窗口的文明行風(fēng)形象。

簡訊

 

12月19日特植，公司工會主席葉志玲同志作為泰州市工會代表出席了泰州市第四次工會代表大會哆卓，并當(dāng)選為泰州市第四屆工會委員肋漏。

 

為加強(qiáng)國資管理，完善財(cái)務(wù)核算體系岂苏，2012年12月28日茶黄，市國資辦邀請靖江市寧泰科技有限公司對我公司等8家企業(yè)全體財(cái)務(wù)會計(jì)人員進(jìn)行了用友NC財(cái)務(wù)軟件培訓(xùn)，并要求從2013年元月一日起限禀，將我公司等8家企業(yè)財(cái)務(wù)（會計(jì)）納入國資辦遠(yuǎn)程核算平臺崔败。（宋曉群）

 

2012年，公司監(jiān)察部共查處各類違章用水177戶姥芥，追補(bǔ)水量達(dá)37萬余元兔乞。征收有償服務(wù)費(fèi)計(jì)107次，金額近27萬元凉唐。配合各中心及水站催收水費(fèi)近56萬元庸追。核對待換水表1524只，抽抄居民用水近4萬戶台囱，抽淡溯，跟抄，普查各類營業(yè)用水近3千戶簿训。組織各類查違咱娶，停水等集體普查行動50余次，有效遏制了各種違章用水行為强品。（瞿蘇）

 

本月工程部配合僑聯(lián)公司清算組進(jìn)行了該公司白馬北（新世界招商市場）與白馬南（王中王）處用戶改水工程膘侮，共涉及用戶179戶。該處因先行主管敷設(shè)的榛，故先后分6次工程項(xiàng)目進(jìn)入施工流程喻喳。目前該處工程正處于有條不紊施工階段。預(yù)計(jì)年底前全面竣工蝶映。（顧曉紅）

 

本月13日巍坦，公司工程部參加了交通局關(guān)于2012年重點(diǎn)工程廣靖高速靖江互通部分、城西大道（橫港-北三環(huán)）擦斑，公新公路（高山橋-城南園區(qū)）道路拓寬工程協(xié)調(diào)會腿若。與會我司就三處工程設(shè)計(jì)給水管線新敷設(shè)、管道遷移提出針對性意見才昔，著重對管道過橋谓蹂、過路預(yù)埋與設(shè)計(jì)單位提出了建設(shè)性建議。預(yù)計(jì)該三處工程于明年全面展開峰礁。本月底工程部已對廣靖高速靖江互通部分進(jìn)行了前期勘測漠恰，預(yù)計(jì)明年年初進(jìn)入施工階段。（葉飛）

二版

 

新老江平線供水項(xiàng)目工程開工建設(shè)

 

作為農(nóng)村安全飲水工程之一的新老江平線供水項(xiàng)目，全長7438米蹲自，從西來郁家四組北沿老江平線到敦土路平敏，轉(zhuǎn)至新江平線豎心港，采用DN500球墨管敷設(shè)颗介，鋼管斗接愤惰，過夏仕港用DN529*12鋼管從河下定向穿越。泉源公司自接到工程施工任務(wù)后赘理，會同公司工程部和東區(qū)供水服務(wù)中心沿工程路線多次踏看宦言，就工程施工中可能遇到的困難、進(jìn)度安排商模、安全質(zhì)量管理等作了詳細(xì)剖析奠旺、布署，制定了詳細(xì)的工程施工組織方案施流。為了使該工程能夠順利開展响疚，公司領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，親自到工程現(xiàn)場指導(dǎo)嫂沉，與工程所經(jīng)的鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)人進(jìn)行對接稽寒，協(xié)調(diào)好群眾矛盾扮碧，同時要求我們在確保安全地情況下趟章，高質(zhì)量、低成本慎王、高效率地完成好此項(xiàng)工程蚓土。

12月16日，工程正式開工建設(shè)偿股，計(jì)劃一個月內(nèi)完成敦土路至豎心港長度5600米主管工程澄俘，其中包括夏仕港250米拉管。為了確保工程如期完成堤麻，經(jīng)公司研究決定將該段工程分成三個標(biāo)段酸儿，分別由三個項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工。第一標(biāo)段2000米DN50管道施工有農(nóng)田紧甫，小河昵鳍、菜田及住戶，由陳志鈞項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工匀洪；第二標(biāo)段1800米DN500管道大部分在農(nóng)田施工难宋，由孫桂松項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工；第三標(biāo)段1800米DN500管道施工有魚塘厕扼、農(nóng)田乙闰、菜地、小河，由徐玉臣項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工互墓。

工程嚴(yán)格按照靖江自來水公司給水管道工程施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工必尼，專職安全員負(fù)責(zé)工程安全的檢查、監(jiān)督轰豆，發(fā)現(xiàn)問題第一時間整改胰伍，確保工程順利進(jìn)行。目前已施工球墨管2856米酸休，鋼管77米骂租。泉源公司將群策群力，搶天時斑司，抓緊施工渗饮，確保元月中旬完成工程任務(wù)。

 

泉源公司管道搶修組：超額完成全年任務(wù)

 

泉源公司管道搶修組在公司和部門年初制定的全年目標(biāo)責(zé)任及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下宿刮，克服人員少互站、任務(wù)重，上下一心超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)僵缺。

搶修組2012年在搶修過程中征收施工損壞管道修理費(fèi)189692元胡桃，超額完成了公司下達(dá)的有償修理任務(wù)。1—12月份搶修磕潮、維護(hù)各類管道及附屬設(shè)施共計(jì)1726處：其中修理DN100以上（含DN100）管道329次昵裁；修理DN100以下管道1073次；修理各類總管閥門73只暖经；修理祈痢、更換DN100消防栓133只；處理嚴(yán)重水壓不足事件18起缕沟；恢復(fù)更換因被盜姚菱、損壞閥門箱100套。此外葛暇，巡檢城區(qū)一級管網(wǎng)和新建小區(qū)內(nèi)消防栓1160只皂汞，并完成了公司規(guī)定的管網(wǎng)末梢水定期定點(diǎn)的排放任務(wù)；同時尼软，搶修組在我市“四城同創(chuàng)”建設(shè)過程中和城市污水處理廠雨污分流工程中對損壞的各類管道及時搶修熄晕，得到了用戶的一致好評。

 

圖片新聞：東區(qū)供水中心大力弘揚(yáng)企業(yè)文化尔减，積極探索由制度管人邁向文明育人赠粘，文明和諧的氛圍推動了好人新事的涌現(xiàn)，東區(qū)監(jiān)察中隊(duì)孫貫東同志缓艳，多次資助弱勢群體校摩，被《靖江報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道，日前衙吩，其拾金不昧的舉動更讓受助者送來了錦旗互妓，體現(xiàn)了自身價值，也為公司和東區(qū)贏得了贊譽(yù)坤塞。（朱銀峰）

 

公司開展相關(guān)崗位復(fù)審考試（付圖）

 

為了更好地落實(shí)“崗位責(zé)任制”冯勉，根據(jù)《持證上崗管理辦法》，公司于2012年12月28日摹芙，在四樓會議室對生產(chǎn)部灼狰、技術(shù)部的機(jī)泵運(yùn)行工、凈水工浮禾、機(jī)電維修工交胚、供水調(diào)度工等4個崗位已取得上崗證的60余名員工進(jìn)行了復(fù)審考試。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定盈电，供水行業(yè)持證上崗資格需兩年一復(fù)審蝴簇，為了確保該項(xiàng)工作有序開展，公司縝密組織探快，專門安排了2名技師根據(jù)考試復(fù)習(xí)大綱對參考人員進(jìn)行針對性的復(fù)習(xí)鹤曼，確保人員、培訓(xùn)榨狐、考試三到位暇创。通過復(fù)審培訓(xùn)，不僅保證了上崗證的順利復(fù)審徐敢，而且增強(qiáng)了各崗位人員責(zé)任意識與操作水平橘抵，對促進(jìn)公司安全工杀、穩(wěn)定供水起到了積極的作用彰茉。

 

西區(qū)供水服務(wù)中心：深化基礎(chǔ)管理爭創(chuàng)特色品牌

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水的日益發(fā)展壯大，各水站的基礎(chǔ)管理也在不斷摸索前進(jìn)中也得到了進(jìn)一步完善估裁，形成了一整套穩(wěn)定的垮登、程序化的、行之有效的模式吠谐，在這樣一個相對安逸的管理體制下疙岂，如何能做出特色，如何在原有的收益上取得新的突破彬呻，就是西區(qū)供水服務(wù)中心在管理中面臨的更大的挑戰(zhàn)衣陶，經(jīng)過中心經(jīng)理室多次研討，并召集各班組長闸氮、站長剪况，結(jié)合工作實(shí)際，提出了“深化基礎(chǔ)管理、爭創(chuàng)特色品牌译断、提高工作效率”的工作思路授翻，即：以有代表性的具體工作為樣板，梳理成功的工作流程孙咪，形成固定的操作模式堪唐，在整個中心進(jìn)行推廣。

為了有序的推進(jìn)該項(xiàng)工作翎蹈，首先由西區(qū)中心考核小組對以往各水站在工作過程中遇到的問題進(jìn)行匯總淮菠、歸類，分析其中存在的共性問題荤堪，排查出哪個水站有好的解決辦法兜材，進(jìn)行歸納集中，最終形成一個具體的流程蛹段，運(yùn)用到其它水站的工作中去猖生。

在各站的積極參與下，今年捞书，西區(qū)供水服務(wù)中心一共創(chuàng)出了四個特色品牌妥尘，分別是八圩水站的“拆遷區(qū)域供水管理要點(diǎn)”，馬橋水站的“報(bào)漏信息公開上墻”佣锁，新橋水站的“建立健全抄表簿信息欄”郊蹈，孤山、生祠水站的“新農(nóng)村集中居住點(diǎn)供水管理流程”擎津。此外房肿，東興水站的“管網(wǎng)巡查包干示意圖”也正在完善之中，這些特色品牌的創(chuàng)立朵聪，既是對我們過去所一直從事的工作進(jìn)行的書面總結(jié)暗环，也是對今后工作的促進(jìn)。一個水站特色品牌創(chuàng)立后亮花，西區(qū)中心就會及時組織其余水站學(xué)習(xí)副瀑，并輔助他們運(yùn)用到各自工作中去，有了這些成功的管理模式恋谭，在同樣的工作中我們就會節(jié)省大量的時間和精力糠睡，就能用最直接的方法去解決問題。這樣的事例很多疚颊，例如東興水站在運(yùn)用了八圩水站在拆遷過程中的管理辦法后狈孔，解決了困擾多時的零星未拆遷戶的供水問題，生祠水站推廣了報(bào)漏信息上墻的做法后材义，用戶的主動報(bào)漏率得到明顯提高均抽，各站在推廣了抄表簿信息欄的做法后狮杨，抄表簿的管理得到了進(jìn)一步規(guī)范，有效避免了移交環(huán)節(jié)的差錯到忽，新農(nóng)村居住點(diǎn)的供水管理細(xì)致入微橄教，可以杜絕拆遷時用戶的惡意欠費(fèi)。

特色活動的推廣喘漏，讓我們獲益匪淺护蝶，如果我們能堅(jiān)持把所有存在共性的工作都進(jìn)行優(yōu)化、統(tǒng)一塞补，那么我們的工作效率將會得到進(jìn)一步提高青烙。

 

靖水服務(wù)臺

本月，大廳共受理來電來訪1503件喻丐。其中冕店，辦理用戶更名197件，補(bǔ)卡及制作新卡463件腔水，為用戶提供各類咨詢服務(wù)513次嘁压，水質(zhì)咨詢3次，市長熱線1次已堆，投訴2次爆踱；受理報(bào)修報(bào)漏299件，其中你拗，泉源公司285件变抡、西區(qū)服務(wù)中心,9件、東區(qū)服務(wù)中心5件括绣。改水42戶酌省，新裝148戶；大廳跟蹤回訪用戶102次监氢。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)布蔗。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費(fèi)錯誤率為零忙菠，相關(guān)部門來電來訪何鸡、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時率100％纺弊。

本月牛欢，全年水費(fèi)回收到了最后沖刺時刻，大廳柜面收費(fèi)壓力也明顯增大淆游，用戶前來繳費(fèi)的同時反映的問題也比較多傍睹，主要有：一是個別用戶連續(xù)幾個月甚至半年以上欠費(fèi)，之前一直沒收到提醒單犹菱，對本月一次要交很多水費(fèi)表示不滿拾稳。建議抄收組對2個月以上欠費(fèi)戶定期提醒吮炕；二是用戶辦理了水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，但還是收到水費(fèi)提醒單访得，經(jīng)查是由于用戶之前辦理的代扣業(yè)務(wù)沒有成功龙亲。在向用戶說明情況后，得到用戶的理解左启。三是由于天氣驟冷導(dǎo)致水管漏水的情況增多吻讽，一些用戶不清楚水管保修范圍的界定，并且對表后管道漏失的水量不愿承擔(dān)技腻，情緒也比較激動值资。大廳工作人員首先安撫用戶情緒，然后拿出《城市供水條例》耐心解釋仓筷，直到他們滿意為止雏仆。

雖然年底各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較繁忙，但各部門均能高度重視來電來訪聂弓，遇到問題及時處理狠浮。對于前段時間合興5隊(duì)、毛家廳西弄52弄拔若、漁婆新村5區(qū)等片區(qū)反映的水壓不足的情況葵嗦，工程部與泉源公司急用戶之所急，接到通知后立即到現(xiàn)場勘測取铃，簡化流程英品，提前完成了這些片區(qū)的總管更換工作，受到用戶的一致好評族壳。

本月憔辫，為了預(yù)防水管、水表的凍裂仿荆，讓用戶在冬季安全正常用水贰您。管網(wǎng)維修部派專人對南環(huán)花苑、翡翠灣拢操、漁婆港封港工程锦亦、泰和御水灣、鋼材城等區(qū)域的裸露在外的水管令境、水表進(jìn)行了保溫杠园，并對部分區(qū)域殘缺不全的水表表箱也及時進(jìn)行了更換。

 

三版

提高水表抄見準(zhǔn)確率推行水表出戶的必要性

 

我公司城區(qū)供水服務(wù)中心自推行“水表出戶”改造以來效果顯著舔庶，通過移表整改和總表改造工作的實(shí)施抛蚁，減少了漏落戶和用水糾紛，減輕了抄表員的工作量惕橙，提高了抄表準(zhǔn)確率和公司的經(jīng)濟(jì)效益瞧甩。目前城區(qū)在線抄表到戶總數(shù)已達(dá)到7.9萬戶钉跷。

推行水表出戶的必要性，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）水表出戶可減少擾民湖弱。如果水表安裝在室內(nèi)册榔，抄表員每次抄表都得進(jìn)入室內(nèi)，給用戶帶來不便祖修，影響居民休息和日常生活偷逆。若發(fā)生漏水故障，不能及時搶修斯荒，就會給用戶和左鄰右舍帶來不必要的損失卤索。因此從“便民利民不擾民”的角度看，水表出戶是最佳選擇挨狡。

（二）水表出戶有利于抄見水表斯泥。由于城市發(fā)展的客觀原因，老城區(qū)有5%的戶表裝在居民室內(nèi)迫赞，有的因工作或出差家中無人等原因啼阵，影響按時抄見水表，抄表員進(jìn)門難扑轮、抄見難已成為一個十分突出的問題撤奸。水表出戶是解決此問題的最好辦法，有利于維護(hù)正常的供用水秩序喊括，更有利于提高抄表的準(zhǔn)確性胧瓜。

（三）水表出戶是社會發(fā)展的必然要求。根據(jù)國家建設(shè)部公布的小康住宅十大標(biāo)準(zhǔn)郑什，其中第六條標(biāo)準(zhǔn)明確提出：“管道集中府喳，水、電蘑拯、煤氣三表出戶”钝满。從抄表實(shí)踐看，許多居民樓內(nèi)立管申窘、水箱等供水設(shè)施嚴(yán)重銹蝕弯蚜、老化，漏水嚴(yán)重剃法，存在安全優(yōu)質(zhì)供水隱患碎捺。在改造供水設(shè)施的同時，實(shí)施水表出戶（將用戶室內(nèi)水表玄窝、立管移至樓道）是實(shí)施三表出戶蒲龟，全面建設(shè)小康社會的必然要求，有利于實(shí)現(xiàn)節(jié)約型社會讼崔、節(jié)水型城市的建設(shè)凌宫。

為此，明年城區(qū)供水服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞水表出戶開展工作死辫，組織抄表員對所在抄表片區(qū)進(jìn)行普查麻坯，重點(diǎn)向老城區(qū)用戶宣傳和落實(shí)“水表出戶”、“一戶一表”的必要性檬舀，確保安裝到戶毙帚、計(jì)量到戶、抄表到戶腹痹、收費(fèi)到戶熔布。

 

 

和諧供水提升服務(wù)

 

服務(wù)大廳是公司與用戶面對面、心與心交流最直接的“窗口”下伙，從年初開始默徘，客戶服務(wù)部就一直以“成為同級供水企業(yè)的楷模”為目標(biāo)吗浩，以“精細(xì)管理和百分考核制”建立合理的激勵約束機(jī)制建芙，從理念、制度懂扼、措施禁荸、督查等方面促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化，調(diào)動各服務(wù)窗口人員的積極性阀湿，切實(shí)提升服務(wù)水平赶熟。

為了能給廣大用戶提供一個舒心的服務(wù)平臺，服務(wù)大廳嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)行為規(guī)范陷嘴，在做好微笑服務(wù)钧大、文明用語、首問負(fù)責(zé)制等基礎(chǔ)上罩旋，還加強(qiáng)服務(wù)技巧啊央、服務(wù)細(xì)節(jié)的處理，忙閑一樣認(rèn)真涨醋、熱情瓜饥，遇到一些脾氣急躁的用戶，都能做到耐心解釋浴骂，緩解用戶急躁情緒快混。

為給用戶創(chuàng)造一個溫馨的繳費(fèi)環(huán)境，室內(nèi)設(shè)立了茶座沙發(fā)能航，推行文明用語穿互，掛牌上崗，禮貌待客挚蟹，并設(shè)立了監(jiān)督臺和意見簿峡徽，將業(yè)務(wù)咨詢蓬甩、接改水申請、管線維修等對外服務(wù)窗口合并在一起绣首，實(shí)行“一站式”服務(wù)珠慧，徹底解決了程序繁瑣、多頭管理施旱、效率低下等問題唬辛。

為方便用戶交費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)，收費(fèi)窗口和業(yè)務(wù)接待窗口也先后改為全天不休息乌迎。各種服務(wù)的創(chuàng)新拉近了公司與用戶的距離泉扛，換來了用戶的好評，也換來了不少榮譽(yù)区转。在今后的工作中苔巨，我們將一如繼往以高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)服務(wù)于用戶蜗帜，為進(jìn)一步打造和諧供水貢獻(xiàn)力量恋拷。（孫建）

 

 

 

 

冬季用水設(shè)施防凍常識

 

在冬季嚴(yán)寒天氣下，特別是持續(xù)數(shù)天低溫（-3℃以下）厅缺，用水設(shè)施容易產(chǎn)生局部凍結(jié)蔬顾，主要集中在背陰室外水管、閥門湘捎、水表等诀豁。一旦造成用戶因凍斷水情況，影響正常生產(chǎn)和生活窥妇。在此提供一些冬季自來水防凍常識舷胜，提醒相關(guān)單位和個人提前做好預(yù)防措施。

1.室外裸露的自來水管道活翩、水龍頭可先用編織物或草繩進(jìn)行纏繞烹骨，再外加塑料薄膜包扎（防止雨水滲入）【匦洌或可用保溫套管進(jìn)行包扎陵阁。

2、確保水表井（箱）內(nèi)干燥無積水拖牢、水表井蓋板封蓋密實(shí)锹鹉，同時可在水表井（箱）蓋上加蓋塑料薄膜，或放置棉浦忠、麻塑满、草等填充物，提高防凍保溫效果。

3硫联、夜晚務(wù)必關(guān)閉廚房沦靖、廁所對外及所有背陰房間的窗戶，保證室內(nèi)溫度在零度以上重抑，以免室內(nèi)管道凍結(jié)擦蚣。確保廚衛(wèi)間地漏暢通峡蓖，避免管道凍裂后溢水造成財(cái)產(chǎn)損失亿永。

4、氣溫達(dá)到-3℃以時换怖，夜間可稍稍擰開龍頭使水流成線甩恼，保證水管內(nèi)自來水流動以防止夜間受凍。

5沉颂、如外出較長時間（超過48小時）或氣溫低于-5℃時条摸，關(guān)閉表后閘閥后，放空管道內(nèi)的自來水铸屉，同時務(wù)必做好儲水準(zhǔn)備钉蒲，以避免生活造成不便。

6彻坛、一旦發(fā)生管道凍結(jié)無水現(xiàn)象顷啼，等氣溫回升，自然解凍昌屉。切不可以用火直接烘烤或用開水急燙钙蒙，以免造成管道或者水表爆裂。

自來水廠綜合自動化平臺系統(tǒng)探討

 

一间驮、方案概述

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步躬厌，我國各大城市的自來水廠正逐步向“安全供水、科學(xué)管理试填、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的方向發(fā)展坠狈。因此如何提高供水質(zhì)量、達(dá)到節(jié)能降耗三麦、實(shí)現(xiàn)高效管理墙冻，是當(dāng)前自來水廠所面臨的首要問題。另外云盲，提高自動化巍嘶、信息化水平對自來水廠來說也越來越重要。

自來水廠紛紛建立起綜合自動化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)水廠從取水到制水球逢、配水的全過程監(jiān)控原承，但在實(shí)際應(yīng)用中，真正能達(dá)到令人滿意效果的并不多。在建設(shè)自動化控制系統(tǒng)中废奖，用戶通常關(guān)注以下需求：水質(zhì)達(dá)標(biāo)鞍后，全流程智能化監(jiān)控，在線監(jiān)測内地；降低成本伴澄，全流程控制，辦公自動化阱缓，能耗監(jiān)控非凌；安全生產(chǎn)，具有高可靠性荆针，保證系統(tǒng)長期安全無故障運(yùn)行敞嗡。

自來水廠綜合自動化平臺解決方案的目的是從設(shè)計(jì)、實(shí)施到后期維護(hù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃航背，提供一個具有先進(jìn)技術(shù)的喉悴、易于開發(fā)維護(hù)且易于擴(kuò)展及分步實(shí)施的解決方案。

二玖媚、方案構(gòu)成

自來水廠的綜合自動化監(jiān)控系統(tǒng)通常分為設(shè)備層箕肃、控制層及管理層三層結(jié)構(gòu)〗衲В控制層完成具體的取水勺像、混凝、沉淀涡贱、過濾掠北、送水等環(huán)節(jié)的測控；管理層主要負(fù)責(zé)狀態(tài)監(jiān)控翎女、數(shù)據(jù)采集攘宝、故障報(bào)警處理等工作∷岱桑控制層的各工藝環(huán)節(jié)位置分散下驴，位于中控室的控制中心將進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，因此自來水廠具有集中監(jiān)控央封、分散控制的特點(diǎn)赛臀。

通過建設(shè)高穩(wěn)定性和可靠性的自來水廠綜合自動化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對自來水廠水處理過程的自動化管理與控制徐渗，節(jié)省現(xiàn)場操作所耗費(fèi)的人力物力丰扁，方便生產(chǎn)管理、提高設(shè)備的利用率店麻，保證自來水廠長期安全無故障運(yùn)行纽哭。

本綜合自動化系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)遵循以下原則：技術(shù)上先進(jìn)合理栏蝙，成本上經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，管理上方便快捷蚕泽，使用上安全可靠晌梨。

自來水廠綜合自動化控制解決方案主要包括以下構(gòu)成：生產(chǎn)過程自動化控制系統(tǒng)，自來水廠流程智能控制系統(tǒng)须妻，在線儀表檢測系統(tǒng)仔蝌，視頻監(jiān)控安防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)及綜合布線系統(tǒng)荒吏，辦公管理信息系統(tǒng)敛惊，地理信息系統(tǒng)。

1司倚、生產(chǎn)過程自動化控制系統(tǒng)

自來水廠的生產(chǎn)過程自動化控制系統(tǒng)豆混，主要檢測現(xiàn)場水質(zhì)狀況及控制工藝設(shè)備（如水質(zhì)檢測儀表篓像、加藥設(shè)備动知、水泵機(jī)組、機(jī)組電氣柜等）员辩，采集現(xiàn)場的實(shí)時數(shù)據(jù)盒粮，反映給控制中心SCADA系統(tǒng)并同時保存到工業(yè)歷史數(shù)據(jù)庫中。自來水廠控制中心實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的狀態(tài)監(jiān)控企电、數(shù)據(jù)采集嘶在、故障報(bào)警。生產(chǎn)過程自動化控制系統(tǒng)具有“分散控制乃筐、集中管理扎趋、數(shù)據(jù)共享”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程設(shè)備的計(jì)算機(jī)自動控制玄饶、實(shí)現(xiàn)工藝電控設(shè)備的順序莲态、條件、計(jì)時李腐、計(jì)數(shù)控制秤凡、PID調(diào)節(jié)等控制功能，以及流量及電功參數(shù)的自動累積和數(shù)據(jù)處理功能憎苦。

2丘登、自來水廠流程智能控制系統(tǒng)

該控制系統(tǒng)將自動控制技術(shù)與智能監(jiān)控管理技術(shù)相結(jié)合，基于自來水廠流程控制思想開發(fā)叁震，立足于保證自來水廠穩(wěn)定運(yùn)行的前提下最大程度的實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗竿漂。自來水廠工藝流程節(jié)能降耗的實(shí)現(xiàn)，依賴于全局統(tǒng)籌下各工藝單元的優(yōu)化運(yùn)行和優(yōu)化管理窘问，而自來水廠的智能控制系統(tǒng)是其實(shí)現(xiàn)的重要載體辆童。在合理有效的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的配合下，實(shí)現(xiàn)城市自來水廠的智能控制。本系統(tǒng)以城市自來水廠智能控制系統(tǒng)構(gòu)建為目標(biāo)胸遇，在自來水廠工藝流程節(jié)能降耗控制優(yōu)化算法的基礎(chǔ)上荧呐，開發(fā)智能控制系統(tǒng)接口軟件及核心軟件，最終通過執(zhí)行器和控制器的布設(shè)形成城市自來水廠智能控制系統(tǒng)集成解決方案纸镊。

3倍阐、在線儀表檢測系統(tǒng)

在線儀表檢測系統(tǒng)以其測量精確、顯示清晰逗威、操作簡單等特點(diǎn)峰搪，在自來水廠生產(chǎn)中得到了廣泛的應(yīng)用，而且在線儀表檢測系統(tǒng)內(nèi)部具有與微機(jī)的接口凯旭，更是自動化控制系統(tǒng)中重要的部分概耻，被稱為“自動化控制系統(tǒng)的眼睛”。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展罐呼，自動化檢測技術(shù)也得到了很大的發(fā)展鞠柄，自動化檢測儀表在自來水處理中的應(yīng)用，使自來水廠不僅節(jié)約了大量的人力尺夺、物力烧论，更重要的是可以及時對污水處理工藝進(jìn)行調(diào)整。

4舒叨、視頻監(jiān)控安防系統(tǒng)

視頻監(jiān)控安防系統(tǒng)將本地視頻圖像監(jiān)控旋挺、遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)控、云臺鏡頭控制滔测、電視墻顯示等有機(jī)結(jié)合起來责爹，構(gòu)成一整套新一代網(wǎng)絡(luò)視頻集中監(jiān)控管理系統(tǒng)，同時監(jiān)控主機(jī)自動將報(bào)警畫面紀(jì)錄罚迹，做到及時處理牧僻，提高了保衛(wèi)人員的工作效率并能及時處理警情，能有效的保護(hù)工廠財(cái)產(chǎn)和工作人員的安全柜涛，最大程度的防范各種入侵翎桨，提高處理各種突發(fā)事件的反映速度，給保衛(wèi)人員提供一個良好的工作環(huán)境格缘，確保整個自來水廠的安全茫叭。

5、辦公管理信息系統(tǒng)

通過采用先進(jìn)的信息化技術(shù)半等，為自來水廠運(yùn)營企業(yè)建立一個生產(chǎn)運(yùn)行管理的綜合化信息平臺揍愁，使?fàn)I運(yùn)管理向?qū)�業(yè)化、實(shí)時化和智能化發(fā)展杀饵，消除決策者莽囤、管理者和執(zhí)行者之間信息的不對稱與信息脫節(jié)谬擦，構(gòu)筑起以信息資源數(shù)字化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化朽缎、信息技術(shù)應(yīng)用普及化為標(biāo)志的“數(shù)字水務(wù)運(yùn)營管理”基本框架惨远、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)控制精細(xì)化和節(jié)約化、工藝調(diào)度實(shí)時化和最優(yōu)化话肖、日常管理系統(tǒng)化和制度化北秽、服務(wù)規(guī)范化和人性化，為其向集約化創(chuàng)新營運(yùn)管理模式邁進(jìn)提供信息化基礎(chǔ)保證最筒。

6贺氓、網(wǎng)絡(luò)及綜合布線系統(tǒng)

管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)基于為全廠搭建數(shù)字、語音床蜘、視頻信息傳輸平臺猫单，連接廠內(nèi)各個設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng)和辦公管理終端，提供全廠內(nèi)部信息管理結(jié)構(gòu)玛呐、廠外信息交互接口和信息安全保護(hù)手段等朗猖。布線系統(tǒng)采用星型結(jié)構(gòu)的模塊化設(shè)計(jì)，包括電話通信姨桩、有線電視跛庶、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及綜合布線等子系統(tǒng)。數(shù)據(jù)通信主干系統(tǒng)戚促、水平系統(tǒng)均采用六類布線系統(tǒng)，為多媒體傳輸建立基礎(chǔ)殃宜，增加系統(tǒng)的靈活性睡誉，電話系統(tǒng)采用三類布線系統(tǒng)便于擴(kuò)充。

7挟撑、地理信息系統(tǒng)

地理信息系統(tǒng)既是管理和分析管網(wǎng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用工程技術(shù)伤很，又是跨越地球科學(xué)、信息科學(xué)和空間科學(xué)的應(yīng)用基礎(chǔ)學(xué)科嫩坷。其技術(shù)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件肺樟、軟件和相關(guān)的方法過程所組成，用以支持管網(wǎng)數(shù)據(jù)的采集逻淌、管理么伯、處理、分析卡儒、建模和顯示田柔，以便解決復(fù)雜的規(guī)劃和管理問題。

以上是現(xiàn)自來水廠自動化系統(tǒng)所要具備的基本組成骨望，我公司除辦公管理信息系統(tǒng)沒有到位外硬爆，其他都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)欣舵。另外為了能達(dá)到統(tǒng)一監(jiān)控和調(diào)度，要建立一體化的平臺缀磕，整合所有系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)缘圈，為進(jìn)一步節(jié)能降耗和科學(xué)調(diào)度提供依據(jù)。

 

四版

 

工作總結(jié)的意義

在每年的辭舊迎新之際袜蚕，相信很多人都在為寫總結(jié)頭痛准验。一年下來，工作肯定做了不少疆虑，既要寫全面躏叽，又不能一一道來，傷腦筋俺卧隆淹佃！往往為了工作總結(jié)而抓耳撓腮，而忽視了總結(jié)的意義脂惊。

工作總結(jié)是對一段時間內(nèi)的工作情況加以總結(jié)旁囤，找出還存在的問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)喝园。用于指導(dǎo)下一階段工作缭越。它所關(guān)注的問題，不是這一段時間內(nèi)要做什么省瓜，如何去做秋鹅，做到什么程度。而是這段時間內(nèi)工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論彤笼，是對工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識析崎。

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過總結(jié)榜揖，可以更全面系統(tǒng)地了解工作情況勾哩；可以認(rèn)識到工作中的優(yōu)缺點(diǎn)；可以明確下一步工作的方向举哟，少走彎路思劳，提高工作效益。工作總結(jié)是認(rèn)識世界的重要手段妨猩，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路潜叛。通過工作總結(jié)，使零星的册赛、膚淺的钠导、表面的感性認(rèn)識上升到全面的、系統(tǒng)的森瘪、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來牡属，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律票堵，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。

工作總結(jié)是非常重要的工具逮栅。作總結(jié)就是總結(jié)工作的最好途徑悴势，只要是自己做過的事情一定都能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，如果我們沒有經(jīng)歷過這個過程安蔚、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)泞霹，那么也就丟失了自己重要的財(cái)富，只要我們堅(jiān)持下來眼栽，就能慢慢積累屬于自己的財(cái)富俱菜。（朱國洪）

 

付出與回報(bào)

 

還記得我曾經(jīng)看到的一則小故事，講的是一個年輕人和一個小女孩贸渐。

曾經(jīng)有一個窮困潦倒的年輕人恕琅，他遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)想尋找自己的夢想，卻難以如愿当盘。在他饑寒交迫接窍、流落街頭的時候，他和這個改變他命運(yùn)的小女孩相遇了驮肄。女孩用她清澈的眼神注視著這個年輕人川霞，然后從自己的口袋里緩緩掏出了半個面包。她猶豫了一下悬朱，最后還是羞澀地微笑著把面包遞給了這個年輕人勇垛。做完這些后，女孩跑走了拓售，但年輕人卻久久地凝視著手中的面包窥摄。從此年輕人找到了自己的理想，努力去幫助更多的人础淤，這是對曾經(jīng)幫助過他的人最好的回報(bào)。他努力地學(xué)習(xí)哨苛、工作,于是昔日的年輕人后來成為了這座城市小有名氣的一位醫(yī)師鸽凶。有一天，輪到他當(dāng)班建峭，一個得了重病的少女被送到了他所在的醫(yī)院玻侥。送她來的人一直在念叨這少女身體一直不好，家里也窮亿蒸，但心腸很好凑兰，為什么老天這么不開眼。而這位醫(yī)生一眼就認(rèn)出了這個女孩正是在他萬念俱灰時边锁，給了他半個面包的女孩姑食。于是他轉(zhuǎn)過身波岛，默默地在診療單付款人那一欄寫上了自己的名字。

這個故事也許有些老套道竖，或許有人會說它不切實(shí)際锅吝。但它真正打動人的地方是，它告訴我們善良是存在于這個世界上的汰浊。女孩付出的不僅僅是那挽救生命的半個面包询晦，她給予的是希望，傳遞的是善意丐作。這個小故事不僅僅是一個有關(guān)好人有好報(bào)的故事捉泣，它也告訴我們，人是一種社會性的生物秒聪，在平時的生活中我們無時不刻不接收到他人的幫助舵素，感受到他人的溫暖，而我們該做的是幫助身邊的人簸隅，將這份溫暖接力下去犀挠。（校云）

 

 

請給我們一個“圣誕”童話

對于中國的大多數(shù)家庭和孩子們來說，“圣誕”是一個很遙遠(yuǎn)的童話撰钥。只有走在商業(yè)街才會感受到不很濃烈的圣誕氣氛燎字，有些商家在自家的櫥窗里擺起了一棵圣誕樹，上面掛著一些閃閃發(fā)亮的玩意兒阿宅，沒有圣誕歌候衍，僅此而已。

而此刻的太平洋東岸洒放，“圣誕節(jié)”活動正在如火如荼的進(jìn)行著蛉鹿。金發(fā)碧眼的孩子們打爆了北美航天防空司令部（NOARD）的電話，今年大約11萬的美國孩子參加了追蹤“圣誕老人”行蹤的活動往湿，這個活動已經(jīng)延續(xù)了將近60年妖异。正在夏威夷度假的美國第一夫人米歇爾也參加了這個活動，她用30分鐘的時間回答了孩子們“圣誕老人”究竟在何方的問題领追，并且詢問孩子們想要什么禮物他膳。IT業(yè)龍頭老大微軟和谷哥也參與其中。

[窗外绒窑，雨霧蒙蒙棕孙，寒氣逼人。此刻些膨，我的心正為他們的行為感動著椅洗，震撼著。其實(shí)很多成年人都知道捅冈，“圣誕老人”在童話故事里被描述成一位善良耍缩、慷慨转甥、對孩子們非常好的有錢人，他的“一生”做了很多的慈善事業(yè)泵位，喜歡在暗中幫助窮苦人民劲徙，在他身上寄托著人類的未來和希望。沒有人真正見過他辙肿，是善良的西方人想象力創(chuàng)造出來的人物秘挥。這和西方人的宗教信仰有關(guān)，包含他們對未來的關(guān)愛和對信仰的守護(hù)诀甫，而這也是我們這一代人所缺失的功缤。首先自己要學(xué)會去愛和幫助，才能教會孩子們?nèi)�愛和幫助哪蒙。不要只看到眼前的幸福斜劳，不要以為給了孩子富有的安逸的生活孩子就會感到幸福，和金錢捆綁在一起的往往是貪婪和自私较幌。我們在他人需要的時候幫助了別人揍瑟，別人也會在你落魄的時候幫助你，那是愛心的傳遞乍炉，是人類的文明進(jìn)步绢片。所以請給我們一個“圣誕”童話，使得人類種族的繁衍生生不息岛琼。（陸焰）

 

聽雪

雪下來了底循，簌簌地飛著，那是一種輕柔槐瑞，一種溫暖熙涤，淡淡的，冷冷的困檩。雪是一位禪者祠挫，心如止水。雪純真而潔凈悼沿，浪漫而灑脫茸歧。它寧靜，無塵浴祥，無色，無聲毁兼。

雪是有純潔的天使天燃燒的火焰预蒜，。我們聽得見它的聲音坝跃，那是來自凈土的梵唱论燎。忽如一生命的丹仅，是詩意的水，浪漫的云褥甜。雪花紛飛贺壮，如飛絮，如落花拯骤，如翩躚的蝴蝶大愁。雪浪漫而多情，它是冬夜風(fēng)來婚蛮，千樹萬樹梨花開乎壮。雪花洋洋灑灑，用純潔的身子擁抱大地例获。靜靜地汉额，緩緩地，雪花從容榨汤，淡定蠕搜，無私，無畏收壕。這是一個銀白的世界妓灌，雪滿山野，靜美如詩啼器。春

雪舞牽手曼舞旬渠，那在雪地題詩的熱腸，都在這寂冷的冬天孤獨(dú)的雪端壳，構(gòu)筑一個童話世界告丢，一個水晶般的世界。雪是最高明的畫師损谦，只一種顏色岖免，就把世界描繪的如此美麗。千里冰封祝遗，萬里雪飄沉卷，是怎樣一種豪邁與激情。燕山雪花大如席说拾，書寫的又是怎樣一種浪漫凰拇。心隨雪舞，愛深遠(yuǎn)悠長蝗广。這是一個空寂的境界堡脱，大地白茫茫的真干凈。無邊無際的空曠，仿佛一無所有光蜀，卻又無所不有算郭。簡約的雪，隨雪開估态，那踏雪尋梅浪漫循谨，那與心愛的人江南，靜寂嗡身，恬靜倔撞，溫馨。天地蒼谜晾剑空闊误窖，歲月，流淌成淺淺的清歡秩贰。

雪落無聲霹俺，一切都已沉靜。萬籟俱寂毒费，大地一色丙唧。你我都是這個童話世界里的主角，在快樂著觅玻，幸福里自己的故事著想际。雪輕如薄紗，美如玉蝶溪厘，輕盈胡本，靈動，不染纖塵畸悬。

水瘦山寒的冬天粮锻，因雪而豐盈，因雪而妖嬈蒂拯。因?yàn)橛醒┤衅矗�冬天美起來了，圣潔起來任肯。那千�?/span>鳥飛絕额晶，萬徑人蹤滅的空寂，其實(shí)是最美的凈土绿窿。喜歡這種不著一字的風(fēng)流豌挫，喜歡這種無聲的浪漫，天地?zé)o言纹轩，大愛無形锰玩。雪是多情的揭斥，溫婉通透。雪是高潔的辣胚，不染塵埃。雪是浪漫的甜奄，寫盡風(fēng)流柠横。雪是包容萬物的，不擇土壤课兄。雪入紅塵牍氛，是一種大悲的情懷。雪是春的希望和秋的憧憬烟阐，農(nóng)民們都盼著下雪搬俊，說：瑞雪兆豐年。不錯的蜒茄，雪是冬天最大的饋贈唉擂。

拈一朵雪花，讓愛走近檀葛。掬一捧冷冽玩祟，讓心沉靜。雪花空靈曼妙屿聋，飛進(jìn)你的胸懷空扎，粘在你的唇上，落在你的發(fā)梢润讥，融入你的指尖碎师，那是怎樣一種纏綿與繾倦。雪花覆蓋了塵世的繁華與喧囂跛脾，讓世間只有美沒有丑批贴，那是佛的心。雪匆力，單純而簡單谨冷，灑脫而真誠，如一個素顏的女子龟些，綻放成圣潔的蓮花档葱。

文人雅士們烹雪煮茗，鄉(xiāng)下的父老鄉(xiāng)親們?nèi)计鹛粱穑?/span>們在雪野里踏雪留影棘扯，戀人們孩子們堆雪人凸脚，打雪仗，少男少女攜手舞雪肤币。一色的白屋頂裂更，一色的白的山坡峰裁，一色的白的田野。青綠黃橙的樹葉都結(jié)滿冰渣检柬，大樹小樹都穿上了雪襖献联，屋檐結(jié)著長長的冰凌，雪越積越厚何址，踩上去咯吱咯吱作響里逆。到處都粉雕玉砌，玉樹瓊枝用爪，只是小河還是那么青綠可愛原押，隱隱冒著熱氣。

雪里最美的還是梅花偎血，梅是雪的情人诸衔，能讀懂雪的只有梅。雪晶瑩剔透颇玷，梅風(fēng)情萬種笨农。雪瀟灑浪漫，梅冷艷嫵媚亚隙。雪是梅的靈魂磁餐，梅是雪的心魄。一個是飄舞的精靈掰砌，一個是美麗的天使瞪殖，在冷冷的冬天，來一場美麗的邂逅学岔。遙知不是雪咪朴，為有暗香來，幽幽的冷香师赂，淡妝素抹的冷艷蘑瓢，氤氳成千年的不了情。梅須遜雪三分白镶悟，雪卻輸梅一段香梦铭，其實(shí)雪梅本一體，為何要比個勝負(fù)呢辙哪。（陳亞宏）

 

 

認(rèn)識自己垦祭、審視自己才是幸福

 

曾子曰：“吾日三省吾身”。人應(yīng)當(dāng)適時地認(rèn)識自己沽澜、審視自己籍胯，就像房間需要清理一樣，長時間不清理就會積滿浮塵离福，雜亂無章杖狼。

人為什么要時刻認(rèn)識自己炼蛤、審視自己？因?yàn)槲覀兯�面臨的當(dāng)下有太多的困惑與無奈蝶涩。在家里理朋，親情之間因缺乏溝通而不解與爭執(zhí)；在職場子寓，同仁之間追名逐利而以鄰為壑暗挑；在路上，駕駛高手總是蛇行車道叫人防不勝防……斜友。凡此種種，總會惹人不悅與憤怒垃它。怎么辦鲜屏？與其爭執(zhí)不休、拳腳相待国拇、老死不相往來洛史？顯然不合適。很多時候燃灿，看似有形贏了別人枕详，恰恰無形輸了自己；贏了過程敦璧，輸了結(jié)果弹扩。殊不知，退一步海闊天空钻琴。

認(rèn)識自己眶逐、審視自己是一種至高境界。我們既要面對現(xiàn)實(shí)中林林總總的不可思議堕圾，又不能肆意將其放大洗吉，不然面前會永遠(yuǎn)橫亙著跨不過的火焰山。人要學(xué)會清理自己谁昵，掃除心靈上的負(fù)面情緒蔼魁。負(fù)面情緒是十分有害的，它會影響人的正能量的釋放夭寺，擾亂人的判斷能力凛驮，壓抑人的喜悅與友善的滋長。只有內(nèi)心真正的強(qiáng)大與自信律适，才能接納不同的群體辐烂，經(jīng)受非常的挑釁。人們常常喜歡物以類聚捂贿、人以群分纠修，卻難以做到朋友的朋友可以是我的朋友胳嘲，各行其道，各交各友扣草。有時候了牛，因?yàn)榕笥训膶﹀e而自己糾結(jié)，就感覺對牛彈琴不是牛的鈍而人的愚辰妙，其實(shí)海納百川是因其有博大的胸懷鹰祸，尚善若水是緣自處事的豁達(dá)。

認(rèn)識自己密浑、審視自己收獲的是對自己的愛蛙婴。平息憤怒，化解糾結(jié)秤暮，心緒自然平靜钢谍；得饒人處且饒人，化干戈為玉帛歧织，天地自然開闊亏的。世俗一人興不起一人滅不了，秉持人定勝天未必心想事成地混。當(dāng)你用愛心種植了一棵小樹胆中，天長日久就會獲得一片綠蔭，但這是需要除卻浮躁和急功近利庆牵，用一顆平常心去潛心侍弄守候的橡收。

當(dāng)你體會到這句“正視自己、審視自己并加以改變時丈揖，就是它呼喚你的心靈回歸之時,那才是幸福目露。”細(xì)細(xì)咀嚼旁咙，真是意味深長惯波、回味無窮，我認(rèn)為椿疗！

世事本來多變幻漏峰，無須刻意探未知。善于原諒自己届榄、原諒別人浅乔，不刻意挑剔別人，不苛刻責(zé)難自己铝条，努力過好當(dāng)下靖苇，坦然走進(jìn)明天，心境豁然的你迎來的將是燦爛陽光班缰，積極愉快地投入到工作和生活中去贤壁！