一版總

 省創(chuàng)建文明單位考評組到公司檢查驗(yàn)收

     6月25日水惑，以省廣電總臺集團(tuán)副部長謝仁成為組長的省創(chuàng)建文明單位考評組來公司檢查驗(yàn)收2010－2012年度省級文明單位創(chuàng)建工作咕烟。國資（集團(tuán)）公司總經(jīng)理蔡永進(jìn)陪同檢查用牲。

     近年來上岗，公司文明單位創(chuàng)建工作從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)北拌、強(qiáng)化檢查、強(qiáng)化宣傳入手，不斷完善組織機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和教育機(jī)制杂瘸，圍繞安全優(yōu)質(zhì)供水、民主管理和企業(yè)文化建設(shè)為中心伙菊，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)熱情败玉，推進(jìn)了供水事業(yè)的全面發(fā)展。2010－2012年纷沽，公司產(chǎn)爵路、供水量及漏失率等關(guān)鍵性指標(biāo)取得了新的突破，區(qū)域供水工作率先在全省實(shí)現(xiàn) “三個一體化”目標(biāo)讹唧，保障供水能力得到質(zhì)的提升你浸，“服務(wù)無限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)品牌得到深入踐行剃坦，文明創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出健康向上的態(tài)勢节暇。

省創(chuàng)建文明單位考評組聽取了公司總經(jīng)理陸汝光的專題匯報(bào)，查閱了相關(guān)資料绝电，抽查了公司食堂的操作間和就餐現(xiàn)場忿奈，并組織員工和用戶代表進(jìn)行了問卷調(diào)查，對我公司省級文明單位創(chuàng)建工作給予了充分肯定默在，要求公司堅(jiān)持注重傳承饰址、注重借鑒、注重創(chuàng)新的原則跺诈，努力推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作向更高層級邁進(jìn)产舞。

趙葉市長夜查公司安全生產(chǎn)

7月2日晚，由趙葉市長帶領(lǐng)的檢查組來公司突擊檢查安全生產(chǎn)工作情況。在生產(chǎn)調(diào)度中心易猫，趙葉同志詳細(xì)詢問了公司供水生產(chǎn)情況耻煤，查閱了用戶報(bào)修報(bào)漏系統(tǒng)的相關(guān)資料，他指出擦囊，作為一家關(guān)系國計(jì)民生的公益性企業(yè)违霞，要在服務(wù)上多用心，不斷完善服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)瞬场，確保安全供水工作萬無一失买鸽。

公司召開二次供水工作會議

     6月3日下午，公司組織召開二次供水工作會議贯被，參加會議的有技術(shù)部眼五、工程部、泉源公司彤灶、水質(zhì)檢驗(yàn)部看幼、客戶服務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人，會議由公司副總經(jīng)理顧正東主持鹿连。

     會上缠染，各部門對二次供水實(shí)施一年多來出現(xiàn)的問題，尤其是客戶投訴較多的水質(zhì)問題磷拧，進(jìn)行了認(rèn)真的分析骡梨、討論，對二次供水項(xiàng)目實(shí)施過程中的設(shè)計(jì)者赴、選材日胖，施工環(huán)節(jié)的管理，泵房的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)碗厕，施工項(xiàng)目部的選擇以及水質(zhì)投訴后處理等方面的問題進(jìn)行了具體的明確和要求习荚，最后會議還就各部門的職責(zé)及相互配合問題進(jìn)行了進(jìn)一步明確和細(xì)化。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：深入開展“三個告知”服務(wù)有成效

 

近年來誓华，由于種種原因仁娱，新建住宅小區(qū)成為“水表空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象的高發(fā)地，經(jīng)常產(chǎn)生水費(fèi)矛盾菇唇。為解決此問題囊祝，從6月份起，城區(qū)供水服務(wù)中心遠(yuǎn)傳組對城區(qū)的新建小區(qū)開展夏日文明服務(wù)现恼，發(fā)現(xiàn)水表或抄收數(shù)據(jù)異常及時(shí)告知用戶并幫助查找原因肃续，著力提升服務(wù)水平黍檩，切實(shí)做到“讓用戶放心叉袍，讓用戶滿意”。

遠(yuǎn)傳組一方面對新上戶小區(qū)進(jìn)行全面檢測,即接到新上戶小區(qū)信息后，遠(yuǎn)傳抄表組首先到該小區(qū)進(jìn)行確認(rèn)各單元數(shù)據(jù)采集器及小區(qū)總遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)是否正常;另一方面認(rèn)真核對遠(yuǎn)傳抄表數(shù)據(jù),即對新小區(qū)用戶在第一次正式抄表前喳逛，抄表員及時(shí)打出用戶的抄表讀數(shù)和資料至小區(qū)物業(yè)管理處進(jìn)一步核實(shí)并完善瞧捌，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤及時(shí)與供應(yīng)商對接，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;最后動員抄表員在抄表過程中做“有心人”润文，及時(shí)察覺空關(guān)房姐呐，關(guān)閉其表后閥門，防止水表空轉(zhuǎn)典蝌，減少用水糾紛曙砂。本月在抄表過程中發(fā)現(xiàn)有3例“水表空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，通過現(xiàn)場核查抄表員都及時(shí)告知了用戶骏掀，得到用戶的肯定與好評鸠澈。

 

西區(qū)供水服務(wù)中心：提前完成2013年度管網(wǎng)改造工作

 

6月25日，隨著東興菜場南邊8戶整改工作的完工退博，西區(qū)供水服務(wù)中心2013年度管網(wǎng)改造計(jì)劃全部完成颖助。

今年的管網(wǎng)改造計(jì)劃，用時(shí)間緊别印、任務(wù)重來形容一點(diǎn)都不夸張戏筹，與往年管網(wǎng)改造不同的是，今年主要針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道上主管網(wǎng)的改造嫁昌，受地理位置影響缓万，施工難度較大，有的地段不能全天候施工翻萨，必須避開人流翅陪、車流的高峰，還有的地段受農(nóng)作物生長影響俄蔗，不能按期正常開工钠台，考慮到諸多因素，西區(qū)工程科及時(shí)調(diào)整施工計(jì)劃蛀漆，合理避開這些因素辟劲，對具備條件的區(qū)域，盡量加快施工進(jìn)度盔憨，縮短工期徙菠，為存在問題的區(qū)域爭取更多的時(shí)間，對特殊地段不能白天施工的郁岩，起早帶夜進(jìn)行施工婿奔，對農(nóng)作物影響的區(qū)域，在農(nóng)忙時(shí)每天跟蹤问慎，收割一處施工一處萍摊，在施工隊(duì)挤茄、水站的大力配合下，提前完成了所有管網(wǎng)改造任務(wù)冰木。

 

加強(qiáng)監(jiān)察力度 維護(hù)供水秩序

 

今年以來穷劈，供水監(jiān)察部城區(qū)中隊(duì)全體員工一直以高昂的斗志和快捷的效率投入各項(xiàng)工作。上半年踊沸，城區(qū)中隊(duì)對洗浴業(yè)特種用水戶進(jìn)行了全面普查歇终，從水價(jià)、用水量情況等基本信息資料匯總逼龟，并到現(xiàn)場一一核查评凝，通過對比歷史用量過程情況分析，對重點(diǎn)對象再次進(jìn)行徹底排查秦代，使用水市場得到了有效秩序規(guī)范谴疾。同時(shí)，針對二路進(jìn)水水表計(jì)量舵翘、破壞計(jì)量工具昭怕、利用兩只表造成水價(jià)差價(jià)等違章行為，城區(qū)中隊(duì)運(yùn)用相關(guān)條例規(guī)定對違章用水對象進(jìn)行了追補(bǔ)水量服驼，追補(bǔ)水價(jià)差及調(diào)整水價(jià)處理裙都，其中調(diào)價(jià)23戶，追補(bǔ)水量費(fèi)31戶鹅唠，共計(jì)49800元咽皮。

監(jiān)察部城區(qū)中隊(duì)在完成日常查違工作的同時(shí)時(shí)，還對工程有償費(fèi)用征收下大力氣進(jìn)行優(yōu)化組合给急，分成兩隊(duì)隨時(shí)待命痒渊，接到搶修指令立即出發(fā)，確保征收款項(xiàng)到賬烁胳，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失蝇裤，上半年共計(jì)34筆123000元。城區(qū)中隊(duì)將在下階段安排消防取水檢查频鉴、大用戶跟蹤管理栓辜，確保全年工作目標(biāo)的順利完成。（瞿蘇）

 

客戶服務(wù)部：聽取用戶建議 提升服務(wù)質(zhì)量

 

為全面了解垛孔、分析服務(wù)工作動態(tài)藕甩，提高“來電、來訪”的處理質(zhì)量周荐，減少用戶投訴狭莱，今年以來，客戶服務(wù)部堅(jiān)持通過發(fā)放滿意度調(diào)查表及回訪的形式概作，收集用戶對服務(wù)工作的建議和要求腋妙。

據(jù)統(tǒng)計(jì)悯许，服務(wù)大廳上半年共受理來電來訪9060次，回訪用戶321次辉阶，柜面問卷調(diào)查67次，其中表示不夠滿意的有4戶瘩扼，滿意率為98.96%退旅。其中，引起用戶不滿的主要原因是水費(fèi)違約金的收取和水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)中漏扣現(xiàn)象农幢。同時(shí)呕长，用戶也對服務(wù)工作提出了建議，如：希望開通網(wǎng)上繳納水費(fèi)業(yè)務(wù)肩容；推出用戶內(nèi)部管道維修等服務(wù)項(xiàng)目悯堂，延伸有償服務(wù)范圍】泵祝客戶服務(wù)部定期對調(diào)查表和回訪記錄進(jìn)行匯總矗壹，凡用戶評價(jià)不滿意的，或提出意見和建議的痪猿，都將結(jié)果報(bào)送各相關(guān)部門進(jìn)行處理几郎，并制定相應(yīng)的整改和預(yù)防措施，加以改進(jìn)续残，在可能的情況下盡量滿足用戶要求兑狱。

下半年，客戶服務(wù)部將繼續(xù)通過柜面問卷調(diào)查鸵赫、社區(qū)居民民主評議和每月抽取部分用戶進(jìn)行電話回訪等方式衣屏，跟蹤服務(wù)質(zhì)量，了解用戶的需求辩棒，使服務(wù)工作更加人性化狼忱。

 

確保高考期間正常供水

 

6月4日，客戶服務(wù)部一睁、城區(qū)服務(wù)中心和安裝公司一起走訪了省靖中藕赞、市一中、揚(yáng)子江大酒店等全市各考點(diǎn)及考生居住的賓館卖局，了解高考期間各個考點(diǎn)的供水壓力及供水需求斧蜕，并對供水設(shè)施、管線閥門進(jìn)行了檢查和維護(hù)砚偶，保障學(xué)校高考期間用水無憂批销。

在走訪過程中，工作人員重點(diǎn)檢查了學(xué)校內(nèi)部染坯、賓館及賓館周邊的供水管線均芽、閥門丘逸、水質(zhì)和水壓，同時(shí)對供水壓力肝珍、服務(wù)態(tài)度跪倘、搶修是否及時(shí)等進(jìn)行了滿意度調(diào)查，征詢意見和建議芍司，并告知24小時(shí)供水服務(wù)熱線防止突發(fā)情況的發(fā)生馏旅，確保高考期間安全優(yōu)質(zhì)供水。（圖為工作人員正在測試水壓）

 

簡訊

 

合興水廠2#機(jī)組技改經(jīng)過前期大量的論證準(zhǔn)備工作抽堵，4月底完成了水泵构眶、電機(jī)、變頻器招標(biāo)文件的編制起忠，發(fā)布了招標(biāo)公告希金。2013年5月29日上午09:30，三個設(shè)備項(xiàng)目在江蘇省國際招標(biāo)公司開標(biāo)聋芹，最終爵林，安德里茨（中國）有限公司、南京凱拓自動化設(shè)備有限公司沥涕、南京康泰控制技術(shù)有限公司三家投標(biāo)公司中標(biāo)诬絮，投標(biāo)品牌分別為安德里茨水泵、西門子電機(jī)陶贼、東芝-三菱（TMEIC-提邁克）高壓變頻器啤贩。整臺機(jī)組投標(biāo)總價(jià)比預(yù)估價(jià)節(jié)約了約10萬元，并第一次實(shí)現(xiàn)了頂級配置拜秧，預(yù)計(jì)2#機(jī)組將在11月底投入試運(yùn)行痹屹。

 

為確保生產(chǎn)配電系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，本月枉氮，技術(shù)部和生產(chǎn)部聯(lián)系供電部門對公司高壓配電系統(tǒng)進(jìn)行全面預(yù)防性試驗(yàn)志衍，對變壓器、互感器聊替、開關(guān)設(shè)施楼肪、電容器、電纜惹悄、絕緣春叫、接地等高壓一次和二次系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修和預(yù)防試驗(yàn)。

                                                                                                                                                                     

近期泣港，公安部門對東區(qū)供水服務(wù)中心安全工作進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)暂殖，對照公安部門關(guān)于收費(fèi)窗口安全設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和要求，東區(qū)在公司幫助下安裝了服務(wù)大廳監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)墓篇，確保服務(wù)窗口錢票及人員安全粤沥。

 

本月中旬础估，東區(qū)供水服務(wù)中心營銷科會同監(jiān)察部對轄區(qū)內(nèi)所有特種用水用戶進(jìn)行了全面普查，對不合理水價(jià)用戶逐一登記索射，例如新開洗車行牙德、浴室仍執(zhí)行居民用水價(jià)格的，并統(tǒng)一建立用戶臺賬虎铅，每月對月水量進(jìn)行對比分析庭钢。東區(qū)下一步將對此類用水戶進(jìn)行審核，并發(fā)放調(diào)價(jià)通知單家澈，由用戶根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行按比例分?jǐn)偦蛘呤欠謶簦�并�?bào)中心審批后方可執(zhí)行彰朴。

 

為保證供水管網(wǎng)通暢蚀比，節(jié)約水資源，本月城區(qū)供水服務(wù)中心協(xié)同上海聽漏公司對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行全面細(xì)致的普查据智，本次普查共發(fā)現(xiàn)65處漏點(diǎn)甩汞。服務(wù)中心及時(shí)與管網(wǎng)維修部對接，對這些漏點(diǎn)進(jìn)行了修補(bǔ)篙梢、更換供水管道顷帖，進(jìn)一步降低了管網(wǎng)漏失率。城區(qū)供水服務(wù)中心將把供水管網(wǎng)測漏工作常態(tài)化渤滞，并根據(jù)供水管網(wǎng)的鋪設(shè)年代和管材的具體情況贬墩，對供水管網(wǎng)進(jìn)行分類匯總，對于容易跑冒滴漏的重點(diǎn)區(qū)域?qū)⒓哟髾z測次數(shù)妄呕。

 

進(jìn)入五月以來陶舞，由于日供水量的逐步提高，合興水廠原定計(jì)劃在2#泵改造結(jié)束后進(jìn)行的1#泵液粘調(diào)速技改為直供泵的技改計(jì)劃绪励，提前實(shí)施并與六月初投入運(yùn)行肿孵，目前運(yùn)行良好。合興水廠二泵房1#泵自從1999年投入運(yùn)行后運(yùn)行至今早已超出使用年限疏魏，隨著江防水廠的投入運(yùn)行停做，合興水廠二泵房的三臺調(diào)速一臺直供的模式已逐步不適應(yīng)目前的供水形勢。經(jīng)公司研究決定改造為兩臺直供兩臺調(diào)速的模式對城區(qū)供水大莫。經(jīng)施工人員與機(jī)修人員的密切配合與共同努力蛉腌，只用了一個多月的時(shí)間就將1#泵技改結(jié)束，為高峰供水提高了可靠的設(shè)備保障厨朗。

 

6月11日擅锁，季市水站針對連綿大雨導(dǎo)致的潛在影響，組織抄收人員宴今、維修人員對所有過橋及沿河岸邊的管道進(jìn)行了全面巡查母谋，發(fā)現(xiàn)一根沿橋過河管道因河水上漲幽州，水中的漂浮物將該DN75PVC管道拉曲變形，立即會同東區(qū)工程科對該管道進(jìn)行了改造堰哗，確保管網(wǎng)優(yōu)質(zhì)運(yùn)行匙戚，順利迎接高峰供水。

 

二版

 

景馨花園南區(qū)DN500管道“受傷”后

 

6月29日周六恐梅，接用戶來電潭三，景馨花園南區(qū)在進(jìn)行雨污分流工程時(shí)挖破我公司一根DN500水泥管道。當(dāng)時(shí)已是上午十時(shí)掀塞，正是做午飯的時(shí)間玖项，沒水怎么做？況且是一根年代久遠(yuǎn)的大口徑水泥管道喂很，如何修理惜颇？一系列問題涌上腦門，且到現(xiàn)場再說少辣。

搶修隊(duì)員們從南區(qū)北門剛進(jìn)門就看到百米開外渾水泛濫凌摄，高達(dá)1米左右。搶修隊(duì)果斷的關(guān)閉閥門控制水流漓帅，挖掘污水管道的挖掘機(jī)迅速撥開管道周圍泥土待維修設(shè)備到來锨亏。管道破碎處可以清晰的看到管壁上網(wǎng)狀鋼筋被撕裂的樣子、附近水泥像被快刀削過一樣忙干。經(jīng)現(xiàn)場勘測器予，初定用木頭暫時(shí)止住小水流、再用鋼管套管覆蓋捐迫，填充快速水泥于接口處劣摇。施工師傅就近取泡桐樹干鋸下做木頭榫件準(zhǔn)備填塞，被快速趕來的維修部負(fù)責(zé)人仇建國制止弓乙。原因很簡單：剛鋸下的樹干水分充足不能起到吸水后膨脹頂住缺口的作用末融，相反會因?yàn)槲�水太足反而加大管道缺口，必須采用干燥的杉木最好�?/span>

木榫問題解決了暇韧，施工時(shí)間怎么辦粮郁？湊在附近的居民越來越多，紛紛對做飯用水表示了擔(dān)心作两⊙�咸？焖偎�泥凝固最快也得2小時(shí)，做飯用水看來已無法解決袒覆。此時(shí)公司副總經(jīng)理顧正東也趕到現(xiàn)場骤顿，他了解周圍管線僅負(fù)荷該處6、7幢居民用水，雖然屬于大口徑管道漏水但負(fù)荷不重海黍，并鑒于正是用水高峰時(shí)段婶祥，顧總果斷要求后先行開小閥門供水，修漏施工同步進(jìn)行闲挚。

公司迅速調(diào)來野外工程發(fā)電機(jī)組阴迹，投入鋼套管焊接施工，各道工序緊跟而上年粟，至下午4時(shí)俭疤，搶修工作宣告完成。

 

確保高考期間正常供水

 

6月4日缔俄，客戶服務(wù)部弛秋、城區(qū)服務(wù)中心和安裝公司一起走訪了省靖中、市一中俐载、揚(yáng)子江大酒店等全市各考點(diǎn)及考生居住的賓館蟹略，了解高考期間各個考點(diǎn)的供水壓力及供水需求，并對供水設(shè)施瞎疼、管線閥門進(jìn)行了檢查和維護(hù)科乎，保障學(xué)校高考期間用水無憂壁畸。

在走訪過程中贼急，工作人員重點(diǎn)檢查了學(xué)校內(nèi)部、賓館及賓館周邊的供水管線捏萍、閥門太抓、水質(zhì)和水壓，同時(shí)對供水壓力令杈、服務(wù)態(tài)度走敌、搶修是否及時(shí)等進(jìn)行了滿意度調(diào)查，征詢意見和建議棋眠，并告知24小時(shí)供水服務(wù)熱線防止突發(fā)情況的發(fā)生蛙饮，確保高考期間安全優(yōu)質(zhì)供水。（圖為：工作人員正在測試水壓）（陳曉丹）

 

泉源公司：規(guī)范管理 抓出成效

 

 6月16日滋样，泉源公司工程科組織工程管理員及施工項(xiàng)目部迁搜，針對工程竣工資料的收集和管理，召開專題工作會議督阿。

 會上對竣工資料的收集和管理以及竣工圖繪制宣葡，提出了具體要求：一是按施工圖施工沒有變動的，直接在施工圖上加蓋并簽署竣工圖章畴制。會上還就就竣工圖的修改方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)地講解椰墩，要求各工程管理員和施工項(xiàng)目部嚴(yán)格遵照執(zhí)行。（沈大海）

 

暗漏的形成與檢測

 

據(jù)世界上56個城市不完全調(diào)查資料，城市供水主管道漏水的原因如下表：

根據(jù)上面統(tǒng)計(jì)資料喊傻，第一位的因素為地基活動呢烦，依次為管道腐蝕荷重振動等，至于施工不良占的比重較少秫辨。此外扼菠，因水錘破壞、地震等因素引起管道損壞的比例更少坝咐。而上述諸多因素造成管道損壞的水未明顯冒出地面的循榆，所漏的水通過下水道、通訊管道等設(shè)施排走墨坚，未經(jīng)發(fā)現(xiàn)的秧饮，稱它為暗漏。平時(shí)發(fā)現(xiàn)的明漏都是從暗漏發(fā)展而來的泽篮，未形成明漏的暗漏占每年修理總數(shù)的6%——8%盗尸，這些暗漏都需通過自查、檢測等方法來鑒定帽撑。

目前國內(nèi)外檢測暗漏的方法主要有：音聽檢漏法泼各、區(qū)域裝表法、區(qū)域測漏法亏拉、區(qū)域裝表和測漏復(fù)合法扣蜻、壓力調(diào)整法。在城市環(huán)狀網(wǎng)的供水管道中大多采用音聽檢漏法進(jìn)行查漏及塘。此法一般通過檢漏儀接收到第一個頻率：因管子里的水是有壓力的莽使，當(dāng)水管或接口中有一小孔時(shí)，壓力水就從小孔噴出坊蜂，此時(shí)水與孔口要產(chǎn)生摩擦港苗，壓力水所含相當(dāng)?shù)哪芰繉⒃诳卓谙�失，于是孔口處會引起振動卢俯；第二個頻率：這是檢查漏水判斷地點(diǎn)時(shí)主要利用的頻率陌贪。漏水口噴出的水當(dāng)噴到周圍的泥土上，產(chǎn)生的聲音氢熏；第三個頻率：通常漏水點(diǎn)附近的土壤因水流沖刷而產(chǎn)生空穴想触，水在穴內(nèi)轉(zhuǎn)動而產(chǎn)生的聲音。再利用用戶用水高峰期和深夜不用水的時(shí)段差和水流通過管道彎頭幅猖、三通產(chǎn)生的過水聲等干擾聲來區(qū)分真正漏水的聲音和地點(diǎn)怒随。當(dāng)檢測出的暗漏修理完畢后，對該區(qū)域進(jìn)行復(fù)檢梢翼，避免因前一個暗漏產(chǎn)生的聲音覆蓋了其它暗漏發(fā)出的聲音而遺漏的重復(fù)暗漏彰你。

 

圖片新聞

 

為響應(yīng)國家第十二個“安全生產(chǎn)月”活動，6月27日，公司組織員工開展安全知識培訓(xùn)柿菩，培訓(xùn)中觀看了《傷逝》戚嗅、《人命關(guān)天》等警示教育片，同時(shí)進(jìn)行了安全生產(chǎn)知識測試枢舶。

 

6月28日懦胞，公司組織開展了乒乓球比賽，共有16名選手參加了比賽凉泄，經(jīng)過激烈角逐躏尉，王俊獲得男子組一等獎。本次乒乓球比賽拉開了本年度職工運(yùn)動會的序幕后众。

 

維修員胀糜，農(nóng)村供水管線的守護(hù)者

 

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水中，活躍著這樣一群人蒂誉，他們既要掌握專業(yè)的維修知識教藻，又要熟悉各類管線的布局，還要了解一右锨、二級表的用水量括堤，要對各種工程現(xiàn)場跟蹤，要耐心向用戶解釋維修時(shí)限绍移，要合理協(xié)調(diào)矛盾糾紛沛专，要為管網(wǎng)改造提供依據(jù)，要為降低漏損出謀劃策面塌，他們就是維修員——農(nóng)村供水管線的守護(hù)者烦猾。因?yàn)橛兴麄兊牟晦o勞苦膏莽，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)的漏失才會越來越小嘱疑，因?yàn)橛兴麄兊男燎诟冻觯�鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水工作才會開展的更加順利体六。

一般一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有一名維修員仁灶，他們的工作，看似簡單挥桑，但要真正做好它豪杉，并非易事，一個稱職的維修員达玉，要有較強(qiáng)的責(zé)任心豆玖，他們的工作沒有固定的地點(diǎn)，漏點(diǎn)就是他們的工作場所蹲居，漏水現(xiàn)象沙峻，時(shí)有發(fā)生，有的時(shí)候在夜晚，有的在雨天摔寨，在酷暑去枷，在寒冬，無論什么條件下是复，無論路程多么遠(yuǎn)删顶，他們都義無反顧，漏情就是命令淑廊，接到用戶的報(bào)漏電話逗余，他們必須刻不容緩到達(dá)現(xiàn)場，止水并安排搶修季惩，同時(shí)做好通報(bào)解釋工作猎荠，并始終在現(xiàn)場負(fù)責(zé)施工安全，直到搶修結(jié)束蜀备，恢復(fù)供水关摇，每一次完整的修漏過程，記錄著他們的默默付出晾晕，修漏工作何屏，是一項(xiàng)實(shí)質(zhì)性的工作，可以看到成效窃等，而管網(wǎng)巡查甫危，相對來講則比較空，有時(shí)候耗費(fèi)幾天也看不到效果淀准，如果沒有責(zé)任心售荆，就難以堅(jiān)持下去，漏點(diǎn)就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)烁讨，二級表管理工作亦是如此俭柒，不用心分析二級表的用量情況，就很難發(fā)現(xiàn)異常么养。

維修員工作的好壞帅维，最終影響到的是水站的漏失率指標(biāo)，因此协固，做好維修工作溢傅，對水站的發(fā)展尤為重要，隨著農(nóng)村供水環(huán)境的不斷改善芋忿，維修員的工作條件會不斷好轉(zhuǎn)炸客，屆時(shí)，他們工作起來將更有干勁戈钢，效率將更加高痹仙，我們的農(nóng)村供水工作也會越來越好陋桂。

 

靖水服務(wù)臺

 

本月，大廳共受理來電來訪1325件蝶溶。其中嗜历，辦理用戶更名223件，補(bǔ)卡及制作新卡33件抖所，為用戶提供各類咨詢服務(wù)642次梨州，水質(zhì)咨詢19次，市長熱線7次田轧，投訴8次暴匠；受理報(bào)修報(bào)漏376件，其中傻粘，泉源公司342件每窖、西區(qū)服務(wù)中心22件、東區(qū)服務(wù)中心12件迹遏。改水142戶菊蹬，新裝557戶管道1戶；大廳跟蹤回訪用戶126次懒俊。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)掏谎。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯誤率為零钮瘪，相關(guān)部門來電來訪锄菊、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

隨著氣溫的升高湿铃，城區(qū)用水量不斷增大占犹，導(dǎo)致投訴增多，主要投訴原因有：①個別新建小區(qū)因入住率不高碉办、用水量少導(dǎo)致水質(zhì)經(jīng)常出現(xiàn)渾濁理币；②辦理了水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，但不扣費(fèi)或重復(fù)扣款蚂朽；③一些老城區(qū)住戶因管道老化失修刮吧，導(dǎo)致水壓低不能正常用水湖饱；④房屋長期不住人掖蛤，家里漏水無人繳費(fèi)產(chǎn)生違約金。針對這些問題井厌，接待人員在登記后都及時(shí)報(bào)至相關(guān)部門處理蚓庭，并耐心細(xì)致地做好解釋工作，堅(jiān)持以理服人仅仆，以情動人器赞，讓用戶滿意而歸垢袱。

 

三版

道德講堂

 

盡綿薄之力，做有德之員

 

道德伴隨于我們每個人每時(shí)每刻的每項(xiàng)活動之中港柜，大到國事天理请契，小到一言一舉，其實(shí)都有一個道德標(biāo)準(zhǔn)在約束和引領(lǐng)我們夏醉。絕大多數(shù)人做絕大多數(shù)事情都會有意無意地遵循既定的道德標(biāo)準(zhǔn)爽锥，差別也僅在于在大是大非面前，在幫人與利己之間畔柔，在集體利益匙杏、他人利益與自身利益發(fā)生沖突時(shí)不同選擇，道德水準(zhǔn)較高的人會更多地選擇先人后己布橄、舍小我保大家充陷、克己讓人，直至舍己為人荠涂。在我們服務(wù)大廳里徊儿，就有這樣一群立足本職崗位，堅(jiān)持道德自勵裙靶，用細(xì)致入微的服務(wù)彰顯道德力量泥贷、體現(xiàn)道德價(jià)值的員工。

顧紅君就是其中的一員硼环，2004年來到大廳做收費(fèi)員以后洼眶，只要有一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會，她都會想辦法幫助同事狰宗、幫助用戶白庙，讓別人因?yàn)樽约旱姆瞰I(xiàn)而更加快樂、更加滿意甘沾。她對待來辦事的用戶總是面帶笑容搬设，很多次用戶因?yàn)閷�費(fèi)用不理解而對她橫加指責(zé)，她總能做到笑容不減撕捍，耐心解釋拿穴，讓不少人怒氣沖沖而來，心服口服而歸忧风。有一次默色，一位年紀(jì)大的用戶繳費(fèi)后在大廳沙發(fā)上坐了半個小時(shí)，她邊收費(fèi)邊不時(shí)關(guān)注老人狮腿，好幾次主動走上前去詢問老人是否不適腿宰，是否要護(hù)送回家，并給老人送上熱茶缘厢，體貼入微的關(guān)注用戶讓老人倍感親切吃度。

象她這樣的員工甩挫，我的身邊還有很多很多。例如每逢來繳費(fèi)用戶水費(fèi)較多時(shí)椿每，大廳的姐妹們都會善意地提醒用戶留意一下家里是否漏水了伊者；當(dāng)一些用戶表示看不懂水表時(shí)，她們都會拿出紙和筆畫出水表圖形耐心地教用戶正確讀表砂腰；面對用戶粗心丟下的手機(jī)蚌长、錢包等物品時(shí)，她們總會想方設(shè)法聯(lián)系用戶尺澜；對一些申辦困難補(bǔ)助绵顷、申請?zhí)厥绿剞k的用戶，她們都會不厭其煩地聯(lián)系相關(guān)部門爭取政策寬限厅肩，力爭解決到位螺蜻。

在一時(shí)一事中踐行職業(yè)道德，努力服務(wù)用戶禽制，是我們自來水公司每位員工都應(yīng)該做到的剪酵。也許大家會覺得自己的崗位很平凡，能力很有限膜却。但行善不在位高药呜，助人不在力大，只要每一個人都盡到綿薄之力攘默，就一定能聚沙成塔访僚，積水成淵，文明之花就一定能開遍我們的小城玲销，惠及我們的每一個人输拇。（陳曉丹）

 

愛心立德　奉獻(xiàn)助人

 

08年進(jìn)入自來水公司客戶服務(wù)部，彈指一揮間贤斜，五年的歲月在每天的電話鈴聲中策吠，在每個客戶的訴求中悄悄滑過．每年上萬個來電來訪，報(bào)修報(bào)漏業(yè)務(wù)咨詢瘩绒，面對形形色色的人猴抹，生活因接待員這個看似平凡瑣屑的崗位而精彩．

　《左傳》曰：＂大上有立德，其次有立功锁荔，其次有立言蟀给，雖久不廢，此之謂不朽．＂老

子《道德經(jīng)》曰：上善若水堕战，水善萬物而不爭坤溃，處眾人之所惡，故幾于道嘱丢。居善地薪介，心善淵，與善仁腔益，言善信草教，政善治，事善能舰打，動善時(shí)经禽，失唯不爭，故無凫荡。

公司開設(shè)《道德講堂》重在立德可剪、助人，講的是愛心功抠、奉獻(xiàn)登翩。有了一顆愛心，才會有一張笑臉耘昙。平等沈路、和諧、助人是解決諸多訴求的目標(biāo)谓墨，給用戶一張笑臉是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵加六。“野蠻產(chǎn)生野蠻怒见，仁愛產(chǎn)生仁愛”這是這一工作追求的真理俗慈，這是消除用戶的怨氣，理清用戶矛盾的途徑遣耍、關(guān)鍵姜盈。

同時(shí)，也學(xué)會了怎樣去笑看世界配阵，笑對人生馏颂。微笑著欣賞周圍的人和事。每當(dāng)成功地處理了一件訴求棋傍，幫助了一個人救拉，感到特別自信，也成就了企業(yè)的社會責(zé)任瘫拣。笑臉下才有思想亿絮，才有鼓勵，才有寬容麸拄，才有愛派昧。因?yàn)橛辛藧郏�地更闊颤皆，天更藍(lán)酬苇，因?yàn)橛辛藧鄣泼Γ�花更艷，草更芳蚤件。而心中的那份愛將激勵著我在人生的道路上艱苦跋涉欢兑，用熱情、汗水完株、淚水置凤、委屈和求全去應(yīng)對一個個訴求，用愛心去托舉起該承擔(dān)的責(zé)任颁殃。

甘于吃苦辐杜，樂于奉獻(xiàn)，不斷進(jìn)取的精神显钙，鑄就了接待員的核心———奉獻(xiàn)

在老百姓的眼里拿杉，我們成了老百姓眼中的百科全書和指南針！每當(dāng)用戶訴求解決之后的一聲“謝謝”就能使我們感到很幸福音瓷、很快樂对嚼。這種甜美的感受，并不在于用戶物質(zhì)回報(bào)绳慎，而在于解決問題本身所帶來的無窮樂趣和成就感纵竖。作為接待員，雖不具備金錢的富有杏愤，但我們在精神上是富有的靡砌，有誰能向我們一樣，一舉手珊楼、一投足通殃、一個美麗的微笑、一個信任的眼神厕宗、一句道謝的話語画舌，就能撥動一個美妙的心弦，就能帶給他們歡樂已慢。奉獻(xiàn)曲聂，淡泊名利，安貧樂道佑惠，時(shí)刻不忘責(zé)任意識侠呛，“捧著一顆心來，不帶半顆草去”凯践。為了解決用戶訴求披锨，我們要去與相關(guān)部門對接，協(xié)調(diào)解決，將用戶的事當(dāng)成自己的事卖寻，有時(shí)不僅僅是付出的熱忱和精力毛咸，更多時(shí)是所受的委屈和淚水。但我們無怨無悔种车〈豸ぃ“一腔熱血溫故土孩砸，四季甘霜潤嘉禾”我無悔我的選擇匿贝。撐一支長篙，向青草更青處漫溯“我將永不懈怠我的追求贸掰，我深信丁傲，終有一天我會”滿載一船星輝，在星光斑斕里放歌”审胚。

我們的奉獻(xiàn)應(yīng)該是赤誠的奉獻(xiàn)匈勋，無私的奉獻(xiàn)，崇高的奉獻(xiàn)膳叨。奉獻(xiàn)像火把洽洁，是無怨無悔的燃燒，是致死不悔的真情菲嘴，奉獻(xiàn)像一泓清泉饿自，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出龄坪。桃花開了又謝昭雌，燕子去了又來，用戶一撥一撥健田，我依然堅(jiān)守在這兒烛卧，守著我們的樂土，守著我們的精神家園妓局。山還是那座山总放，河還是那條河，日子就這樣過著好爬，平凡卻不平淡侥嫂，一切都好像沒有變，唯一變化的是我們?nèi)找嫠ダ系娜蓊佁兜疲�與之沉淀的是我們依舊年輕不變的情懷焙逝！

愛心立德、奉獻(xiàn)助人话弹，將使我們擁有更充實(shí)的人生年笋，我相信，當(dāng)我們功成身退的時(shí)候，我們自豪地說：“天空沒有留下我的痕跡雌她，但我已飛過透汞！”

 

道德的修煉與道德力量的凝聚

 

道德建設(shè)既是我們的國事，也是我們的家事政用，而且與我們每個人息息相關(guān)薄肉。令人遺憾的是，在當(dāng)前物欲橫流的時(shí)代倘灸，很多人已經(jīng)進(jìn)入了道德盲區(qū)某亩，把道德搞丟失了。這么多年來热某，我們的國家和社會在不斷進(jìn)步腻菇，不缺吃，不缺穿昔馋，生活水平整體上在不斷提高筹吐，可是民間卻出現(xiàn)了一句俗語，說是“中華民族到了最缺德的時(shí)候秘遏！”說來說去丘薛，就是認(rèn)為現(xiàn)在我們這個時(shí)代有缺德的問題，不僅缺邦危，而且缺得比較嚴(yán)重洋侨。由此可見，我們今天開開“道德講堂”铡俐，講講“道德”凰兑，也是很有必要的一件事。

 一個人的內(nèi)心修煉和人格塑造實(shí)質(zhì)上就是道德修煉审丘。

 首先要有自己的道德追求吏够，向往什么、忠誠什么嵌鳖，是培養(yǎng)基本道德品格的關(guān)鍵因素织扰，只有堅(jiān)持崇德尚義、向上向善及裂，才能修煉自己優(yōu)良的德行率肉。比如，延安時(shí)期的張思德嘀矢，作為一位普通戰(zhàn)士剑三，始終以革命利益和人民解放事業(yè)為重，既無私服務(wù)昵例，又善于服務(wù)矩汪，且始終處于一種“無我”狀態(tài)端皮，他的道德追求就是“為人民服務(wù)”。

 其次拒凝，要樹立自己的道德標(biāo)桿腰凫，激發(fā)自己的道德自覺。比如白求恩的道德標(biāo)桿就是“毫不利己牢裳，專門利人”逢防，我們每個人如何來學(xué)習(xí)他？不僅要學(xué)習(xí)蒲讯，而且要長期學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)忘朝，不是一陣子學(xué)習(xí)，更不是做樣子學(xué)習(xí)伶椿。要自覺踐行道德規(guī)范辜伟，自覺增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任操守氓侧，恪守基本道德底線脊另。特別是在物欲橫流的今天，一個人要抵得住金錢的誘惑约巷，既應(yīng)有合理的利益訴求偎痛，又要強(qiáng)調(diào)信仰、利益和感情的合理平衡独郎，不能唯利益化踩麦。一旦唯利益化，就好使道德變味氓癌。一個人有了道德標(biāo)桿谓谦，有了道德自覺，就能做到無欲則剛她蛉、寵辱不驚贺坝，就能擁有自己的一份高雅人生情懷和境界。比如赚兰，我們今天若常常讀讀唐代詩人劉禹錫的《陋室銘》俘噩、宋代文學(xué)獎范仲淹的《岳陽樓記》、蘇東坡的前后《赤壁賦》郎石，我想逾辕，這也是一種心靈和道德的修煉。

 第三认吕，要形成讀書學(xué)習(xí)自覺煮沸。學(xué)習(xí)的過程，便是道德修煉潛移默化的過程沼昵。腹有詩書氣自華腾枣，讀書才能讓人生完整尤桃。法國思想家羅曼·羅蘭說過：“成年人慢慢被時(shí)代淘汰的最大原因，不是年齡的增長爷耀，而是學(xué)習(xí)熱情的減退甘桑。”一個人如果長期不讀書歹叮、不學(xué)習(xí)跑杭，道德修煉就是空話。只有長期堅(jiān)持自覺讀書學(xué)習(xí)咆耿，才能使自己的道德得到較好的修煉德谅。就我們整個社會而言，通過學(xué)習(xí)萨螺，通過道德修煉窄做、人格塑造，在大多數(shù)人都形成了良好的道德品格慰技、道德情操的基礎(chǔ)上椭盏，才能形成整個社會的道德力量。

 

美德建設(shè)的心得

 

公司組織了道德建設(shè)的講座吻商，聽了陳老師和公司領(lǐng)導(dǎo)的精彩演講掏颊，使我深有感悟，受益匪淺址檀。

 “尚善若水锌褒，和合力行”是我們公司的核心理念。幾千年前绍堪，老子的道德經(jīng)里就提出了“尚善若水勇湃，厚德載物”的理念，水看似柔弱璃疫，卻能滋潤萬物迅忙，不求回報(bào)，給萬物和人以巨大的動力和幫助只忿，人類也應(yīng)該崇尚這種“關(guān)懷他人菜涯，不求回報(bào)，百折不撓禾膀，奔流不息”的品德拣末。

有人崇尚美的思想，就應(yīng)該落實(shí)行動“君子訥于言而敏于行”驹柴。美德就在我們身邊饼瓮。古人說：“修身齊家治國平天下〖醒幔”要我們修養(yǎng)自身豹爹，家庭和睦再來反哺社會裆悄，而使社會繁榮安定。由此可見臂聋，個人品德的修養(yǎng)何其重要光稼，有人這個基礎(chǔ)，我們才有能力來對家庭和社會負(fù)責(zé)任孩等，擔(dān)當(dāng)家庭建設(shè)和社會建設(shè)的重?fù)?dān)艾君。從個人做起，簡單的說肄方，像資助貧困兒童上學(xué)冰垄，在別人需要的時(shí)候幫助別人，形成社會正能量权她。

再像我們一個平凡的水廠職工虹茶，努力工作回報(bào)集體是美德。文明服務(wù)隅要，微笑生活是美德蝴罪，所以我們要更加努力做好自己的本職工作，提高思想覺悟颂睛，培養(yǎng)好的技能更好地服務(wù)于社會培车，做到讓家人安心，領(lǐng)導(dǎo)放心车咕，自身有一顆努力而不懈怠的熱情工作的心，才是真正地踐行了一個公民的美德承諾内会。

不用刻舟求劍淹郎，不用錦上添花，在自身平凡的崗位上蝉嘲，把社會和集體的利益時(shí)刻記在心中氛硬，工作求努力，思想求進(jìn)步痛的，為企業(yè)和社會的和諧發(fā)展添上自己的一份動力田蔑。

 

提升道德水平， 實(shí)現(xiàn)偉大中國夢

前梆栏，公司舉辦公民道德講座紫磷，聽完深有感觸、受益良多做个。道德鸽心，看似簡單的兩個字，卻蘊(yùn)含著大道理居暖，如一千個讀者就有一千個哈姆雷特一樣顽频，各人在人生不同的階段對其都會有不同的理解藤肢。

我的理解是:道德，應(yīng)該從“道”和“德”兩方面闡述糯景。

所謂道嘁圈，就是萬事萬物運(yùn)行的規(guī)律，包括各種自然規(guī)律蟀淮、社會規(guī)律等等丑孩。

所謂德，就是品德灭贷，是一種行為表現(xiàn)温学。

“道”和”德”兩者是相輔相成的，不可分割的甚疟。道是德的指引仗岖；而德是道的載體，是道的表象俗股。

《孔子家語》里曾經(jīng)有這樣一個故事：魯國制定了一條法律欲堪，如果魯國人在外國被淪為奴隸，如果有人肯出錢把這些淪為奴隸的魯國人買回來馁言，可以憑“發(fā)票”到魯國國庫領(lǐng)取“國家補(bǔ)償金”涯蜜。這個法出來后，大大推動了魯國人的救贖行動群骂，產(chǎn)生了極好的社會效果烙锉。

子貢是孔子門下最有錢的弟子之一，也是一位成功的商人谱聂。他在周游列國途中孙鼎，遇到了一位魯國奴隸，于是花錢把這個人贖出來桐装。子貢覺得自己應(yīng)該做得更高尚一些升慕，于是把那些“收據(jù)”、“發(fā)票”全部當(dāng)眾撕毀害切，并聲稱：愿意自己承擔(dān)所有的費(fèi)用旅急，不向國家報(bào)銷。這個行為轟動了整個社會牡整。

子貢回國去見孔子藐吮，孔子吩咐學(xué)生說：“子貢來了你們攔住他，因?yàn)槲也幌朐僖姷竭@個人果正⊙茁耄”

子貢感到很委屈。于是他沖破阻擋秋泳，見到孔子潦闲。

孔子說：“你的行為沒有損害你自己的行為價(jià)值攒菠，卻損害了國家的法律。因?yàn)槟闱溉颍瑥拇讼街冢�這個法律再也沒有明確的社會效果了『途矗”

子貢的榜樣被輿論傳播之后凹炸，產(chǎn)生了極大的惡劣影響，因?yàn)楹髞碚咴僖膊荒芤哉�常的心態(tài)去國家報(bào)銷肚乓。因?yàn)椴荒苡行У貙?shí)施這種報(bào)銷制度运诺，所以肯于出錢贖買的人就越來越少。

在子貢看來案帆，他做得非常有“德”幢垮。而在孔子看來，子貢雖然有“德”捎梢，卻不符合“道”邓刻。

所以，道德讓人依賴自身摹搂，按照各種規(guī)則負(fù)起責(zé)任锦是，自覺遵守或者自我懲罰，“勿以惡小而為之指佳，勿以善小而不為”漓琢，才能使得我們社會趨向和諧，走向進(jìn)步水水。

目前我們正處在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展剂东、信息不斷爆炸的時(shí)代，面對紛繁復(fù)雜某弦、物欲橫流的社會，我們需要不斷提升自身道德水平而克，守住自身的道德底線靶壮，才能共同建設(shè)好和諧社會，才能實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興员萍，最終實(shí)現(xiàn)最偉大的中國夢腾降。）

 

四版

 

助人是使命，榮譽(yù)是動力

 

孫貫東同志資助困難兒童碎绎，扶助弱勢群體螃壤，無償奉獻(xiàn)突出的事跡在廠內(nèi)盡人皆知，左鄰右舍耳熟能詳筋帖。多次被評為公司先進(jìn)奸晴，國資集團(tuán)先進(jìn)冤馏，受到同事的一致好評。

平常的他寄啼，做事一絲不茍逮光，勇于挑負(fù)重?fù)?dān)。黑夜里常常有他忙碌的身影诬簇，穿梭在小區(qū)內(nèi)巡查蔬澜，忙碌在施工現(xiàn)場，為調(diào)解群眾供水糾紛爭得面紅耳赤芜既。今年夏初阶糖，由于水價(jià)正式調(diào)整，為規(guī)范浴室用水水價(jià)庵锰，連續(xù)幾天跑遍整個東區(qū)洗浴單位秃练，對水表、水價(jià)经翻、用水量写雾，水管管道安全進(jìn)行巡檢、核實(shí)竹砾、調(diào)查蓬抖、記錄。大熱天的忙得連澡也顧不上洗吊违，飯也顧不上吃肝浴。

去年夏天，他和另一位供水監(jiān)察員孫明江在工作時(shí)又一起無償照顧兩位因體弱而暈倒的浴室工作人員雷猪，每人掏了二百多元作為資助睛竣。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”求摇。他時(shí)常念叨著這一句話射沟。是啊，從一個油漆學(xué)徒到個體戶老板与境，從一個起早摸黑的抄表員到供水專職監(jiān)察員验夯，從一名普通的員工到先進(jìn)個人，付出的不僅僅是時(shí)間和汗水摔刁，還有許多……挥转。

我快樂地生活著，工作著共屈，有這樣的同伴難道不是我一生的幸運(yùn)绑谣，我也會加倍珍惜，努力工作，期望著能追隨他們匆忙的腳步借宵。

 

淺談營業(yè)稅改征增值稅的影響

　 

2011年11月16日茧淮，稅務(wù)總局印發(fā)《營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)方案》，決定從2012年1月1日起開始營業(yè)稅改征增值稅的試點(diǎn)础恰，試點(diǎn)地區(qū)先在交通運(yùn)輸業(yè)谢佩、部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)開展試點(diǎn)，逐步推廣至其他行業(yè)呻舆。營業(yè)稅改征增值稅是中國稅制改革及增值稅制度改革中關(guān)鍵的一步绷举，其對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化芯拇、稅制體制完善產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響嘉散。

　　一、有助于增值稅體系的完善以及增值稅收入的增加双漫。1994年推行的生產(chǎn)型增值稅完憨，不允許增值稅納稅人抵扣機(jī)器設(shè)備等貨物所含稅額，導(dǎo)致增值稅鏈條的不完整刑吕。2009年我國增值稅由生產(chǎn)型向消費(fèi)型轉(zhuǎn)變巫庵，允許納稅人抵扣。營業(yè)稅改增值稅端伪，使增值稅鏈條基本完整右冻。營業(yè)稅改增值稅，從靜態(tài)看增加了增值稅收入著拭；從動態(tài)看由于在最終消費(fèi)以前的各個環(huán)節(jié)纱扭，稅收環(huán)環(huán)相扣，基本消除了重復(fù)征稅儡遮，促進(jìn)分工乳蛾，有助于提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　二鄙币、有助于試點(diǎn)城市和地區(qū)獲得制度分割收益肃叶，進(jìn)一步提高相關(guān)產(chǎn)業(yè)的分工和專業(yè)化，提高城市競爭力十嘿。營業(yè)稅改征增值稅被环，提高分工和專業(yè)化，同時(shí)減輕相關(guān)行業(yè)消費(fèi)者負(fù)擔(dān)详幽，可以刺激需求，對試點(diǎn)行業(yè)是有利的政策浸锨。試點(diǎn)地區(qū)可以帶動更多企業(yè)和人員的加入唇聘，擴(kuò)大試點(diǎn)地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)群集規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)和區(qū)域競爭力私庇。

　　三匿忿、營業(yè)稅改征增值稅生肖，消除重復(fù)征稅，社會再生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的稅負(fù)下降执鲜，企業(yè)成本下降盘瞄，引起物價(jià)降低，從而降低通貨膨脹水平鲜伶。長遠(yuǎn)角度看裹侍，營業(yè)稅改增值稅，可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)間惨侍、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工與合作驳鸿，有益于總體上經(jīng)濟(jì)效益的提高。同時(shí)對政府間收入分配產(chǎn)生影響箱充。

                                                         

勞動的樂趣

 

我們都是在平凡崗位的快樂生活动苍，做出貢獻(xiàn)的普通勞動者，讓我們一起分享勞動帶給自己快樂的事情吧镰吆！

又到了每月一次的盤庫日期了帘撰，由于我們的倉庫地面是水泥地面，地面上總是蒙著一層沙万皿，掃也掃不干凈摧找，這天，我“全副武裝”相寇，圍上圍裙慰于，帶上口罩，手套唤衫，腳穿一雙舊球鞋婆赠，看上去好像是工地上的搬運(yùn)工，瞧著自己這一身“行頭”佳励，忍俊不住休里。看著滿滿一倉庫的材料費(fèi)赃承，真想打退堂鼓妙黍，可是自己的任務(wù)總得完成吧！我硬著頭皮瞧剖，從最輕的PVC材料開始下手酷雌，起初還是信心滿滿，勁頭十足名娶，利索地清點(diǎn)完好幾種材料游禽，可不一會兒，滿臉通紅，渾身是汗植坝，可看著身邊剛剛清點(diǎn)且擺放整齊的材料費(fèi)尿笔，心里不由地升起了一種成就感，不知不覺中郑煌，上午的清盤工作結(jié)束了临颈，下午清點(diǎn)鐵質(zhì)的材料，由于鐵質(zhì)的份量較重钾趁，我使出吃奶的力氣蚂青，為了給自己打氣，輕輕哼起了小曲胳瑟，忙忙碌碌的一天總算結(jié)束了蜻蒋，累得我腰酸背痛，全身從上到下蒙著厚厚的一層灰厢岂，晚上回到家光督，洗臉竟然發(fā)現(xiàn)連鼻孔里也全都是灰塵，可想起倉庫里那些擺放的干凈整齊的材料塔粒，疲勞一下子就消的無影無蹤了结借。

勞動帶給我的有勞動時(shí)艱辛，但更多的是勞動后的快樂卒茬！

 

我奉獻(xiàn)船老、我誠信、我快樂

 

奉獻(xiàn)圃酵，是做一個有道德的人的必修之課柳畔。雷鋒是人們的榜樣，他有一句名言：“我活著就是為了別人生活得更美好郭赐⌒胶�！睙o私奉獻(xiàn)，舍己為人的精神才是道德的真諦：我助人捌锭，我快樂俘陷。懷著奉獻(xiàn)精神的人，才可以做一個有道德的人秋降。

誠信颁膊，是我中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)。千百年來别逐，人們講求誠信撒殷，推崇誠信。誠信之風(fēng)質(zhì)樸醇厚敢智，充盈中華涣累。她也早已融入我們企業(yè)文化的血液隆鹤，成為公司發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的重要一環(huán)。

東區(qū)是推崇誠信的集體蹦争，也有著這么一批樂于奉獻(xiàn)、踐行誠信的員工酪捏。我們積極響應(yīng)政府瑞捂、公司的號召，為汶川层锄、為云南酷麦、為雅安等災(zāi)區(qū)、為春雷行動組織捐款喉恋；為孤寡退休老職工高建華奉獻(xiàn)愛心沃饶；孫貫東默默無聞支助兩名瀕臨失學(xué)少年；綜合科朱海云為辦理開戶的用戶支付車費(fèi)轻黑；服務(wù)大廳楊曉麗因用戶繳納水費(fèi)找零的錢沒收回糊肤，電話聯(lián)系又欠費(fèi)停機(jī)，經(jīng)過多方聯(lián)系終于找到繳費(fèi)人退還用戶氓鄙，感動了用戶馆揉，受到了用戶的贊揚(yáng)；維修隊(duì)的蘇興網(wǎng)為拆遷區(qū)域已斷水用戶每天堅(jiān)持用摩托車送桶裝水長達(dá)四個多月……

我們憑著對誠信的堅(jiān)持抖拦，在用戶心目中贏得了良好的口碑升酣；隨著一次次愛心的奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了集體和員工自身的價(jià)值态罪。供水企業(yè)是一個公益性服務(wù)行業(yè)噩茄，我們有責(zé)任、也有能力利用企業(yè)的特性向社會傳播“上善若水”的奉獻(xiàn)精神和誠信美德复颈。在舉國加強(qiáng)道德教育的強(qiáng)氛圍绩聘、大環(huán)境下，奉獻(xiàn)隆文、誠信必將回歸到市場美卒，回歸到社會，回歸到你我身上韧践。她將像一股活水轿战，逐漸浸潤，深入人心随象；像一縷清風(fēng)载蜓，吹過田野，吹開人們心扉聪蔬。

讓我們快樂的工作肄绢、生活屯片！

 

自來水能養(yǎng)金魚嗎？

 

金魚挺好看详毡，可也很“嬌氣”床重。如果弄得不好，甚至換了“新”自來水耻陕，也常常會使魚死去拙徽。這是怎么回事呢? 原來，這是自來水里的那一點(diǎn)兒氯氣闖的禍诗宣。

氯氣是一種黃綠色的氣體膘怕，人聞多了，也會中毒召庞。我們喝的自來水中岛心，氯氣的含量很少，不會使人中毒篮灼。自來水廠向水中通入氯氣是為了殺死水里的病菌忘古，對人有好處〈┪龋可是存皂，這一點(diǎn)點(diǎn)氯氣對金魚的危害就很大了。你要是直接把自來水倒入魚缸里逢艘，金魚就倒霉了旦袋，用不了多久，它就會被氯氣嗆得打蔫它改，時(shí)間不長就中毒死去了物轮。

該怎樣給金魚換水才對呢?你要是常到公園里去看金魚，就會發(fā)現(xiàn)引苇，養(yǎng)魚工人總是先把自來水放進(jìn)一只大木盆里怖征，讓太陽曬著。等太陽把水曬暖和了牌鹊，里面的氯氣也就跑得差不多了视以，這時(shí)候再給金魚換水，魚就既不會“著涼己倾、也不會中毒了购哺。 這回，你會給金魚換水了吧蔫迅！

                             

上善若水

 

水人狞，以一種流動形態(tài)存在，是物種起源的搖籃具藐，卻又是如此簡單欢礼。是的蜈沛，它很簡單，再普通不過的微觀粒子革半，無處不在碑定，輕盈透明。但它并不因?yàn)楹唵尉褪�去了重要性督惰，恰恰相反不傅，它是人類賴以生存的必要條件，正是由于無處不在的水赏胚，人類才能過著安樂、舒適的生活商虐。而水的流淌觉阅，也關(guān)系到了整個民族的命脈與歷史，黃河兩岸秘车，尼羅河邊典勇，印度河畔，都各自哺育了一個古老而富有生命力的民族叮趴。水割笙，就是這樣，看似柔弱丰躺，實(shí)則堅(jiān)韌勉惋，聚點(diǎn)滴成波濤，匯大湖而成四海肄琉。所以丧爸，當(dāng)它流進(jìn)殷末周起的中華歷史時(shí)，有了一個被稱為“睡在羊背上的人”洋训，在他那本影響后世甚廣的《道德經(jīng)》中寫道：上善若水带超。

上善若水，僅此一句話妙散，便叫人體會到水的意境：簡單昨宋，深遠(yuǎn)，豐富诅慧，堅(jiān)韌紧除。它是說做人也要像水這樣，簡單樸實(shí)辰车，孕意深廣缔直，人若能做到像水一樣，那便為上善了博其。

許會有人覺得再簡單不過套才，可是又有幾個人能真正做到上善若水呢迂猴？水一樣的純凈，水一樣的澄明背伴，水一樣的大智若愚沸毁，水一樣的源遠(yuǎn)流長？這樣的人必是心性至善至深之人傻寂，他能在喧鬧中開辟出自己的一席田地息尺，他能在紛擾亂世中找到自己的歸隱，他能在流言蜚語中靜下自己的耳根疾掰，這樣的人必是與山為鄰搂誉，為水為友，出仕則心神俱孤静檬，但仍然超然物外炭懊，淡泊寧靜。

我想世上有很多這樣的人拂檩，他們秉承了水的堅(jiān)韌與靈性侮腹，在塵世中靜守一份自己的凈土，待人接物永遠(yuǎn)笑臉謙和夭蒜，偶遇知音則被挖掘驚世才情栋灿，來時(shí)干干凈凈，走時(shí)了無牽掛值舌，只留下水流過的痕跡——那思想的光輝與偉岸的人性浴瞭。