2010年针榜，城區(qū)供水服務(wù)中心結(jié)合自身的工作實(shí)際钳雄，圍繞公司年初制定的目標(biāo)渠跷，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)芽淡，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為輔，抓重點(diǎn)求突破峭弟，各項(xiàng)工作都得到穩(wěn)步推進(jìn)，順利完成了全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)瀑尔，2010年服務(wù)大廳共受理各類“來(lái)電來(lái)訪”19907次，辦理用戶更名2565件嘶刚、補(bǔ)卡1681件元糯，受理改水768戶、新裝3272戶紧碴，大廳回訪用戶共1243次旷程。各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零拔较，在服務(wù)大廳及各兄弟部門的共同努力下起衫，“來(lái)電來(lái)訪”的處理及時(shí)率均達(dá)到了100%林索。

在營(yíng)銷方面，城區(qū)供水服務(wù)中心2010年共完成售水量約1896.3萬(wàn)噸洪灯，產(chǎn)水量約2578.9萬(wàn)噸坎缭，產(chǎn)銷差率為26.47%；全年應(yīng)收水費(fèi)約5751.8萬(wàn)元签钩，實(shí)收水費(fèi)約5743.9萬(wàn)元掏呼，回收率99.86%；新裝水表抄見(jiàn)及時(shí)率實(shí)績(jī)?yōu)?SPAN lang=EN-US>100%铅檩，全面完成了10年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)憎夷。

2011年城區(qū)供水服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持面向廣大供水市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)的觀念昧旨，實(shí)施“以人為本”的人性化管理拾给，不斷增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力，全力開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng)兔沃，充分發(fā)揮職能蒋得，廣泛聽(tīng)取用戶對(duì)我公司服務(wù)、抄表乒疏、收費(fèi)等工作中的意見(jiàn)和建議额衙，確保各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。