一季度署霸，西區(qū)供水服務(wù)中心圍繞統(tǒng)一服務(wù)形象、塑造服務(wù)品牌這一工作重心展開(kāi)工作鹰祸，在完善原有服務(wù)措施的同時(shí)仆抵，積極探索新的更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)模式跟继。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水不斷發(fā)展壯大的進(jìn)程中种冬，“服務(wù)”已然成為公司的首要工作镣丑，用戶的需求已從 “有水用”逐步提升為 “用好水”，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，要求各水站的服務(wù)工作不能再停留在單一的供給層面漂岔，要分析用戶的需求脊直，要站在用戶的立場(chǎng)上去思考怎樣做才能方便用戶，怎樣做才能讓用戶滿意辰想。就目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水服務(wù)而言辖醒，首先要做的就是統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，為此公司為各水站改善了各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)远驹，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門給予大力配合梧部。西區(qū)供水服務(wù)中心也借此契機(jī)，調(diào)整管理模式安坏，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置泊嗤，優(yōu)化資源組合，力爭(zhēng)打造出效率更高颈冶、服務(wù)更優(yōu)垮袭、用戶更滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水新平臺(tái)。

西區(qū)供水服務(wù)中心首先打破原有的人員設(shè)置摆抑，將抄表转砖、收費(fèi)分離，按人均抄表4000-5000只來(lái)設(shè)置抄表崗位鲸伴，每個(gè)水站設(shè)置站長(zhǎng)1名府蔗，收費(fèi)員3名，大廳接待員（內(nèi)勤）1名汞窗，維修員1名礁竞，對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化上崗，上崗后再次進(jìn)行培訓(xùn)杉辙，確保所有人員都能勝任本職工作模捂；其次，大力推廣水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)蜘矢，主動(dòng)與地方銀行對(duì)接狂男，共同協(xié)商代扣相關(guān)事宜，拿出具體的便民措施品腹，做好宣傳解釋工作岖食，提高用戶的代扣意識(shí)，并把代扣率與工作人員的收入綁定舞吭，與水站的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作掛鉤泡垃，提高代扣率；第三骚钮，將服務(wù)終端適度延伸秘鳞，對(duì)用戶內(nèi)部的用水問(wèn)題也要做到有問(wèn)必答垛夷，真正成為老百姓用水的堅(jiān)實(shí)后盾；同時(shí)叔人，西區(qū)供水服務(wù)中心將加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的引導(dǎo)致煎、監(jiān)督，做到跟蹤檢查隨時(shí)隨處伍奏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決屠蚌，絕不出現(xiàn)管理包袱，影響工作進(jìn)度肿蚂。