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【二  版】

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東區(qū)供水服務(wù)中心：開(kāi)展全面普查   規(guī)范用水秩序

 

東區(qū)供水服務(wù)中心所屬的西來(lái)水站阅爽，由于地域廣丰嘉、用戶(hù)多，存在管網(wǎng)質(zhì)態(tài)不佳、用水性質(zhì)混亂等諸多問(wèn)題诅挖。為改善西來(lái)片區(qū)的用水環(huán)境，東區(qū)供水服務(wù)中心從今年3月起對(duì)西來(lái)片區(qū)展開(kāi)全面細(xì)致的普查。

此次普查由監(jiān)察員與收費(fèi)員配合，在收費(fèi)員抄收的時(shí)同步開(kāi)展工作衰件，逐一對(duì)用戶(hù)的用水性質(zhì)、管線(xiàn)季础、表徑以及有無(wú)違章用水情況進(jìn)行核實(shí)擅盏。在普查中，要求工作人員既要注重違章用水的查處谦选，同時(shí)要做到幫助用戶(hù)解決實(shí)際的用水困難纹硼。在土橋十五圩開(kāi)展普查時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)一用戶(hù)家中有太陽(yáng)能熱水器投惶，而核對(duì)收費(fèi)臺(tái)帳時(shí)壶缚，該用戶(hù)的用水量每月卻不到2噸。當(dāng)時(shí)正值6月浙于，用水量明顯與實(shí)際不符。為了解真相挟纱，我們利用洗手的機(jī)會(huì)對(duì)該戶(hù)進(jìn)行室內(nèi)排查羞酗，當(dāng)進(jìn)入廚房打開(kāi)龍頭洗手時(shí)，隨著水不斷地流出紊服，而站在水表井旁的收費(fèi)員卻發(fā)現(xiàn)表紋絲不動(dòng)檀轨。在事實(shí)面前，該用戶(hù)承認(rèn)違章用水欺嗤，監(jiān)察科隨即進(jìn)行了處理参萄；另一次，收費(fèi)員對(duì)某企業(yè)進(jìn)行抄表時(shí)煎饼，發(fā)現(xiàn)水表“走得快了”讹挎。一個(gè)月用了一千多噸，近乎以往半年的用水量吆玖，隨即通知該企業(yè)筒溃，然而該企業(yè)卻以水表明顯偏高為由拒不繳納水費(fèi)。在監(jiān)察科的幫助下，經(jīng)反復(fù)查找条舀，在廠區(qū)管道內(nèi)找到了漏點(diǎn)诽泪，并且提供了維修服務(wù)。企業(yè)主在補(bǔ)繳水費(fèi)的同時(shí)對(duì)公司的服務(wù)深表感謝喇坊。

此次西來(lái)片區(qū)普查工作 挂闺，共核查企業(yè)單位343戶(hù)，農(nóng)戶(hù)19470戶(hù)知掉，轮贫，總計(jì)19813戶(hù)。其中醉镇，發(fā)現(xiàn)違章13戶(hù)辱窘，累計(jì)處罰22100元，清收舊表水費(fèi)3542元觉祸。通過(guò)普查膝班，不僅為公司增加了效益。而且進(jìn)一步打擊了違章用水布虾，規(guī)范了用水秩序庇晤，為公司今后的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：加強(qiáng)大口徑水表實(shí)時(shí)監(jiān)控

 

2010年屹蚊，城區(qū)供水服務(wù)中心采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)對(duì)大用水戶(hù)的監(jiān)控厕氨、管理。從目前的實(shí)施效果來(lái)看汹粤，時(shí)時(shí)掌握大用水戶(hù)的用水量情況不但能進(jìn)一步增進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的表務(wù)管理命斧，同時(shí)給業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)極大便利。

今年以來(lái)嘱兼，城區(qū)服務(wù)中心派專(zhuān)人定時(shí)查詢(xún)国葬、統(tǒng)計(jì)50多家大用戶(hù)每天的大用戶(hù)水量，通過(guò)每天的數(shù)據(jù)積累和對(duì)比芹壕，即時(shí)掌握大用戶(hù)的用水動(dòng)態(tài)汇四，能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解問(wèn)題踢涌、解決問(wèn)題通孽，及時(shí)有效地追補(bǔ)水量，避免公司水量的流失睁壁，做到有理有據(jù)背苦，讓用戶(hù)心服口服，自愿繳納相關(guān)費(fèi)用癌割。明年舔远，城區(qū)供水服務(wù)中心將繼續(xù)開(kāi)展大口徑水表巡查工作弓席，確保能及時(shí)掌握大表運(yùn)行的狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題采取相應(yīng)的措施陌贾，保證水表正常運(yùn)轉(zhuǎn)转是，進(jìn)一步提高大口徑水表的管理水平。

 

冬季管道保溫的重要性

 

又是一年冬季來(lái)臨矢盾，為了確保所有管轄區(qū)域的裸露Φ110以下總粤段、支管安全過(guò)冬，根據(jù)公司及東區(qū)供水服務(wù)中心的要求姚藤，10月份維修隊(duì)就與各水站抄收員一起對(duì)所有區(qū)域的裸露管道進(jìn)行巡視幢剂，將未做過(guò)防凍處理或防凍措施老化的管道資料進(jìn)行了匯總，然后根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行備料偷欲。在材料到達(dá)后凳赃，維修員利用修理空余時(shí)間抓緊對(duì)所有裸露管道進(jìn)行包扎防凍處理。因此在寒冷的天氣到來(lái)之前附垒，我們對(duì)所有需要保溫的主撕贞、支管道都已包扎到位，這一工作的完成減輕了我們?nèi)蘸蟮男蘩砣蝿?wù)测垛，為提高水站的回收率都起到了一個(gè)很好的預(yù)防作用捏膨。

12月中旬，隨著寒流的到來(lái)食侮，氣溫降到了－3℃号涯。維修隊(duì)接到了多起關(guān)于用戶(hù)水表和表內(nèi)管道凍裂的報(bào)修電話(huà)。經(jīng)維修員現(xiàn)場(chǎng)勘查锯七，管道链快、水表凍裂的都是因沒(méi)有采取任何防凍措施。我們維修員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這些用戶(hù)進(jìn)行了宣傳眉尸，針對(duì)管道域蜗、水表如何保溫，以及保溫材料的選用等問(wèn)題向用戶(hù)進(jìn)行了詳細(xì)講解效五。各水站在開(kāi)例會(huì)時(shí)也要求抄收員在抄收的同時(shí)對(duì)各自管轄區(qū)域范圍內(nèi)的用水戶(hù)進(jìn)行了管道地消、水表防凍常識(shí)及其重要性進(jìn)行宣傳炉峰，這一宣傳受到了用戶(hù)的認(rèn)可和贊同畏妖。

其實(shí)，平時(shí)我們多一點(diǎn)預(yù)防宗揣，我們的維修工作量就會(huì)減少层掺，水費(fèi)的回收率或多或少就會(huì)多一點(diǎn)增加。平時(shí)我們多一點(diǎn)宣傳芍摩，用戶(hù)不必要損失就會(huì)減少渴门，我們?cè)谟脩?hù)心中的地位就會(huì)有所提高。

 

淺談?shì)斔�管線(xiàn)管道材質(zhì)的選用

 

當(dāng)前國(guó)內(nèi)應(yīng)用于輸水的管材品種繁多，有球墨鑄鐵管唆蕾、鋼管潭拖、玻璃纖維增強(qiáng)塑料夾砂管、預(yù)應(yīng)力鋼桶混凝土管等可供選用衡辨。一般給水管材的選用應(yīng)經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析厦螟，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，具體可從五個(gè)方面來(lái)評(píng)定：

管材性能可靠怎开，能承受要求的內(nèi)壓和外荷載癣二；

管材來(lái)源有保證，管件配套方便铲蒸，運(yùn)輸費(fèi)用低哥谷；

施工機(jī)具解決及安裝容易；

使用年限長(zhǎng)麻献，維修工作量少们妥；

輸水能力相同條件下工程造價(jià)低

現(xiàn)就常用的幾種管材優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析：

球墨鑄鐵管(DIP)

優(yōu)點(diǎn)：球墨鑄鐵管的技術(shù)成熟，生產(chǎn)工藝穩(wěn)定赎瑰，產(chǎn)品規(guī)格齊全王悍，施工便捷(中小口徑管道)。

缺點(diǎn)：(1)大口徑相應(yīng)配件少餐曼；(2)大口徑管道價(jià)格較高压储。（3）運(yùn)輸費(fèi)用高，受外界因素影響大源譬；

2集惋、玻璃纖維增強(qiáng)塑料夾砂管(FRPM)

優(yōu)點(diǎn)：(1)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理，緊密的內(nèi)襯層和樹(shù)脂夾層確保管材能承受較高的內(nèi)壓踩娘；(2)內(nèi)表面光滑刮刑，粗糙系數(shù)低，水頭損失醒�渴≌胖兀�(3)耐腐蝕，使用壽命長(zhǎng)伍茎。

缺點(diǎn)：(1)樹(shù)脂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不明確斥稍，選用無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；(2)FRPM管為柔性管已清，不能承受外荷載的壓力态晤，必須由管外的土層結(jié)構(gòu)提供支撐。(3)施工要求高卷霜，回填時(shí)應(yīng)選用合格中粗砂喧盲，分層回填夯實(shí)纽肄，特別要注意回填包基角和密實(shí)度。

3鄙幸、鋼管(SP)

優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用歷史長(zhǎng)夹村，范圍管，有很好的機(jī)械強(qiáng)度邦墅，能承受較高外壓和內(nèi)壓岩模，并且加工制作方便，單位長(zhǎng)度質(zhì)量輕肖粮，運(yùn)輸?shù)跹b容易孤页。

缺點(diǎn)：(1)鋼管易腐蝕，需要內(nèi)外防腐涩馆。(2)焊接施工不方便行施，如果采用焊接連接，這些工序都是在溝槽內(nèi)進(jìn)行魂那，操作困難蛾号。(3)價(jià)格較高。

4涯雅、預(yù)應(yīng)力鋼桶混凝土管(PCCP)

優(yōu)點(diǎn)：設(shè)計(jì)先進(jìn)鲜结、安全；接口密封好活逆、較高的通水能力精刷、耐腐蝕性能好、適應(yīng)地基性強(qiáng)蔗候、安裝試壓方便怒允、造價(jià)經(jīng)濟(jì)。

缺點(diǎn)：(1)施工費(fèi)用高矫撤。運(yùn)輸起吊需要配備大型機(jī)械思袋，施工成本高，同時(shí)溝槽內(nèi)鋪墊中粗砂赃勺，施工費(fèi)用高估骡。(2)單位重量大，安裝不方便筝妥。

從以上幾種管材比較可以看出暮霍，每種管材都各有優(yōu)缺點(diǎn)，在進(jìn)行方案選擇的時(shí)候毛龟，只有通過(guò)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析驳墓，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)区基，才能確定最優(yōu)方案胡撩，才能達(dá)到節(jié)省資金韭张、功效最大化的目的。

 

【靖水服務(wù)臺(tái)】

本月派交，城區(qū)供水服務(wù)中心服務(wù)大廳受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)2009起策冕。其中，辦理用戶(hù)更名205件效床，補(bǔ)卡及制作新卡1103件睹酌，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)417余次，投訴8起剩檀，水質(zhì)咨詢(xún)2次憋沿，市長(zhǎng)熱線(xiàn)1次；受理報(bào)修報(bào)漏201起沪猴，其中：管網(wǎng)維護(hù)部190起辐啄、西區(qū)供水服務(wù)中心5起、泉源公司5起运嗜、東區(qū)供水服務(wù)中心1起壶辜；新裝51戶(hù)，改水106戶(hù)担租。大廳跟蹤回訪(fǎng)84次砸民。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)，大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％奋救，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零岭参，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％赶马。

12月17日弱豹，驥江西路用戶(hù)來(lái)電反應(yīng)他家的地面向外冒水，已有一個(gè)多星期了棠岭，現(xiàn)在水量越來(lái)越大履婆。接到電話(huà)后，相關(guān)部門(mén)迅速來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看滨锯，排除用戶(hù)內(nèi)部漏水各囤，可能是房屋底下有供水總管道破裂，經(jīng)檢聽(tīng)儀檢測(cè)也無(wú)法確定漏點(diǎn)位置站么，只能找老施工員了解管網(wǎng)的走向芭患，判斷管網(wǎng)漏點(diǎn)。在幾個(gè)部門(mén)的合作下惨译，幾經(jīng)周折铡协，在兩天后控制了漏情。通過(guò)這件事我們應(yīng)吸取教訓(xùn)一黄，在以后的接水工程中要考慮周全芋滔，杜絕類(lèi)似事件發(fā)生援雇。

本月，全年水費(fèi)回收已到最后的關(guān)鍵時(shí)刻椎扬，各片抄表員按欠費(fèi)單下發(fā)催費(fèi)單惫搏，確保完成回收指標(biāo)。但用戶(hù)帶著催費(fèi)單來(lái)投訴的每天都有發(fā)生蚕涤，主要有集中在這幾個(gè)方面:水費(fèi)在銀行早已交掉筐赔，可收費(fèi)系統(tǒng)還沒(méi)銷(xiāo)賬；用戶(hù)連續(xù)幾個(gè)月的欠費(fèi)揖铜，銀行工作人員只收前月不收后月茴丰，造成用戶(hù)月月欠費(fèi)。天吓；由于銀行工作人員的不細(xì)心较沪，經(jīng)常把用戶(hù)的卡號(hào)輸錯(cuò)，該交的沒(méi)交失仁，不該交的交了尸曼。對(duì)于這些投訴雖然票務(wù)中心及時(shí)與各銀行進(jìn)行了對(duì)接。

12月8日萄焦，經(jīng)城區(qū)供水服務(wù)中心服務(wù)大廳接受了靖江市婦聯(lián)“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)比檢查犁谓，通過(guò)完整的臺(tái)帳，具體的工作和創(chuàng)新的舉措淋塌，向考核小組成員展示了大廳工作人員的風(fēng)采叫逸，也得到了他們的肯定和贊譽(yù)。