今年以來，客戶服務(wù)部一直以“四城同創(chuàng)”為契機魁衙，加強效能建設(shè)，以改善服務(wù)態(tài)度蜈彼、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡化服務(wù)流程俺驶、提高服務(wù)質(zhì)量為重點究油，推行服務(wù)承諾制和違諾追究等制度，全面提升服務(wù)水平协黑。

服務(wù)大廳對老百姓反映問題切實做到“事事有落實迹匈，件件有回音”，努力做到讓每一位用戶滿意脏拦。為了提高審批效率帚孔，創(chuàng)新服務(wù)方式，對于個別用戶根據(jù)實際情況實行“限時辦結(jié)制”和“特事特辦制”摇昌。本月初泉档，人民中路一位老人心急如焚地來到大廳申請新裝水表，通過了解得知犬岔，她因家庭矛盾將近一個月沒有自來水用抑希。大廳工作人員了解情況后主動幫忙填寫裝水申請表，并立刻與相關(guān)部門對接協(xié)調(diào)把赢，各部門都能急用戶之所急勤适，特事特辦，在最短的時間內(nèi)裝完成安裝钝尸。事后括享，老人也對我們能在這么短時間內(nèi)為她解決用水難題表示感謝。

用心服務(wù)珍促，貴在點滴铃辖。客戶服務(wù)部今后將繼續(xù)加強與用戶的溝通和交流猪叙，積極解決用戶困難娇斩，簡化流程、壓縮時限穴翩，提升工作效率犬第，以“文明服務(wù)”為第一理念,全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進客戶服務(wù)工作再上一個新臺階芒帕。