城區(qū)供水服務(wù)中心本季度將抄收和對(duì)外服務(wù)作為重點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)管理许夺。為切實(shí)解決用戶反映的各類問(wèn)題周讯，服務(wù)中心利用抄表例會(huì)總結(jié)以前的不足之處并結(jié)合用戶反饋的實(shí)際情況制定了新的措施絮短，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展窃裙。

今年以來(lái)择懂，城區(qū)服務(wù)中心狠抓內(nèi)部管理留嫩，把每月的水費(fèi)回收率作為部門內(nèi)部考核工作的重點(diǎn)均抽，在水費(fèi)抄收上嚴(yán)格把關(guān)捻撑，普通抄表組和遠(yuǎn)傳組組長(zhǎng)對(duì)抄表工作進(jìn)行監(jiān)督檢查吉嫩，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)抄表收費(fèi)人員的責(zé)任心教育价认，積極采取有效措施，嚴(yán)查抄表準(zhǔn)確率自娩，努力降低供銷差率用踩。每月抄表結(jié)束后，各組長(zhǎng)都會(huì)對(duì)部分異常水表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查忙迁，對(duì)應(yīng)抄水表未抄或抄見(jiàn)有誤的抄表員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予內(nèi)部通報(bào)脐彩，并且根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行扣罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整治吠败，水表抄表的準(zhǔn)確率有了很大的提高发刨，無(wú)故估表現(xiàn)象也得到了有效遏制，抄表員的責(zé)任心明顯增強(qiáng)镇轿，原來(lái)只管抄表太队、不問(wèn)其他的現(xiàn)象有所轉(zhuǎn)變，抄表員能夠在抄表同時(shí)及時(shí)上報(bào)水表斟彻、管道的偷痢玖、滴、漏等現(xiàn)象粟辛，現(xiàn)場(chǎng)耐心解答用戶疑問(wèn)氨案，大大降低了水損，為企業(yè)挽回了許多不必要的損失十碗。

在服務(wù)工作方面鸥司，城區(qū)供水服務(wù)中心也結(jié)合用戶用水需求，不斷推出多種服務(wù)措施汉惫，加強(qiáng)三個(gè)告知培愁。對(duì)用戶來(lái)電、來(lái)訪時(shí)反映的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行解決缓窜，如前段時(shí)間的郵政儲(chǔ)蓄代扣問(wèn)題定续，經(jīng)過(guò)和用戶之間良好的溝通，得到了用戶的理解和支持禾锤。同時(shí)還針對(duì)可能出現(xiàn)的“吃拿卡要”現(xiàn)象私股，提出了具體的監(jiān)督和懲戒措施，全力確保在對(duì)外服務(wù)工作中做到“耐心、準(zhǔn)確倡鲸、高效”供嚎，規(guī)范工作程序，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和態(tài)度峭状，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象克滴。