*************

【三  版】

*************

《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》已由江蘇省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議于2010年11月19日通過懂盐，自2011年3月1日起實行。該條例是江蘇省城鄉(xiāng)供水管理的一部地方性法規(guī)业弊，主要圍繞供水水源呻纹、工程建設(shè)、經(jīng)營管理飞灰、供水設(shè)施維護及法律責(zé)任等內(nèi)容進行規(guī)范颗管。它的頒布標志著我省供水管理工作步入了法制化蔫慧、規(guī)范化的軌道墩倔，對于加強供水管理涂颠、規(guī)范各方主體市場行為固脸、保障自來水用戶和供水企業(yè)合法權(quán)益均具有十分重要的意義。作為自來來公司的員工俗齿，請您談?wù)勅绾稳�面地典患、系統(tǒng)地貫徹和落實好《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》。

 

貫徹《條例》   規(guī)范調(diào)度

 

近來犯舆，調(diào)度中心認真組織學(xué)習(xí)了《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》畜溺，并將貫徹落實《條例》工作作為我們調(diào)度中心工作的重要工作∽辰�！稐l例》系統(tǒng)規(guī)范了供水水源、工程建設(shè)欺枚、經(jīng)營管理清腌、供水設(shè)施維護及法律責(zé)任等內(nèi)容，明確了自來水用戶和供水企業(yè)的合法利益和責(zé)任義務(wù)竖习。同時帆摊，《條例》也為調(diào)度中心做好科學(xué)調(diào)度指引了方向，使我們的工作更加規(guī)范化和合理化裸卫。通過學(xué)習(xí)仿贬，我們深刻認識到《條例》的重要性，為更好地做好調(diào)度工作墓贿，結(jié)合崗位特點茧泪，我就學(xué)習(xí)《條例》談?wù)剮�點心得：

學(xué)懂《條例》，規(guī)范工作聋袋。

調(diào)度崗位是一個與用戶直接接觸的部門队伟，會有很多用戶通過熱線電話咨詢關(guān)于自來水方面的各項業(yè)務(wù)，反映很多自來水使用方面的問題幽勒。透徹學(xué)習(xí)好《條例》嗜侮，我們就能很好地依據(jù)《條例》來解答和解決各類這樣的問題。比如說啥容，冬季我們會接到很多用戶管道設(shè)施維護類的電話锈颗。以前，我們向他們解釋咪惠，哪些問題是我們自來水公司承擔(dān)的責(zé)任击吱，哪些方面必須用戶自己想辦法解決，很多用戶不明白依據(jù)是什么等盏】芨耍《條例》出臺，很好地為我們解決了這個問題缩睛，我們就可以依據(jù)《條例》第四章二十五條构演，來給用戶一個明確的答復(fù)。《條例》中反映的方方面面允由，我們在與用戶的交流接觸中都會遇到沛三，將《條例》學(xué)好學(xué)透，并與工作密切結(jié)合谒只，會使我們的工作更加得規(guī)范和合理墩衍，也會讓用戶對我們的工作更加滿意。

結(jié)合工作橡吗，提高責(zé)任谢市。

調(diào)度工作是一項面對用戶、調(diào)節(jié)生產(chǎn)的崗位胶见，即牽涉用戶對自來水使用的滿意度寞奸，有是各生產(chǎn)部門安全合理生產(chǎn)的聯(lián)系紐帶，是一個責(zé)任性相當(dāng)大的崗位在跳。圍繞安全與經(jīng)濟供水枪萄，《條例》從源水、生產(chǎn)猫妙、設(shè)備設(shè)施瓷翻、管網(wǎng)布置、管網(wǎng)壓力等各個方面對我們的自來水工作做出了指導(dǎo)和規(guī)范割坠。將《條例》與我們調(diào)度工作相結(jié)合齐帚，我們感覺我們的責(zé)任比以前更加重大。我們要用更高的責(zé)任心來加強我們的工作韭脊，密切觀察管網(wǎng)壓力的分布與變化童谒、各生產(chǎn)單位運轉(zhuǎn)的狀況，與相關(guān)部門密切配合沪羔，優(yōu)化調(diào)度方案饥伊，增加產(chǎn)能，至優(yōu)供水蔫饰。

城鄉(xiāng)一體陈谜，統(tǒng)籌發(fā)展。

《條例》強調(diào)了城鄉(xiāng)一體化供水的發(fā)展目標喇暴。經(jīng)過區(qū)域供水的發(fā)展與完善牍系，我們靖江已經(jīng)基本實現(xiàn)了這一目標。但要將城鄉(xiāng)一體化供水深入發(fā)展倍熄，完全達到“農(nóng)村與城市同水源户寺、同管網(wǎng)、同水質(zhì)混检∏蓝剑”卻還有很艱巨的工作要做稼注。通過這幾年的調(diào)度工作，我深刻體會到這項工作的艱巨性喧雹。由于農(nóng)村與城市用戶用水情況的差異性栓堕、管網(wǎng)布置的特殊性，農(nóng)村自來水用戶的水質(zhì)與水壓還是與城市用戶有著一些差別越名。如何將這些差別消除裤爆，使廣大農(nóng)村用戶安全放心地使用自來水，目前也是我們公司工作的重中之重渺蒿。蔡總就多次要求公司相關(guān)部門對農(nóng)村用戶定期走訪痢士，了解農(nóng)村用戶的用水情況，及時解決農(nóng)村用戶的矛盾和問題茂装。對于我們調(diào)度工作來說良瞧，必須隨時關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)壓力點的壓力和水質(zhì)變化并做出合理調(diào)節(jié)，及時將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管網(wǎng)異常情況向相關(guān)部門傳達以便得到盡快合理解決训唱，讓城鄉(xiāng)用戶都能放心喝上“同網(wǎng)、同質(zhì)”的自來水挚冤。

我們每一位靖水人都要把深入貫徹《條例》作為目前工作的必修課况增，立足本職，為我們公司供水事業(yè)的快速發(fā)展而努力训挡，為我們公司成為同級水司的楷模而不斷奮斗澳骤。

 

解讀《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》

 

3月1日起施行的《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》分別對城鄉(xiāng)供水的規(guī)劃與建設(shè)、水源保護與水質(zhì)管理澜薄、供水的設(shè)施管理與維護为肮，以及供水單位的經(jīng)營與服務(wù)等作了規(guī)定，內(nèi)容十分豐富肤京。我們業(yè)務(wù)受理中心多次組織對《條例》內(nèi)容進行研讀果喊，

《條例》對供水單位的權(quán)利和義務(wù)作了詳盡的規(guī)定，站在水司的立場上腿逞，我們要對自己應(yīng)盡的義務(wù)及享有的權(quán)利詳細了解实朗，在工作中以《條例》為依據(jù)和指導(dǎo)，更好的維護公司和用戶雙方的合法權(quán)益汤钻，更好的開展供水經(jīng)營和用戶管理工作垮撇，以踐行“至優(yōu)供水、至誠服務(wù)荡唾、至細管理”的企業(yè)宗旨状堰。

我們業(yè)務(wù)受理中心擔(dān)付著用戶接待、咨詢矩允、投訴糯驯、收費等窗口工作贰往，是跟用戶發(fā)生最初聯(lián)系、最多交流的部門薇硬，所以我們要更透徹理解益锻、牢記《條例》各項內(nèi)容，在接待用戶時啊终，要注意措詞的準確镜豹、規(guī)范，以《條例》的內(nèi)容向用戶解釋蓝牲。例如趟脂，在條例第四十一條，就水表損壞后如何處理例衍、如何估算水費作了明確規(guī)定昔期，第四十二條，就移表佛玄、變更用水性質(zhì)作了限定硼一，我們熱線工作人員已做到熟記于心，在回答用戶咨詢梦抢、處理糾紛時般贼，引用此條文來解釋，則更具說服力奥吩。

《條例》也對用水戶的權(quán)利和義務(wù)作了詳細規(guī)定哼蛆，因此，我們有必要向用戶宣傳條例內(nèi)容划搓，讓用戶認識到他們可以享有的權(quán)利沮念，得到他們應(yīng)有的服務(wù)，但也要認識得在享有權(quán)利的同時验脐，也必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任澜碎。例如，在條例第四十三條尚蔗，就擅自開啟消火栓毛凶、私裝水表、拆除水表封印等影響正常計量的行為作了明文禁止篡搓，并在第五十四條中規(guī)定此類行為應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任帘圣，這對違規(guī)用水行為有震懾作用。

《條例》的實施页镜，對于水司來說饼酱，是規(guī)范供水、加強服務(wù)的一種契機纸牌，對于用戶來說瘾显，也是明確自己權(quán)利義務(wù)的契機愧杯，只有雙方都嚴格按照《條例》的條文來要求自己，用戶才能用上衛(wèi)生鞋既、清潔的自來水力九，而供水企業(yè)才能以最優(yōu)供水推進城市經(jīng)濟發(fā)展。

 

認真學(xué)習(xí)《條例》  更好的開展經(jīng)營和管理

 

3月1日起邑闺，《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》正式實施跌前。泉源公司組織全體職工人員認真學(xué)習(xí)了《條例》。力求每位職工理解掌握陡舅，在工作中以《條例》為依據(jù)和指導(dǎo)抵乓，更好的維護公司和用戶雙方的合法權(quán)益，更好的開展供水經(jīng)營和用戶管理工作.

第一靶衍、依據(jù)《條例》開展供水工作    

《條例》 建設(shè)工程施工影響供水設(shè)施的,建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)費用灾炭，有利于維護公司正當(dāng)權(quán)益。 《條例》第二十九條 建設(shè)工程施工影響供水設(shè)施的颅眶，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)人或者管理者商定供水設(shè)施保護措施或者遷移蜈出、重置方案，由建設(shè)單位或者委托產(chǎn)權(quán)人涛酗、管理者實施呆逼，所需費用由建設(shè)單位承擔(dān)，造成損失的依法予以賠償皮向。   
第二、實行一體化供水幼浩，讓城鄉(xiāng)居民喝上同樣水
   《條例》第三條：城鄉(xiāng)供水應(yīng)當(dāng)推進農(nóng)村與城市同水源盘荸、同管網(wǎng)、同水質(zhì)软健，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化供水售检。實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水統(tǒng)籌發(fā)展，就是要打破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)祸榨，發(fā)揮城市規(guī)模供水優(yōu)勢彤擒，將供水管網(wǎng)延伸至農(nóng)村，推進城鄉(xiāng)居民用水“同水源垢雨、同管網(wǎng)锯叮、同水質(zhì)”，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化供水辐践。這既是我省經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求坦报，也是全省城鄉(xiāng)居民的共同心聲。

第三狂鞋、加強水質(zhì)監(jiān)管片择，讓城鄉(xiāng)居民喝上安全水

《 條例》第二十條：縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)建立城鄉(xiāng)供水水源水質(zhì)監(jiān)測預(yù)警機制潜的。供水單位發(fā)現(xiàn)原水水質(zhì)不符合國家相關(guān)標準的，應(yīng)當(dāng)及時采取應(yīng)急措施字管，同時報告所在地人民政府城鄉(xiāng)供水啰挪、環(huán)境保護、衛(wèi)生和水利主管部門嘲叔。  《條例》第二十一條：城鄉(xiāng)供水水質(zhì)應(yīng)當(dāng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準亡呵。、

第四借跪、規(guī)范二次供水政己，讓城鄉(xiāng)居民喝上衛(wèi)生水    

近年來，隨著高層建筑的日益增多掏愁，二次供水的應(yīng)用越來越廣泛歇由。由于物業(yè)服務(wù)水平參差不齊，也沒有專業(yè)機構(gòu)進行管理果港，居民家中的水龍頭時有“黃水”桌懊、紅蟲等現(xiàn)象發(fā)生，居民對有關(guān)二次供水的投訴已占到自來水投訴的60%以上潘谴。因此英嬉，加強二次供水的運行、維護和管理已成為保障城鄉(xiāng)供水安全的一個重要環(huán)節(jié)哆沽。

第五份肠、增強服務(wù)意識，讓城鄉(xiāng)居民喝上無憂水

《條例》第三十五條：供水單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的供水水壓標準贬嚷，保持不間斷供水或者按照供水合同分時段供水僧少。

通過學(xué)習(xí)大家一致認為，《條例》對經(jīng)后的工作具有巨大的指導(dǎo)作用汇光。解決供水工作的實際問題供撵，對經(jīng)營、生產(chǎn)旱谐、監(jiān)察各部門都有重大意義蔗括，在今后的工作中邊學(xué)、邊理解撤防、邊運用做到學(xué)以致用虽风。

 

學(xué)習(xí)《條例》精神  樹立服務(wù)新形象

 

最近，我們東區(qū)服務(wù)中心組織了對《江蘇城鄉(xiāng)供水條例》的學(xué)習(xí)寄月，通過學(xué)習(xí)焰情，提高了我們員工對供水事業(yè)的責(zé)任感和使命感，進一步增強了我們的服務(wù)理念和法制意識剥懒，作為維修服務(wù)隊一員内舟，首先要做好自已本質(zhì)工作合敦。努力做到以下幾點：

首先做好維修電話的接聽、登記工作验游，做到文明充岛、禮貌用語，接待用戶主動熱情耕蝉，服務(wù)周到崔梗，對待用戶的咨詢要耐心解答。接到報漏電話后及時轉(zhuǎn)報漏情垒在，維修隊員要第一時間趕到現(xiàn)場止水蒜魄，及時修理。自覺執(zhí)行服務(wù)紀律愚贩，嚴禁向用戶“吃盯辅、拿、卡米搭、要”或利用工作之便謀取私利趴鹰。

其次，我們維修隊員要配合各水站收費員做好工作避纤，接到收費員報上來的病表纠沉、壞表的更換通知單，無特殊原因的話8小時內(nèi)更換好水表蜂棒，做到修復(fù)及時率達99%以上中岔雾，返修率小于1%，更換水表做到水續(xù)齊全董株，更換水表必須由用戶簽收回執(zhí)扁钥。

另外，我們要做到安全所饺、文明施工。我們維修隊員嚴格按照施工規(guī)范褪秀，確保安全蓄诽、優(yōu)級文明施工。因施工需停水的要嚴格履行審批手續(xù)媒吗，施工完畢后仑氛，應(yīng)立即開啟開足閥門，恢復(fù)供水闸英。工程結(jié)束要做到工完锯岖、料凈，場地清及時恢復(fù)路面甫何。對管網(wǎng)及消防栓定期巡檢出吹、維護保養(yǎng)遇伞，確保安全不間斷供水，確保供水設(shè)施完好率達98%以上捶牢。

最后我們要在平凡的崗位上共同努力鸠珠，遵紀守法，內(nèi)強素質(zhì)秋麸，外樹形象渐排，服務(wù)于千家萬戶，攜手共進筒臂，更好烤酌，更快發(fā)展共水事業(yè)。

 

《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》淺談

 

條例的具體實施需要我們每個人去認真落實脚自；只有每一個人都參與到其中去惫康，才能夠最終實現(xiàn)供水管理的目標。在自己的崗位上况逼，以最低的成本某扑、最高的效率、最好的質(zhì)量把本職工作做到最好了槽，也就是一名合格的自來水公司員工了筐积。

第一：學(xué)習(xí)條例，宣傳條例蛙疗。只有充分透徹的掌握了條例知識珊求，才能更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)與城鄉(xiāng)用水戶曾蚊。

第二：干實事赃阀。一要扎扎實實做事，不搞花架子擎颖。要肯做小事榛斯，并把小事做出色。二要勤勉苦干搂捧。三要科學(xué)巧干驮俗。并且把實干、苦干和巧干很好地結(jié)合起來允跑，切實提高工作的效率王凑。

第三，能吃苦聋丝∷髋耄肯干事是前提，是基本。我覺得能吃苦才是關(guān)鍵百姓，才是品質(zhì)渊额。不僅要肯干，還要全力以赴瓣戚。只有這樣笛吱，心里才會踏實。

第四挥痊，歷求細致途培。“泰山不拒細壤芥嫉，故成其高注欧；江海不擇細流，故就其深鲜附「平叮”所以，大禮不辭小讓屋包，細節(jié)決定成敗官孝。我們常說不僅要講求數(shù)量，還要有質(zhì)量厌圈，不能光有吃苦的精神门俏，還要讓這苦吃得值，那就是干事的時候要細致摩疑、細心危融，作風(fēng)要嚴謹。

第五雷袋，能擔(dān)責(zé)吉殃。面對職責(zé)，對自己崗位的了解程度的不同對哪些應(yīng)該負責(zé)楷怒，負什么樣的責(zé)任蛋勺，如何讓家人、領(lǐng)導(dǎo)鸠删、用水戶放心抱完。

第六，講團結(jié)冶共。在工作上講團結(jié)，要擺正位置每界，樹立“一盤棋”思想捅僵，既講分工、又講協(xié)作，做到服從不盲從荷右，補臺不拆臺度堤，“合唱”不“獨唱”、到位不越位完簿，從團結(jié)中得到力量沙螺，從合作中找到方法，從集體中獲取快樂聚灸，努力形成最大合力娇皇。在生活上講團結(jié)要坦誠相待，多一點寬容朱鹤、少一點計較呛仁，做到思想上互相幫助、生活上互相關(guān)心延杯、工作上互相支持捅没。有話說在當(dāng)面，有缺點予以幫助玫斋、有長處誠心學(xué)習(xí)舀黄、有進步相互激勵，營造人人心情舒暢蚯涮、團結(jié)奮進的和諧氛圍治专。

只要我們每個人都從自身做起，都在本職崗位上盡到自己的職責(zé)恋昼，我們就能全面地看靠、系統(tǒng)地貫徹和落實好《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》。