日前益命，客戶服務(wù)部接到一位80多歲老人打來的電話奖瞳，反映家中水表不準，希望我公司幫忙修理箕慧。放下話筒服球，我們立即查找資料了解情況，發(fā)現(xiàn)該用戶是行管局小區(qū)的朱根勛老人。經(jīng)向負責(zé)該戶抄表的同事了解斩熊，原來該戶水表在室內(nèi)往枣，平常用水不是很多，抄表員此前多次抄表時敲門沒有回應(yīng)粉渠，因怕影響老人休息分冈，故一直以0噸用量上報。本月初霸株，抄表員與老人電話預(yù)約上門抄表雕沉，根據(jù)表上顯示，實際用量為127噸去件，并當(dāng)場告知了老人坡椒。可能是老人將127噸水誤以為是當(dāng)月用量箫攀，因而認為水表不準肠牲，要求維修。

為了避免老人大熱天著急上火筷穿，我們立即致電老人厌棵，表示將盡快上門維修。隨后牧赚，我們與城區(qū)服務(wù)中心對接醇票，約好抄表員，于當(dāng)天上午10點左右一起趕到用戶家里淆膏，進一步查看水表速郑，在確認沒有問題后，耐心地向老人解釋了這筆水費是好幾個月累加起來的肴士，不是一個月的溃皮。老人這才明白是他自己的誤解，并對我們冒著高溫親自上門服務(wù)表示感激丸臀，連連稱贊熬皮。

炎炎夏日，用水高峰吉恍，客戶的情緒也容易激動幽七。客戶服務(wù)部及時提醒每位工作人員一定要天熱腦不熱溅呢，更加冷靜地解答用戶的每一個電話澡屡，提供好每一項服務(wù)，盡可能用我們的真情和熱情讓用戶在酷暑時節(jié)享受到清涼的服務(wù)咐旧。