一版總

 

公司新水費(fèi)管理系正式上線

 

近年來(lái)坯苹，隨著城市建設(shè)的發(fā)展，新小區(qū)越來(lái)越多摇天，自來(lái)水用戶也與日俱增粹湃。截至目前，靖江全市注冊(cè)水表用戶已達(dá)27萬(wàn)余戶泉坐，是五年前的6倍還多再芋。客戶大增以后坚冀，水費(fèi)管理系統(tǒng)要處理的數(shù)據(jù)成倍增加济赎，系統(tǒng)的復(fù)雜性也明顯提高。

針對(duì)舊版程序難以快速處理大量數(shù)據(jù)记某，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)反映慢司训、收費(fèi)跳票的問(wèn)題，為確保數(shù)據(jù)處理穩(wěn)定液南，減少出錯(cuò)率壳猜，提升數(shù)據(jù)系統(tǒng)的服務(wù)效率，公司投入資金進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)滑凉，經(jīng)反復(fù)調(diào)試忿震，新水費(fèi)管理系統(tǒng)于8月10日全面投入使用。

為確保該系統(tǒng)投入使用后能順利運(yùn)行二娄，公司技術(shù)人員早在7月初就提前將新程序安裝至各部門(mén)電腦肚浴，并對(duì)各崗位操作人員進(jìn)行前期培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的試運(yùn)行苇恤，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并逐一解決到位淡碟。升級(jí)后的新程序相比以往功能更多，速度更快供窝，特別是一些新功能充分考慮了人性化設(shè)計(jì)一步，更加符合使用者需求。例如可以對(duì)每個(gè)用戶號(hào)進(jìn)行備注提醒百涕，當(dāng)查詢時(shí)會(huì)跳出備注信息率满，供查詢?nèi)藛T參考茂禁；收費(fèi)時(shí)可以即時(shí)錄入用戶手機(jī)號(hào)碼等。

由于是新程序夷呐，大家的熟練操作和深入了解還需要一段時(shí)間跛鸵。大廳要求每位員工在使用中細(xì)心操作，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題资柔。比如我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)焙贷，過(guò)戶更名步驟中需要處理和點(diǎn)擊的操作遠(yuǎn)比之前的程序繁瑣;一些報(bào)表功能還有待進(jìn)一步完善；用戶查詢信息顯示排序不盡合理等問(wèn)題贿堰，經(jīng)過(guò)與普菲特技術(shù)人員對(duì)接辙芍，都得到了改進(jìn)或正在解決之中。（陳曉丹鄭雷）

 

西區(qū)供水服務(wù)中心召開(kāi)上半年工作會(huì)議

8月9日羹与，西區(qū)供水服務(wù)中心召開(kāi)上半年工作總結(jié)會(huì)議故硅，公司領(lǐng)導(dǎo)陸汝光、錢(qián)浩明參加會(huì)議纵搁。

會(huì)議全面總結(jié)了西區(qū)供水服務(wù)中心2013年上半年所做的工作吃衅，各班組、水站分別交流了工作中取得的成績(jī)腾誉、具體的工作安排以及存在的問(wèn)題徘层，各水站還對(duì)目前的營(yíng)銷(xiāo)情況作了重點(diǎn)分析。公司副經(jīng)理錢(qián)浩明同志對(duì)西區(qū)供水服務(wù)中心下一階段工作提出了具體要求利职，從整體規(guī)范化管理到局部的查漏趣效、修漏、一二級(jí)表統(tǒng)計(jì)等方面的工作進(jìn)行了詳細(xì)的布置撼盈，要求全體員工上下一心绊叙，打好高峰供水攻堅(jiān)戰(zhàn)，力爭(zhēng)通過(guò)三季度一舉扭轉(zhuǎn)不利局面节讹。

公司經(jīng)理陸汝光在肯定西區(qū)供水服務(wù)中心上半年所取得成績(jī)的同時(shí)夸营，對(duì)今后的工作提出了殷切的希望。他指出：能供水漾肩、供好水是我們的天職贫介，用戶真情無(wú)距離是我們的追求，營(yíng)銷(xiāo)管理增效降支是我們的水平顿墨，追逐利潤(rùn)是我們的天性服讯。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)一樣，是公司的重中之重稼孤，要抓好內(nèi)部管理，做到：一著不讓抓好營(yíng)銷(xiāo)工作堵忌、一如既往做好為民服務(wù)扇述、一絲不茍抓好管網(wǎng)改造藏亲，中心經(jīng)理室要做好帶頭引導(dǎo)工作，確保中心各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)匪煌，各水站要正確處理和地方政府的關(guān)系责蝠，爭(zhēng)得政府與用戶的理解，淡化矛盾萎庭，維護(hù)公司形象霜医，其余班組要做好輔助工作，為水站的一線工作保駕護(hù)航驳规。（戴芬軍）

 

首問(wèn)負(fù)責(zé)制 讓我們的服務(wù)更加具體

近日肴敛，陸總在參加西區(qū)供水服務(wù)中心上半年會(huì)議時(shí)，重點(diǎn)提出了首問(wèn)負(fù)責(zé)制吗购，要求我們每一位員工在遇到前來(lái)咨詢医男、查詢、聯(lián)系工作捻勉、反映問(wèn)題的人镀梭，或第一個(gè)接聽(tīng)電話，無(wú)論與本職工作是否相關(guān)踱启，無(wú)論與本部門(mén)是否相關(guān)报账，都要負(fù)責(zé)接待或答復(fù)到底。

回顧我們之前在接待用戶方面所做的服務(wù)工作庵恨，與首問(wèn)負(fù)責(zé)制相差甚遠(yuǎn)滥港，雖然我們的服務(wù)水平較過(guò)去已有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，已能做到文明禮貌镇盛、熱情周到换蛔、耐心細(xì)致，想用戶之所想卜锡、急用戶之所急孽强，但還局限于本崗位職責(zé)內(nèi)或本部門(mén)職責(zé)內(nèi)的服務(wù)，對(duì)于用戶提出的職責(zé)外的問(wèn)題時(shí)歉赴，最多也只是告知對(duì)方應(yīng)該咨詢的部門(mén)或者是電話號(hào)碼氮妆，這就會(huì)給用戶帶來(lái)不便，甚至?xí)�造成不必要的糾紛柄午，倘若我們能將用戶的問(wèn)題直接受理下來(lái)匹溪，由我們自己與相關(guān)部門(mén)對(duì)接，然后再給用戶答復(fù)爽咒，那樣就可以省去用戶周轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)玩冷，這無(wú)疑會(huì)增加我們的第一印象得分，要讓用戶感覺(jué)到我們每一個(gè)員工都是一面旗子，都能解決用戶的用水困擾秋茫，每一次接待都是終端史简，都能得到明確的答復(fù)，長(zhǎng)此以往肛著，當(dāng)好感不斷的積累圆兵，我們的用戶滿意度肯定會(huì)得到更大的提高。

為了讓首問(wèn)負(fù)責(zé)制在部門(mén)內(nèi)部盡快的落實(shí)枢贿，西區(qū)供水服務(wù)中心隨即要求各站召開(kāi)專題會(huì)議殉农，由中心派專人參加，詳細(xì)講解首問(wèn)負(fù)責(zé)制的內(nèi)容以及具體實(shí)施辦法局荚，同時(shí)超凳，要求我們每一個(gè)員工都要重新熟悉公司的各項(xiàng)職責(zé)和工作流程，確保在實(shí)際操作中做到有的放矢危队，不給首問(wèn)負(fù)責(zé)制抹黑聪建。（戴芬軍）

 

 

圖片新聞：

生產(chǎn)部：

開(kāi)辦水質(zhì)日常檢測(cè)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班（附圖）

 

為確保供水安全，緊緊圍繞“不合格的水不出廠茫陆、不達(dá)標(biāo)的水不進(jìn)管網(wǎng)”這一總體要求槽悼，生產(chǎn)部進(jìn)一步完善值班制度，加強(qiáng)值班人員的巡視與檢查力度毛围。并組織班組長(zhǎng)以上人員于8月中旬開(kāi)辦了水質(zhì)日常檢測(cè)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班页梁。本次培訓(xùn)著重于水質(zhì)的色、嗅沸恤、味方面队淳。同時(shí)培訓(xùn)了新增的CODMn便攜式測(cè)試儀，增加值班人員對(duì)水中污染物耗氧量的測(cè)試以判別出廠水是否受污染真稚。由于此儀器使用有一定的技術(shù)要求千雏，水質(zhì)檢驗(yàn)部人員在此培訓(xùn)結(jié)束后，又到各值班崗位對(duì)各個(gè)班組進(jìn)行分別培訓(xùn)误目，以確保能達(dá)到熟練掌握。使值班人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)飲用水污染源舆飒，第一時(shí)間排除隱患轴私。（徐立）

 

 

 

錯(cuò)時(shí)上班  巡查消防栓

今年夏季的酷暑是最猛烈、最漫長(zhǎng)的一年能真，7月份初出梅后赁严，氣溫就一下子飆升到位達(dá)到了36度以上。長(zhǎng)期高溫帶來(lái)了用水量的上升，也帶來(lái)了澆灌綠化偷盜消防栓自來(lái)水現(xiàn)象的集中爆發(fā)。

為了維護(hù)公司利益不受損失，防止國(guó)有資產(chǎn)不被流失炎码，供水監(jiān)察部開(kāi)展了對(duì)消防栓的專項(xiàng)巡查工作忆谓，每天都安排小分隊(duì)到重點(diǎn)區(qū)域巡查裆装。針對(duì)偷盜消防栓水的特征和其行業(yè)特點(diǎn)踱承，各小分隊(duì)從早上5:00開(kāi)始就上路巡查倡缠，直到8:00結(jié)束。該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)茎活，每天幾乎都能抓獲偷盜消防栓的綠化公司昙沦，甚至能發(fā)現(xiàn)多起，對(duì)于被現(xiàn)場(chǎng)抓獲的個(gè)人和單位载荔，監(jiān)察部堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一起查處一起盾饮。

該項(xiàng)工作開(kāi)展了兩個(gè)星期以來(lái)，盜用消防用水的現(xiàn)象已有所遏制懒熙，許多灑水車(chē)不再取用用消防栓的自來(lái)水档价，而是自備抽水水泵，抽取河水進(jìn)行綠化囤乎。這說(shuō)明我們的工作取得了一定的成效靡黑。（高堯松）

 

加強(qiáng)水表普查   遏制違章用水

   

隨著氣溫的節(jié)節(jié)攀升，城區(qū)生產(chǎn)敢薄、生活用水量也隨之不斷增加帽惠，為保障用戶夏季高峰用水，有效遏制違章用水行為艇线，規(guī)范用水過(guò)程剧鹏，杜絕供水中的“偷水、漏水游鹿、漏抄”等現(xiàn)象的發(fā)生盔惑，城區(qū)供水服務(wù)中心從7月份起，組成了臨時(shí)水表普查工作小組义誓，克服高溫天氣律坎，全面深入到城區(qū)供水區(qū)域內(nèi)進(jìn)行普查核實(shí)。重點(diǎn)對(duì)城區(qū)的供水管網(wǎng)和部分大用戶水表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查亮隙，確保夏季高溫供水安全的同時(shí)摸清供水管網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況和大用戶水表的表徑途凫、鉛封、用水情況等基礎(chǔ)信息溢吻，及時(shí)掌握第一手資料和更新用戶信息使之與實(shí)際相符维费，以防止出現(xiàn)漏抄、估表和漏戶現(xiàn)象促王；加強(qiáng)路面施工導(dǎo)致管網(wǎng)損壞和違章擅自接水犀盟，擅自開(kāi)啟消防栓等現(xiàn)象的整治；加強(qiáng)對(duì)拆水表、撥水表阅畴、倒裝水表倡怎、有意破壞水表、小用戶大水表等行為違章進(jìn)行重點(diǎn)整治贱枣，對(duì)報(bào)停监署、閑置水表進(jìn)行清理拆除。同時(shí)纽哥，普查工作小組注意聽(tīng)取用戶對(duì)供水服務(wù)的意見(jiàn)和建議钠乏。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的普查，取得初步成效柬激。城區(qū)管網(wǎng)共檢出65處漏點(diǎn)诽祠，普查居民用戶和工業(yè)用戶100多戶，查出各類違章問(wèn)題3起行忘。城區(qū)供水服務(wù)中心及時(shí)將違章問(wèn)題上報(bào)供水監(jiān)察部秧诊，由供水監(jiān)察部對(duì)之進(jìn)行了處罰，在維護(hù)公司利益的同時(shí)進(jìn)一步降低了漏失率牡徘。（王啃�撕。�

簡(jiǎn)訊

近期，東區(qū)供水服務(wù)中心對(duì)沿江路流量計(jì)后所有管道及計(jì)量水表進(jìn)行了統(tǒng)一巡查填杀，沿江路總管共計(jì)開(kāi)支管45處寓综，抄表用戶68戶，其中六助港路焦厘、章春港路2路耿堕、江安路（往新榮船廠）、康橋路绽脏、華元路味廊、南洋路等7處管道用戶較多且無(wú)一級(jí)表計(jì)量，故無(wú)法統(tǒng)計(jì)管道的漏失棠耕、質(zhì)態(tài)情況余佛，為更好的管理管況、控制漏失窍荧，對(duì)該7處管道安裝了一級(jí)表辉巡。（高躍猛）

今年，為配合季市鎮(zhèn)政府創(chuàng)建省衛(wèi)生誠(chéng)鎮(zhèn)工作蕊退，東區(qū)供水服務(wù)中心積極按照政府的工作要求做好本行業(yè)的資料整理和鎮(zhèn)區(qū)的公廁改水工作郊楣，在保證各項(xiàng)手續(xù)完備的前提下，東區(qū)供水服務(wù)中心工程科放棄休息瓤荔，現(xiàn)場(chǎng)勘察净蚤，及時(shí)拿出施工圖紙及施工預(yù)算钥组，并安排工程隊(duì)特事特辦，盡快施工今瀑，提前完成了施工任務(wù)程梦，初步通過(guò)了泰州市的預(yù)檢，受到了季市鎮(zhèn)政府的好評(píng)橘荠。   （顧春生）

本月乞贡，城區(qū)供水服務(wù)中心積極應(yīng)對(duì)夏季高峰供水，在安全抄表的同時(shí)加強(qiáng)用水監(jiān)管玲禾，對(duì)用水量大的用戶進(jìn)行定時(shí)巡查制度忙体，并要求抄收人員在每月抄表結(jié)束后列出病济谢、壞表及需要整改的用戶盏掉，實(shí)時(shí)掌握水表運(yùn)行狀態(tài)，并及時(shí)與換表組配合更換情腥，總計(jì)8月份更換大口徑水表7個(gè)毙向，小口徑水表35個(gè)，整改水表12個(gè)辰张，確保在線水表準(zhǔn)確抄見(jiàn)形负。 （王俊）

本月欢巡，東區(qū)供水服務(wù)中心對(duì)沿江路瞒礼、江平路沿線的一級(jí)表以及增壓站至西來(lái)管線進(jìn)行了地毯式排查，并連續(xù)一個(gè)星期對(duì)所有一級(jí)表準(zhǔn)點(diǎn)抄見(jiàn)致驶，認(rèn)真分析每條管線的漏失情況芯勘，并對(duì)照2012年月用水量，及時(shí)掌握每個(gè)企業(yè)的用水情況腺逛。對(duì)支管上一級(jí)表多的管線荷愕，我們?cè)诳偣荛_(kāi)口處加裝總表計(jì)量，同時(shí)對(duì)該管線的漏失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)棍矛，把工作更加細(xì)化到每只表上安疗，力爭(zhēng)在年底能完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。（陸銘）

本月上旬够委，工程部與市交通局共同勘測(cè)了城西大道荐类，為配合廣靖高速新出入口改造工程，決定將公司于城西大道東側(cè)(中洲西路北)的球墨管道東移4米茁帽。具體施工方案為重新敷設(shè)管道玉罐，原管道待新管敷設(shè)斗接完畢后回收。該工程涉及750米DN300管道脐雪，工程造價(jià)預(yù)算50.9萬(wàn)厌小。日前該工程已轉(zhuǎn)交安裝公司并進(jìn)入施工準(zhǔn)備階段恢共。（葉飛）

本月上旬，團(tuán)結(jié)路社區(qū)居委（迎賓東路附近地段）進(jìn)行雨污分流改造工程璧亚，為充分利用道路改造破路良機(jī)特向公司申請(qǐng)管網(wǎng)改造柴炉。工程部迅速組織勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)算該處共涉及428米鍍鋅管道更換并通過(guò)南城河一條价岭，共計(jì)價(jià)5.6萬(wàn)元青竹。該工程已與8月12號(hào)開(kāi)工，已于月底竣工冗吟。（嚴(yán)麟）

 

二版總

 

                   日以繼夜急搶修  保障西片供水（附圖）

8月 1日下午四點(diǎn)俱报，安裝公司搶修隊(duì)接到生產(chǎn)調(diào)度中心電話，告知城區(qū)和八圩的測(cè)壓點(diǎn)供水壓力急速下降演侍，由正常值4公斤降至2.5公斤哼狰，極有可能是大口徑總管爆裂。經(jīng)推測(cè)：沿江路姜八路向西路段施工單位較多色递，管道損壞的可能性極大痊追，搶修人員當(dāng)即趕赴姜八路，途中接到報(bào)修電話粪趋，原來(lái)是二圩港橋西供水管道被挖土機(jī)損壞蛆狱。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，情況一片狼藉磺浙，讓人觸目驚心洪囤，管道損壞處涌出直徑一米多，高三米的大水柱撕氧，地面一片汪洋瘤缩，大水已經(jīng)漫過(guò)了田野，甚至連遠(yuǎn)處的河流也即將被注滿呵曹。

見(jiàn)此情景款咖，搶修隊(duì)立刻關(guān)閥止水，查看管道損壞情況奄喂。原來(lái)是道路綠化施工挖掘機(jī)平整場(chǎng)地時(shí)損壞的铐殃。損壞的供水主管負(fù)責(zé)新橋、生祠跨新、太和三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用水富腊，影響面極大。為了盡快摸清管道損壞情況域帐，安裝公司緊急調(diào)動(dòng)挖土機(jī)進(jìn)行挖掘赘被、排水，大約過(guò)了一個(gè)小時(shí)赚朱，終于發(fā)現(xiàn)在管道的上口一個(gè)大約50公分的大口子砍篇。

公司領(lǐng)導(dǎo)陸汝光以叛、顧正東也在第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，陸汝光同志在了解現(xiàn)場(chǎng)情況后笛蛋，對(duì)妥善處置此次突發(fā)事件進(jìn)行了部署疼喝。一是搶修人員要爭(zhēng)分奪秒，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水绢拓，保證居民正常用水我值；第二，此次突發(fā)事件造成了西片東興然怕、新橋岸零、生祠等大部分地區(qū)用戶無(wú)法正常用水，直接影響到市民的正常生活鱼灶。要求在靖江電視臺(tái)緊急播放停水通知竞蹲，窗口部門(mén)對(duì)來(lái)電，來(lái)訪認(rèn)真做好耐心解釋工作琅功，同時(shí)將事故情況上報(bào)有關(guān)部門(mén)考余；第三，要求公司監(jiān)察部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查核實(shí)轧苫，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行索賠，做好后期處理工作疫蔓。

雖然找到了損壞處含懊，搶修仍然面臨新的難題。因該管道是玻璃夾塑鋼管衅胀，一般的修理方法不能適用岔乔，只能用特制的不銹鋼修補(bǔ)器將漏水處包住。修理方案一制定滚躯，立即通知廠方加工合適的修補(bǔ)器雏门。當(dāng)夜十二點(diǎn)修補(bǔ)器終于被送達(dá)，搶修人員抓緊行動(dòng)掸掏，悶熱的天氣茁影，他們揮汗如雨，忍受著“吸血鬼”蚊子毫不動(dòng)搖丧凤。兩小時(shí)后募闲，受損的管道終于被修復(fù)成功，清涼甘甜的自來(lái)水通過(guò)管道又流向了千家萬(wàn)戶晰奉。

                 （朱云虎  陳軍）

 

 

 

一次特殊的搶修

7月31日中午嘱庸，新橋水站維修員在為一戶家中停水的用戶排查原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)位于青港3隊(duì)地段的一根DN200水泥管橡皮圈脫落措抒，該段管道是原新橋水廠成立之初鋪設(shè)滥尉，主要向新橋的西南四個(gè)村供水居绸。鋪設(shè)之初，管道位于河邊的堤岸上昼反，近年來(lái)猫郎，隨著三級(jí)河道的清理，雨水的沖刷严荷，大量泥土流失矩修，有部分管道已裸露在河內(nèi)，這次橡皮圈脫落的地點(diǎn)啼康，恰恰在一條長(zhǎng)約500米厅揍、寬約30米的小河內(nèi)。此時(shí)河里的水已經(jīng)快漫過(guò)河床凑逗，管道上口離水面將近60公分弹惦，水泥管搶修，只能做鋼套悄但，鋼套焊接棠隐，必須要排水，這可難倒了我們的搶修人員檐嚣，第一次遇到這種情形助泽，要對(duì)這條小河排水，談何容易嚎京，且不說(shuō)往何處排嗡贺，即使有足夠的地方，那也需要一天一夜左右才能排到具備施工的條件鞍帝，在這么炎熱的天氣里诫睬，停這么長(zhǎng)時(shí)間的水，將給該區(qū)域的一千多戶居民帶來(lái)多大的煎熬帕涌，怎么辦摄凡，大家焦急萬(wàn)分。

這時(shí)蚓曼，一位年長(zhǎng)的維修員提出了一個(gè)設(shè)想蘑慕，用過(guò)去抗洪中常見(jiàn)的辦法，把蛇皮袋裝上泥兔憨，做成土包盛媚，圍著漏水點(diǎn)筑壩攔水，縮小排水區(qū)域扶楣，經(jīng)過(guò)短暫論證撤忆，只有這種方式是最可行的，由于地形原因睬毒，大型機(jī)械不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)矿钩，所有項(xiàng)目都只能由人工完成劫丧，工程科緊急抽調(diào)3名搶修人員，就近取土灌裝蛀家，2名搶修人員水中作業(yè)浊待，用了3個(gè)小時(shí)左右，才完成了筑壩工作馅溉，排水工作進(jìn)展也很艱難缔类，土壩滲漏嚴(yán)重，為了節(jié)約時(shí)間劲阎，調(diào)來(lái)兩臺(tái)泵同時(shí)排水绘盟，耗費(fèi)2個(gè)小時(shí)左右，才將水排到可以施工的位置悯仙，至此龄毡，真正的修漏才得以進(jìn)行。到修漏結(jié)束锡垄，恢復(fù)供水沦零，已經(jīng)是晚上的7點(diǎn)30分，整個(gè)搶修過(guò)程货岭，6個(gè)搶修人員參加路操，耗費(fèi)6個(gè)多小時(shí)，用掉150只蛇皮袋茴她，雖然這種搶修的規(guī)模寻拂，在公司這么多的搶修經(jīng)歷中，并不是最大的丈牢，也不是最有意義的，更不是最有代表性的瞄沙，但在現(xiàn)代化的進(jìn)程中已箫，像這種近乎純?nèi)斯げ僮鞯膿屝迗?chǎng)景，應(yīng)該算是比較特殊的坟荤、罕見(jiàn)的蕴节。（王振蔡秀政）

 

 

生產(chǎn)部：

搶修漏氯保生產(chǎn)

 

7月29日晚，突然接到電話通知挽沧，江防水廠漏氯贷弧，而且泄漏比較嚴(yán)重，直接影響到供水安全糙官。險(xiǎn)情就是命令窟潜，時(shí)間一點(diǎn)不得延緩。生產(chǎn)部組織機(jī)修人員進(jìn)行搶險(xiǎn)鱼催，大家第一時(shí)間來(lái)到生產(chǎn)部帶好防毒面具等工具急速奔赴江防水廠翅栖。到了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)泄露情況相當(dāng)嚴(yán)重贤方，人還沒(méi)到門(mén)口氯氣已經(jīng)嗆的人不能自由呼吸。大伙立即穿戴好防毒面具進(jìn)入加氯間谅褪，根據(jù)先關(guān)氣源献甘，后查漏點(diǎn)的原則進(jìn)行操作。接著噴了一下氨水张抄，全屋都是白霧砂蔽，根本分辨不出具體位置。大伙戴著防毒面具忍受著高溫彎下腰署惯，沿著氯瓶一點(diǎn)點(diǎn)往前仔細(xì)測(cè)試左驾，終于在壓力表處聽(tīng)到嗤嗤的聲響，向外噴著氯氣泽台，漏點(diǎn)就在這什荣。關(guān)閉管道壓力表前出氣總閥，抽空管道余氯怀酷，封閉壓力表泄漏點(diǎn)稻爬。為了保證生產(chǎn)，不能影響正常加氯蜕依，還得恢復(fù)氯氣投加桅锄，保證了安全生產(chǎn)，正常供水样眠。不知不覺(jué)二個(gè)小時(shí)已飛逝而過(guò)友瘤，大家忙得衣褲濕透，一身是汗肩蹬，全身氯氣虏向，渾身癢癢的，滑膩膩的深酗』嗜�；氐焦�司已是九點(diǎn)多鐘，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)險(xiǎn)情已解決汁恍，生產(chǎn)恢復(fù)正常据值。（薛小南）

                                            

   夏日隨筆

 

今年夏天，持續(xù)的高溫窃征，極少的降雨瘾歉，讓我們?nèi)缤�置身于無(wú)邊無(wú)際的桑拿房，一切都在接受著高溫的烤驗(yàn)芳潦，無(wú)處躲藏沧宠。植物枯萎、設(shè)備熱出故障、在沒(méi)有空調(diào)的地方塘坛，無(wú)論是室外還是室內(nèi)苗膝，不需要有任何體力勞動(dòng)，都會(huì)讓你揮汗如雨植旧，渾身濕透……

可就在這樣惡劣的生態(tài)環(huán)境下辱揭，我們的供水工作不能停止，人們生產(chǎn)生活離不開(kāi)水病附，防暑降溫问窃，離不開(kāi)水。一年一度的高峰供水是我們供水企業(yè)的重任完沪，必須想方設(shè)法域庇，保障供水，接受老天的考驗(yàn)覆积。

我做著技術(shù)工作听皿，基本是在空調(diào)環(huán)境下工作，每天感覺(jué)到熱不可耐的也就是上下班途中和少量的外出宽档，今年由于生產(chǎn)部設(shè)備故障尉姨，讓我深深地體驗(yàn)了一把什么叫熱，更讓我對(duì)那些堅(jiān)守在工作崗位的一線人員產(chǎn)生敬佩之情吗冤。

8月份的一天晚上卓召，睡夢(mèng)中手機(jī)鈴聲突然響起，剛開(kāi)始還以為是夢(mèng)中沐虐，我迷迷糊糊地起身伶摄，摸索著拿起手機(jī)，看看時(shí)間才凌晨?jī)牲c(diǎn)多阴些，正想誰(shuí)這么討厭這個(gè)時(shí)候把我吵醒历劣，猛然看到是生產(chǎn)部的何主任的號(hào)碼，一下緊張了起來(lái)佣深，難道是設(shè)備出故障了险朴？果然，合興水廠加藥加氯系統(tǒng)和澄清池排泥都不能自控诬翩，看不到源水流量，也不能調(diào)節(jié)流量羞菊。這樣的狀況下贫巴，調(diào)度困難，生產(chǎn)人員更是忙不過(guò)來(lái)隐户。時(shí)間緊急炕婶，任務(wù)艱巨，為生產(chǎn)排憂解難，這正是我們技術(shù)部的價(jià)值所在柠掂，我飛快地趕到了現(xiàn)場(chǎng)项滑。

當(dāng)班人員非常認(rèn)真，由于不能自控涯贞，已經(jīng)趕到澄清池下枪狂，用操作現(xiàn)場(chǎng)控制箱排泥去了，經(jīng)過(guò)初步判斷宋渔，確定加氯間和排泥PLC通訊故障州疾，展東成陪著我在加氯PLC站、排泥站皇拣、二泵房之間一次又一次地往復(fù)严蓖，室外走路已滿身是汗，排泥站沒(méi)有空調(diào)氧急，加氯站沒(méi)有空調(diào)颗胡，悶熱的室內(nèi)足有四十多度，測(cè)試設(shè)備時(shí)吩坝，只見(jiàn)汗水從額頭滴下缩毯，衣服早已濕透，粘在身上赤蚜，再看旁邊陪我一起琼护，幫我照手電的展東成，也是不停地用手抹汗屁爵，默默地支持著我菌熬。

天際慢慢地泛白，新的一天來(lái)了晚神，就這樣我們來(lái)回奔波了兩個(gè)多小時(shí)后炊撕，終于恢復(fù)了正常。坐在值班室饮协，休息片刻秦物，享受著空調(diào)，當(dāng)班人員開(kāi)始查看各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)啰价，這時(shí)猿文，展東成遞過(guò)一個(gè)削好的梨，沒(méi)有過(guò)多的言語(yǔ)起便，但我卻感到了一種樸實(shí)的情感棚贾，有這樣好的生產(chǎn)一線人員，他們?cè)诳釤岬沫h(huán)境下榆综，不分晝夜地地工作著妙痹，忍受著高溫，擔(dān)負(fù)著重任，沒(méi)有怨言怯伊，我想琳轿，我們還有理由不認(rèn)真工作嗎？（劉海洪）

                                       

服務(wù)工作的酸甜苦辣

 

隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高耿芹，自來(lái)水供水范圍越來(lái)越大崭篡，服務(wù)需求越來(lái)越高，供用水過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾也越來(lái)越多猩系。面對(duì)有時(shí)候碰到這樣那樣問(wèn)題的用戶媚送，我們唯有細(xì)心再細(xì)心，傾聽(tīng)再傾聽(tīng)寇甸，解釋再解釋塘偎。特別是我們?cè)诜��?wù)大廳里工作的同志，無(wú)論碰到什么樣的酸甜苦辣事稀渊，都時(shí)刻想到自己是服務(wù)人員战凿，要盡量放低自己的身段，用無(wú)限真情的服務(wù)贏得客戶的理解铐跷、寬容和支持媒龟。

很多時(shí)候，用戶的來(lái)電來(lái)訪涧兜，無(wú)論是咨詢辦理相關(guān)手續(xù)病囱，還是報(bào)修、報(bào)漏筹飒、咨詢水價(jià)继蚪，往往都不那么心平氣和，有人用戶甚至不問(wèn)青紅皂白葡债，帶訓(xùn)帶罵地責(zé)問(wèn)水費(fèi)問(wèn)題杨朴、責(zé)問(wèn)停水原因、責(zé)問(wèn)水質(zhì)變化蓝垢。面對(duì)用戶的發(fā)難挑乓，我們把聆聽(tīng)、理解和包容作為基本的工作習(xí)慣漆枚。特別是碰到脾氣急躁创译、惡語(yǔ)傷人的客戶，我們首先要求自己換位思考墙基，想想別人的急昔榴，想想客戶的難，逆來(lái)順受碘橘，多多包容，耐心地等待用戶情緒穩(wěn)定后再做解釋。

但服務(wù)人員也是人痘拆，也是有感情仰禽、需要尊重的。一些安置小區(qū)的原農(nóng)村用戶纺蛆，不了解水費(fèi)抄表出費(fèi)周期吐葵，超時(shí)交費(fèi)產(chǎn)生滯納金后，非但不聽(tīng)解釋桥氏，反而指著我們鼻子數(shù)落温峭。偶而遇到機(jī)房故障而無(wú)法收費(fèi)，盡管我們耐心解釋蛆器，但被耽誤了時(shí)間的用戶常常將怨氣直接向我們發(fā)泄芍惦。在日復(fù)一日的接待過(guò)程中，常常被這樣無(wú)故謾罵和植，經(jīng)常遭遇一些蠻不講理的指責(zé)固鹏，辛酸的淚水只能流在心里，痛苦的感受只能在姐妹間訴說(shuō)铅夷。我們深知客戶的感受鹰个，但我們也渴望被客戶尊重。

為了做好大廳里的接待服務(wù)工作场暮，我們主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間骏拱，實(shí)行收費(fèi)和接待中午不休息制度。接到業(yè)務(wù)第一時(shí)間轉(zhuǎn)單迁枪，手頭工作決不拖到明天难圣，再苦再累我們也無(wú)怨無(wú)悔。我們最期盼隔屠、最需要的是用戶一個(gè)滿意的微笑凹蜂，一句感謝的話語(yǔ)；是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)肯定的眼神阁危，一句簡(jiǎn)單的夸獎(jiǎng)玛痊。

服務(wù)沒(méi)有止境，受責(zé)沒(méi)有終點(diǎn)狂打。我們一定按照領(lǐng)導(dǎo)的要求擂煞，想用戶之所想，急用戶之所急趴乡，用一聲聲親切的問(wèn)候对省，一句句真誠(chéng)的話語(yǔ)，去化解用戶的一次次埋怨晾捏，滿足客戶的一件件需求蒿涎。真心地期盼有更多的人理解我們的工作哀托，讓我們?cè)诶斫馊f(wàn)歲的感受中更加無(wú)怨無(wú)悔地書(shū)寫(xiě)大廳服務(wù)的精彩篇章。（沈志紅）

 

靖水服務(wù)臺(tái)

 

本月劳秋，大廳共受理來(lái)電來(lái)訪2845件仓手。其中，辦理用戶更名245件玻淑，補(bǔ)卡及制作新卡682件董纺，為用戶提供各類咨詢服務(wù)952次，水質(zhì)咨詢323次宫氛，市長(zhǎng)熱線3次吆律，投訴9次；受理報(bào)修報(bào)漏601件间渐，其中妈务，泉源公司547件、西區(qū)服務(wù)中心43件冗炊、東區(qū)服務(wù)中心11件蔬设。改水20戶，新裝3981戶知援；大廳跟蹤回訪用戶110次次瓣。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％星自，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零憾擒，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％塑崖。

本月七冲，客戶服務(wù)部接到多起關(guān)于間隙性停水的投訴，其中以虹橋新村规婆、上海城和毛家廳附近的用戶居多澜躺。因天氣炎熱，停水給用戶造成了諸多不便抒蚜。針對(duì)這一情況掘鄙，服務(wù)大廳及時(shí)向相關(guān)部門(mén)了解情況。經(jīng)了解嗡髓，是因雨污分流工程施工導(dǎo)致部分路段水管破裂操漠，因?yàn)槭掳l(fā)突然，施工隊(duì)未能預(yù)先告知饿这。由于大廳工作人員在不了解現(xiàn)場(chǎng)情況時(shí)難以向用戶作出說(shuō)明浊伙，為此建議施工部門(mén)在停水前及時(shí)通知84864000，以便接線員提前做好應(yīng)答準(zhǔn)備长捧。

為進(jìn)一步做好服務(wù)工作嚣鄙，今年下半年開(kāi)始吻贿，客戶服務(wù)部加強(qiáng)了對(duì)用戶的來(lái)電來(lái)訪處理機(jī)制，在嚴(yán)格履行首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上竖沦，凡接到用戶關(guān)于水質(zhì)胎融、水壓等用水問(wèn)題投訴的，不但要求接待員及時(shí)將信息報(bào)至各有關(guān)職能部門(mén)舍屠，事后還要對(duì)用戶進(jìn)行了逐一回訪，確保做到件件有回音圃活、事事有落實(shí)胸牲，讓用戶對(duì)我們服務(wù)感到更貼心、更放心归鲸。（客戶服務(wù)部  供稿）

 

四版

 

愛(ài)生活愛(ài)工作

    我是一名普通的抄表員蝉蛙，和很多人相比工作時(shí)間等方面還是很輕松的，但是我覺(jué)得不管做什么工作定桃，簡(jiǎn)單也好難也好傅笨，我們都要盡心盡力把自己的本本職工作做好，這不僅是對(duì)我們自身的肯定何别，也能從中得到不一樣的樂(lè)趣篮啦。

   七八月連日來(lái)的高溫讓很多人閉門(mén)不出，報(bào)紙上連篇累牘的熱射病也讓人內(nèi)心不安挥萌，讓這個(gè)異常炎熱的夏季更增添了幾分酷熱感绰姻。每月的十五號(hào)是公司規(guī)定抄表的日子，看著愈演愈烈的高溫天氣引瀑，真希望溫度能趕緊降下來(lái)狂芋，讓大家喘喘氣，也能讓我們抄表的工作能輕松點(diǎn)憨栽，畢竟天氣再熱帜矾，我們的工作還要繼續(xù)。

    一大早屑柔，天才微亮屡萤，趁夜里的涼氣還沒(méi)有散去，我?guī)Ш盟畨鼐庵�，記錄的本子還有筆灭衷，騎車(chē)出發(fā)啦。路上碰到不少早起的人旁涤，工作那么久也認(rèn)識(shí)了不少人翔曲，很多人多和我打招呼，有些我可能都記不清他們的名字辙炒，這算是工作之余的另一種收獲吧误即。東方漸漸明朗薇兆，溫度也一點(diǎn)點(diǎn)上來(lái)了，衣服早已經(jīng)被汗水濕透捅腋，想著還是在堅(jiān)持一下肯矾，多抄幾戶人家，但是轉(zhuǎn)念一想绊寞，記得兒子昨天晚上還叮囑我今天出門(mén)抄水表早點(diǎn)回去界赦，別中暑了，想到這里条赚，我決定收拾東西回家焰箩，下午等氣溫不那么高的時(shí)候在出來(lái)。雖然高溫讓人還害怕递思，但是我們還是有對(duì)策的影晋。各位同行們，外出工作要記得帶好水哦毕删。

    炎炎夏日镜会，工作很辛苦，但是樂(lè)在其中终抽。（夏柳平）

        從今天起戳表，做個(gè)幸福的人

 

      請(qǐng)先學(xué)會(huì)燦爛地笑

 

      人的一生，不論是誰(shuí)都會(huì)遇到許多挫折拿诸，但是不管怎樣扒袖，都要善于用微笑創(chuàng)造讓人愉快的環(huán)境，千萬(wàn)不要擺出一副冷冰冰的面孔亩码。只要學(xué)會(huì)時(shí)常微笑季率，會(huì)發(fā)現(xiàn)你比別人活得更好。  

       幸福喜歡和燦爛的笑臉相依相伴描沟，而拒絕那些愁眉深鎖飒泻，怏怏不樂(lè)的人，不歡樂(lè)的人吏廉，看天天不藍(lán)泞遗，看云云不動(dòng)；聽(tīng)風(fēng)風(fēng)聲嗚咽席覆，聽(tīng)雨雨聲蕭蕭史辙，這樣的人，就算一份天大的幸福擺在眼前袄优，他也會(huì)挑出‘’悲苦‘’的骨頭鹏愚，所以，我們說(shuō)時(shí)不時(shí)地打開(kāi)心窗紫掷，讓快樂(lè)的陽(yáng)光暴曬心靈沒(méi)一個(gè)角落味羡。當(dāng)我們的心靈被快樂(lè)占據(jù)胃争，才有可能找到幸福的身影。

       從今天起院蜘，做個(gè)幸福的人---請(qǐng)學(xué)會(huì)尋找幸福所讶。

       幸福有時(shí)像頑皮的孩子，當(dāng)他前來(lái)會(huì)先蒙住你的眼纳傍；幸福有時(shí)又像羞澀的少女妄温，總是喜歡把她的面容隱藏在那薄薄的面紗之后，當(dāng)她飄然而過(guò)拧亡，望著那模糊的背影映检，我們才會(huì)恍然說(shuō)道：那，可是幸福秸谢？

       提起“幸福‘’，記憶深處總會(huì)浮起一幅幅美麗的畫(huà)面霹肝。

       兒時(shí)估蹄，母親悄悄塞在手里的一顆糖；寫(xiě)作業(yè)時(shí)沫换，母親在油燈前納鞋底陪伴我沉默的身影臭蚁；在外受到委屈伏在母親懷中聽(tīng)母親柔聲的安慰。

       節(jié)日時(shí)讯赏，一張張盛滿祝福和思念的賀卡垮兑，手機(jī)里傳來(lái)的溫暖短信；兒時(shí)放飛在天空高高的風(fēng)箏漱挎，還有過(guò)年時(shí)那單一的禮花綻放系枪。。磕谅。私爷。。膊夹。

        提起“幸福”痒仇，記憶深處還會(huì)浮現(xiàn)這樣一些畫(huà)面春風(fēng)中，萬(wàn)米陽(yáng)光下綻放的第一枚柳芽邀敲；夏日里恰印，一場(chǎng)暴雨后高懸天邊的一輪彩虹；秋風(fēng)中珍媚，靜靜飄落的一片金黃瓢圈；寒風(fēng)中，自由飛舞的雪花......

       也許消李，你會(huì)問(wèn)：這键梆，就是幸福蝉橘？

        是的，陽(yáng)光流逝畦未，能夠緊握在手中的幸福润邑，也只是這樣一些微不足道的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

        一直認(rèn)為保铐，幸福不是大的悲喜哄谆，它只在易感的心靈中。平平凡凡普普通通的人季春，生活中自然不會(huì)有驚天動(dòng)地的大喜大悲洗搂。但，幸福载弄，就如那隨風(fēng)搖擺的小花兒耘拇，伴隨我一路走來(lái)。只要我們用心體會(huì)宇攻，便能讓那淡淡幽香浸潤(rùn)我的心靈惫叛。

          幸福就好像藏在云層的點(diǎn)點(diǎn)星光，需要我們用心去觸摸逞刷，去探索嘉涌，去感受那稍縱即逝的溫暖。當(dāng)你撥開(kāi)層層迷霧夸浅，看到心靈深處的愛(ài)和被愛(ài)仑最，看到心靈深處最深的寧?kù)o---幸福，自會(huì)花兒般悄然綻放帆喇。

      明天又將是新的起點(diǎn)警医，朋友，從今天起木砾，我們一起做一個(gè)幸福的人吧Ｅ┑啤（朱國(guó)洪）

多彩的夏天

氣溫一天天升高，夏天如約而至瘸劳。有人喜歡旎旖的春天品扯，有人喜歡豐收的秋天，有人喜歡蕭瑟的冬天妖恨，而我卻喜歡這多彩的夏天捻钢。

夏天的顏色是絢麗多姿的。落花還沒(méi)完全化作春泥足沥，石榴已有了笑意稻续，那火紅的花蕾層層掛滿枝頭。抬頭是蔚藍(lán)的天空，團(tuán)團(tuán)的白云滔菠，俯視間是滿眼的綠逮碾，綠油油的樹(shù)葉，青青的小草批斯。池塘里辞槐，粉的荷花，綠的荷葉粘室，還有那紅的蜻蜓榄檬。花園里衔统，黃的雛菊鹿榜，白的山茶花，紅的月季花锦爵，橙的美人蕉……芬芳的香氣盈滿鼻間舱殿。

夏天的早晨，清新的空氣中夾雜著一股氣息撲面而來(lái)险掀，這是盛開(kāi)的梔子花怀薛，抑或是樹(shù)葉發(fā)出的香味？池塘里亭亭玉立的荷花迷郑，引來(lái)蜻蜓飛來(lái)飛去。翠綠的荷葉上晶瑩的露珠在陽(yáng)光的照耀下閃著七彩的光创倔∥撕Γ“一日之計(jì)在于晨”，老人們?cè)诮中墓珗@里打太極却值、舞花劍卑竹，小孩們?nèi)�五成群地在旁邊蹦蹦跳跳，還有一些早起的人已經(jīng)在趕往單位的路上私闭，路邊樹(shù)上的小鳥(niǎo)都嘰嘰喳喳地叫開(kāi)了砾漓。早起的人們沐著晨風(fēng)，開(kāi)始一天里嶄新的生活宽用。

夏天的午后闭榛，太陽(yáng)還是高懸在頭頂，幸福的瞬間就是在空調(diào)房里里舔著美味的冰淇淋跌缩，聽(tīng)著流行的歌曲衍肥，那甜蜜的味道從嘴里化開(kāi)，一直蔓延到心里雀肠；抑或是打個(gè)盹刀念，美美地瞇上一覺(jué)，享受醒來(lái)后的神清氣爽。夏天的夜晚贺潜，那如水的清輝慢慢傾瀉抵蚊，在蛙鳴蟲(chóng)啁中，繁星調(diào)皮地眨著眼溯革。站在西郊公園的小橋上贞绳，河兩旁的蘆葦叢中，無(wú)數(shù)的螢火蟲(chóng)明明滅滅鬓照，如夢(mèng)似幻熔酷，習(xí)習(xí)吹拂的涼風(fēng)把白日里的煩與憂都輕輕地彌撒開(kāi)來(lái)。散步回到家豺裆，和家人一起品嘗著夏日里多種多樣的水果拒秘，簡(jiǎn)直是妙不可言，一年四季里水果最多的季節(jié)就是夏季了臭猜，各種水果里我最喜歡的就是那解渴的大西瓜躺酒，小時(shí)候最愜意的莫過(guò)于抱著剛從井里浸泡的大西瓜，用刀切一半蔑歌，拿把勺子一大口一大口地挖到嘴里羹应，這就是夏天給我的甜蜜滋味。

夏天的多姿多彩次屠，就是這般的絢麗熱烈脆逊。這夏天承接著春的生機(jī)，蘊(yùn)含著秋的成熟拇蟋。這般的夏天如此模樣棒鞍，我很喜歡！   （孫娜）

人生是一種承受

 

人生是一種承受蓖搅，需要學(xué)會(huì)支撐崖蟀。支撐事業(yè)，支撐家庭翩汰，有支撐就一定會(huì)有承受吹迎，支撐起多少重量，就要承受多大壓力溃耸。從某種意義上說(shuō)湃足，生活本身就是一種承受》⒉眩　
　　承受痛苦填恬。痛苦就人生而言，常常扮演著不速之客的角色奋隶，往往不請(qǐng)自到擂送，有些痛苦來(lái)的溫柔悦荒，如同漫漫降臨的黃昏，在不知不覺(jué)間你會(huì)感到冰冷和黑暗嘹吨；有些痛苦來(lái)的突然搬味，如同一陣驟雨、一陣怒濤蟀拷，讓我們來(lái)不及防范碰纬；當(dāng)我們屈服于痛苦的時(shí)候，他可能使我們沮喪问芬、潦倒悦析，甚至在絕望中走向滅亡。當(dāng)我們承受了痛苦此衅，我們就會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng)自信强戴，那么，此時(shí)挡鞍，痛苦就變成了一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富骑歹。
　　承受幸福。幸福需要享受胀爸，但有時(shí)候夜墓，幸福也會(huì)輕而易舉的擊敗一個(gè)人。當(dāng)幸福突然來(lái)臨的時(shí)候锌德，人們往往會(huì)被幸福的旋渦淹沒(méi)泰锦，從幸福的顛峰上跌落下來(lái)。承受幸福沼惹，就是要珍視幸福而不是一味的沉淀其中拳股，如同面對(duì)一壇陳年老酒，一飲而盡往往會(huì)爛醉如泥不省人事氏诽，只有細(xì)品慢咂，才會(huì)品出真正的香醇甜美狰赘。
　　承受平淡壳凳。人生中，除了幸福和痛苦扮人，平淡占據(jù)了我們生活的大部分生活浆左。承受平淡，同樣需要一份堅(jiān)韌和耐心训措，平淡如同一杯清茶伪节，點(diǎn)綴著生活的寧?kù)o和溫馨。在平淡的生活中绩鸣，我們需要承受淡淡的孤寂與失落怀大，承受揮之不去的枯燥與沉寂，還要承受遙遙無(wú)期的等待與無(wú)奈.
　　承受孤獨(dú)。會(huì)使我們倍加珍惜友誼化借；承受失敗潜慎，會(huì)使我們的信心更加堅(jiān)定與深厚；承受責(zé)任蓖康。會(huì)使我們體會(huì)到誠(chéng)實(shí)與崇高铐炫；承受愛(ài)情，則會(huì)使我們心靈更臻充盈蒜焊、完美倒信。當(dāng)我們終于學(xué)會(huì)心平氣和的去承受時(shí)，那么泳梆，我們的人生就達(dá)到了一定的高度鳖悠。       (朱秀梅）

仲夏夜之夢(mèng)

 

雨后的夜風(fēng)把你從睡眠中喚醒，

空氣中彌漫著泥土和草木的芳香爱饲。

你懷疑那閃爍的螢火蟲(chóng)就是天上的星子落入凡間肢阿，

還有那時(shí)鐘的滴答聲和著夏蟲(chóng)的淺唱低吟，

好聽(tīng)的就像風(fēng)的手撥弄夏的琴弦乳嘁，

彈出一曲歡快地仲夏夜之夢(mèng)甸赏。

此時(shí)黑暗中的大地就是一座俗世中的天堂，

眾生沉溺其中沒(méi)有悲傷沒(méi)有憂郁寻适。

一個(gè)人內(nèi)心的傷痛也變得越來(lái)越輕藏崇，

輕得像一只小昆蟲(chóng)風(fēng)一吹就消失在夜色里。

你就是夜晚的花朵獨(dú)自開(kāi)放無(wú)人問(wèn)津凤婆，

你開(kāi)始愛(ài)上了夜色中那些美麗的事物短揉，

你沒(méi)想到草尖上的露珠也是這樣的迷人，

輕輕一觸就水晶一樣滾落大地深處非畜。（夏陽(yáng)）