本月磨再,客戶服務(wù)部將清理用戶工程驗收上戶工作列為重點颊姻,對以往一直未驗收柿糖、未上戶的工程進行整理把介,督促報驗谷芬、及時整改毒费,確保在水費調(diào)整前及時上戶弊肢。
清理工作主要包括兩項內(nèi)容躬摆,一是核對以往工程露龙。主要對象為“完工但還未驗收的”和“已報驗但驗收未通過的”用戶工程撵靴。具體方法是:根據(jù)已驗收通過的工程資料,與收到的報驗單上所有用戶工程進行核對注辜。根據(jù)報裝系統(tǒng)內(nèi)工程安裝時間招砌、驗收時間進行比對。對于存在問題的工程策洒,以書面形式出具限期整改通知單粉私;第二,重點對今年已完工但還未報驗的工程進行清理近零。因水價將在4月20日輸機后上調(diào)诺核,面對這種情況,客戶服務(wù)部采取及時核對久信、反復(fù)督促窖杀、驗收后及時上戶發(fā)卡等措施憎瘸,有效地防止新小區(qū)在首次繳費水價計算上產(chǎn)生糾紛;
由于客戶服務(wù)部和安裝公司的積極配合陈瘦,清理用戶工程驗收上戶工作取得了很好的效果幌甘。據(jù)統(tǒng)計,本次共核對50多個用戶工程痊项,其中未驗收的工程5項锅风,需要整改的2項。最終督促報驗并驗收上戶的工程3項鞍泉,分別是:斜橋農(nóng)村集中居住點CD區(qū)皱埠、僑聯(lián)公司白馬南側(cè)、僑聯(lián)公司白馬北側(cè)咖驮。在今后的工作中番搅,客戶服務(wù)部還將定期對用戶工程進行清理,監(jiān)督新裝水表按時進入抄收程序市口,避免工程長期未報驗或驗收后長期不抄表的情況發(fā)生瘸拳。