一版總

市領(lǐng)導(dǎo)檢查節(jié)前安全生產(chǎn)工作（附圖）

9月29日卑蚓，市委常委敷搪、副市長沈南松帶領(lǐng)安監(jiān)部門負責(zé)人來到公司對國慶節(jié)前安全生產(chǎn)工作進行檢查。檢查過程中衡创，對液氯使用與保管方面進行了重點檢查商玫。沈南松同志強調(diào)，國慶臨近戳晌，要加強節(jié)日期間的值班工作秒旋，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)要加強巡視，對所有生產(chǎn)設(shè)備進行專門的維護保養(yǎng)裳涛，確保全市上下國慶期間的安全穩(wěn)定供水盒止。

客戶服務(wù)部

緊抓服務(wù)管理推進四季度工作

今年以來，客戶服務(wù)部按照抓管理出效益念焙、抓服務(wù)出形象的總體思路耘泰，全力以赴，創(chuàng)新思路剑碌，不斷提高大廳嘀醋、熱線和票務(wù)工作效率，以一流的水平贏得了廣泛的贊譽孟溯。日前讲侵，客服部專門召開了季度工作總結(jié)會議，要求大家緊抓四季度呜款，各班組各崗位要在管理和服務(wù)上下足功夫耸壮，以最優(yōu)狀態(tài)展示給用戶，切實提高服務(wù)水平和工作效率剩症，爭取更大成效笑驶。

會上，客服部為做好四季度工作重點強調(diào)了以下幾點要求：一是熱線班組胞饭，要重點規(guī)范并做好交接班記錄嫌变，確保電話接聽不超過三聲，件件有回訪躬它，事事有落實腾啥，如遇到水質(zhì)投訴時要特別重視，妥善處理冯吓，不推諉倘待、不妄評；二是大廳接待窗口组贺，要盡最大可能方便用戶凸舵，對符合規(guī)定且手續(xù)資料齊全的用戶及時辦理祖娘，對不符合要求的也要耐心做好解釋工作，積極幫助完善手續(xù)啊奄；三是收費窗口服務(wù)人員贿条，要佩牌上崗，注意形象增热。做到收費準確、主動唱票胧辽、服務(wù)熱情嗤矾，每天及時軋款；四是票務(wù)中心悄锈，要重點做好票據(jù)的管理工作拒牡，對于需要增開增值稅票的用戶，在確保資料齊全的前提下菌渐，及時給與辦理和開具随去，每月要及時將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，同時暖娃，還要定期將各片區(qū)收費大廳開具的發(fā)票進行匯總和整理扔泵。

另外，客戶服務(wù)部四季度將繼續(xù)開展?jié)M意度調(diào)查力浅，通過調(diào)查表闭厕、回訪等方式深入調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題認真進行整改叭痰，通過調(diào)查進一步努力提高服務(wù)質(zhì)量多吁；對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題做到及時通報，并根據(jù)績效工資考核制度嚴格進行考核斥滤、獎懲将鸵。（陳曉丹）

西區(qū)供水服務(wù)中心

未雨綢繆保溫抗寒

隨著臺風(fēng)的組團到來，氣溫也象坐上了升降機一降再降佑颇，今年初的寒潮帶來嚴重的后遺癥至今還在影響著我們顶掉。西區(qū)供水服務(wù)中心未雨綢繆，提前將供水設(shè)施的防凍保溫工作列入到工作日程上來挑胸，在三季度分片組織各站維修員到實地查看一喘，對存在隱患的小區(qū)水表進行統(tǒng)計，并有針對性制定了詳細的整改計劃嗜暴。

例如蓮心苑有用戶3600多戶凸克，因為采用的是掛墻式水表箱，這種水表箱保溫防凍效果比效差闷沥，并且水表箱的門也極其容易破損萎战，每年都會凍壞水表咐容，而年初寒流一下凍壞了一千多只水表，將近50%的破損率蚂维。為了一勞永逸的解決這個問題戳粒，中心對轄區(qū)內(nèi)需要整改的小區(qū)將有計劃、分階段的全面整改侦广，1.將掛墻式水表箱改為地埋式水表箱恼芙，2.水表箱的深度達到50公分深，3.進行填沙處理成猴，通過分析搶災(zāi)經(jīng)驗龟冻，地埋式水表箱經(jīng)過黃沙填埋保暖，能有效抵御極寒的天氣影響陶份，并且中心要求所填的黃沙一定要使用標準黃沙陋抵，不得使用泥沙。

同時武敦，西區(qū)供水服務(wù)中心要求水站與地方政府對接撼柳，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共宣傳渠道反復(fù)提醒用戶，力爭通過各種手段使义，力爭在嚴寒到來之前促壕，盡可能做好供水設(shè)施的防凍保溫工作，避免不必要的損失燥及，同時也減少給用戶帶來的不便哀铡。（陸靖安  蔡秀政）

加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)全面提升服務(wù)水平

為了進一步提高公司各收費大廳收費員和操作員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范操作流程臼婆，提高員工的總體素質(zhì)抒痒，同時為了給每位用戶創(chuàng)造一個便捷、高效的服務(wù)環(huán)境颁褂。近日故响，客戶服務(wù)部與人力資源部配合，針對各片區(qū)收費大廳工作人員在日常工作和服務(wù)過程中的薄弱之處颁独，著重開展了為期兩天的崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動彩届。

在本次活動中，客戶服務(wù)部負責(zé)此次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的方案制訂誓酒。根據(jù)目前水費系統(tǒng)使用情況以及操作上發(fā)現(xiàn)的一些問題樟蠕，完善相關(guān)流程和規(guī)范。參加人員為各水站系統(tǒng)操作人員靠柑、大廳收費人員寨辩、業(yè)務(wù)操作員等人員，培訓(xùn)中主要注重以下三個方面：

一是熟悉并掌握常用的基本業(yè)務(wù)操作技能，讓收費員在收費操作過程中注重理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實踐相結(jié)合靡狞，切實提高業(yè)務(wù)技能水平拷拥；二是培訓(xùn)過程中，注重加強了發(fā)票銷賬沖紅显瞒、特殊情況下的操作祸遮、報表打印等方面的技能培訓(xùn)；三是嚴格考核流程朦盲，確保培訓(xùn)不走過場木锈。上午培訓(xùn)結(jié)束后，下午由人力資源部組織培訓(xùn)人員進行業(yè)務(wù)現(xiàn)場操作结款。

通過此次培訓(xùn)活動肪才，公司各水站收費員和操作員業(yè)務(wù)知識更加扎實，業(yè)務(wù)技能更加熟練腮稚，大家都能主動將學(xué)到的知識與本職工作有機結(jié)合，積極探索改進提高的內(nèi)容和方法继棉。同時也提高了辦事效率和降低了收費挽饺、業(yè)務(wù)處理時的差錯率，使收費终琅、接待等服務(wù)工作得到了進一步的提高恨溜，增強了全體服務(wù)人員的規(guī)范意識，全面提升了各服務(wù)窗口的綜合素質(zhì)找前。（陳曉丹）

圖片新聞

10月8日12時許糟袁，合興水廠值班人員蘇紅波在例行巡檢時發(fā)現(xiàn)2#澄清池二反應(yīng)室有少量油花，立即匯報并采取相應(yīng)措施躺盛，確保水質(zhì)達標项戴。圖為機修人員搶修2#澄清池攪拌機現(xiàn)場。

暗漏之戰(zhàn)（附圖）

    10月24日上午槽惫，搶修組接到檢漏人員的電話周叮，反映漁婆路有暗漏現(xiàn)象，且水量較大界斜。

    搶修隊員立即組織人員到現(xiàn)場進行勘察仿耽，發(fā)現(xiàn)漏出的自來水流向附近下水井，且水量比較大各薇，初步判斷該處存在嚴重漏水项贺，公司布置立即組織搶修。由于損壞的管道直徑較大峭判，并且漏點處于交通繁忙地帶开缎，車流量比較大，給搶修工作帶來很大困難。該漏點漏水也造成這一路段的交通陷于半癱瘓狀態(tài)滤躺，如果不及時修復(fù)漏點展霸，不僅造成水資源浪費，而且會嚴重影響居民出行屠途。在時間緊任務(wù)重的情況下莺肌，搶修人員現(xiàn)場立即研究搶修方案，著手施工带诊。在連續(xù)奮戰(zhàn)16個小時后辈喜，漏點最終被修復(fù)，交通恢復(fù)了以往的通暢于箩。

    此次暗漏搶修砖伴，不僅體現(xiàn)了我們?nèi)A匯供水有一支能打硬仗的鐵軍，同時也充分體現(xiàn)出我們?nèi)A匯供水上下一心判嘀、團結(jié)拼搏的精神愧汽，為靖江百姓的供水提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（朱云虎）

簡訊總

10月下旬侣夷，水表計量管理部5臺水表檢定裝置順利通過泰州市計量所專家考核横朋，確保了水表計量的準確可靠，為進一步提高水表檢定工作質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)百拓。（侯偉）

10月份起琴锭，東區(qū)供水服務(wù)中心在確保漏失率達標的同時，全力對轄區(qū)內(nèi)的陳欠水費進行催繳衙传。中心要求每個收費員對應(yīng)各自的欠費報表决帖，以電話、短信蓖捶、貼單等方式進行催費地回。對于陳欠半年以上或拒繳水費的用戶，根據(jù)相關(guān)供用水管理條例采取相應(yīng)措施俊鱼。同時利用催繳契機落君，大力宣傳銀行代扣、支付寶等方式進行交納亭引，方便用戶的同時绎速，也減輕了服務(wù)大廳的工作壓力。  （陸銘）

城西大道(橫港北路-曾家港北)DN300給水管道敷設(shè)工程沿城西大道東側(cè)敷設(shè)焙蚓，沿途敷設(shè)3組消火栓抠衬，此工程共涉及DN300管道672米，工程造價38.2萬届辽。該工程已于11月上旬移交安裝單位施工锹肾，日前已進入施工階段郊啄，預(yù)計12月上旬竣工。(顧曉紅)

建新小區(qū)五區(qū)廣靖高架東25戶奥泛，西77戶（原建新9隊）共計102戶改水工程原于2014年8月由工程部勘測設(shè)計預(yù)算后寄菲，建新居委一直未與我司接洽。本月初建新居委虫弓，協(xié)同城南園區(qū)再次與我司對接確認正式啟動改水工程起胡。主管預(yù)算19.19萬，支管預(yù)算5.85萬抛伏。目前該工程已進入施工階段息沐，預(yù)計12月上旬完成施工。(嚴麟)

二版總

用工作責(zé)任心贏得用戶信任

    抄水表應(yīng)該是供水工作中最平凡也基礎(chǔ)的工作鳍泥，在固定的時間段盛惩、固定的區(qū)域、固定的人員鹃唯，周而復(fù)始爱榕，風(fēng)雨無阻。這不僅是個體力活坡慌，也是個技術(shù)活黔酥，但更重要的是經(jīng)驗和責(zé)任心。隨著城區(qū)普通和遠程水表用戶增多八匠，用戶水表表黑絮爷、表壞等水表異常情況日益增長趴酣，還有相當一部分用戶登記信息不完整梨树，欠費催收難、錯抄岖寞、串戶等各種問題抡四。在如何規(guī)范抄表管理，將水費催收到位仗谆，是擺在城區(qū)中心面前的一大挑戰(zhàn)指巡。

    城區(qū)中心在下半年通過加強抄表管理，嚴格按照公司抄表考核標準實行了獎罰制度恤络，各抄表員的工作責(zé)任心較以前明顯增強溜屡，原來只管抄表、不問其他的現(xiàn)象得到明顯的改變雁韵，抄表員能夠在抄表同時及時上報水表盗闯、管道的偷、滴颊嫁、漏等現(xiàn)象球灰。下半年以來，有多位抄表員及時反映用戶的違章用水行為、管道路面漏水現(xiàn)象迂溉，抄表員高度的責(zé)任心為公司挽回了不必要的損失羡逃。

    如果說抄表累，那么催費真的算是辛苦了狡舞，這需要抄表員需要三心：耐心硬白、細心、責(zé)任心颗蝶。年底又是催費的高峰跟狱，用戶拖欠水費一直是我部門及時回收水費時的一個頑疾，雖然大部分的用戶都能及時繳納户魏，但仍有那么一些用戶能拖就拖驶臊、能緩就緩，抄表員常常是打完電話后還要上門催叼丑，用戶仍以種種理由搪塞拖欠关翎。根據(jù)此情況，城區(qū)中心在7月份啟動欠繳水費行動鸠信，要求每位抄表員分時纵寝、分段、分批分解欠費催繳任務(wù)星立，同時主動了解用戶欠費具體原因并加以溝通爽茴，由城區(qū)中心人員在每周五進行統(tǒng)計完成情況，對那些無正當理由長期拖欠水費且數(shù)額較大的绰垂，經(jīng)多次溝通仍拒不交水費的用戶室奏，及時紀錄并列入黑名單，并將按照《江蘇省供水管理條例》配合監(jiān)察部進行拆停劲装。經(jīng)過幾個月水費催繳行動的開展胧沫，不僅及時收繳了部分欠費，同時通過和用戶的積極溝通卢女，進一步提高了用戶自覺繳費的意識智础，確保了水費及時回收。

我們?yōu)楣ぷ鞫�負�?zé)任留绞，就是主動爭取做得更多助安，承擔更多；我們?yōu)楣ぷ鞫�負�?zé)任哩啼，就是全力以赴;面對用戶只有多些主動溝通關(guān)心莽裤，少些被動應(yīng)付，才能真正贏得用戶的理解度潜。

（褚錚）

團結(jié)協(xié)作的團隊精神

     中國有句古話：“千人同心嘹据，則得千人之力影凿；萬人異心，則無一人之用茎贩，”意思是說第勉，如果一千個人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量锅锨，如果一萬個人離心離譜叽赊，恐怕連一個人的力量也比不上！這就是團隊的力量必搞，這就是我們需要的團隊精神必指。

     金秋十月，又迎來一年國資職工運動會了恕洲。面對這場充滿挑戰(zhàn)與激情的運動盛會塔橡，面對諸多集體項目比賽，如集體跳繩霜第、轉(zhuǎn)型升級葛家、集體拔河等，都需要我們運動員的團結(jié)協(xié)作的團隊精神泌类。的確癞谒，運動員的訓(xùn)練是需要過程的，也是艱辛的刃榨，需要付出體力與毅力弹砚，由于比賽的結(jié)果充滿許多未知因數(shù)，所以我想說：“運動員寺斟，你們辛苦了虫棚！不管結(jié)果如何，只要我們盡力就好冀远！”就拿集體跳繩訓(xùn)練來說嘿惜，我們每次的訓(xùn)練都不容易顺诽，每位運動員的站位峰毙，動作協(xié)調(diào)性，運動節(jié)奏都會影響整個團隊的成績韵披，再加上每個人的體力和耐力不同失臂，這就需要團結(jié)協(xié)作，需要團隊精神镇锣。今天权洼，在華匯供水面對社會的機遇和挑戰(zhàn)中，我們有理由追問一宁，我們應(yīng)該記住些什么献蛔？我們應(yīng)該發(fā)揚些什么瞄邪？我們應(yīng)該記住，為了供水事業(yè)的發(fā)展披荊斬棘允瞧，殫精竭慮简软，奮戰(zhàn)在一線，保質(zhì)保量述暂；我們應(yīng)該發(fā)揚團隊協(xié)作的戰(zhàn)斗力痹升，團隊協(xié)作的精神。

親愛的朋友們畦韭，我們?nèi)A匯供水就是一個完整的團隊疼蛾，個人與團隊的關(guān)系，就像小溪與大海艺配，個人只有完全融入團隊察郁，才能充分發(fā)揮個人的作用。團隊發(fā)展離不開個人转唉，個人的發(fā)展更離不開團隊绳锅，只有將個人追求與團隊追求緊密結(jié)合，樹立與團隊風(fēng)雨同舟的信念酝掩，才能實現(xiàn)個人更大的發(fā)展鳞芙！沒有完美的個人，只有完美的團隊棋叁。      （王湘）

                                

小口徑超聲波水表的發(fā)展展望

我國現(xiàn)在使用的水表主要是速度式旋翼水表防弧，伴隨著信號傳感、微電子铜部、信息處理等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用历恨，機械水表將逐漸被電子水表所替代。超聲波水表是一種采用超聲信號檢測技術(shù)進行水流量計量的靜止式全電子水表猾晨，具有精度高啃栋、量程寬、始動低肃径、壓損小殴据、無磨損等優(yōu)點，目前大口徑產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于工商業(yè)用戶供水結(jié)算或管網(wǎng)DMA管理精者，小口徑產(chǎn)品也具有廣闊的市場前景又信。

小口徑超聲波水表主要由表殼、葉輪杰笛、齒輪組抛冗、字輪、表玻璃等組件構(gòu)成最岗。小口徑超聲波水表與目前各種旋翼式水表作基表的＂智能水表＂相比較帕胆，超聲波水表具有如下性能特點朝捆。

一、計量精度高懒豹。作為法定的計量器具右蹦，精度是水表的基礎(chǔ)。超聲波水表的電子計量部件可保證極高的一致性歼捐，誤差可控制在1％一2%之間何陆。

二、量程范圍寬豹储。寬量程范圍可保證水表在小流量下的計量能力贷盲。超聲波水表的電子信號動態(tài)響應(yīng)范圍極寬，量程最高可達可達400：1剥扣。而旋翼式水表Q3／Q1＝80巩剖、100。

三钠怯、起始流量低佳魔。極低的起始流量可為供水部門有效提升供水收益，超聲波水表靈敏度極高福信，微小的水流量可被電子信號識別惧仪， DN15口徑起始流量2L／h。

四蹲楷、壓力損失低蠕艳。低壓力損失可降低管網(wǎng)供水水壓，為供水部門降低供水成本茬蒿。超聲波水表的計量部分為直通結(jié)構(gòu)磺则，水流阻礙作用小。

五附扭、長期運行無磨損牧俩。超聲波水表無任何機械運動部件，電子計量部件不會產(chǎn)生老化叔寓，長期運行后依然可保持計量性能妨迈。

六、防護能力強吁沉。超聲波水表的結(jié)構(gòu)及原理保證水表可長期工作于高壓衣式、低溫寸士、浸水條件下不會損壞檐什，也不會產(chǎn)生旋翼式水表普遍存在的＂冰凍爆裂＂現(xiàn)象。

七弱卡、防止盜水乃正。超聲波水表對數(shù)據(jù)的儲存和傳輸采用數(shù)字化的加密算法住册，普通用戶無法簒改數(shù)據(jù)；此外超聲智能水表具有空管檢測功能瓮具，若用戶非法拆除水表也會發(fā)出報警信息荧飞。

八、智慧功能名党。目前智能水表所謂的＂智能＂僅為簡單的數(shù)據(jù)遠傳或費用控制等管理功能叹阔。超聲波水表應(yīng)在其數(shù)字化的計量結(jié)果基礎(chǔ)上向用戶提供用水情況統(tǒng)計、用水行為評估传睹、管網(wǎng)狀況預(yù)警等智能應(yīng)用功能耳幢，并為供水單位優(yōu)化供水及用戶節(jié)約用水提供合理化建議。

目前國內(nèi)有技術(shù)實力的水表制造商已經(jīng)開展了小口徑戶用型超聲波水表的設(shè)計研發(fā)工作欧啤。作為一種全新的產(chǎn)品痪僵，超聲波水表今后具有廣闊的發(fā)展前景。（蔣宏勛）

用心服務(wù) 創(chuàng)造滿意

客戶服務(wù)部崗位的工作都是直接面對用戶倍挚，是展示服務(wù)的窗口暮诫，而我們的服務(wù)也將最直接的展示公司的形象。所以绪忙，在每一次與用戶的接洽中参唆，都要用自已的要份真誠感染用戶，給用戶如沐春風(fēng)的感覺肘渔。

任何一個錯誤都會給用戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩矿退。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢板薛？“用心”服務(wù)的過程中跪篷，如果你很熱心，有耐心石葫，卻不夠細心桃姐，結(jié)果很可能事與愿違，好心辦錯事汰寓；如果你細心口柳，卻不熱心，也沒耐心有滑，縱使你能夠解決問題跃闹，但也很難得到用戶的肯定。如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光毛好，那么細心就是那默默支撐的燭臺望艺。為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中肌访，我們要嚴格要求自己找默，在服務(wù)的過程中我們堅持用微笑服務(wù)艇劫，積極、主動惩激、熱情的接待每一位用戶店煞，用自己的熱忱，展示者每一個靖水人“服務(wù)無限风钻、點滴關(guān)情”的服務(wù)理念顷蟀，以這種理念向客戶報以濃郁的親情，而恰恰真是這種情感缎选，使我們的精神凝為一體庵坛，督促我們積極進取，不斷開拓象瓤，為公司的發(fā)展而不懈努力恼睹。

企業(yè)要的是市場，用戶要的是服務(wù)叨林，而連接用戶與企業(yè)的命脈就是誠信狞衷。誠信是服務(wù)的基本要求，唯有用心服務(wù)料鲫，才能得到用戶的信賴久耍；唯有用心服務(wù)，才能使用戶在享受服務(wù)中體驗到溫馨肝慕。把服務(wù)做到用戶的心坎上椭皿。也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地孟景。（楊蓮）

2016年三季度崗位明星

序號	部門	姓名	先進事跡介紹
1	人力資源部	朱銀鋒	朱銀鋒同志在工作中任勞任怨刻渔，不計個人得失，積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)让腹。
2	物資采供部	徐斌	徐斌同志作為物資采購員远剩，在工作中積極主動，在員工中起到了表率作用骇窍。
3	生產(chǎn)部	劉躍林	劉躍林同志工作認真瓜晤、負責(zé)，積極主動做好各項工作腹纳，起到了模范帶頭作用痢掠。
4	供水監(jiān)察部	徐煒	徐煒同志在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，積極主動嘲恍，在普通的崗位上做出了一定的貢獻足画。
5	城區(qū)供水服務(wù)中心	孫強	孫強同志在工作中腳踏實地，積極主動，在員工中起到了表率作用锌云。荠医。
6	工程部	任聰	任聰同志平時注重提升自身的業(yè)務(wù)水平吁脱，一絲不茍地做好每項工作桑涎。

明星班組：

財務(wù)部倉庫

客服部收費組

安裝公司換表組

東區(qū)中心斜橋水站

生產(chǎn)部合興丙班

生產(chǎn)部調(diào)度中心丙班

靖水服務(wù)臺

  本月，大廳共受理來電來訪1823件灿躏。其中烈瘸，辦理用戶更名288件，補卡及制作新卡106件兽肮，為用戶提供各類咨詢服務(wù)627次范般，水質(zhì)咨詢2次，市長熱線3次郭血，投訴2次钟展。受理報修報漏582件，其中瓶答，泉源公司481件肢钙、西區(qū)服務(wù)中心56件，東區(qū)服務(wù)中心45件山毛。改水2戶遍削，新裝33戶，管道1戶泽兼。大廳跟蹤回訪用戶880次子擅。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％贝咙，收費錯誤率為零样悟，相關(guān)部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％庭猩。

本月乌奇，各部門均能根據(jù)公司社會服務(wù)承諾的要求，認真履行各自職責(zé)眯娱，工作效率明顯增強礁苗，按時完成報裝系統(tǒng)傳遞的來電來訪、報修報漏等各項工作任務(wù)徙缴。另外试伙，用戶對水量異常情況的咨詢，工作人員也做到耐心細致的解釋于样，并積極聯(lián)系相關(guān)抄表員確認疏叨，同時指導(dǎo)用戶識表和建議用戶拍照幫讀取，用戶建議安裝數(shù)字式水表，以方便抄見和核對蚤蔓。針對用戶維權(quán)意識的增強泛汁，客服部與各中心溝通，無故估表現(xiàn)象明顯減少陶焙，提升了公司的整體形象寿经。

本月，至大廳辦理過戶的用戶較多听量，在辦理過程中剖坟，工作人員積極推廣微信查詢、支付寶繳費和長江商業(yè)銀行榕暴、農(nóng)村商業(yè)銀行等銀行的代扣業(yè)務(wù)绪桑，得到用戶肯定，一些用戶建議盡快完善微信支付及更多繳費渠道飘具。

近期猴试，客戶服務(wù)部組織安裝公司項目部、三個供水中心和工程部對零星用戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表進行了驗收载易。驗收小組嚴格按照項目驗收程序和標準進行粒惜，對于驗收時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的工程都開出整改通知單，限期整改浦译，較好地確保了工程的及時竣工和上戶通水棒假。客服部提醒各中心及時對待定表冊內(nèi)水表進行上戶抄見精盅，以提升工作效率帽哑。

三版總

我的調(diào)度心得

     調(diào)度室是供水生產(chǎn)系統(tǒng)的指揮中心，負責(zé)公司生產(chǎn)計劃和組織實施叹俏，調(diào)度員的辦事效率妻枕、工作態(tài)度、表達的語氣等都直接關(guān)系到公司形象粘驰，因此調(diào)度員必須具有良好的素養(yǎng)和職業(yè)道德屡谐、較強的責(zé)任心，供水調(diào)度員具有如下工作職責(zé)蝌数。

以保證管網(wǎng)水壓為目標愕掏，參考最高和最低水壓點，指揮水廠選擇合理的機泵搭配顶伞，達到控制目標水壓饵撑，確保供水管網(wǎng)干線服務(wù)壓力不低于0.26Mpa。 按照機泵選擇先高效后低效唆貌，先近后遠等原則拙故，平衡各水廠供水量窃德，在保證水質(zhì)和壓力的前提下，力求降低能耗亮倍，實現(xiàn)相對經(jīng)濟運行忆颇。隨時觀察壓力變化，認真填寫調(diào)度記錄纠惧。文明禮貌對待用戶卿截，悉心聽取投訴和意見，耐心解答杖进，積極與相關(guān)部門聯(lián)系袁垄，做好記錄并及時進行信息反饋宿拔。有效的利用城區(qū)壓力監(jiān)測系統(tǒng)平臺隧庐，全面掌握不同區(qū)域壓力變化規(guī)律，發(fā)現(xiàn)壓力異常视甩，及時作出管網(wǎng)事故風(fēng)險預(yù)判士袜，并在第一時間將信息反饋維修部門，為搶修爭取時間电爹，降低風(fēng)險指數(shù)蔫仙。按月統(tǒng)計分析供水調(diào)度情況、在線儀表運行狀況以及管網(wǎng)服務(wù)壓力合格率丐箩、調(diào)度指令保證率摇邦，為調(diào)度預(yù)測、管網(wǎng)改造提供參考數(shù)據(jù)屎勘。認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識施籍，不斷提高業(yè)務(wù)水平。遵守勞動紀律概漱，遵守各項規(guī)章制度丑慎，嚴格執(zhí)行交接班制度。

算算我去調(diào)度已經(jīng)有兩個多月了瓤摧，領(lǐng)導(dǎo)和同事都教了我很多竿裂，我也學(xué)會了很多，以前一直以為調(diào)度沒有什么事情可忙照弥，很輕松的腻异，但是真正到了調(diào)度室后，發(fā)現(xiàn)并不是自己所想的壳晨，我會認真的對待領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作铣修，不懂的就向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，我會好好學(xué)習(xí)那梭，爭取短時間做好一名合格的調(diào)度人員超丛。（戴暢）

集團公司職工運動會觀后感

    在秋高氣爽的十一月蚂霎，迎著秋日的陽光，伴隨著收獲的季節(jié)逢棺，國資集團公司職工運動會拉開帷幕贷挠，比賽中選手們本著強身健體的精神，友誼第一比賽第二的原則篱馅，為我們大家奉獻出一場場精彩的比賽春环。下面我想用3句話概括此次比賽的感悟。

    第一句話：比賽之激烈前所未有展嘲。團體比賽向來是大家最重視的比賽沟密，關(guān)系到整個公司的集體榮譽。就拿羽毛球比賽來說曾探，上午個人單打比賽痹换，我們公司運動員實力不如對手慘遭淘汰，但到了下午的團體比賽都弹，他們不受個人比賽失利的影響個個精神抖擻娇豫，互相鼓勵永不言敗，比賽與其是說激烈不如用慘烈來形容畅厢。比賽中多次出現(xiàn)倒地魚躍救球的場面冯痢，公司丁麗彬同志打到腳踝骨折，對手也出現(xiàn)手臂拉傷框杜，腰部扭傷浦楣、腳抽筋的情況，場場比賽不氣餒打至決勝局咪辱，最后在公司全體隊員的共同努力下振劳，以賽場上最小分差獲勝，取得了來之不易的團體第一梧乘。集體榮譽高于一切的無私奉獻精神在這場比賽中體現(xiàn)了淋漓盡致澎迎。

    第二句話，我們的選手雖然未獲得冠軍选调，但贏得了對手的尊重夹供。自行車慢騎決賽開始，四位選手各不相讓臭呀，在出發(fā)點就展示出高超的平衡力和定車技巧喂磷。時間轉(zhuǎn)眼間就過了25分鐘，此時四名選手都已經(jīng)汗流浹背聊树，黃豆般的汗珠從臉頰上徐徐滑落欲访，中途一名選手不堪壓力退出了比賽，觀眾中響起了一陣嘆息聲峦筏，公司曹忠同志以近38分鐘的成績宏动，遺憾的獲得了第三名涡拾，冠亞軍選手在一陣歡呼聲中來到了曹忠同志身旁與他握手擁抱，頗有些英雄相惜的味道斜孩。此時賽場上也爆發(fā)出雷鳴般的掌聲胆褪，向他們表達最誠摯的祝賀。

    第三句話：堅持就是勝利臀胞，團結(jié)就是力量狰绪。跳繩比賽中，當我們的運動員到達了體能極限的時候蛋济，他們一邊跳一邊用高亢的聲音喊起來為自己打氣鼓勁“1棍鳖，2，3碗旅，4......”,拉拉隊員們也一起高聲附和渡处，這時他們仿佛注入了新的力量，超水平發(fā)揮跳出了訓(xùn)練中從未有過的成績扛芽，給對手以極大的壓力骂蓖，最終我們?nèi)〉昧斯谲娀�瞒，堅持就是勝利川尖。緊接著團體比賽中最有對抗性的拔河比賽開始，他們一個個面紅耳赤茫孔、全力以赴叮喳，拉拉隊員的加油聲更是此起彼伏，最終我們公司代表隊以2比0橫掃對手缰贝，一舉奪得了分量最重的冠軍馍悟，這里包含多少人的汗水和努力！團結(jié)真的就是力量剩晴！

運動會在熱烈的氣氛中結(jié)束了锣咒，我感觸良多，一個成功的企業(yè)需要這樣有意義的活動來多方面發(fā)展員工的綜合素質(zhì)砰声，激發(fā)員工的最大潛能仆洞，最大限度的使員工發(fā)揮自己的特長和激情，從而提升企業(yè)活力沉南，齊心協(xié)力為公司發(fā)展再上一個臺階而共同努力８手薄（侯偉）

                                                        

營改增”:建筑業(yè)不可不知的稅率與稅負

自2016年5月1日起，建筑業(yè)納稅人告別熟悉的營業(yè)稅劣晾，改為繳納增值稅呐蹂。建筑企業(yè)稅制大轉(zhuǎn)換，稅率從3%躍升到11%莫诺，建筑企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注哪些問題伐种？應(yīng)該采取哪些措施些吨，才能確保稅負不發(fā)生大的變化？

關(guān)鍵詞1：稅率與征收率啡罗。筑業(yè)一般納稅人適用稅率為11%馁梁；但清包工納稅人、甲供工程納稅人刃唤，建筑老項目納稅人可以選擇適用簡易計稅方法隔心，按3%簡易征收，小規(guī)模納稅人適用征收率為3%尚胞。

　　關(guān)鍵詞2：納稅地點 硬霍。營改增后，屬于固定業(yè)戶的建筑企業(yè)提供建筑服務(wù)笼裳，應(yīng)當向機構(gòu)所在地或居住地主管稅務(wù)機關(guān)申報納稅唯卖。總機構(gòu)和分支機構(gòu)不在同一縣（市）的，應(yīng)分別向各自所在地主管稅務(wù)機關(guān)申報納稅赛琢；經(jīng)財政部和國家稅務(wù)總局或者其授權(quán)的財政和稅務(wù)機關(guān)批準弥喉，可以由總機構(gòu)匯總向總機構(gòu)所在地的主管稅務(wù)機關(guān)申報納稅。這與原來的方式有所不同橄碾，程序也變得更復(fù)雜。

　　　關(guān)鍵詞3：“跨地”經(jīng)營 颠锉。對于跨縣（市法牲、區(qū)）提供建筑服務(wù)，一般納稅人選擇一般計稅方法的足贴，應(yīng)按照2%的預(yù)征率在建筑服務(wù)發(fā)生地預(yù)繳后牡泡，向機構(gòu)所在地主管稅務(wù)機關(guān)申報繳納增值稅；一般納稅人選擇簡易計稅方法的和小規(guī)模納稅人哮寨，應(yīng)按照3%的征收率在建筑服務(wù)發(fā)生地預(yù)繳后尔产，向機構(gòu)所在地主管稅務(wù)機關(guān)申報繳納增值稅。預(yù)繳基數(shù)為總分包的差額瞎遗。這符合之前營業(yè)稅的規(guī)定每此，按照總分包差額繳納，并將稅款歸入當?shù)刎斦�悦浙。預(yù)繳稅款的依據(jù)為取得全部價款和價外費用扣除支付的分包款后的余額愤栽，對于建筑企業(yè)而言，應(yīng)以合同約定的付款金額扣除分包的金額作為納稅基數(shù)挟七。

　　關(guān)鍵詞4：預(yù)收款納稅義務(wù)時間 齿喧。對于建筑業(yè)和房地產(chǎn)預(yù)收款納稅義務(wù)的時間，同原營業(yè)稅規(guī)定是一致的相贺，均為收到預(yù)收款的當天轻欣。對于建筑企業(yè)而言省咨，在工程開始階段，會收到部分工程預(yù)收款玷室，而建筑材料等進項稅的取得卻未必及時零蓉，這樣就會因抵扣不足而產(chǎn)生需要先繳納增值稅稅款的情況。所以穷缤，建筑企業(yè)應(yīng)統(tǒng)籌安排建筑材料的采購時間敌蜂，保證增值稅稅負的平穩(wěn)。

　　關(guān)鍵詞5：清包工津肛。以清包工方式提供建筑服務(wù)章喉，指施工方不采購建筑工程所需的材料或只采購輔助材料，并收取人工費身坐、管理費或者其他費用的建筑服務(wù)秸脱。36號文對于清包工方式的計稅問題，明確規(guī)定可以選擇簡易計稅辦法部蛇，即按照3%的征收率計稅摊唇，如果不選用簡易計稅，則按照11%的稅率計算繳納增值稅涯鲁。

　　關(guān)鍵詞6：甲供工程巷查。一般納稅人為甲供工程提供的建筑服務(wù)，可以選擇適用簡易計稅方法計稅岛牺。甲供工程辫慎，指全

　　關(guān)鍵詞7：過渡政策。一般納稅人為建筑工程老項目提供的建筑服務(wù)涮愧，可以選擇適用簡易計稅方法計稅。建筑工程老項目跃渠，指《建筑工程施工許可證》注明的合同開工日期在2016年4月30日前的建筑工程項目订搏；或未取得《建筑工程施工許可證》的，建筑工程承包合同注明的開工日期在2016年4月30日前的建筑工程項目沛四。這一判定標準框辞，與房地產(chǎn)老項目的判定是存在差異的，房地產(chǎn)老項目僅指《建筑工程施工許可證》注明的合同開工日期在2016年4月30日前的房地產(chǎn)項目糊晋。

二缤媒、3個著力點：備戰(zhàn)營改增策略

　建筑業(yè)納入增值稅范疇，對行業(yè)影響巨大际器。建筑企業(yè)岔冯，尤其是一般納稅人的稅收政策、征管模式舅逸、會計核算桌肴、購銷策略等方面都發(fā)生了重大改變皇筛。建議企業(yè)在改造財務(wù)管理、登記一般納稅人資格坠七、購置稅控設(shè)備水醋、申領(lǐng)增值稅發(fā)票的同時，在進項稅額抵扣等五個方面做好準備彪置。

　　第一拄踪，詳細分析企業(yè)支出中的可抵扣項目，盡量做到應(yīng)抵盡抵拳魁。建筑企業(yè)應(yīng)做好對供應(yīng)商的選擇和管理宫蛆，盡量選擇正規(guī)的、可以開具增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商的猛，并在合同條款中明確定價方式（是否含稅）耀盗、發(fā)票開具方式等必要信息。   第二卦尊，注意清包工或為甲供工程提供建筑服務(wù)猎之，可以選擇適用簡易計稅方法±侄澹　　

第三鹃远，注意老項目可適用簡易計稅方法過渡。如果老項目的支出大多已經(jīng)完成症忽，建議選擇簡易計稅方法嚎闹；如果老項目的支出大多尚未完成，可根據(jù)項目的具體情況核算后作出選擇牙晰。

　 “增值稅的征收原理與營業(yè)稅完全不同暂臀，企業(yè)要實現(xiàn)營改增的平穩(wěn)過渡，規(guī)避涉稅風(fēng)險较谣，需要付出大量的努力帐扯。（劉欲靜）

                                                            

四版

工作著是幸福的

　　朋友，當你早晨沐浴著第一縷陽光趾赡，呼吸著清新空氣的時候赴辨，當你開著車在去單位上班的路途中的時候，你是否曾經(jīng)想過自己是幸福的?你是否曾經(jīng)想過生活著是美好的?你又是否想過擁有是該珍惜著呢?

　　愛崗敬業(yè)既讓人感到很平凡的四個字好勤，又普通得讓每個人都能做到的事情捣域。它是那樣的具體而實在，是每一個現(xiàn)代人都應(yīng)具有的工作精神宴合。愛崗敬業(yè)不僅是一個人生存和發(fā)展的需要焕梅，也是構(gòu)建和諧社會生存和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻精神，又是偉大的奉獻精神丘侠，因為偉大出自平凡徒欣，沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻!

　　人活著世上蜗字，要有個人生目標打肝，要有個發(fā)展方向。有句口號說的好：不愛崗就會下崗挪捕，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)就是要勤勤懇懇粗梭、扎扎實實地做好自己的本職工作，從一點一滴的小事做起级零。古人說：不積跬步断医，無以致千里，不善小事淤汽，何以成大器葡谅。千里之行，始于足下卸能。從我做起括柿，從現(xiàn)在做起，這就是愛崗敬業(yè)!

　　實現(xiàn)人生價值延坡，永無止境地追求自我完善饲丢。什么是人生價值?在平凡的工作崗位上如何實現(xiàn)自己的人生價值?相信許多人都在思考，許多人都在追求舵博，也有很多人感到困惑迷茫蜻弧。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標，也是人生進步的動力所在蟆盖。細節(jié)決定成敗吓挣，精益求精爭創(chuàng)最佳業(yè)績。如果我們每個人都在平凡的崗位上實現(xiàn)普通的價值拗酌，無數(shù)個平凡就成了偉大川砌，無數(shù)個普通就成了非常，就能實現(xiàn)我們這個社會的興旺發(fā)達春哨，就能實現(xiàn)中華民族復(fù)興的燦爛輝煌!

　　愛崗敬業(yè)，是人類社會最為普通的精神恩伺。它看似平凡赴背，實則偉大。一份職業(yè)晶渠，一個工作崗位凰荚，都是每一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。只有愛崗敬業(yè)的人褒脯，才會在自己的工作崗位上

　　踏踏實實地辛勤耕耘便瑟，不斷地鉆研學(xué)習(xí)缆毁，一絲不茍，精益求精到涂，才有可能為國家做出崇高而偉大的貢獻!

　　全面建設(shè)小康社會的偉大事業(yè)正呼喚著億萬具有愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻精神的人脊框。具備愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻精神的人，永遠都是強大民族的脊梁!永遠都是振興中華践啄、富國強民的中堅力量!

　　朋友浇雹，生活著是美好的!工作著是幸福的!（鞠紅霞）

運動使人快樂

人的健康，不可以離開運動小愚，運動不但給我們好身體依筝，還會給我們帶來快樂。

我們公司近年來每年都開展職工運動會绪毅，在運動會中我們能感受到的不僅是一份參與的熱情剪莲，是大伙團結(jié)拼搏的精神，更多的是在工作之外收獲到的一份趣味性和娛樂性叙傅，隨著全民健身的熱潮掀起众新，越來越多的職工也融入了運動中來。

就拿這次第五屆職工運動會羽毛球比賽來說鹰泡，參與人數(shù)是歷屆最多的一次萝渐，職工參與熱情也高過往年，公司為了增加羽毛球運動的娛樂性在男女單打的基礎(chǔ)上還增加了男女混合雙打比賽叛冠，混合雙打的成功需要的是配合和默契磨慷，通過比賽使職工間增進了友誼，加強團結(jié)協(xié)作精神把奢，促進了和諧共事的發(fā)展薇痛。兩天的比賽時間安排得滿滿的，好像每分鐘我們都在和時間賽跑什湘，每個參賽運動員一天都要比賽七八場长赞，中場休息也只有幾分鐘，大家卻比得不亦樂乎闽撤！每個人的臉上掛著汗水和笑容得哆，洋溢出的是運動帶來的快樂。通過比賽我們看到了華匯供水人永不放棄哟旗、團結(jié)拼搏的精神贩据！運動員比出了風(fēng)格，拉拉隊比出了熱情闸餐，其實比賽只是一種激勵我們熱愛運動的形式饱亮，重要的是我們要做到堅持運動，這樣不但能增強自身體質(zhì)還能為集體增光奪彩。我想通過參與職工運動會近上，會有很多人不斷地參與到堅持鍛煉的行列中來剔宪，我們要把運動變成生活中不可少的一部分，讓運動充實自我充實生活壹无，因為它給我?guī)�來了健康粱储、自信、活力和無窮無盡的快樂１虮臁（王湘）

                                       

國慶七天樂

國慶長假已經(jīng)結(jié)束滚讼，但國慶的歡樂卻無法忘卻。工作的忙碌绝皇，得來的七天長假绊域，真是如焦渴之極時喝一碗清洌的甘泉，心里的痛快無言能及呐猴，美妙無比湘都。

七天假期中，和孩子在一起是最美妙的時光常废，讓這幾天假期熠熠生輝旱唧，無與倫比。七天的假期在放松中被安排的滿滿當當蝇蝶。除了陪孩子恤鞭，也會逛逛街。逛街是女人天生所好吧危号。我也不例外牧愁，雖然囊中羞澀，但愛美之心依然蠢蠢在動外莲，于是猪半，開始在各個商場淘寶。

但是調(diào)劑生活的滋味偷线，不僅在于此磨确。沒事做家務(wù)、收拾房間声邦，也另有一番美妙的滋味乏奥。平時上班沒時間，假期里就可以好好做做家務(wù)了亥曹，燒飯英融，洗衣服，擦地板歇式，疊衣服，忙的不亦樂乎，孩子有時也來幫幫忙材失，其實是搗亂找塌，但趣味更大±�煤？粗�家人吃著自己燒的噴香的飯菜鸥萌，看著洗的干凈衣服掛在陽臺上，看著擦的锃亮的地板技蝌，看著收拾整齊潔凈的房間壹霍，滿心歡喜。

人生有苦也有樂伦窜，生活中往往也會遇到一些不順心的事建鹿，但缺憾也是一種美，既然不是所有的事情都能完滿始坝，那就在知足和寬愛中笑對捍瘩。愛身邊的人，做好自己該做的事蓄揭，懷著美好祝福感恩的心署弯，即使有時會流淚，也讓嘴角掛著笑意儿捧。

忙碌的生活已經(jīng)開始荚坞，我已做好準備。明凈的秋陽菲盾，暖暖照著心房颓影，愛在心間，情滿心中亿汞，笑著過好每一天瞭空。（朱敏）

炊煙

  如今的城市中一座座高樓拔地而起，人們都用上了現(xiàn)代化的炊具疗我，液化氣灶咆畏、電磁爐、微波爐吴裤、油煙機等高科技都已普及旧找，再也不見過去那高低不一的煙囪和裊裊炊煙。記憶深處對炊煙的感情卻揮之不去麦牺。那清晨钮蛛、中午、傍晚時分剖膳，家家戶戶的煙囪里轮砸，先后飄蕩起或白南链，或青，或灰的縷縷炊煙应胎。那炊煙似一條條飄帶衡服，那樣的柔和、飄逸而逞、美麗免砖。尤其是在細雨綿綿的日子，炊煙如霧黄骇，淡淡的彌漫在屋頂上纸赦、天空中，那一派朦朧景象倒奋，讓整個村莊增添了無比的溫馨感醇电，讓人沉醉。記得小時候皱辞，我?guī)蛬寢屚�灶里添柴禾君板，然后飛快地跨出門檻，看那煙囪里飄出的輕煙股冗，因為那是我“制造的”的美霹陡。每天放學(xué)路上，我的目光會時不時地掃過自家的煙囪止状，每當看到自家的炊煙裊裊升起時烹棉，一種親切、溫暖的感覺便油然而生怯疤。我便不由地撒開腿浆洗，飛快地沖向家門，邊跑邊喊：“媽媽集峦，我回來啦伏社！”如今，炊煙遠去已成記憶塔淤，再回首那些炊煙彌漫的日子摘昌，雖然簡單清貧，卻很幸福高蜂，因為聪黎，那是媽媽的炊煙，炊煙就是媽媽的味道……（朱繼楓）

生命之水在流淌

生命之水在流淌丢华，
在人們看得見或看不見的地方船白。

一滴水來到我們身邊要走多遠的路，
一滴水進入我們的日常生活要經(jīng)過怎樣的歷程码署？
這些小小的白色花朵蒙敦，
盛開在白天或者夜晚每缎，
滋潤屬于你我的每一個日夜，
或清涼地打濕我們的生活悲社。

更多的時候镀匈，
這些不安分的精靈，
深藏在城市的地表里反没，
就像遍布我們身體里的血管和神經(jīng)。
如同人人知道的秘密医惠，
請你一定小心呵護它們缺员。

當你輕輕打開水龍頭，
享受著它的甘甜器谦。
你是否想到弯囊，
那些運轉(zhuǎn)不停的機器，
顯微鏡后專注的雙眼胶果，
以及深夜里護水的人匾嘱。

50年有多長，
綴連在一起早抠，
是18250個日日夜夜霎烙，
438000小時、26280000分蕊连、1576800000秒悬垃。
這么長的路，
它們不知疲倦地奔跑甘苍，

一如時間尝蠕，

一刻也不曾停息。

從江河流载庭、湖泊看彼、溪流采集而來的潔凈之水，
這些液態(tài)的黃金囚聚，
這些流動的碎銀靖榕，
日復(fù)一日，
洗濯你我的靈魂撑葡，
并鮮活地照亮每一個生命益爽。（高澄）