為更好地驗收與管理用戶工程,公司新制定了用戶工程驗收管理制度,并由客戶服務(wù)部組織矛唤、實施工程驗收與監(jiān)督称啸,以期進一步規(guī)范用戶工程驗收程序,徹底杜絕漏落戶献爷、串戶澜驮、重復(fù)上戶、安裝不規(guī)范等問題惋鸥,切實維護公司和用戶利益杂穷。
通過反思與分析以往驗收流程存在的不足與問題,新制度加強了對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理卦绣,改善了以往驗收后存在的種種問題與缺陷耐量,從用戶申請源頭至驗收結(jié)束全過程督查,確保水表滤港、管道工程質(zhì)量合格廊蜒,主要體現(xiàn)一是根據(jù)報裝系統(tǒng)內(nèi)工程安裝時間、驗收時間定期核對溅漾,督促驗收后的水表按時進入抄收程序山叮,避免了工程長期未報驗或驗收后長期不抄表的情況發(fā)生;二是強調(diào)每個驗收部門添履、每個環(huán)節(jié)的重要性屁倔。規(guī)定從工程申請、轉(zhuǎn)單暮胧、施工蛹暗、報驗到組織驗收每一步都由專人負(fù)責(zé)跟蹤,每位驗收人員都是第一責(zé)任人磕泡,必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對工程質(zhì)量予以檢查和監(jiān)督伺亭;三是客戶服務(wù)部定期將工程報驗單缅坯、驗收合格單及整改通知單進行分類匯總,對于存在問題的工程呀埠,根據(jù)整改通知單上規(guī)定的期限派專人予以督促怠播,并建立相關(guān)臺賬做到有據(jù)可查。
客戶服務(wù)部將以身作則颠请,一絲不茍地將每項工程驗收工作都落到實處块启,全程監(jiān)管與控制,確保驗收工作及時有序進行誉倦,帶動各部門提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量魔踱,促進服務(wù)工作再上一個新臺階。