一版總

 

新 年 獻(xiàn) 辭

蔡永進(jìn)

日月開新元，天地又一春汁咏。在2012年元旦和春節(jié)即將到來之際瞒籍，我謹(jǐn)代表公司晴叨，向辛勤工作的全體干部職工致以崇高的敬意壳荣！向為公司成長作出貢獻(xiàn)的離退休老同志致以親切的問候贫宫！向所有關(guān)心烈炭、支持供水事業(yè)發(fā)展的廣大用戶和各界人士致以衷心的感謝和節(jié)日的祝福篇瀑！

剛剛過去的2011年，公司按照市委诫痹、市政府要求逸讹，緊緊圍繞國資（集團(tuán)）公司下達(dá)的工作任務(wù)和全年總目標(biāo)，以“成為同級供水企業(yè)楷暮煽觯”的愿景為努力方向禾计，著力抓好安全供水，加大供水設(shè)施技改投入梆甘，提升水質(zhì)檢測能力宇夭，全面提高保障供水能力；抓好供水營銷江伴，細(xì)化工作指標(biāo)楔撩，全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；抓好工程建設(shè)踢臀，服務(wù)城市發(fā)展焙番，深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)改造，全面提高供水管網(wǎng)質(zhì)態(tài)媚曾；抓好科技建設(shè)缔御，建設(shè)和完善了管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、工程報裝系統(tǒng)妇蛀、管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)耕突，全面提高了公司的科學(xué)發(fā)展水平；抓好企業(yè)管理评架，深化考核機(jī)制眷茁，積極開展“雙增雙節(jié)”工作，繼續(xù)完善計件工資改革纵诞，全面提高公司核心競爭力上祈；抓好文化建設(shè)，有序開展崗位培訓(xùn)浙芙，大力倡導(dǎo)和組織健康向上的文體活動登刺，穩(wěn)步提升員工待遇，全面構(gòu)建和諧企業(yè)茁裙，圓滿完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)和公司年度工作目標(biāo)塘砸，為下階段的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)！

2012年晤锥，是黨的十八大勝利召開的重要之年肺沃，也是我市“五年再來一次大跨越”的關(guān)鍵之年，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)鬼浮，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的工作任務(wù)樱猬，繼續(xù)以“成為同級供水企業(yè)的楷模”為目標(biāo)全头，以“保經(jīng)濟(jì)增長肛巫、促效益提高”為中心，以保障安全供水為根本咽露，以精細(xì)化管理衅惠、機(jī)制創(chuàng)新、規(guī)范化建設(shè)為手段者只，充分挖掘潛力哗饭，扎實提高公司可持續(xù)發(fā)展能力，努力建設(shè)靖江供水的新形象蔑懈！

前路漫漫琉阱，任重道遠(yuǎn)，同志們拐迁，讓我們把握機(jī)遇蹭劈，努力創(chuàng)新，擁抱希望线召，以特色求發(fā)展铺韧，以品牌樹風(fēng)范，以實力贏未來缓淹，勇于探索祟蚀，追求卓越，昂首闊步地邁向新的輝煌割卖！

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：加強(qiáng)管理   穩(wěn)步推進(jìn)各項工作

 

2011年前酿，城區(qū)供水服務(wù)中心通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理鹏溯，真抓實干罢维、不斷創(chuàng)新，緊緊圍繞“提高水費回收率”和“降低產(chǎn)銷差率”兩個目標(biāo)開展工作丙挽，完善落實三級考核制度肺孵，抽查與普查相結(jié)合，保證了各項工作穩(wěn)步推進(jìn)颜阐。

2011年盘塘，城區(qū)供水服務(wù)中心一是開展用水普查裤泄，加強(qiáng)水表監(jiān)管，強(qiáng)化大口徑水表巡查力度告傻，并將巡查工作制度化几崔，進(jìn)一步提高核查頻率、擴(kuò)大核查范圍蝠题，派專人對賓館影塑、飯店、浴室水表采取不定時的查抄殷宴，各相關(guān)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按程序操作徘繁，取得了顯著效果，全年共發(fā)現(xiàn)病壞表120余只窜货，漏落戶26戶嘹券；二是嚴(yán)格抄收管理制度，貫徹執(zhí)行“三個告知制度”末雪，及時了解本區(qū)域用戶用水動態(tài)咽蚣、善于發(fā)現(xiàn)問題，即時反饋抄表信息萄窜，并在每月抄表結(jié)束后铃剔，水表巡查小組都抽取不低于10%的應(yīng)抄水表進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，對應(yīng)抄水表未抄或抄見有誤的抄表員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予通報批評查刻，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰键兜；三是加強(qiáng)管網(wǎng)巡查、檢聽漏工作穗泵。檢聽漏人員制定相關(guān)檢聽漏計劃普气，重點對水壓不足區(qū)域、城區(qū)老管道佃延、過河管道進(jìn)行全面巡視现诀、檢漏，確保運行多年的管道和過河鋼管無漏點履肃；四是建立健全大口徑水表核查制度仔沿。定期對大口徑水表情況進(jìn)行總結(jié)，對于發(fā)現(xiàn)的問題限時整改尺棋，確保水表能及時封锉、準(zhǔn)確抄見，防止偷嗽绑、盜水現(xiàn)象的發(fā)生假凿；五是大力開展精神文明建設(shè)。積極組織員工學(xué)習(xí)《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》，并開展以“愛崗敬業(yè)赫赊、樂于奉獻(xiàn)”為主題的大討論诞只，完成了非居民用戶供水協(xié)議的簽訂以及代扣代繳用戶年用水清單的打印、發(fā)放等工作剧胚。通過學(xué)習(xí)包惹、討論及開展主題教育活動，不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識脱刷，使他們牢固樹立用戶至上的觀念阐逗，不斷改進(jìn)工作方法池躁，提高服務(wù)質(zhì)量饮码。

通過開展以上五個方面的工作，保證了各項營銷工作的穩(wěn)步推進(jìn)褒选。今年1-11月份氏篇，城區(qū)供水服務(wù)中心水費回收率和產(chǎn)銷差率與去年同期相比有了很大的進(jìn)步。

 

公司將建立三級水質(zhì)化驗檢測體系

 

根據(jù)省住建廳安全保障城市供水的要求蹭睡，城鎮(zhèn)供水企業(yè)必需建立三級水質(zhì)化驗檢測體系衍菱，即在公司、水廠肩豁、班組均要具備相應(yīng)的水質(zhì)化驗檢測能力脊串。水廠及班組要檢測的項目是水源水中的臭和味、色度清钥、溶解氧琼锋；沉淀水、濾后水和清水庫中的檢測項目為臭和味祟昭、渾濁度缕坎、余氯、色度篡悟；出廠水中的臭和味谜叹、色度、CODMn搬葬、渾濁度荷腊、余氯。以上項目中CODMn為每2小時檢測一次芜监，其他項目1小時檢測一次缆乐，必要時還要增加檢測頻率。目前合興烧骗、江防已建有水質(zhì)檢測實驗室禽糊，為此公司決定在水源廠建立一個小型水質(zhì)檢測實驗室，將來既可作為廠級水質(zhì)檢測實驗室，也可作為水質(zhì)突發(fā)污染事件的應(yīng)急水質(zhì)實驗室阔萧。目前各項工作進(jìn)展順利绳瓣，預(yù)計2012年初即可投入使用。

 

東區(qū)供水服務(wù)中心精細(xì)化管理出效益

 

11月以來男梆，東區(qū)供水服務(wù)中心廣泛開展“精細(xì)化管理”活動嗡深，對各部門發(fā)放精細(xì)化管理意見征求表，從日常的倉庫材料管理贸卦、大廳業(yè)務(wù)接待流程惋肾，營銷管理中的拆遷區(qū)涉水管理、水表水票管理诊胞，工程管理中單項工程核算暖夭、施工現(xiàn)場簽證管理等方面向全體職工征詢合理化建議，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度撵孤，工作流程迈着，制訂并向各部門下發(fā)了《營銷、工程管理制度匯編》邪码。該匯編一是進(jìn)一步規(guī)范了維修服務(wù)工作裕菠，對維修時限，維修質(zhì)量闭专、工程簽證及有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)范奴潘；二是進(jìn)一步細(xì)化了臨時用水辦理和水表領(lǐng)用、更換程序影钉，堵住了漏落戶画髓，有效避免了工作失誤；三是對拆遷區(qū)域管理斧拍、拆遷戶的水費回收做到了有章可循雀扶。對集中拆遷區(qū)實行斷水、清費肆汹。對零星拆遷戶實行限時供水夏握、管網(wǎng)改造、水表移位等衫半。對拆遷區(qū)張貼通告骑琳，登記水表，盡量回收舊水表洋虫；四是要求各水站對把一蜀短、二、三級表的統(tǒng)計权疾、分析趋奸、考核落到實處，對每只二三級表建立臺帳進(jìn)行漏失率承包考核，營銷科輸機(jī)員分片包干群鞭，加強(qiáng)對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析估褐，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，與水站抄表員及時聯(lián)系刃纽，對錯票更正做好嚴(yán)格控制酝侯，提高各抄收員的責(zé)任心。

 

泉源公司：深化“雙增雙節(jié)” 加強(qiáng)材料管理與工程簽證

 

2011年泉源公司把“雙增雙節(jié)”工作的重點放在工程材料管理和工程簽證上烫止。工程跟蹤管理員在網(wǎng)上簽單后蒋荚，對照工程設(shè)計圖紙與項目部一起到現(xiàn)場踏勘，結(jié)合現(xiàn)場至開具材料單馆蠕，在工程施工過程中實時跟蹤期升，及時增補(bǔ)，及時退料荆几，如施工現(xiàn)場與圖紙不符吓妆，跟蹤人員需報公司工程部更改圖紙赊时，同時對材料進(jìn)行調(diào)整吨铸，隨時掌握工程領(lǐng)用材料的動態(tài)。所有工程材料必須從網(wǎng)上開具祖秒、審批诞吱，確保工程材料領(lǐng)用的準(zhǔn)確性。以前工程是先做再簽竭缝，項目部只要做了房维，就有簽證，造成很多工程機(jī)械跳蚓、人工的浪費∫刹遥現(xiàn)在是工程施工前先到施工現(xiàn)場踏勘，工程科對各項工作量及機(jī)械抠建、人工進(jìn)行測算估掐，制定詳細(xì)的施工方案，與項目部簽訂《超定額外工作量實施細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)》盛己，工程施工過程中無特殊情況船酗，統(tǒng)一沒有簽證，從而最大限度地減少浪費弊肢，節(jié)約了工程成本收泥，大大提高了公司的效益。

 

供水監(jiān)察部：催費停水人性化服務(wù)

 

監(jiān)察部城區(qū)中隊自12月份以來蠕为，將協(xié)助服務(wù)中心對長期欠費的用戶開展催交行動作為工作重點琐店。由服務(wù)中心統(tǒng)計出欠費二個月以上的用戶，上報至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由該片區(qū)抄表員配合城區(qū)中隊對欠費用戶實施暫停供水的年終收官行動俊势。

由于外來人口的逐年增多以躯，到了年底點租戶大多要返回家鄉(xiāng)過年，忘記交繳納水費的情況也時有發(fā)生啄踊。供水監(jiān)察部將此類情況進(jìn)行了詳細(xì)的工作安排：一是做到今日事今日畢忧设，再多的停水任務(wù)也要及時完成，不能影響到第二天的工作颠通；二是安排人員值班址晕，及時對交清水費的用戶恢復(fù)供水，確保用戶的正常生活顿锰；三是建立復(fù)核審查機(jī)制谨垃，每次行動時核查用戶有無交清水費、用戶相關(guān)資料硼控，并與抄表員一起確認(rèn)表位刘陶，做到不錯停，不漏停牢撼。

 為了做到人性化管理匙隔，實行用戶至上的理念，供水監(jiān)察部還對有特殊情況的家庭熏版，如身體纷责、上學(xué)、工作等原因的系亭，可以先行供水剿哪，能在預(yù)約期內(nèi)交清水費的用戶不予追究。經(jīng)常有好多戶主由于種種原因疏忽了水費繳納晋合，當(dāng)晚上或周末回家時發(fā)現(xiàn)已被欠費停水主厅，無法正常生活。在遇到此類情況時掐腕，供水監(jiān)察部和服務(wù)中心在確定用戶交費時間后咒祠，雖未出具《恢復(fù)供水通知單》，為確保用戶的正常生活谢燎，即予以先行恢復(fù)供水匙典。

 

圖片新聞

12月19日，國資（公司）綜合考核小組對公司2011年度的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況钧椿、基礎(chǔ)管理工作以及黨建工作等進(jìn)行了考核宜箩。

 

12月23日，生產(chǎn)部組織所有生產(chǎn)一線職工進(jìn)行技能培訓(xùn)盹屠，本次培訓(xùn)主要針對合興水廠4#泵的變頻設(shè)備及變頻知識進(jìn)行培訓(xùn)题禀，先由設(shè)備廠方技術(shù)人員對職工變頻知識進(jìn)行講解鞋诗，然后到現(xiàn)場對所有設(shè)備進(jìn)行逐個講解，并由每個學(xué)員當(dāng)場模擬操作迈嘹，雖然變頻設(shè)備具有完善的保護(hù)措施削彬，但是由于發(fā)生誤操作將產(chǎn)生嚴(yán)重后果，所以廠方技術(shù)人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)其每項操作的重要性秀仲，要求每次操作后都要進(jìn)行確認(rèn)∪谕矗現(xiàn)場的每位職工都進(jìn)行了認(rèn)真的記錄，并就設(shè)備的諸多疑問進(jìn)行提問神僵，技術(shù)人員也詳細(xì)的給予了解答雁刷，培訓(xùn)取得了預(yù)期效果。

 

簡訊

 

12月21日保礼，公司領(lǐng)導(dǎo)蔡永進(jìn)沛励、錢皓明一行來到新橋水站，調(diào)研2011年度主要工作和當(dāng)前的重點工作開展情況炮障，并及時了解工作中存在的問題目派，為明年工作的部署掌握第一手資料。調(diào)研中胁赢，蔡永進(jìn)同志聽取了西區(qū)供水服務(wù)中心和新橋水站的工作匯報后咧歪，肯定了中心過去一年中取得的成績，同時昂游，他對明年的工作也提出了具體要求：在管理方面滤钠，西區(qū)要挖掘潛力赌拒，抓精細(xì)化管理跳窖，促進(jìn)效益增加；在考核方面贵郎，要細(xì)化考核职靴，實現(xiàn)有效考核；在人員方面蒂轨，要立足于本部門想辦法欲广，優(yōu)化人員配置，實行抄收分離檩榕；在管網(wǎng)整改方面繁触，要本著節(jié)約、必須关揣、有效的原則句惯，把有限的資金用到急需整改的地方。

 

12月16日支救，財務(wù)部全體人員參加2011年度會計再教育培訓(xùn)泰州地區(qū)考試抢野，至此歷時兩個月的2011年度會計培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束拷淘，取得了全員通過的好成績。此次會計再教育培訓(xùn)不同于往年指孤，采用了網(wǎng)上選課启涯、網(wǎng)上聽課、網(wǎng)上考試恃轩、本地考試结洼，網(wǎng)上聽課成績、網(wǎng)上考試成績叉跛、本地考試成績相加為總成績的方法补君，培訓(xùn)取得了很好的效果。

 

 12月22日昧互，由上海熊貓機(jī)械（集團(tuán)）有限公司生產(chǎn)的XMWII 系列管網(wǎng)進(jìn)水自動保壓疊壓(無負(fù)壓) 二次供水設(shè)備順利抵達(dá)靖江中環(huán)花苑小區(qū)挽铁，這意味著首個由公司集中管理運營的二次供水項目正式進(jìn)入安裝調(diào)試階段。技術(shù)部机凭、工程部對這批設(shè)備到貨高度重視迟伤，從設(shè)備出廠到發(fā)貨、接收级衅、存放等程序均給予跟蹤管理娘型，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并親臨現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備卸貨安裝笑诫；另外铝矢，中標(biāo)廠家之一的上海熊貓也非常關(guān)注此次設(shè)備的接收與存放工作，針對設(shè)備大咽行、重跪消，配件多、雜差讼、等特點准魁，指派專人進(jìn)行全程跟蹤、協(xié)調(diào)和管理赫斥，確保設(shè)備在進(jìn)場安裝前存放安全卤竭，收發(fā)有序。

 

目前硼婿，生態(tài)園應(yīng)急取水口DN1200鋼管頂管工程正在進(jìn)行锌半，由于設(shè)計對標(biāo)高要求較高，工程部跟蹤管理人員于12月13日利用GPS定位儀到現(xiàn)場對管道坐標(biāo)和標(biāo)高進(jìn)行了放樣寇漫。施工單位于15日進(jìn)場施工刊殉，截止20日，沉井鋼筋綁扎工作已基本完成猪腕。

 

西區(qū)供水服務(wù)中心：超額完成2011年全年任務(wù)

 

 2011年冗澈，西區(qū)供水服務(wù)中心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下钦勘，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)開展工作，以分工具體明確亚亲，管理上綱上線彻采，考核一絲不茍，獎懲嚴(yán)格兌現(xiàn)的工作措施捌归，不斷深化內(nèi)部管理肛响，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，預(yù)計全年購水1980萬噸惜索，售水1500萬噸特笋，漏失率24.2%，超額完成公司下達(dá)的指標(biāo)铡碧。

西區(qū)供水服務(wù)中心在一季度考核中嗦休，發(fā)現(xiàn)各水站管理水平參差不齊，工作開展效率較低愧蔬，個別水站連基本的臺賬資料也不健全首捶，為此，西區(qū)中心經(jīng)理室經(jīng)過全面摸排茴夯，反復(fù)推敲按冷，并多次開會討論，先后重申了水表管理規(guī)定屁茁，明確了例會制度芳乎，提出了二級表用量曲線管理，實施了百分制考核辦法组伐。此外捍睡，西區(qū)供水服務(wù)中心還會同公司監(jiān)察部對水表抄收情況進(jìn)行了全面普查，通過一系列行之有效的管理艾遗，工作效率有了很大的提升洛退。中心按時完成了四千余戶非居民用水合同簽訂工作，做好了三千余戶工業(yè)水表的信息采集杰标、抄表頁打印工作，大面積更換水表四千余只彩匕，并在上半年就完成了全部管網(wǎng)改造計劃腔剂，鋪設(shè)各類管道七萬余米，整改用戶一千余戶驼仪，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益掸犬。今年，西區(qū)供水服務(wù)中心在工業(yè)形勢不理想绪爸，一級表水量下降一百萬噸的不利局面下湾碎，做到售水量維持不降宙攻，超額完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時介褥，西區(qū)供水服務(wù)中心始終不忘服務(wù)于民的根本座掘，面對用戶的來電來訪，做到熱心接待柔滔，面對用戶提出的合理要求驳疚，做到及時解決，面對突發(fā)性漏點浅腥，做到及時修復(fù)贞触，在催收水費時，也做到耐心解釋鱼雇，在今年寒冬到來之際吗屏，各水站還利用抄表收費期間，張貼告示礼猪，宣傳供水設(shè)施的防凍保溫知識茸暖，切實做到了讓所有用戶都能用好水。

 

應(yīng)對設(shè)備改造   積極做好調(diào)度

 

近來邀漩，水源廠5#水泵機(jī)組和合興水廠4#水泵機(jī)組的改造基本完成畦瞒，目前已投入試運行。這2臺設(shè)備都采用了比較先進(jìn)的變頻調(diào)節(jié)技術(shù)绿踱，在改造時也綜合考慮了其他設(shè)備機(jī)組和管網(wǎng)運行的狀況冠秉，揚程和流量都做了適當(dāng)提高。為了在設(shè)備的試運行過程中更好地采集數(shù)據(jù)菲藏，讓當(dāng)班員工盡快熟悉新設(shè)備的工作特點视事，找到經(jīng)濟(jì)合理的運行模式，技術(shù)部和生產(chǎn)部進(jìn)行了精心探討庆揩，制訂了周密的試運行設(shè)備調(diào)度方案俐东。

首先，以試運行設(shè)備為主力設(shè)備订晌，調(diào)整各種調(diào)度方案虏辫。針對試運行設(shè)備的工作特點和供水的實際情況，調(diào)度時圍繞試運行設(shè)備锈拨，進(jìn)行各設(shè)備的不同匹配砌庄。對各種設(shè)備匹配的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，結(jié)合設(shè)備運行的工作狀況奕枢，找出最佳匹配組合娄昆。例如，合興水廠供水量超過5500噸/小時缝彬，4#水泵機(jī)組和2#水泵機(jī)組搭配不盡能滿足供水需求萌焰，且比較經(jīng)濟(jì)合理哺眯；供水量在5500噸/小時以下時，用4#和1#水泵機(jī)組搭配就比較合理了篱瀑，而如果用4#和3#水泵機(jī)組搭配止槽，由于兩臺機(jī)組靠在一起，同一出水管網(wǎng)榆墅，不但機(jī)組震動大渐仓，而且出水效果也不理想，搭配就不是很理想榨未。

其次悄慨，在調(diào)試及試運行過程中，讓崗位當(dāng)班員工跟蹤操作收谭。這樣车管，不盡讓員工能正確操作新設(shè)備，了解新設(shè)備的工作特點旧败，而且还桶，在進(jìn)行設(shè)備調(diào)節(jié)時，能正確掌握一些調(diào)節(jié)技巧暮孕。例如苛瞬，水源廠5#和合興水廠4#水泵機(jī)組揚程和功率都較其他機(jī)組要大些，在加開其他機(jī)組時十偶，就應(yīng)先將它們的轉(zhuǎn)速降低一些菩鲜，否則其他機(jī)組就會出現(xiàn)出水不足的狀況。

目前惦积，新改造設(shè)備還在試運行中接校，公司供水調(diào)度中心將會同生產(chǎn)部，密切觀察狮崩，精心操作蛛勉，嚴(yán)謹(jǐn)分析，合理調(diào)度睦柴，在保證安全供水的前提下诽凌，爭取盡快建立起最經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)備運行模式與匹配，為公司的安全經(jīng)濟(jì)供水提供堅實保障爱只。

                                                

水源廠順利更換源水進(jìn)水閥

 

位于雅橋港下游的水源廠取水頭部皿淋，1996年起正式投入使用，其集水井中取水口的蝶閥與連通閥直徑為1400厘米恬试，為公司口徑最大的閥門，已達(dá)到使用年限疯暑，經(jīng)常出現(xiàn)閥門開啟不到位牧稳，關(guān)閉后閥門漏水等問題茫绅。為保證供水生產(chǎn)的正常進(jìn)行，公司決定更換此閥門闰袒。技術(shù)部于今年上半年對該閥門進(jìn)行選型與確認(rèn)尺寸咳综，于11月初起著手進(jìn)行更換。為保證更換工作的順利進(jìn)行悴觅，生產(chǎn)部會同技術(shù)部制定了詳細(xì)的計劃霍执，采取對集水池中進(jìn)水口的蝶閥和連通閥進(jìn)行水下拆除和安裝的方法，按先拆連通閥后拆進(jìn)水閥的順序進(jìn)行更換轰蜗。為了方便拆除和安裝閥門删摸，施工人員先在集水池三個閥門中心位置開2m*1m的方孔，利用三角架吊裝閥門來協(xié)助潛水員水下拆除自葡、安裝閥門攀誓。為確保施工安全，在方孔四周搭設(shè)了1.2m高護(hù)欄恤仁。具體操作時坏榜，潛水員下潛至水下6米深進(jìn)行拆除作業(yè)，先拆除頂部螺絲隆檀，在法蘭孔內(nèi)穿鋼絲繩來穩(wěn)定閥門摇天，然后拆除其他螺絲，完畢后要通過三腳架吊運閥門恐仑，安裝時本著分片區(qū)泉坐、分系統(tǒng)，先大直徑后小直徑菊霜，先下層后上層坚冀，先難后易得原則進(jìn)行。通過生產(chǎn)部與技術(shù)部及施工人員的通力合作鉴逞，整個工程于11月底順利結(jié)束记某。為安全供水提供了堅實的保障。

 

風(fēng)雨彩虹  鏗鏘玫瑰

 

在我們自來水公司業(yè)務(wù)受理中心构捡，活躍起著這么一群姐妹液南。她們每天承擔(dān)著水費收繳、來電來訪勾徽、接改水業(yè)務(wù)滑凉，更名補(bǔ)卡等工作，工作繁瑣業(yè)務(wù)量大斗黍，人手緊二娄。由于水費出錯、交費難，漏情的界定苇恤、銀行代扣等問題淡碟，引起的投訴增多，面對的社會人員復(fù)雜等諸多困難供窝。但她們克服困難一步，從不叫苦喊累，服從領(lǐng)導(dǎo)安排百涕，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神率满，團(tuán)隊合作精神，兢兢業(yè)業(yè)做好工作斩角。

她們用柔弱的身軀展示著頑強(qiáng)夷呐，她們是窗口，承擔(dān)著企業(yè)與社會的責(zé)任贯卦。她們用超強(qiáng)的耐心资柔，美好的性情，聰明的智慧撵割，解決了一個又一個前來訴求的問題贿堰，展示了新一代女性的樂于奉獻(xiàn)的陽光心態(tài)，誠實守信的社會口啤啡彬。不經(jīng)風(fēng)雨羹与，怎見彩虹？她們是當(dāng)之無愧的鏗鏘玫瑰庶灿。

為了打造一流的服務(wù)窗口形象纵搁，她們注重從平時抓起，從細(xì)節(jié)入手往踢，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和內(nèi)容腾誉。堅持開展微笑服務(wù)活動，同時要求服務(wù)態(tài)度好峻呕，服務(wù)質(zhì)量好利职，辦公環(huán)境好，工作紀(jì)律好（早到五分鐘瘦癌，晚走五分鐘）撼盈，在接待過程中也是服務(wù)真心，辦理登記細(xì)心填丢，替用戶解困用心节讹，講解分析耐心，聽取意見虛心敞灸。不刁難用戶漾肩，不與用戶發(fā)生正面沖突贫介，堅持做到飽滿熱情，微笑服務(wù)顿墨，真心幫助用戶解決實際困難服讯。

不斷創(chuàng)新服務(wù)手段绎瓣，在大廳辦事休息區(qū)設(shè)置便民長椅稼孤，報刊，自動飲水機(jī)堵忌，老花眼鏡等扇述，盡最大限度為群眾提供方便快捷的服務(wù)環(huán)境。

在工作中實行“三個無”工作理念杯道。一是服務(wù)質(zhì)量無差錯匪煌，通過規(guī)范工作的流程，嚴(yán)肅工作紀(jì)律党巾，確保工作差錯率在零狀態(tài)萎庭。二是服務(wù)事項無積壓，對手續(xù)齊全而又符合要求的立即辦理齿拂，嚴(yán)禁無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生驳规。三是服務(wù)受理無推諉，對于屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項署海，及時準(zhǔn)確的給以辦理吗购，對不符合或手續(xù)不全的，耐心解釋砸狞，告知辦理要求捻勉，不以任何借口推諉、拒絕刀森、搪塞用戶踱启。讓前來辦事的用戶能感受到水司為廣大用戶帶來的點滴關(guān)懷。

從2008年創(chuàng)崗至今研底，全體崗員努力工作庵恨，不負(fù)眾望，取得了一定的成績鸠头，為創(chuàng)國家級巾幗示范崗奠定了堅實的基礎(chǔ)镇盛。機(jī)遇極為寶貴，稍縱即逝诱价。全體崗員緊緊抓住這一重要戰(zhàn)略機(jī)遇卜锡，聚精會神，一心一意涧俐，共圖發(fā)展歉赴。在成績面前，她們從不自滿而輕視發(fā)展機(jī)遇，更不由于動搖而改變爭創(chuàng)國家級巾幗示范崗柄午。

又一次匹溪，歷史的契機(jī)等待著她們！

 

高層增壓（含直供爽咒、二次增壓管道）的設(shè)計要求

為保證給水壓力玩冷、施工便捷，根據(jù)《靖江市二次供水管理辦法》炼幔，《靖江市二次供水技術(shù)規(guī)范》秋茫，公司二次供水辦公室和工程部對開發(fā)商提供的高層增壓（含直供、二次增壓管道）圖紙制定了統(tǒng)一要求：

一乃秀、增壓泵房尺寸要求：

進(jìn)泵房通道寬度不得低于2米肛著，大門寬度不得低于1.8米，泵房位置盡量靠近地下室進(jìn)口跺讯。二次供水（灌式）泵房的尺寸：長度大于14米枢贿，寬度大于6米，高度大于3.5米刀脏。

二局荚、管材要求：增壓泵后至各戶表前均采用內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合鋼管；

三火本、管網(wǎng)壓力分區(qū)要求：市政直供立管僅按1-3層設(shè)計危队；二次增壓的每個分區(qū)不得超過10層。

四钙畔、表組要求：二次增壓中茫陆、高壓立管上所有進(jìn)戶水表前均設(shè)計安裝減壓閥。

                                                         

靖水服務(wù)臺

 

本月埂荤，公司業(yè)務(wù)受理中心受理來電來訪206件毛围。其中，辦理用戶更名43件屁蕾，補(bǔ)卡及制作新卡13件沸恤，為用戶提供各類咨詢服務(wù)22次，水質(zhì)咨詢2件躺潘，天天315欄目1件真稚，投訴2件；受理報修報漏106起毕亲。其中：泉源公司104起农帝、西區(qū)服務(wù)中心1起、東區(qū)服務(wù)中心1起项蝉。新裝10戶舆飒，移表1戶轴私。大廳跟蹤回訪66次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)能真，大廳各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％赁严，收費錯誤率為零，相關(guān)部門來電來訪粉铐、報修報漏反饋及反饋及時率100％疼约。

新年即將到來，各窗口部門針對近期工作困難多秦躯、時間緊忆谓、任務(wù)重的現(xiàn)象，做好了精密的安排踱承，妥善處理好每一個來電來訪。城南鄉(xiāng)政府宿舍前年由公司水改哨免，當(dāng)時由于諸多原因茎活，總管沒能按規(guī)定下埋。進(jìn)入冬季以來琢唾，該區(qū)域用戶擔(dān)心裸露在外的管道易被凍裂载荔，擔(dān)心春節(jié)期間用不好水。大廳人員接到報告采桃，立即聯(lián)系相關(guān)部門懒熙，各部門負(fù)責(zé)人非常重視，懷著對用戶負(fù)責(zé)脂壁，讓用戶滿意的原則囤乎，迅速拿出管道下埋方案，保證用戶春節(jié)期間能正常用水揖帕。

近來敢薄，經(jīng)常接到用戶關(guān)于發(fā)生間隙性停水投訴，而公司服務(wù)熱線未及時接到停水通知挎茂，不能向用戶說明原因艇线，工作十分被動。經(jīng)查：有的是用戶欠費热轨，抄表員在抄表時為提醒用戶游鹿，把閥門關(guān)了；有的是工程施工梨耽；也有的是在搶修义誓。停水問題在嚴(yán)冬季節(jié)特別敏感，懇請相關(guān)部門在停水施工前及時與服務(wù)熱線聯(lián)系唾诺，并及時告知用戶亮隙。

 

水途凫，生命之源

                                      ——讀《真正的憤怒有感》

    《真正的憤怒》描寫的是“我”和朋友結(jié)伴西北行而發(fā)生的一件真實的故事∫缥牵“我”在黃河拐彎出見到了一個村子维费，于是想進(jìn)去要碗水洗下臉。村子名叫“五棵樹村”促王，我碰到了一個小姑娘犀盟，于是向她要水，可是當(dāng)她奶奶看見我們用水洗臉時激動得大叫一聲蝇狼，跌倒了阅畴，可小姑娘卻不去扶他，趕緊將水濕潤的一團(tuán)土埋到一棵樹下面迅耘，“我”這才知道贱枣，水的珍貴。

     讀了這篇文章之后颤专，我的內(nèi)心深深地被震撼了纽哥，生活在魚米之鄉(xiāng)的我們，有著長江哺育著衙猾，或許感受不到水的珍貴柬激，可是西北黃河流域的人們呢，他們卻是只有“一碗水半碗沙’之稱的黃河在苦苦支撐著他們的生活斧与，水對于他們來說行忘，似乎成了一樣奢侈品。

     我此時對水筋劣，似乎也有了一種新的理解牡徘。曾幾何時，我聽見水嘩嘩流的聲音贿册，我的內(nèi)心也一陣觸動填杀，就有一種想沖過去，將水龍頭擰緊的沖動睦忘，或許焦厘，我真是被這篇文章所感染了吧。

     我曾經(jīng)看過一則缺水的新聞砖啄，陜西地區(qū)特重缺水绽脏，土地寸寸碎裂，仿佛是剛剛地震過的一般蒸甜，在這片貧瘠的土地上棠耕，有一個穿著破爛衣服的小女還就這樣直勾勾地盯著鏡頭，眼神中盡是疲憊柠新，可在她的眼眸深處窍荧，我確實真真切切看到了對水的渴望辉巡。還有一則新聞描寫的卻是另一幅畫面：一個北京的某公司，一個月用掉將近500個塑料瓶蕊退，而其中多半是只是喝了一兩口的瓶子郊楣，一瓶水就這樣被人隨意仍在了垃圾箱里。這是多么鮮明的反差瓤荔，你可曾想過净蚤，當(dāng)你仍掉一瓶水的時候，多少山區(qū)的居民就是靠這一瓶水維持一天的生活啊输硝。

   很多家庭表面上看是很節(jié)約的今瀑，實際上是在浪費水資源 。有的家庭廚房和衛(wèi)生間的水龍頭的水一天到晚都在一滴一滴的往水缸或水桶里面滴点把，然而水缸和水桶的水卻在不停地往外流入下水道……

    在我們浪費水的同時橘荠，也在污染著我們的水源，一些城鎮(zhèn)將生活污染水和工業(yè)廢水直接排入江河,有的將垃圾和死了的牲畜直接拋入河流中曹胚，讓河水不能給人類提供方便了玲禾。          如果世界沒有了水，地球就會干裂济谢；如果沒有了水，我們?nèi)祟惥涂赡芸仕涝辜叮蝗绻麤]有了水情腥，就沒有了我們這個美麗的世界。請每個人節(jié)約用水钮核，個個珍惜水資源辰张，珍惜大地母親的每一滴眼淚。

 

平凡崗位的快樂

 

轉(zhuǎn)眼我在抄收的崗位上已工作六年多了新掸。對于一個女人欢巡，而是還是一名外地過來的女人來說，抄表教九、收費實在是一份不易的工作致驶。記得剛開始的頭幾年每天要挨家挨戶的收水費，還要檢查管道箱靴，再臟腺逛、再累都要沖著去干，整天忙得焦頭爛額衡怀，由于剛來對這里的地形不熟棍矛，語言溝通又很困難，常常因為這些沒少與村民們發(fā)生矛盾抛杨，常常為有些村民不愿交水費而氣得跺腳在够委。由于經(jīng)驗不足還常常收到假幣荐类，為此弄得我?guī)滋煨那椴缓茫�情緒低落茁帽，直抱怨自己的命太苦了玉罐。絲毫沒覺得這份工作帶給我什么樂趣。

隨著年齡的增長脐雪，和經(jīng)驗的不斷增加厌小，現(xiàn)在做起這份工作來，越來越順當(dāng)了战秋，幾個水費“釘子戶”也被我感動了璧亚，見我來了，會主動掏出錢交上辟堡，有時還招呼我進(jìn)屋坐坐喝口水价岭。特別是發(fā)現(xiàn)那里水管漏水了，他們還會主動積極地及時拔打報修電話触晃，這讓我的工作也輕松了許多冗吟。

現(xiàn)在女兒也我漸漸長大了，每次見我抄表收費回來皂计，女兒都會端上一杯茶說媽媽喝水演侍，您工作了一天太辛苦了，還會幫我把一天的水費零整分撿辉九，看著女兒那一臉認(rèn)真的樣子色递，我的疲憊好像一下子全無，讓我感悟到只要恪盡職守祷书，平凡的崗位也是快樂的粪趋，幸福的。

 

冬日·溫暖

 

溫暖是黑夜中的一盞指路明燈舔艾，讓迷失方向的人走向光明磺浙；溫暖是雪地里的一個火堆，讓寒冷的人們感到撲面的熱氣徒坡；溫暖是沙漠中稀有的一滴水撕氧，讓口干舌燥的人感到甘甜。  

    寒冬來臨崭参，有次我漫步在大街上呵曹，感覺格外的冷，不時地用手捂住嘴何暮，好暖和一些奄喂。 

    無意間，我發(fā)現(xiàn)對面的一堵光滑的墻上貼了幾張宣傳單之類的紙海洼，一位看上去四五十歲的老清潔工用沾過水的刷子在紙上刷了刷跨新，然后再用手細(xì)心的撕富腊。雖然是在對面，但還是可以清楚地看到域帐，她的手被凍得通紅赘被，那紅色，好似火一般赚朱。  

當(dāng)她認(rèn)真的清除了好幾張廣告紙之后砍篇，又繼續(xù)走到另一張跟前。但是谁班，我看到笛蛋，她右手舉起來，卻停在了空中诊乐，似乎定格了绢拓。又見她往墻面靠近了些，接著她微微搖了搖頭晰等，便離開了然怕。

怎么回事？她為什么不清楚她歉莫？她是在偷懶嗎鱼灶？一連串的疑問在我腦中浮起。  

    我剛想去看個究竟张绊，卻又見一個瘦小的女清潔工走近那張紙琅功。我原以為她會把那張紙清除，卻沒想到她的舉動竟和那個老清潔工一模一樣：舉起右手先嬉，定格在空中，微微搖搖頭楚堤，轉(zhuǎn)身離開了疫蔓。這次，我更加疑惑了身冬，便下定決心去看看衅胀。

    過了馬路，來到那堵墻前面酥筝。映入眼簾的是一張“尋人啟事”滚躯。上面寫著：趙杰，16歲嘿歌，男……  

我在這瞬間明白了一切掸掏。此時，一股暖流涌上心頭宙帝。

冬天是寒冷的丧凤。但他也會讓人感到溫暖募闲，正如那兩位清潔工一般，這世間的那種濃濃的暖意晰奉，是源自于那火一般炙熱的心嘱庸。正是這種“神圣”的火，點燃了我心中的那一瓣瓣心香措抒。我想滥尉，它的溫暖足夠縈繞我的一生。

 

學(xué)寫漢字

 

兒子已經(jīng)上了一年級精克，看著他日漸長高的個子發(fā)現(xiàn)他真的長大了昼反，也體會到煩惱越來越多了。

上了一年級沧唧，孩子開始學(xué)漢字了严荷，無形中給了我很大的壓力，怎么才能讓孩子從一開始就把字寫好叫砚，因為我明白擁有一手好字的重要性啼康。孩子從圓滑的拼音到方正的漢字是不能適應(yīng)的，從學(xué)姓』粒回來老師教的第一個寫的點的筆畫讓我大吃一驚凑逗，很難看。我認(rèn)為再也簡單不過的一點寫好了對于孩子來說是那么難否淤。從這一刻起我的任務(wù)已經(jīng)不能松懈了悄但，我把“點”的筆畫從起筆、落筆石抡、回筆講了N遍檐嚣，讓他寫，第二天啰扛，兒子回來對我說：“媽媽嚎京，昨天我寫的點老師用紅筆圈了很多，還畫了一個大拇指在上面隐解“暗郏”我問他，那是什么意思煞茫？他說帕涌，就是寫得好唄！我邊鼓勵邊對他說续徽，媽媽和你一起努力蚓曼，以后每天都要認(rèn)真學(xué)、用心練，每天都能被老師豎大拇指兔憨。過了一陣盛媚，筆畫學(xué)完開始正式寫漢字了，同樣是第一次老師教寫的“一二三”漢字回來扶楣，竟被老師寫了評語：要想寫得好撤忆，一定要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。兒子回來問我睬毒，老師寫的什么矿钩，我就問他，你認(rèn)為你認(rèn)真寫了嗎遣株？兒子回答：沒有蛀家。我沒有過分的責(zé)備，只是把老師的評語仔細(xì)講解給他聽革哄。過了一天遇到了老師馅溉，問起了那天的作業(yè)，老師對我說：“前天的作業(yè)我看了都生氣庭叙，你看他之前寫的筆畫寫得多好劲阎，很明顯是態(tài)度不認(rèn)真，只要用心去寫鸠真，都會寫得很好悯仙。”的確吠卷，我感同深受锡垄，就像我的工作一樣，只要真誠以對祭隔，用心去做好每一件事货岭，都會把工作做得很好。

從那以后疾渴，我對孩子寫字的要求很嚴(yán)格茴她，每一個字都必須端正。告訴他沒有人生來就寫得好的程奠，是花時間花工夫練出來的，經(jīng)過兩個多月的練習(xí)祭钉，孩子寫漢字逐漸上了軌道瞄沙，學(xué)的新字不用回來講解，對一個字的整體擺布基本可以掌握危晕。小小的學(xué)漢字讓我已經(jīng)在孩子身上使出渾身解術(shù)坟荤，教他寫字的同時，感覺我的字都有進(jìn)步了。

原來孩子的成長挽沧，也是我們大人的成長贷弧。

 

歲末絮語

 

新年將至，新的開始糙官，新的生活窟潜，新的考驗也隨之而來。悲與喜鱼催，都是我心中的一種情愫翅栖，月圓月缺，花開花榭见毒，聚散分離谅褪，都會讓我黯然神傷……都說歲月無情，因為它總是在你不經(jīng)意的時候帶走許多你并不想失去的東西吴攒。所有的生命都一樣张抄，總是有了誕生就意味著消亡，有了存在就標(biāo)志著毀滅洼怔。沒有一朵花可以永遠(yuǎn)盛開署惯，沒有一棵草可以永遠(yuǎn)繁茂，沒有一片霞光可以永不渙散茴厉。我們還要不斷走下去泽台，忘了開始，未知結(jié)局矾缓，走著一條千萬人重復(fù)的看不到盡頭的路怀酷，一路走來，用迷茫的眼神打量著每一個十字路口嗜闻，盡管生活帶給我們無盡的憂傷蜕依，但我們也還要虔誠的感謝時光寂寞著靜靜流淌，把許多記憶稀釋成淡淡的回想琉雳。

曾經(jīng)許多清晰的記憶样眠，曾經(jīng)許多簇新的照片，抵不過歲月之手的添加翠肘、刪除肩蹬、重疊和翻閱，早已在不經(jīng)意間漸漸遺忘档广、模糊和陳舊深酗，這些模糊和陳舊也漸漸形成了往事積累在腦海里。歲月在無情的帶走了許多你不愿意舍棄的人和事悄针，同時也給你保留了許多讓你去思念和回憶的往事汁恍，那些值得你留戀的据值，點綴了你的生活，那些值得你心動的窃征，豐富了你的人生瘾歉。許多真摯的友情，許多美麗的邂逅芳潦，許多難忘的事物深藏心里沧宠，哪怕時過境遷，依然會散發(fā)出雋永的光颁吭，讓人懷念至今塘坛。因此，當(dāng)我們打開塵封的往事殃恒，擰開記憶的閘門植旧，我們不必為終將逝去的光陰而自憐，也不必為容顏的改變而自怨离唐。那些酸澀而美好的回憶病附，那些泛黃的照片，那些成長中的眼淚和微笑只是人生經(jīng)歷中的一幅素描亥鬓，生命的全部才是一組完美的畫冊完沪，我們只有不斷的添色加彩，才能造就完整的人生嵌戈。

生命是無聲的覆积，心卻是流動的。在獨處的分秒里觸摸心路熟呛，觸摸喧囂中淡忘的那些美麗宽档。走出了坎坷泥濘，才驀然醒悟庵朝，追求生活的圓滿是人生的良好愿望吗冤，漫漫人生，失缺和傾斜永遠(yuǎn)存在改阳。“喜怒哀樂不盈于心沐虐，榮辱不憂乎方寸”。擁有的是最珍貴的骚目，今天的才最現(xiàn)實的阴些，值得關(guān)注的是腳下正在走的路！

歲末了冷沿，又一個四季輪回開始了责肯，春天就要來了。對酒當(dāng)歌舞轧，人生幾何？生命中的每一次取舍都必須面對。讓昨天的煩惱化成清風(fēng)羞菊，把今天的感動凝成笑容贫巴。但愿歲月的無情僅僅只是在我們的容顏上留下足跡，不要讓無情的歲月沖淡了我們心靈上曾經(jīng)美好的痕跡隐户】簧簦看時光流落，但求歲月靜好莱预。讓我們繼續(xù)以最美麗的姿態(tài)擁抱新的黎明柠掂。心存感念，默默歡喜依沮，微笑前行……

 

昨天和今天

 

昨天涯贞，來也匆匆，去也匆匆危喉。

昨天走得倉促宋渔，面影朦朧。你可真的認(rèn)清了它的真面目嗎辜限？

昨天皇拣，頭也不回地悄然而去了，然而那些印記自然還十分新鮮――有的人留下了光彩薄嫡；而有的人卻留下了污斑氧急。有的人留下了辛勤的成果，留下了前進(jìn)的腳印毫深、攀登的指痕吩坝；而有的人卻只留下了幾聲無聊的笑語，幾聲懶散的呵欠……

今天翩然而至了拉诲。你可曾思索過：今天又是什么赤蚜？

今天是活生生的，實實在在的威卑。它充滿了色彩屁爵，生氣和活力。

創(chuàng)造的汗水您凸，進(jìn)軍的鼓點晚神，奮戰(zhàn)的吼聲，勝利的歡呼使今天格外迷人宠宗。

今天饮协，書聲瑯瑯，歌聲飛揚瓣硼。

今天啰价，列車奔馳猿文，鋼花飛濺。

今天起便，莊稼貪婪地吮吸大地母親的乳汁棚贾，健康茁壯地成長。

這就是今天榆综！朝氣蓬勃的今天妙痹，龍騰虎躍的今天，今天是個灑滿陽光的日子鼻疮。

抓住今天吧怯伊！緊緊地抓住，今天我們要有所作為判沟，有所奮進(jìn)耿芹，有所攀登！