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【二  版】

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各項技改工作有序推進

 

本月隙赁，公司生產(chǎn)設(shè)備技改工作按計劃推進孔选。配電系統(tǒng)改造在5月10日成功進行了第二次停電施工丸相，將低壓負荷切換至臨時低壓系統(tǒng)，對新投干變進行調(diào)試運行杆烁，臨時低壓系統(tǒng)調(diào)試正常。5月11日起简卧，先后完成了原高低壓配電柜兔魂、變壓器、電容柜迈叫、電抗器锌拱、直流屏、PLC柜拆除暂韭，留用電纜對線姿抒、標識、無用電纜拆除盒伸，所有電纜溝茂蓬、變壓器室土建改造，槽鋼基礎(chǔ)安裝橘沾，機旁箱安裝吴钧，第三次停電前相關(guān)高低壓設(shè)備安裝到位。目前正進行相關(guān)調(diào)試工作轧黑。工程技術(shù)人員面對在運行中進行電氣主系統(tǒng)改造开摄，時間緊張售拼，施工復(fù)雜的巨大壓力，在準備工作中做到了精益求精邦马，第三次停電施工已與28日順利進行贱鼻，目前合興水廠配電系統(tǒng)改造工作已基本完成。

自控改造于5月上旬完成了加礬加氯改造設(shè)備的更換和系統(tǒng)控制電纜的重新鋪設(shè)滋将。5月15日至20日完成了濾池的控制柜的更換邻悬、超聲波液位計的安裝及PLC柜的電纜鋪設(shè)和安裝調(diào)試。經(jīng)過10多天的觀察随闽，設(shè)備運行正常父丰，恒水位控制正常，有效的減輕了工人的勞動強度掘宪、保證了供水水質(zhì)蛾扇、提高了供水安全性。目前正進行反沖洗泵房的電纜鋪設(shè)和設(shè)備調(diào)試魏滚，以及澄清池排污閥的自動化改造镀首。

GPRS供水監(jiān)測系統(tǒng)于5月份完成了系統(tǒng)集成合同的簽訂，三個服務(wù)中心與GPRS監(jiān)控安裝地點涉及的單位或住戶進行協(xié)商鼠次，待簽訂協(xié)議后實施安裝更哄。公司報裝系統(tǒng)目前正在編程階段，預(yù)計6月份可進入程序先期測試階段齿矗。

 

城區(qū)服務(wù)中心大力推廣運用抄表機

 

本月用玷，城區(qū)供水服務(wù)中心將19臺抄表機發(fā)放到每位抄表員手中。至此爷凫，經(jīng)過三位抄表員四個抄表期的試用和程序的不斷完善更新疗涎，在取得了較好的效果后，城區(qū)服務(wù)中心近期舉辦了抄表機使用培訓(xùn)班妖奕，服務(wù)中心將從本月開始全面使用抄表機抄表遭唠。

抄表機是一個全新的抄表模式，對傳統(tǒng)的抄表模式產(chǎn)生了較大的沖突窄栓，相對于手工抄表來說颊姻，抄表機抄表大大減輕了員工的勞動強度，提高工作效率笙亿，具有明顯的優(yōu)點：

1矫恳、數(shù)據(jù)準確，準確的計量關(guān)系到用戶和公司雙方的利益炕烈，是檢驗抄表質(zhì)量的重要標準刮赵，因而越來越受到重視。使用抄表機可以避免漏抄皱坛、漏輸?shù)戎饔^因素造成的錯誤编曼，特別是水量異常報警功能豆巨，大大提高了抄表的準確率。

2掐场、信息容量大往扔，抄表機能實現(xiàn)抄表本無法實現(xiàn)的功能，一臺抄表機能存幾千個用戶信息熊户。不僅可以抄表萍膛，還可以記錄，具有一個用戶對應(yīng)一個備忘嚷堡，直接記錄用戶的各種信息蝗罗，真正替代所有抄表本。

3蝌戒、操作方便串塑，功能強大，使用抄表機抄表瓶颠，完全解放雙手拟赊，按照提示，手指一摁捅青，輕松完成。導(dǎo)入數(shù)據(jù)后炬锦，立即形成病壞表統(tǒng)計豺孤、水量異常用戶統(tǒng)計、用戶資料清單等孝炫，大大提高了辦公自動化水平凌秩。

4、查詢方便抽茸，抄表員錄入數(shù)據(jù)后段许，立即可以查詢水量、水費等最新用戶信息碍讼，為用戶現(xiàn)場咨詢提供了極大的方便驹毁。

5、縮短了數(shù)據(jù)錄入時間练代，抄表完成后廊席，幾千條數(shù)據(jù)瞬間由抄表機傳送到收費系統(tǒng)，避免人工錄入過程出錯菠发，大大提高了工作效率王滤。

6、攜帶方便滓鸠，受天氣的影響明顯減少雁乡，給抄表員帶來很大方便第喳。

抄表機的全面投入使用，標志著公司自動化水平上了一個新的臺階踱稍，充分體現(xiàn)出公司注重加強營銷工作質(zhì)量管理墩弯。城區(qū)服務(wù)中心將按照公司推廣使用抄表機的計劃，摸索出一套更科學(xué)寞射、更系統(tǒng)渔工、更高效、更符合實際工作的抄表新模式桥温。

 

“三八紅旗”集體的背后

 

有人說引矩，收費工作太苦、太累侵浸。但是在我們大廳收費員身上旺韭，你絕對找不到苦、累這樣的字眼林乍。當你走近她們的時候宙锡，你會切身感受到，在她們臉上看到的是陽光戒腔，是微笑狐昆。在她們身上所體現(xiàn)的是親切、是平易近人和耐心周到掸枉。她們承擔著城區(qū)全部水費收繳工作八领，在正常繳費期間內(nèi)，幾乎從早上上班忙到下班磷妻，中間差不多沒有時間休息鼠灼，看著柜臺外排著長長的隊伍，她們心里著急但是忙而不亂搁赘，很多用戶在繳費時會咨詢一些水費問題眯词，這時不但手里要按鍵盤，眼睛要正視用戶愁反，嘴巴還要解答問題延届，這不但要求思想高度集中，還要有熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)挺智，從而保證每一張發(fā)票的正確性祷愉。日復(fù)一日、年復(fù)一年赦颇，收費員都有輕重程度不同的肩椎炎二鳄。我們每位收費員在工作中給自己定的工作標準是熱心本職工作、熱情耐心工作、儀態(tài)標準端莊订讼、語言文明禮貌髓窜。她們總說自己的一言一行就是代表著整個公司的對外形象，所以要嚴格要求自己服務(wù)好每一位用戶欺殿，讓用戶感受到我們水司收費員的真誠服務(wù)寄纵。

    在收費過程中經(jīng)常會碰到一些用戶，一進門就沖著她們惡語相向脖苏，有的時候一開門還沒等她們坐下來就破口大罵程拭，對于這些用戶她們總是微笑著詢問事情的緣由，耐心地解釋并且?guī)椭�他們解決問題盼掘，大多都不是她們的工作范圍督羊，用戶看到她們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)也感到非常欣慰，走的時候請求她們諒解彰巫，這時她們微笑著說“沒關(guān)系塑赁，這是我們的工作⊥�丢！彼齻冇米约旱男袆痈腥玖藦V大用戶糠味。“服務(wù)無限择车、點滴關(guān)情”八個字鑲刻在我們的大墻上渊伐，每天都激勵著我們?nèi)绾巫龊靡惶斓姆��?wù)工作。大廳張貼收費流程和服務(wù)承諾汞阔，同時張貼各位收費員的照片笋条，以接受用戶的監(jiān)督。大廳工作人員每天不到上班時間就已佩帶好工號牌坐到位置上了企舌，下班后整理票據(jù)，打印報表總是比別人晚走些筝野。她們從來沒有一句怨言晌姚。姐妹們每天早晚兩次打掃衛(wèi)生，優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先要給用戶創(chuàng)造良好的環(huán)境歇竟。功夫不負有心人挥唠，由于她們的辛勤勞動，2009年度被評為泰州市“巾幗文明崗”榮譽稱號焕议。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有開始宝磨，沒有結(jié)束……有位用戶繳水費，她說經(jīng)常要忘記繳水費盅安，我們收費員告訴她去銀行直接辦代扣唤锉，這樣既方面又能節(jié)省時間，她欣然同意并且立刻就要辦理。但她沒帶身份證和卡窿祥，大廳工作人員立即送她回去拿了身份證和卡株憾，隨后又陪同她去銀行辦了代扣，那天外面正在下雨晒衩，最后這位用戶對我們熱情周到的服務(wù)很感動嗤瞎，她說這么冷的天又下雨你們對待用戶真是做到服務(wù)無限了，是的這正是我們每天的工作理念囚缝，對于這樣的事姐妹們都認為是很平常的一次服務(wù)糠歧，因為我們的工作就是服務(wù)于社會服務(wù)于大眾。

  面對來之不易的榮譽和成績旧匈，大廳服務(wù)人員并沒有自滿预第，而是將此作為提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的動力，始終以“素質(zhì)一流掏博、服務(wù)一流殃玻、工作一流”為座右銘，以用戶滿意為工作目標伊肿。我們每天下班會總結(jié)一天的工作肆鸿，在哪個地方需要改進的記錄下來，將在以后的工作中糾正炒耀，我們還要不斷地提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)瞳聊，工作中不斷地提高服務(wù)效率。服務(wù)大廳將一如繼往以高效名密、務(wù)實藏估、優(yōu)質(zhì)的工作作風服務(wù)于用戶，一步一個腳印走好每一步失驶，更加嚴格地要求自己土居，為爭創(chuàng)省級巾幗文明崗而努力！我們將以嶄新的服務(wù)面貌嬉探，樹立起嶄新的企業(yè)形象擦耀。

 

為民辦實事   馬橋水站受表揚

 

五一假期，西區(qū)供水服務(wù)中心馬橋水站的工作人員放棄休息時間涩堤，對江平路馬橋鎮(zhèn)五圩港東側(cè)200米處供水主管進行了更換眷蜓，及時排除了供水安全隱患，為馬橋社區(qū)胎围、白衣村60多戶村民解決了用水問題吁系。5月12日，馬橋社區(qū)村民代表向馬橋水站站長宋云送上錦旗白魂，以表達他們的感謝之情汽纤。

長期以來上岗，西區(qū)供水服務(wù)中心奉行公司服務(wù)無限、點滴關(guān)情這一理念冒版，在農(nóng)村供水中翅剔，不但狠抓經(jīng)濟效益，還時刻不忘精神文明的建設(shè)侈敏，先后在內(nèi)部提出“想用戶之所想迟凫、急用戶之所急”、“不能以老思想去對待我們的衣食父母”嫩视、“徹底改變鄉(xiāng)下鑼鼓鄉(xiāng)下敲的服務(wù)意識”等服務(wù)口號夏岩，并落實在日常工作中，力爭通過規(guī)范服務(wù)豪荧，在農(nóng)村用戶心目中樹立起良好的形象矩粒。通過近幾年的運作，我們的服務(wù)水平得到了很大的提升筑陡，用戶好評如潮歧蛾，馬橋水站為用戶排憂解難的事跡多次受到《靖江日報》等新聞媒體采訪表彰。

 

注冊建造師與項目經(jīng)理的區(qū)別

 

建造師與項目經(jīng)理定位不同辱矮，但所從事的都是建設(shè)工程的管理喝爽。建造師執(zhí)業(yè)的覆蓋面較大，可涉及工程建設(shè)項目管理的許多方面愿瘫，擔任項目經(jīng)理只是建造師執(zhí)業(yè)中的一項年堆；建造師需按人發(fā)[2002]111號文件的規(guī)定，經(jīng)統(tǒng)一考試和注冊后才能從事?lián)�任項目�?jīng)理等相關(guān)活動盏浇，是國家的強制性要求变丧。建造師選擇工作的權(quán)力相對自主，可在社會市場上有序流動绢掰，有較大的活動空間痒蓬；項目經(jīng)理崗位則是企業(yè)設(shè)定的，項目經(jīng)理是企業(yè)法人代表授權(quán)或聘用的滴劲、一次性的工程項目施工管理者谊却。項目經(jīng)理的聘任是企業(yè)行為，限于企業(yè)內(nèi)某一特定工程的項目管理哑芹。

 項目經(jīng)理責任制是我國施工管理體制上一個重大的改革，對加強工程項目管理捕透，提高工程質(zhì)量起到了很好的作用聪姿。建造師執(zhí)業(yè)資格制度建立以后，項目經(jīng)理責任制仍然要繼續(xù)堅持乙嘀，國發(fā)[2003]5號文是取消項目經(jīng)理資質(zhì)的行政審批末购，而不是取消項目經(jīng)理。項目經(jīng)理仍然是施工企業(yè)某一具體工程項目施工的主要負責人，他的職責是根據(jù)企業(yè)法定代表人的授權(quán)壕俱，對工程項目自開工準備至竣工驗收源糖，實施全面的組織管理。有變化的是障浅，大中型工程項目的項目經(jīng)理必須由取得建造師執(zhí)業(yè)資格的建造師擔任师晨，注冊建造師資格是擔任大中型工程項目經(jīng)理的一項必要性條件，是國家的強制性要求支你。但選聘哪位建造師擔任項目經(jīng)理研神，則由企業(yè)決定，那是企業(yè)行為旷动。小型工程項目的項目經(jīng)理可以由不是建造師的人員擔任纫益。即建造師在所承擔的具體工程項目中行使項目經(jīng)理職權(quán)。所以赂裸，還要充分利用有關(guān)行業(yè)協(xié)會的作用揍忍，加強項目經(jīng)理培訓(xùn)，不斷提高項目經(jīng)理隊伍素質(zhì)贾虽。

 

【圖片新聞】

5月4日逃糟，國資（集團）公司舉辦了第二屆“國資杯”乒乓球比賽，國資集團機關(guān)和下屬單位組成五支代表隊參加了比賽榄鉴。我公司在比賽中獲得男子團體第二名履磨，女子個人第一名的好成績。（圖為國資（集團）公司總經(jīng)理馬曉波庆尘，紀委書記沈桂榮與全體參賽人員合影）

 

沿江公路永濟港-如皋界段供水管道施工工程全長3764米剃诅，其中DN600管道1948米，DN500管道1816米驶忌，于5月6日開工建設(shè)矛辕，預(yù)計將于6月30日完工。該工程工程由三個標段構(gòu)成付魔，目前聊品，第三標段1532米DN500管道已完成1300米，預(yù)計6月4日可完工几苍。第一標段1042米DN600管道已施工800米翻屈。第二標段由于要沿焦港大橋施工，難度很大妻坝，委托由橋梁施工隊負責施工奋肄，計劃于六月初開工。

 

靖水服務(wù)臺

 

本月折扮，服務(wù)大廳共受理來電來訪888余起逃口。其中耀即，辦理用戶更名240件，補卡及制作新卡115件编苛，為用戶提供各類咨詢服務(wù)255余次藻着。受理報修報漏208起，其中：管線所195起娜摇、鄉(xiāng)供處8起猩僧、安裝公司4起、揚子江1起渠跷。新裝212戶袄洁，改水33戶，公司工程6起收罢。大廳跟蹤回訪119次晤泌。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)，大廳各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％耕姊，收費錯誤率為零桶唐，相關(guān)部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％茉兰。

5月17日尤泽，管網(wǎng)維修部正式進場對原有的磁卡用戶進行整改出戶。由于磁卡表買水系統(tǒng)無法操作规脸，加以水表又在用戶家中坯约。一部分用戶多年來吃水不付費，他們不愿意水改莫鸭；有部分用戶家中的上下立管已產(chǎn)生漏水現(xiàn)無法修理闹丐，他們要求水改。這項水改工程多次進場被因，都無功而返卿拴。這次按公司要求，為降低漏失率梨与，為部分用戶排憂解難堕花，決心解決此項水改工程。管網(wǎng)維修部枚从、城區(qū)服務(wù)中心精誠合作稳荒，逐一逐戶上門進行解說，并張貼公告榛狮，積極與居委對接乓收，并得到了居委的支持。目前此項工程進展順利者侄。

服務(wù)大廳為緩解用戶繳費排隊長的現(xiàn)象愧棋。本月，在繳費高峰期間增設(shè)一個窗口收費亮哑，并安排人員現(xiàn)場宣傳代扣罗和。為克服人手緊，任務(wù)重核狰、時間長的問題功哮，采用了輪崗、流動崗潦擅，每一個崗位每個工作人員都能操作援奢，這項創(chuàng)新舉措，為用戶縮短了繳費時間忍捡，有效的提高了辦事效率集漾，也受到了用戶的贊賞。

去年環(huán)衛(wèi)處來電反映體育場附近游泳池公廁水壓不足砸脊，無水沖洗具篇，環(huán)境受污，附近居民反映強烈凌埂。經(jīng)工程部現(xiàn)場勘測驱显，需對該管道進行改造，但遭到個別用戶的阻工瞳抓。5月25日埃疫，安裝公司、城區(qū)服務(wù)中心孩哑、監(jiān)察科等部門聯(lián)合現(xiàn)場辦公栓霜，解決了滯留近半年之久的工程，得到了團結(jié)路居委及居民的支持與好評臭笆。