為完善和充分發(fā)揮東區(qū)服務(wù)中心大廳的職能，今年中心對(duì)服務(wù)大廳實(shí)行“一站式”承諾服務(wù)迅忆，讓“服務(wù)無(wú)限能盈、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去狱心。

東區(qū)中心及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)林乍，將用戶繳納水費(fèi)狈榛、業(yè)務(wù)咨詢碰酝、接水安裝梧乘、受理故障報(bào)修等各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合离陶，實(shí)行“一站式”服務(wù)稼虎，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程衅檀，提高了辦事效率。三月份敬挂，大廳專設(shè)電腦安裝報(bào)裝系統(tǒng)倾氮，與公司服務(wù)大廳聯(lián)網(wǎng)，在第一時(shí)間內(nèi)了解用戶的咨詢與投訴永韭、報(bào)修報(bào)漏等英甜，并及時(shí)與各水站對(duì)接，使矛盾與損失降至最低徊押。

為便于群眾監(jiān)督和業(yè)務(wù)辦理元邻，中心在營(yíng)業(yè)廳和水費(fèi)發(fā)票上都設(shè)有熱線投訴咨詢電話，公開(kāi)服務(wù)承諾掖阶，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督咒付。在收費(fèi)期內(nèi)，大廳都設(shè)有專人接待炮疲，受理用戶來(lái)電來(lái)訪枷斩、投訴舉報(bào)，及時(shí)處理虎叔、及時(shí)反饋味测、及時(shí)回訪。這一做法得到了用戶的一致好評(píng)铺坞，也贏得了良好的服務(wù)口碑起宽，為公司樹(shù)立了文明形象。